預(yù)期目標(biāo)： 1、患者能意識(shí)到自己的需求與權(quán)利； 2、醫(yī)生與護(hù)士以及醫(yī)院中的其他工作人員能了解患者的需求； 3、通過我們組織的一系列項(xiàng)目和活動(dòng)來(lái)滿足患者的需求； 4、發(fā)動(dòng)和組織志愿者參加醫(yī)院的志愿服務(wù)； 5、一些活動(dòng)能作為長(zhǎng)期的活動(dòng)在醫(yī)院里堅(jiān)持下去； 6、促進(jìn)醫(yī)院中的管理部門主動(dòng)去挖掘患者的需求，與他們交流，采取有效地措施來(lái)滿足他們的需求。 必要的解釋： 考慮到醫(yī)院的患者并不是長(zhǎng)期居住在醫(yī)院里的，有的只與醫(yī)院發(fā)生少數(shù)的激磁接觸，有的則在醫(yī)院住一段時(shí)間進(jìn)行觀察和治療。醫(yī)院不是養(yǎng)老院、福利院，沒有固定的人居住在那里，所以我們定的目標(biāo)中并不十分提倡發(fā)揮患者的主動(dòng)性與開創(chuàng)性，相反，我們提倡院方發(fā)揮主動(dòng)性與積極性，改善服務(wù)水平，提高服務(wù)層次，滿足患者和家屬的需求，創(chuàng)建一個(gè)良好的醫(yī)患環(huán)境。也希望能借此提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力與生存力。 實(shí)施階段的人員分工： 顧珉珉、翁潔靜負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃與安排； 周靈負(fù)責(zé)招募與聯(lián)系校內(nèi)的志愿者； 王薇濤負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)有關(guān)醫(yī)院（如：東方醫(yī)院），吸取和借鑒他們的成功經(jīng)驗(yàn)；潘力負(fù)責(zé)聯(lián)系目標(biāo)醫(yī)院，包括與院方的管理部門聯(lián)系、活動(dòng)場(chǎng)地安排等； 劉偉負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳與制作橫幅、展版等。 實(shí)施方案： 我們初步設(shè)計(jì)了“導(dǎo)醫(yī)”、“小組工作部分”“建立醫(yī)德修養(yǎng)的評(píng)價(jià)體系”“診前優(yōu)化”四個(gè)方案。在實(shí)際操作中可以隨著實(shí)際情況的不同而有所增加或刪減。