1 現(xiàn)狀
目前技術(shù)研發(fā)中心各小組劃分界限模糊，各小組成員不清楚自己所屬小組的工作職責(zé)，甚至不清楚自己的直接主管，只知道有項(xiàng)目經(jīng)理，不清楚工作過程中該向誰匯報(bào)。每個(gè)人不清楚自己的工作職責(zé)，隨著個(gè)體能力差異，工作態(tài)度的差異，所展現(xiàn)的工作結(jié)果就會差很多。同時(shí)由于沒有明確的激勵(lì)機(jī)制，直接主管或項(xiàng)目經(jīng)理都無法更有效的去調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，主動(dòng)性與責(zé)任心。有些員工可能會覺得做好做差一個(gè)樣，主動(dòng)與不主動(dòng)一個(gè)樣，反正有項(xiàng)目經(jīng)理來溝通、協(xié)調(diào)、或是解決相關(guān)問題，無法有效做到雙向主動(dòng)而有效的溝通。同時(shí)由于直接主管沒有相應(yīng)的承擔(dān)起主管的職責(zé)，直接主管根本不清楚自己組內(nèi)員工的工作情況。
這些現(xiàn)狀終反映出來的會覺得整個(gè)技術(shù)研發(fā)中心像一盤散沙，雖則相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)多次明確要求需要承擔(dān)責(zé)任，但之前也沒有給明確其與責(zé)任相符的權(quán)利。同時(shí)沒有明確項(xiàng)目管理與部門管理之間的界限，使得項(xiàng)目管理時(shí)過多涉及到了類似部門管理的一些事項(xiàng)。從而導(dǎo)致員工沒有歸屬感與認(rèn)同感，項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)很多不可控因素，甚至經(jīng)常會出現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度延期的情況發(fā)生。總之整個(gè)團(tuán)隊(duì)變得沒有執(zhí)行力與效率。把投資建設(shè)項(xiàng)目管理師站點(diǎn)加入收藏夾
2 主要解決思路
要解決目前的現(xiàn)狀，使得技術(shù)研發(fā)中心能夠更加的職責(zé)明晰、溝通順暢、以及工作更有效率，并結(jié)合公司項(xiàng)目管理的需要，有兩種方式可解決，一種是弱矩陣，一種是強(qiáng)矩陣管理方式，下面主要來說明采用這兩種方式，不管是弱矩陣還是強(qiáng)矩陣，都必須解決明確職責(zé)與權(quán)利、人力資源庫、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、多項(xiàng)目責(zé)任、爭議提升、考核激勵(lì)、溝通匯報(bào)等各個(gè)方面相互分工協(xié)調(diào)的問題。
2.1 弱矩陣管理
在弱矩陣管理方式下，技術(shù)中心的所有人按不同的專業(yè)部門進(jìn)行分工，各專業(yè)部門的主管有責(zé)任與權(quán)利對部門成員進(jìn)行相應(yīng)的考核、工作任務(wù)分派、監(jiān)督工作進(jìn)展與工作質(zhì)量；各成員有責(zé)任向主管匯報(bào)工作。
在弱矩陣管理方式下，技術(shù)中心的所有人力都?xì)w屬于技術(shù)中心及其下面的各個(gè)專業(yè)部門。在非項(xiàng)目狀態(tài)下，所有人的管理都采用部門本身的組織架構(gòu)進(jìn)行管理與考核。在項(xiàng)目狀態(tài)下，由項(xiàng)目經(jīng)理將人力資源、隊(duì)伍建設(shè)、以及相關(guān)的工作任務(wù)等轉(zhuǎn)包給各專業(yè)部門，由各專業(yè)部門根據(jù)項(xiàng)目需要派出相關(guān)人員參與項(xiàng)目組工作，即專業(yè)部門負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
專業(yè)部門負(fù)責(zé)自身團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，進(jìn)行人力招聘、人員培訓(xùn)、工作技能教育、相關(guān)崗位輪換，以及對各成員的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展等。項(xiàng)目經(jīng)理只關(guān)注為完成項(xiàng)目所需要展開的工作事項(xiàng)，一般不對項(xiàng)目成員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)教育。
多項(xiàng)目
在專業(yè)部門面對多項(xiàng)目展開情況時(shí)，由各項(xiàng)目經(jīng)理與專業(yè)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，專業(yè)部門根據(jù)項(xiàng)目的優(yōu)先級，派出相關(guān)合適崗位的人員，當(dāng)沒有相應(yīng)崗位時(shí)，專業(yè)部門需負(fù)責(zé)相應(yīng)人員的招聘與培訓(xùn)工作，使派出的員工符合項(xiàng)目角色的需要。
爭議提升
當(dāng)項(xiàng)目之間有人力使用上的爭議時(shí)，并且項(xiàng)目經(jīng)理與專業(yè)部門之間無法協(xié)調(diào)時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理上級與專業(yè)部門上級協(xié)調(diào)解決。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理與專業(yè)部門就人力使用上存在爭議時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理與專業(yè)部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決，不能解決時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理上級與專業(yè)部門上級協(xié)調(diào)解決。
考核激勵(lì)
在弱矩陣管理方式下，各人員的考核以專業(yè)部門考核為主，項(xiàng)目組可以給予相應(yīng)的建議權(quán)。同時(shí)設(shè)立項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，由項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)。各人的考核可按個(gè)人20%+(項(xiàng)目組40%+專業(yè)部門60%)*60%+CTO20%組成月度浮動(dòng)獎(jiǎng)金。
溝通匯報(bào)
在弱矩陣管理方式下，各項(xiàng)目成員需對項(xiàng)目經(jīng)理與自己的直接上級進(jìn)行溝通匯報(bào)項(xiàng)目相關(guān)事項(xiàng)。在非項(xiàng)目狀態(tài)下，不需向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
2.2 強(qiáng)矩陣管理
明確職責(zé)與權(quán)利
在強(qiáng)矩陣管理方式下，技術(shù)中心的所有人按不同的專業(yè)部門進(jìn)行分工，各專業(yè)部門的主管有責(zé)任與權(quán)利對部門成員在非項(xiàng)目狀態(tài)進(jìn)行相應(yīng)的考核、工作任務(wù)分派、監(jiān)督工作進(jìn)展與工作質(zhì)量；各成員有責(zé)任向主管匯報(bào)工作。
人力資源庫
在強(qiáng)矩陣管理方式下，技術(shù)中心的所有人力都?xì)w屬于技術(shù)中心及其下面的各個(gè)專業(yè)部門。在非項(xiàng)目狀態(tài)下，所有人的管理都采用部門本身的組織架構(gòu)進(jìn)行管理與考核。在項(xiàng)目狀態(tài)下，由項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目組成員的工作任務(wù)、技能培訓(xùn)等工作，由專業(yè)部門負(fù)責(zé)人力招聘、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃等。項(xiàng)目組成員直接對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
專業(yè)部門負(fù)責(zé)自身團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，進(jìn)行人力招聘、人員培訓(xùn)、工作技能教育、相關(guān)崗位輪換，以及對各成員的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展等。項(xiàng)目經(jīng)理只關(guān)注為完成項(xiàng)目所需要展開的工作事項(xiàng)，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對項(xiàng)目成員完成工作所需相關(guān)技能的培訓(xùn)教育。
多項(xiàng)目
在專業(yè)部門面對多項(xiàng)目展開情況時(shí)，由各項(xiàng)目經(jīng)理對共同使用項(xiàng)目成員進(jìn)行進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理上級根據(jù)項(xiàng)目的優(yōu)先級優(yōu)先協(xié)調(diào)共用資源，當(dāng)沒有相應(yīng)崗位時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理提出資源需求，由技術(shù)中心負(fù)責(zé)相應(yīng)人員的招聘與培訓(xùn)工作，使派出的員工符合項(xiàng)目角色的需要。
爭議提升
當(dāng)項(xiàng)目之間有人力使用上的爭議時(shí)，并且項(xiàng)目經(jīng)理上級協(xié)調(diào)解決。
考核激勵(lì)
在強(qiáng)矩陣管理方式下，各人員的考核以項(xiàng)目經(jīng)理考核為主，專業(yè)部門考核為輔。同時(shí)設(shè)立項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，由項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)。在強(qiáng)矩陣方式下，項(xiàng)目成員的月度考核根據(jù)項(xiàng)目完成情況客觀評分。各人的考核可按個(gè)人20%+(項(xiàng)目組80%+專業(yè)部門20%)*60%+CTO20%組成月度浮動(dòng)獎(jiǎng)金。
溝通匯報(bào)
在強(qiáng)矩陣管理方式下，各項(xiàng)目成員需對項(xiàng)目經(jīng)理與自己的直接上級進(jìn)行溝通匯報(bào)項(xiàng)目相關(guān)事項(xiàng)。在非項(xiàng)目狀態(tài)下，不需向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，直接向直接上級匯報(bào)。
目前技術(shù)研發(fā)中心各小組劃分界限模糊，各小組成員不清楚自己所屬小組的工作職責(zé)，甚至不清楚自己的直接主管，只知道有項(xiàng)目經(jīng)理，不清楚工作過程中該向誰匯報(bào)。每個(gè)人不清楚自己的工作職責(zé)，隨著個(gè)體能力差異，工作態(tài)度的差異，所展現(xiàn)的工作結(jié)果就會差很多。同時(shí)由于沒有明確的激勵(lì)機(jī)制，直接主管或項(xiàng)目經(jīng)理都無法更有效的去調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，主動(dòng)性與責(zé)任心。有些員工可能會覺得做好做差一個(gè)樣，主動(dòng)與不主動(dòng)一個(gè)樣，反正有項(xiàng)目經(jīng)理來溝通、協(xié)調(diào)、或是解決相關(guān)問題，無法有效做到雙向主動(dòng)而有效的溝通。同時(shí)由于直接主管沒有相應(yīng)的承擔(dān)起主管的職責(zé)，直接主管根本不清楚自己組內(nèi)員工的工作情況。
這些現(xiàn)狀終反映出來的會覺得整個(gè)技術(shù)研發(fā)中心像一盤散沙，雖則相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)多次明確要求需要承擔(dān)責(zé)任，但之前也沒有給明確其與責(zé)任相符的權(quán)利。同時(shí)沒有明確項(xiàng)目管理與部門管理之間的界限，使得項(xiàng)目管理時(shí)過多涉及到了類似部門管理的一些事項(xiàng)。從而導(dǎo)致員工沒有歸屬感與認(rèn)同感，項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)很多不可控因素，甚至經(jīng)常會出現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度延期的情況發(fā)生。總之整個(gè)團(tuán)隊(duì)變得沒有執(zhí)行力與效率。把投資建設(shè)項(xiàng)目管理師站點(diǎn)加入收藏夾
2 主要解決思路
要解決目前的現(xiàn)狀，使得技術(shù)研發(fā)中心能夠更加的職責(zé)明晰、溝通順暢、以及工作更有效率，并結(jié)合公司項(xiàng)目管理的需要，有兩種方式可解決，一種是弱矩陣，一種是強(qiáng)矩陣管理方式，下面主要來說明采用這兩種方式，不管是弱矩陣還是強(qiáng)矩陣，都必須解決明確職責(zé)與權(quán)利、人力資源庫、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、多項(xiàng)目責(zé)任、爭議提升、考核激勵(lì)、溝通匯報(bào)等各個(gè)方面相互分工協(xié)調(diào)的問題。
2.1 弱矩陣管理
在弱矩陣管理方式下，技術(shù)中心的所有人按不同的專業(yè)部門進(jìn)行分工，各專業(yè)部門的主管有責(zé)任與權(quán)利對部門成員進(jìn)行相應(yīng)的考核、工作任務(wù)分派、監(jiān)督工作進(jìn)展與工作質(zhì)量；各成員有責(zé)任向主管匯報(bào)工作。
在弱矩陣管理方式下，技術(shù)中心的所有人力都?xì)w屬于技術(shù)中心及其下面的各個(gè)專業(yè)部門。在非項(xiàng)目狀態(tài)下，所有人的管理都采用部門本身的組織架構(gòu)進(jìn)行管理與考核。在項(xiàng)目狀態(tài)下，由項(xiàng)目經(jīng)理將人力資源、隊(duì)伍建設(shè)、以及相關(guān)的工作任務(wù)等轉(zhuǎn)包給各專業(yè)部門，由各專業(yè)部門根據(jù)項(xiàng)目需要派出相關(guān)人員參與項(xiàng)目組工作，即專業(yè)部門負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
專業(yè)部門負(fù)責(zé)自身團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，進(jìn)行人力招聘、人員培訓(xùn)、工作技能教育、相關(guān)崗位輪換，以及對各成員的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展等。項(xiàng)目經(jīng)理只關(guān)注為完成項(xiàng)目所需要展開的工作事項(xiàng)，一般不對項(xiàng)目成員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)教育。
多項(xiàng)目
在專業(yè)部門面對多項(xiàng)目展開情況時(shí)，由各項(xiàng)目經(jīng)理與專業(yè)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，專業(yè)部門根據(jù)項(xiàng)目的優(yōu)先級，派出相關(guān)合適崗位的人員，當(dāng)沒有相應(yīng)崗位時(shí)，專業(yè)部門需負(fù)責(zé)相應(yīng)人員的招聘與培訓(xùn)工作，使派出的員工符合項(xiàng)目角色的需要。
爭議提升
當(dāng)項(xiàng)目之間有人力使用上的爭議時(shí)，并且項(xiàng)目經(jīng)理與專業(yè)部門之間無法協(xié)調(diào)時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理上級與專業(yè)部門上級協(xié)調(diào)解決。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理與專業(yè)部門就人力使用上存在爭議時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理與專業(yè)部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決，不能解決時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理上級與專業(yè)部門上級協(xié)調(diào)解決。
考核激勵(lì)
在弱矩陣管理方式下，各人員的考核以專業(yè)部門考核為主，項(xiàng)目組可以給予相應(yīng)的建議權(quán)。同時(shí)設(shè)立項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，由項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)。各人的考核可按個(gè)人20%+(項(xiàng)目組40%+專業(yè)部門60%)*60%+CTO20%組成月度浮動(dòng)獎(jiǎng)金。
溝通匯報(bào)
在弱矩陣管理方式下，各項(xiàng)目成員需對項(xiàng)目經(jīng)理與自己的直接上級進(jìn)行溝通匯報(bào)項(xiàng)目相關(guān)事項(xiàng)。在非項(xiàng)目狀態(tài)下，不需向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
2.2 強(qiáng)矩陣管理
明確職責(zé)與權(quán)利
在強(qiáng)矩陣管理方式下，技術(shù)中心的所有人按不同的專業(yè)部門進(jìn)行分工，各專業(yè)部門的主管有責(zé)任與權(quán)利對部門成員在非項(xiàng)目狀態(tài)進(jìn)行相應(yīng)的考核、工作任務(wù)分派、監(jiān)督工作進(jìn)展與工作質(zhì)量；各成員有責(zé)任向主管匯報(bào)工作。
人力資源庫
在強(qiáng)矩陣管理方式下，技術(shù)中心的所有人力都?xì)w屬于技術(shù)中心及其下面的各個(gè)專業(yè)部門。在非項(xiàng)目狀態(tài)下，所有人的管理都采用部門本身的組織架構(gòu)進(jìn)行管理與考核。在項(xiàng)目狀態(tài)下，由項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目組成員的工作任務(wù)、技能培訓(xùn)等工作，由專業(yè)部門負(fù)責(zé)人力招聘、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃等。項(xiàng)目組成員直接對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
專業(yè)部門負(fù)責(zé)自身團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，進(jìn)行人力招聘、人員培訓(xùn)、工作技能教育、相關(guān)崗位輪換，以及對各成員的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展等。項(xiàng)目經(jīng)理只關(guān)注為完成項(xiàng)目所需要展開的工作事項(xiàng)，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對項(xiàng)目成員完成工作所需相關(guān)技能的培訓(xùn)教育。
多項(xiàng)目
在專業(yè)部門面對多項(xiàng)目展開情況時(shí)，由各項(xiàng)目經(jīng)理對共同使用項(xiàng)目成員進(jìn)行進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理上級根據(jù)項(xiàng)目的優(yōu)先級優(yōu)先協(xié)調(diào)共用資源，當(dāng)沒有相應(yīng)崗位時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理提出資源需求，由技術(shù)中心負(fù)責(zé)相應(yīng)人員的招聘與培訓(xùn)工作，使派出的員工符合項(xiàng)目角色的需要。
爭議提升
當(dāng)項(xiàng)目之間有人力使用上的爭議時(shí)，并且項(xiàng)目經(jīng)理上級協(xié)調(diào)解決。
考核激勵(lì)
在強(qiáng)矩陣管理方式下，各人員的考核以項(xiàng)目經(jīng)理考核為主，專業(yè)部門考核為輔。同時(shí)設(shè)立項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，由項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)。在強(qiáng)矩陣方式下，項(xiàng)目成員的月度考核根據(jù)項(xiàng)目完成情況客觀評分。各人的考核可按個(gè)人20%+(項(xiàng)目組80%+專業(yè)部門20%)*60%+CTO20%組成月度浮動(dòng)獎(jiǎng)金。
溝通匯報(bào)
在強(qiáng)矩陣管理方式下，各項(xiàng)目成員需對項(xiàng)目經(jīng)理與自己的直接上級進(jìn)行溝通匯報(bào)項(xiàng)目相關(guān)事項(xiàng)。在非項(xiàng)目狀態(tài)下，不需向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，直接向直接上級匯報(bào)。