隨著信息技術(shù)的發(fā)展，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人如果只有綜合的經(jīng)營管理能力而沒有相應(yīng)的技術(shù)方面的知識的話，就無法適應(yīng)種高度信息化社會發(fā)展的需要。對于從事企業(yè)管理的人員來說，同樣面臨信息化挑戰(zhàn)；從經(jīng)營管理信息系統(tǒng)MIS（Management Information System）到?jīng)Q策支持系統(tǒng)DSS （Decisionmaking Support System）都在隨著時代的發(fā)展而發(fā)展；在實施局域網(wǎng)LAN（Local Area Network）和增值網(wǎng)VAN（Value Added Network）等網(wǎng)絡(luò)化過程中，秘書應(yīng)抱著與公司領(lǐng)導(dǎo)同舟共濟(jì)迎接信息化挑戰(zhàn)信念，盡快掌握操作這些OA機(jī)器的方法，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供輔助。只有這樣，才更能體現(xiàn)出作為輔助上司決策的秘書的存在價值。
但是，與公司領(lǐng)導(dǎo)同舟共濟(jì)迎接信息化挑戰(zhàn)，并不意味著秘書和上司在經(jīng)營管理過程中起著同樣的作用，秘書要從繁紛復(fù)雜信息中進(jìn)行篩選，將有價值的信息進(jìn)行匯總和整理后提供給上司；而對秘書提供的信息，上司有可能還要進(jìn)行篩選，因為最終決策人是上司。在這種收集和處理信息過程中，秘書僅僅是起一個參謀輔助的作用。
目前，利用OA進(jìn)行經(jīng)營管理也可以說是一種趨勢。公司領(lǐng)導(dǎo)人利用電視會議、電子板等其它通訊手段來完成工作中的交流溝通活動，己是很普遍的了，而且這些通訊手段日新月異。可以說，我們已經(jīng)進(jìn)入了經(jīng)營管理人員所有重要的交流溝通活動，全部用電子工具來替代的時代。比如說，秘書可以用電視電話的形式安排上司與客人會談，這樣就可以大大降低秘書接待客人的業(yè)務(wù)的比重。在減少了為上司交流溝通的輔助工作量之后，秘書用于信息處理方面的業(yè)務(wù)將大大增加。
作為上司的助理，過去工作中占比重的就是文件處理，現(xiàn)在這些技能逐步被標(biāo)準(zhǔn)化了。比如說，在起草文件時，對鍵盤輸入、圖表的插入、表格的設(shè)計、格式用紙、文件的打印、數(shù)據(jù)檢索和數(shù)據(jù)庫的建立及修改等，每一個具體的步驟，都有了詳細(xì)而又嚴(yán)格的規(guī)定。
但是，秘書沒必要擔(dān)任起所有的信息處理工作，作為上司的助理，限度地發(fā)揮自己的綜合判斷能力，才是秘書真正的本職工作。大量的信息處理工作，可交給信息技術(shù)方面的專家去做，也可以委托給專門的信息技術(shù)公司去處理。
計算機(jī)處理信息的能力是我們?nèi)祟悷o法比擬的，但是對信息的質(zhì)量，即信息的重要性、機(jī)密性和緊急性的判斷方面，卻無能為力，只有靠具備相應(yīng)經(jīng)營管理意識的秘書，用自己的經(jīng)驗與知識來進(jìn)行過濾和取舍。雖說電子郵件改變了辦公室的存在方式，但如果公司高級管理層沒有秘書的輔助，他們在信息處理過程中肯定會步履蹣跚。通過電子郵件和傳真等發(fā)送的信息，量越來越大，可內(nèi)容越來越簡單，而且其中還有一些讓人莫明其妙，因此，上司往往會把辨別信息的真?zhèn)?、控制信息質(zhì)量的工作交給秘書去處理。
特別是信息處理的能力，它將是今后所有職員都必須具備的基本技能之一；對于今后的秘書來說，這種能力在工作中將越來越重要。電腦既可以自動處理信息，也能收集信息。目前電腦處理信息的能力，己大大超過了一般人的想象，如果按照現(xiàn)在這種趨勢發(fā)展下去，將來電腦對我們的工作的意義實在不可估量。因此，如果將來的秘書能有效而又充分地利用電腦為自己收集到的信息，那么他這種秘書的價值將是會非常高的。
目前有相當(dāng)多的企業(yè)完全實現(xiàn)了無紙化辦公，但這并不是不要紙了。比如，給上司安排日程，秘書不能排好日程，往上司的信箱里一發(fā)，按個“ＯＫ”就萬事大吉了。日程排好后，你還是要打印出來，當(dāng)面去征求上司的意見，聽聽上司還有什么新的想法和意見，同各部門打交道也是如此。
可以說，隨著信息化進(jìn)程的加快，它就會要求使用這些硬件的人本身的“軟件”升級配套，即一方面是要求秘書有更好的組織協(xié)調(diào)能力，另一方面要求你有更好的表達(dá)能力，包括口頭的和書面的。作為秘書，你不僅要能利用它們提高自己的工作效率，更要利用它們開拓自己的視野，豐富自己的大腦。
但是，與公司領(lǐng)導(dǎo)同舟共濟(jì)迎接信息化挑戰(zhàn)，并不意味著秘書和上司在經(jīng)營管理過程中起著同樣的作用，秘書要從繁紛復(fù)雜信息中進(jìn)行篩選，將有價值的信息進(jìn)行匯總和整理后提供給上司；而對秘書提供的信息，上司有可能還要進(jìn)行篩選，因為最終決策人是上司。在這種收集和處理信息過程中，秘書僅僅是起一個參謀輔助的作用。
目前，利用OA進(jìn)行經(jīng)營管理也可以說是一種趨勢。公司領(lǐng)導(dǎo)人利用電視會議、電子板等其它通訊手段來完成工作中的交流溝通活動，己是很普遍的了，而且這些通訊手段日新月異。可以說，我們已經(jīng)進(jìn)入了經(jīng)營管理人員所有重要的交流溝通活動，全部用電子工具來替代的時代。比如說，秘書可以用電視電話的形式安排上司與客人會談，這樣就可以大大降低秘書接待客人的業(yè)務(wù)的比重。在減少了為上司交流溝通的輔助工作量之后，秘書用于信息處理方面的業(yè)務(wù)將大大增加。
作為上司的助理，過去工作中占比重的就是文件處理，現(xiàn)在這些技能逐步被標(biāo)準(zhǔn)化了。比如說，在起草文件時，對鍵盤輸入、圖表的插入、表格的設(shè)計、格式用紙、文件的打印、數(shù)據(jù)檢索和數(shù)據(jù)庫的建立及修改等，每一個具體的步驟，都有了詳細(xì)而又嚴(yán)格的規(guī)定。
但是，秘書沒必要擔(dān)任起所有的信息處理工作，作為上司的助理，限度地發(fā)揮自己的綜合判斷能力，才是秘書真正的本職工作。大量的信息處理工作，可交給信息技術(shù)方面的專家去做，也可以委托給專門的信息技術(shù)公司去處理。
計算機(jī)處理信息的能力是我們?nèi)祟悷o法比擬的，但是對信息的質(zhì)量，即信息的重要性、機(jī)密性和緊急性的判斷方面，卻無能為力，只有靠具備相應(yīng)經(jīng)營管理意識的秘書，用自己的經(jīng)驗與知識來進(jìn)行過濾和取舍。雖說電子郵件改變了辦公室的存在方式，但如果公司高級管理層沒有秘書的輔助，他們在信息處理過程中肯定會步履蹣跚。通過電子郵件和傳真等發(fā)送的信息，量越來越大，可內(nèi)容越來越簡單，而且其中還有一些讓人莫明其妙，因此，上司往往會把辨別信息的真?zhèn)?、控制信息質(zhì)量的工作交給秘書去處理。
特別是信息處理的能力，它將是今后所有職員都必須具備的基本技能之一；對于今后的秘書來說，這種能力在工作中將越來越重要。電腦既可以自動處理信息，也能收集信息。目前電腦處理信息的能力，己大大超過了一般人的想象，如果按照現(xiàn)在這種趨勢發(fā)展下去，將來電腦對我們的工作的意義實在不可估量。因此，如果將來的秘書能有效而又充分地利用電腦為自己收集到的信息，那么他這種秘書的價值將是會非常高的。
目前有相當(dāng)多的企業(yè)完全實現(xiàn)了無紙化辦公，但這并不是不要紙了。比如，給上司安排日程，秘書不能排好日程，往上司的信箱里一發(fā)，按個“ＯＫ”就萬事大吉了。日程排好后，你還是要打印出來，當(dāng)面去征求上司的意見，聽聽上司還有什么新的想法和意見，同各部門打交道也是如此。
可以說，隨著信息化進(jìn)程的加快，它就會要求使用這些硬件的人本身的“軟件”升級配套，即一方面是要求秘書有更好的組織協(xié)調(diào)能力，另一方面要求你有更好的表達(dá)能力，包括口頭的和書面的。作為秘書，你不僅要能利用它們提高自己的工作效率，更要利用它們開拓自己的視野，豐富自己的大腦。