企業(yè)法律顧問資格考試指導(dǎo):消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)問題

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消費(fèi)者在展覽會、租賃柜臺購買商品合法權(quán)益受到侵害怎么辦?
    《消費(fèi)者權(quán)益保障法》第三十八條規(guī)定,消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后,也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
    消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議時(shí),可以通過那些途徑解決?考試大
    《消費(fèi)者權(quán)益保障法》第三十四條規(guī)定,消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
    (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
    (二)請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解;
    (三)向有關(guān)行政部門申訴;
    (四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
    (五)向人民法院提起訴訟。
    消費(fèi)者在消費(fèi)中受到經(jīng)營者侮辱、誹謗、搜身怎么辦?
    《消費(fèi)者權(quán)益保障法》第四十三條規(guī)定,經(jīng)營者違反本法第二十五條規(guī)定,侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的,應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉,并賠償損失。考試大
    因經(jīng)營者利用虛假廣告欺騙消費(fèi)者怎么辦?
    《消費(fèi)者權(quán)益保障法》第三十九條規(guī)定,消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的,消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
    消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)其合法權(quán)益受到損害怎么辦?
    消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
    (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
    (二)請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解;
    (三)向有關(guān)行政部門申訴;
    (四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
    (五)向人民法院提起訴訟。生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
    消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償??荚嚧?屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向服務(wù)者要求賠償。