因果圖
因果圖是用于考慮并展示已知結(jié)果(如某質(zhì)量特性波動)與其潛在原因之間關(guān)系的一種工具。許多潛在的原因可歸納成原因類別與子原因，形成類似于魚刺的樣子，因此該工具又稱魚刺圖。因果圖用于：
①分析因果關(guān)系；
②表達(dá)因果關(guān)系；
③通過識別癥狀、分析原因、尋找措施，促進(jìn)問題的解決。
操作程序
①明確、扼要地確定結(jié)果。
②規(guī)定可能原因的主要類別。需考慮的因素包括：數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)、環(huán)境、設(shè)備、材料、測量、方法、人員。
③開始畫圖，把“結(jié)果”畫在右邊的方框中，然后把主要的各類原因放在它的左邊，作為“結(jié)果”框的“輸入”(見教材60頁 圖6-2)。
④尋找所有下一層次的原因并畫在相應(yīng)的主枝上，并繼續(xù)發(fā)展下去。一個(gè)完整的因果圖至少應(yīng)有二層，許多因果圖有三層或更多層(見教材60頁 圖6-3)。
⑤從層次的原因中選取和識別少量的(3～5個(gè))可能對結(jié)果有影響的原因，針對它們開展進(jìn)一步的工作，如收集數(shù)據(jù)、采取控制措施等。
應(yīng)當(dāng)注意：
①繪制因果圖的另一種方法是用頭腦風(fēng)暴法收集所有可能的原因，然后用分層圖把它們歸納成原因類別和子原因；
②在某種情況下，列出一個(gè)過程的主要步驟作為原因類別可能是有益的，例如，當(dāng)將某過程流程作為改進(jìn)的結(jié)果時(shí)，常常利用流程圖來規(guī)定這些步驟；
③繪制出因果圖后，經(jīng)過進(jìn)一步完善可成為一個(gè)“活工具”，從中獲得新的知識和經(jīng)驗(yàn)；
④因果圖一般由小組集體繪制，但也可由擁有足夠過程知識和經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人畫出。
因果圖是用于考慮并展示已知結(jié)果(如某質(zhì)量特性波動)與其潛在原因之間關(guān)系的一種工具。許多潛在的原因可歸納成原因類別與子原因，形成類似于魚刺的樣子，因此該工具又稱魚刺圖。因果圖用于：
①分析因果關(guān)系；
②表達(dá)因果關(guān)系；
③通過識別癥狀、分析原因、尋找措施，促進(jìn)問題的解決。
操作程序
①明確、扼要地確定結(jié)果。
②規(guī)定可能原因的主要類別。需考慮的因素包括：數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)、環(huán)境、設(shè)備、材料、測量、方法、人員。
③開始畫圖，把“結(jié)果”畫在右邊的方框中，然后把主要的各類原因放在它的左邊，作為“結(jié)果”框的“輸入”(見教材60頁 圖6-2)。
④尋找所有下一層次的原因并畫在相應(yīng)的主枝上，并繼續(xù)發(fā)展下去。一個(gè)完整的因果圖至少應(yīng)有二層，許多因果圖有三層或更多層(見教材60頁 圖6-3)。
⑤從層次的原因中選取和識別少量的(3～5個(gè))可能對結(jié)果有影響的原因，針對它們開展進(jìn)一步的工作，如收集數(shù)據(jù)、采取控制措施等。
應(yīng)當(dāng)注意：
①繪制因果圖的另一種方法是用頭腦風(fēng)暴法收集所有可能的原因，然后用分層圖把它們歸納成原因類別和子原因；
②在某種情況下，列出一個(gè)過程的主要步驟作為原因類別可能是有益的，例如，當(dāng)將某過程流程作為改進(jìn)的結(jié)果時(shí)，常常利用流程圖來規(guī)定這些步驟；
③繪制出因果圖后，經(jīng)過進(jìn)一步完善可成為一個(gè)“活工具”，從中獲得新的知識和經(jīng)驗(yàn)；
④因果圖一般由小組集體繪制，但也可由擁有足夠過程知識和經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人畫出。