二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
1．組織心理氣氛的核心內(nèi)容包括( )
A．組織凝聚力
B.士氣
C.組織成員的集體意識
D.組織成員的主人意識
E．組織成員的歸屬感和認(rèn)同感
2．社會組織形象的特點(diǎn)有( )
A．客觀性
B.主觀性
C.整體性
D.階段性
E．相對穩(wěn)定性
3．公共關(guān)系人員應(yīng)該具備的心理素質(zhì)有( )
A．良好的意志品質(zhì)
B.充分的自信心
C.穩(wěn)定樂觀的情緒
D.堅(jiān)強(qiáng)的意志
E．積極的人生態(tài)度
4．公共關(guān)系傳播致效的基本原則有( )
A．傳播者要有“可信度”
B.言論“一邊倒”
C.逐步接近公眾
D.克服語言障礙
E．避免信息失真
5．對廣告效果進(jìn)行測定的方法主要有( )
A．再認(rèn)識實(shí)驗(yàn)
B.自由反應(yīng)法
C.抽樣調(diào)查法
D.審查判斷法
E．試銷
三、名詞解釋（本大題共6小題，每小題3分，共18分）
1．近因效應(yīng)
2．槍彈論
3．知覺
4．公眾
5．公眾態(tài)度
6．組織凝聚力
四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）
1．簡述利他行為產(chǎn)生的原因。
2．簡述公眾意志的特征及良好的意志品質(zhì)。
3．簡述公眾印象形成的要素及特點(diǎn)。
4．公共關(guān)系傳播中人際交往的重要性。
五、論述題(14分)
試述群體公眾心理定勢的表現(xiàn)形式，并舉例說明。
在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
1．組織心理氣氛的核心內(nèi)容包括( )
A．組織凝聚力
B.士氣
C.組織成員的集體意識
D.組織成員的主人意識
E．組織成員的歸屬感和認(rèn)同感
2．社會組織形象的特點(diǎn)有( )
A．客觀性
B.主觀性
C.整體性
D.階段性
E．相對穩(wěn)定性
3．公共關(guān)系人員應(yīng)該具備的心理素質(zhì)有( )
A．良好的意志品質(zhì)
B.充分的自信心
C.穩(wěn)定樂觀的情緒
D.堅(jiān)強(qiáng)的意志
E．積極的人生態(tài)度
4．公共關(guān)系傳播致效的基本原則有( )
A．傳播者要有“可信度”
B.言論“一邊倒”
C.逐步接近公眾
D.克服語言障礙
E．避免信息失真
5．對廣告效果進(jìn)行測定的方法主要有( )
A．再認(rèn)識實(shí)驗(yàn)
B.自由反應(yīng)法
C.抽樣調(diào)查法
D.審查判斷法
E．試銷
三、名詞解釋（本大題共6小題，每小題3分，共18分）
1．近因效應(yīng)
2．槍彈論
3．知覺
4．公眾
5．公眾態(tài)度
6．組織凝聚力
四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）
1．簡述利他行為產(chǎn)生的原因。
2．簡述公眾意志的特征及良好的意志品質(zhì)。
3．簡述公眾印象形成的要素及特點(diǎn)。
4．公共關(guān)系傳播中人際交往的重要性。
五、論述題(14分)
試述群體公眾心理定勢的表現(xiàn)形式，并舉例說明。