浙江省2007年4月高等教育自學考試公關(guān)心理學試題2

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
    在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
    1．個體產(chǎn)生利他行為的原因主要有( )
    A．個人因素
    B.人格特點
    C．情境因素
    D.被幫助者的特點
    E．回報率的高低
    2．對公眾態(tài)度的測定方法主要有( )
    A．自我評定法
    B.自由反應法
    C．抽樣調(diào)查法
    D.審查判斷法
    E．行為觀察法
    3．群體公眾心理定勢的典型表現(xiàn)有( )
    A．時尚
    B.流言
    C．輿論
    D.習俗
    E．謠言
    4．有助于引起公眾注意的因素主要有( )
    A．信息刺激的可信度
    B.信息刺激的穩(wěn)定性
    C．信息刺激的重復率
    D.信息刺激的強度
    E．信息刺激的對比度
    5．印象管理的代表性理論有( )
    A．符號相互作用論
    B.自我表現(xiàn)論
    C．有限效果論
    D.情景認同論
    E．槍彈論
    三、名詞解釋（本大題共6小題，每小題3分，共18分）
    1．服從行為
    2．群體公眾心理定勢
    3．目標公眾
    4．意志
    5．印象管理
    6．個案法
    四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）
    1．簡述社會組織形象的特點。
    2．簡述影響傳播效果的主要因素。
    3．簡述公共關(guān)系人員應該具備的特殊能力。
    4．簡述逆反心理常見的表現(xiàn)形式。
    五、論述題（本大題14分）
    試述營造組織良好心理氛圍的意義與策略。