二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題2分，共10分)
1. 影響組織凝聚力的主要因素有( )
A.組織成員之間的個性差異
B.組織的目標
C.組織的利益
D.組織的
E.組織所處的環(huán)境
2.公關關系心理學的實證研究方法有( )
A.動態(tài)研究法
B.比較研究法
C.測驗法
D.實驗法
E.個案法
3.人的認知活動主要包括( )
A.感覺
B.知覺
C.思維
D.心境
E.意質
4.動機的主要作用有( )
A.始發(fā)作用
B.強化作用
C.維持作用
D.指向作用
E.調節(jié)作用
5.公共群體的心理特征主要是( )
A.壓力感
B.競爭感
C.歸屬感
D.認同感
E.整體感
三、名詞解釋(每小題4分，共24分)
1.選擇性接受
2.刻板效應
3.個體心理特征
4.群體規(guī)范
5.分層抽樣
6.公眾心理定勢
四、簡答題(每小題7分，共21分)
1.影響公眾心理的主要因素是什么?
2.如何提高公眾群體的凝聚力?
3.簡述國外代表性的印象管理理論。
五、論述題(每小題12分，共24分)
1.結合實例分析影響傳播的主要原因。
2.結合實際，談談公共關系人員應當如何防止逆反心理的出現(xiàn)。
1. 影響組織凝聚力的主要因素有( )
A.組織成員之間的個性差異
B.組織的目標
C.組織的利益
D.組織的
E.組織所處的環(huán)境
2.公關關系心理學的實證研究方法有( )
A.動態(tài)研究法
B.比較研究法
C.測驗法
D.實驗法
E.個案法
3.人的認知活動主要包括( )
A.感覺
B.知覺
C.思維
D.心境
E.意質
4.動機的主要作用有( )
A.始發(fā)作用
B.強化作用
C.維持作用
D.指向作用
E.調節(jié)作用
5.公共群體的心理特征主要是( )
A.壓力感
B.競爭感
C.歸屬感
D.認同感
E.整體感
三、名詞解釋(每小題4分，共24分)
1.選擇性接受
2.刻板效應
3.個體心理特征
4.群體規(guī)范
5.分層抽樣
6.公眾心理定勢
四、簡答題(每小題7分，共21分)
1.影響公眾心理的主要因素是什么?
2.如何提高公眾群體的凝聚力?
3.簡述國外代表性的印象管理理論。
五、論述題(每小題12分，共24分)
1.結合實例分析影響傳播的主要原因。
2.結合實際，談談公共關系人員應當如何防止逆反心理的出現(xiàn)。