改革開放以來，我國秘書工作有了飛速發(fā)展，開始走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的軌道。企業(yè)秘書作為秘書工作的重要組成部分，在協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做好發(fā)展決策、市場運作、經(jīng)營管理及辦公室日常工作等方面，發(fā)揮了積極作用。面對市場經(jīng)濟新形勢，特別是"入世"后，我國企業(yè)的經(jīng)營管理和決策遇到前所未有的復(fù)雜性、多變性和競爭性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)迫切需要企業(yè)秘書能夠適應(yīng)新形勢，進(jìn)一步做好服務(wù)工作。企業(yè)秘書如何面對新的機遇和挑戰(zhàn)？
一、 認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變觀念
WTO的首要職能，就是制定規(guī)范市場經(jīng)濟運作的國際規(guī)則，并監(jiān)督這些規(guī)則的實施。我國加入WTO后，必須遵守國際規(guī)則，更加廣泛地開放市場，這就必然會引發(fā)我國相關(guān)行業(yè)競爭的加劇和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步調(diào)整。與市場進(jìn)一步開放相適應(yīng)，以往政府管理經(jīng)濟的理念和勢態(tài)將由偏重社會資源的分配轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌稣{(diào)控為主，從而減少乃至杜絕對企業(yè)的直接干預(yù)。
上述變化所體現(xiàn)的法治精神、領(lǐng)導(dǎo)意識和社會組織間的關(guān)系模式，將直接影響我國秘書工作新理念的形成。特別是，隨著行業(yè)競爭的加劇，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，國外市場的開拓和更多外國公司的進(jìn)入，傳統(tǒng)的企業(yè)秘書工作不可避免地會受到很大沖擊。另外，教育、科研、文化、衛(wèi)生、社會服務(wù)等絕大部分事業(yè)單位的轉(zhuǎn)制和實行企業(yè)化管理，原事業(yè)秘書和社團秘書也將轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)秘書。由此必然導(dǎo)致企業(yè)秘書工作的主體結(jié)構(gòu)、活動內(nèi)容、工作方式及其管理體制、管理手段等出現(xiàn)相應(yīng)的變化。如何適應(yīng)"入世"后的新形勢，首要的是思想觀念轉(zhuǎn)變。
企業(yè)秘書的觀念轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在三個方面：一是思想上要除舊布新，勇于創(chuàng)新，不空談、重實干，不斷提出新問題，走出新路子；二是價值觀要轉(zhuǎn)變，堅決破除官本位；三是樹立競爭觀念，要不斷地尋找適合自己的舞臺和拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
二、 進(jìn)一步提升參謀職能
正確定位企業(yè)秘書的職能是做好秘書工作的前提。秘書之職重在參謀，在新的形勢下，企業(yè)秘書尤要重視參謀職能。
傳統(tǒng)的企業(yè)秘書工作，多是抄抄寫寫，收收發(fā)發(fā)，值班守攤，迎來送往，辦事打雜，在參謀輔助上很少發(fā)揮作用。這種局面的形成有兩方面原因：一是秘書自身的依賴心理過重，二是領(lǐng)導(dǎo)視"秘書工作只是打雜"觀念的束縛，從而框死了秘書的活動范圍和聰明才智的發(fā)揮。
當(dāng)今，在改革開放、國際市場一體化的大環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、戰(zhàn)略決策具有更大的挑戰(zhàn)性、風(fēng)險性和靈活性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和科學(xué)的經(jīng)營管理特別需要企業(yè)秘書提出高質(zhì)量的信息分析和獻(xiàn)計獻(xiàn)策。為此，企業(yè)秘書要善于學(xué)會利用和發(fā)揮內(nèi)外信息網(wǎng)絡(luò)的功能和作用，準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，圍繞中心工作采集信息并進(jìn)行分析、加工、處理，提出預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)作參考。這既是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理決策的需要，也是秘書人員的重要職責(zé)。
秘書參謀輔助性是現(xiàn)代企業(yè)秘書工作的根本要求。企業(yè)秘書的參謀輔助性也是智能化和事務(wù)化的高度統(tǒng)一，過去那種"承上啟下、收收發(fā)發(fā)、接傳電話、寫寫報報"的事務(wù)性輔助工作，已不能體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)秘書工作的真正本質(zhì)的含義。現(xiàn)代企業(yè)秘書不僅是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的熟悉者，而且還要具備較強的運籌策劃、組織協(xié)調(diào)、隨機應(yīng)變和綜合分析能力，這就對企業(yè)秘書的智慧、知識、能力和水準(zhǔn)提出了更高的要求。隨時以高度的職業(yè)敏感，從苗頭性、傾向性、超前性問題和諸多表象中，捕捉各種信息，判斷預(yù)測事物發(fā)展的趨勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)做好決策和決策的貫徹落實，這已成為現(xiàn)代企業(yè)秘書工作重要標(biāo)志和一切工作的出發(fā)點和歸宿。
三、 規(guī)范公文處理，提高辦公質(zhì)量
加入WTO以后，對秘書辦文辦事等基礎(chǔ)性工作也提出了更高的要求：一是辦文辦事的程序性要求更高，二是辦文辦事的規(guī)范化要求更嚴(yán)。從我國目前的企業(yè)秘書工作現(xiàn)狀來看這方面，還存在一些滯后狀況，主要表現(xiàn)在：一是有些秘書人員對龐大的法規(guī)體系不夠熟悉，特別是對細(xì)節(jié)性問題更是陌生；二是從條文轉(zhuǎn)化為實際操作有些秘書人員缺乏相關(guān)運作經(jīng)驗；三是很多人對辦人情事的積習(xí)有形無形的侵入所帶來的嚴(yán)重后果認(rèn)識不足；四是對辦事、辦文應(yīng)知應(yīng)會的新規(guī)范重視不夠，辦事、辦文不規(guī)范的現(xiàn)象普遍存在；五是部分企業(yè)秘書還沒有把握好自己在新形勢下的正確定位。如果在認(rèn)識不足、準(zhǔn)備不足，而加入WTO已成為事實的情況下，我們在辦文辦事過程中有意無意地違反義務(wù)和，就必然引發(fā)一些爭端和糾紛。據(jù)世界貿(mào)易組織公布的報告，自其1995年成立至1999年3月，僅4年多的時間，共受理168起申訴案，這些爭端分布的國家和地區(qū)十分廣泛，其中124件由發(fā)達(dá)國家成員提出， 32件由發(fā)展中國家成員提出，還有10件由發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家共同提出。由此可見，加入WTO后，在辦文辦事過程中一絲不茍地按操作程序和法規(guī)要求進(jìn)行程序性、規(guī)范性運作是秘書工作中的首要問題。
再從日常辦文工作來說，在全面了解和牢固掌握《國家行政機關(guān)公文處理辦法》和黨的《機關(guān)公文處理條例》兩個文件的內(nèi)容，進(jìn)一步提高和規(guī)范行政性公文質(zhì)量的同時，辦好經(jīng)濟商務(wù)類應(yīng)用文將成為企業(yè)公務(wù)文書的重要內(nèi)容。企業(yè)秘書要特別重視經(jīng)濟類、商務(wù)類應(yīng)用文，諸如經(jīng)濟合同、項目建議書、立項報告、技術(shù)開發(fā)報告、經(jīng)濟形勢分析、新聞發(fā)布稿、企業(yè)集團章程、合資和合作協(xié)議、各種規(guī)章制度等文稿的撰擬和處理。另外，隨著對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)的擴大和國際交往的增多，企業(yè)秘書必須具有一定的外語水平和處理涉外文書的能力。
四、 加強綜合素質(zhì)的培養(yǎng)
入世后的企業(yè)秘書，應(yīng)進(jìn)一步從政治思想、知識結(jié)構(gòu)、文化底韻、科學(xué)技能不斷提高自己的素養(yǎng)。
首先，繼承和發(fā)揚我黨秘書工作的優(yōu)良傳統(tǒng)。我黨秘書工作，尤其是改革開放以來，積累和總結(jié)了一套行之有效的理論和方法，"三服務(wù)"、"四個轉(zhuǎn)變" 的指導(dǎo)思想，和 "一個目標(biāo)，兩個結(jié)合，三個重點，四項建設(shè)"的基本思路，是秘書工作在新時期的行動綱領(lǐng)。在擴大開放、深化改革、激烈競爭的今天，更應(yīng)務(wù)必堅持，講奉獻(xiàn)，淡薄名利；講敬業(yè)，盡職盡責(zé)；講服務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)。
其次，苦練秘書工作的基本功。不論是參謀輔助、綜合協(xié)調(diào)、信息調(diào)研，還是辦文辦事，秘書工作的綜合性、專業(yè)性、技術(shù)性特點日益突顯。要努力學(xué)習(xí)秘書學(xué)理論，掌握秘書工作的基本規(guī)律，熟練運用秘書工作的技能，充分發(fā)揮參謀助手作用，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)?？荚嚧筇峁?BR> 三是，拓寬知識面，盡快補上WTO這一課。隨著企業(yè)經(jīng)營由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，國內(nèi)外市場的一體化以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理決策的需要，秘書的素質(zhì)都要有一個新的提高。從秘書結(jié)構(gòu)來看，必須要具有文、工、商、農(nóng)和行政、技術(shù)、管理、公關(guān)等方面的專業(yè)人才；從秘書知識要求來看，必須要具有法律學(xué)、市場學(xué)、價格學(xué)、預(yù)測學(xué)、消費心理學(xué)、公關(guān)學(xué)、經(jīng)濟法學(xué)、行政管理學(xué)、運籌學(xué)控制論、現(xiàn)代企業(yè)管理及計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用等知識。目前，為急需的是，一要盡快學(xué)習(xí)和掌握WTO的基本規(guī)則，熟悉其法規(guī)體系；第二，注重按國際慣例的實際操作并積累相關(guān)運作經(jīng)驗；第三必須具有一定的外語水平和處理涉外文書的能力，以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。
總之，入世后，企業(yè)秘書工作是成績與差距俱在，機遇與挑戰(zhàn)共存。我們要面對現(xiàn)實，抓緊學(xué)習(xí)，縮小差距，應(yīng)對挑戰(zhàn)，把企業(yè)秘書工作推向新高度、新階段。
一、 認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變觀念
WTO的首要職能，就是制定規(guī)范市場經(jīng)濟運作的國際規(guī)則，并監(jiān)督這些規(guī)則的實施。我國加入WTO后，必須遵守國際規(guī)則，更加廣泛地開放市場，這就必然會引發(fā)我國相關(guān)行業(yè)競爭的加劇和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步調(diào)整。與市場進(jìn)一步開放相適應(yīng)，以往政府管理經(jīng)濟的理念和勢態(tài)將由偏重社會資源的分配轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌稣{(diào)控為主，從而減少乃至杜絕對企業(yè)的直接干預(yù)。
上述變化所體現(xiàn)的法治精神、領(lǐng)導(dǎo)意識和社會組織間的關(guān)系模式，將直接影響我國秘書工作新理念的形成。特別是，隨著行業(yè)競爭的加劇，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，國外市場的開拓和更多外國公司的進(jìn)入，傳統(tǒng)的企業(yè)秘書工作不可避免地會受到很大沖擊。另外，教育、科研、文化、衛(wèi)生、社會服務(wù)等絕大部分事業(yè)單位的轉(zhuǎn)制和實行企業(yè)化管理，原事業(yè)秘書和社團秘書也將轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)秘書。由此必然導(dǎo)致企業(yè)秘書工作的主體結(jié)構(gòu)、活動內(nèi)容、工作方式及其管理體制、管理手段等出現(xiàn)相應(yīng)的變化。如何適應(yīng)"入世"后的新形勢，首要的是思想觀念轉(zhuǎn)變。
企業(yè)秘書的觀念轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在三個方面：一是思想上要除舊布新，勇于創(chuàng)新，不空談、重實干，不斷提出新問題，走出新路子；二是價值觀要轉(zhuǎn)變，堅決破除官本位；三是樹立競爭觀念，要不斷地尋找適合自己的舞臺和拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
二、 進(jìn)一步提升參謀職能
正確定位企業(yè)秘書的職能是做好秘書工作的前提。秘書之職重在參謀，在新的形勢下，企業(yè)秘書尤要重視參謀職能。
傳統(tǒng)的企業(yè)秘書工作，多是抄抄寫寫，收收發(fā)發(fā)，值班守攤，迎來送往，辦事打雜，在參謀輔助上很少發(fā)揮作用。這種局面的形成有兩方面原因：一是秘書自身的依賴心理過重，二是領(lǐng)導(dǎo)視"秘書工作只是打雜"觀念的束縛，從而框死了秘書的活動范圍和聰明才智的發(fā)揮。
當(dāng)今，在改革開放、國際市場一體化的大環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、戰(zhàn)略決策具有更大的挑戰(zhàn)性、風(fēng)險性和靈活性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和科學(xué)的經(jīng)營管理特別需要企業(yè)秘書提出高質(zhì)量的信息分析和獻(xiàn)計獻(xiàn)策。為此，企業(yè)秘書要善于學(xué)會利用和發(fā)揮內(nèi)外信息網(wǎng)絡(luò)的功能和作用，準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，圍繞中心工作采集信息并進(jìn)行分析、加工、處理，提出預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)作參考。這既是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理決策的需要，也是秘書人員的重要職責(zé)。
秘書參謀輔助性是現(xiàn)代企業(yè)秘書工作的根本要求。企業(yè)秘書的參謀輔助性也是智能化和事務(wù)化的高度統(tǒng)一，過去那種"承上啟下、收收發(fā)發(fā)、接傳電話、寫寫報報"的事務(wù)性輔助工作，已不能體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)秘書工作的真正本質(zhì)的含義。現(xiàn)代企業(yè)秘書不僅是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的熟悉者，而且還要具備較強的運籌策劃、組織協(xié)調(diào)、隨機應(yīng)變和綜合分析能力，這就對企業(yè)秘書的智慧、知識、能力和水準(zhǔn)提出了更高的要求。隨時以高度的職業(yè)敏感，從苗頭性、傾向性、超前性問題和諸多表象中，捕捉各種信息，判斷預(yù)測事物發(fā)展的趨勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)做好決策和決策的貫徹落實，這已成為現(xiàn)代企業(yè)秘書工作重要標(biāo)志和一切工作的出發(fā)點和歸宿。
三、 規(guī)范公文處理，提高辦公質(zhì)量
加入WTO以后，對秘書辦文辦事等基礎(chǔ)性工作也提出了更高的要求：一是辦文辦事的程序性要求更高，二是辦文辦事的規(guī)范化要求更嚴(yán)。從我國目前的企業(yè)秘書工作現(xiàn)狀來看這方面，還存在一些滯后狀況，主要表現(xiàn)在：一是有些秘書人員對龐大的法規(guī)體系不夠熟悉，特別是對細(xì)節(jié)性問題更是陌生；二是從條文轉(zhuǎn)化為實際操作有些秘書人員缺乏相關(guān)運作經(jīng)驗；三是很多人對辦人情事的積習(xí)有形無形的侵入所帶來的嚴(yán)重后果認(rèn)識不足；四是對辦事、辦文應(yīng)知應(yīng)會的新規(guī)范重視不夠，辦事、辦文不規(guī)范的現(xiàn)象普遍存在；五是部分企業(yè)秘書還沒有把握好自己在新形勢下的正確定位。如果在認(rèn)識不足、準(zhǔn)備不足，而加入WTO已成為事實的情況下，我們在辦文辦事過程中有意無意地違反義務(wù)和，就必然引發(fā)一些爭端和糾紛。據(jù)世界貿(mào)易組織公布的報告，自其1995年成立至1999年3月，僅4年多的時間，共受理168起申訴案，這些爭端分布的國家和地區(qū)十分廣泛，其中124件由發(fā)達(dá)國家成員提出， 32件由發(fā)展中國家成員提出，還有10件由發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家共同提出。由此可見，加入WTO后，在辦文辦事過程中一絲不茍地按操作程序和法規(guī)要求進(jìn)行程序性、規(guī)范性運作是秘書工作中的首要問題。
再從日常辦文工作來說，在全面了解和牢固掌握《國家行政機關(guān)公文處理辦法》和黨的《機關(guān)公文處理條例》兩個文件的內(nèi)容，進(jìn)一步提高和規(guī)范行政性公文質(zhì)量的同時，辦好經(jīng)濟商務(wù)類應(yīng)用文將成為企業(yè)公務(wù)文書的重要內(nèi)容。企業(yè)秘書要特別重視經(jīng)濟類、商務(wù)類應(yīng)用文，諸如經(jīng)濟合同、項目建議書、立項報告、技術(shù)開發(fā)報告、經(jīng)濟形勢分析、新聞發(fā)布稿、企業(yè)集團章程、合資和合作協(xié)議、各種規(guī)章制度等文稿的撰擬和處理。另外，隨著對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)的擴大和國際交往的增多，企業(yè)秘書必須具有一定的外語水平和處理涉外文書的能力。
四、 加強綜合素質(zhì)的培養(yǎng)
入世后的企業(yè)秘書，應(yīng)進(jìn)一步從政治思想、知識結(jié)構(gòu)、文化底韻、科學(xué)技能不斷提高自己的素養(yǎng)。
首先，繼承和發(fā)揚我黨秘書工作的優(yōu)良傳統(tǒng)。我黨秘書工作，尤其是改革開放以來，積累和總結(jié)了一套行之有效的理論和方法，"三服務(wù)"、"四個轉(zhuǎn)變" 的指導(dǎo)思想，和 "一個目標(biāo)，兩個結(jié)合，三個重點，四項建設(shè)"的基本思路，是秘書工作在新時期的行動綱領(lǐng)。在擴大開放、深化改革、激烈競爭的今天，更應(yīng)務(wù)必堅持，講奉獻(xiàn)，淡薄名利；講敬業(yè)，盡職盡責(zé)；講服務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)。
其次，苦練秘書工作的基本功。不論是參謀輔助、綜合協(xié)調(diào)、信息調(diào)研，還是辦文辦事，秘書工作的綜合性、專業(yè)性、技術(shù)性特點日益突顯。要努力學(xué)習(xí)秘書學(xué)理論，掌握秘書工作的基本規(guī)律，熟練運用秘書工作的技能，充分發(fā)揮參謀助手作用，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)?？荚嚧筇峁?BR> 三是，拓寬知識面，盡快補上WTO這一課。隨著企業(yè)經(jīng)營由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，國內(nèi)外市場的一體化以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理決策的需要，秘書的素質(zhì)都要有一個新的提高。從秘書結(jié)構(gòu)來看，必須要具有文、工、商、農(nóng)和行政、技術(shù)、管理、公關(guān)等方面的專業(yè)人才；從秘書知識要求來看，必須要具有法律學(xué)、市場學(xué)、價格學(xué)、預(yù)測學(xué)、消費心理學(xué)、公關(guān)學(xué)、經(jīng)濟法學(xué)、行政管理學(xué)、運籌學(xué)控制論、現(xiàn)代企業(yè)管理及計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用等知識。目前，為急需的是，一要盡快學(xué)習(xí)和掌握WTO的基本規(guī)則，熟悉其法規(guī)體系；第二，注重按國際慣例的實際操作并積累相關(guān)運作經(jīng)驗；第三必須具有一定的外語水平和處理涉外文書的能力，以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。
總之，入世后，企業(yè)秘書工作是成績與差距俱在，機遇與挑戰(zhàn)共存。我們要面對現(xiàn)實，抓緊學(xué)習(xí)，縮小差距，應(yīng)對挑戰(zhàn)，把企業(yè)秘書工作推向新高度、新階段。