企業(yè)文化之正道:建設(shè)好人有好報(bào)的企業(yè)文化

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佛經(jīng)‘善有善報(bào),惡有惡報(bào)’常響于國(guó)人耳旁。但是,如果我們有留意,我們往往發(fā)現(xiàn)這句話常常出自弱者之口:出自事件弱勢(shì)一方當(dāng)事人,出自事件當(dāng)時(shí)旁觀者。出自當(dāng)事人,是自我安慰;出自旁觀者,是一種理想,希望未來社會(huì)變好。理想很好,但未觸及自身利益的時(shí)候,人們僅給與口頭的憐憫。人們僅會(huì)寄希望于未來,寄希望于‘別發(fā)生在我身上’。
    為什么‘善有善報(bào)’只出自弱者之口?
    這涉及到社會(huì)制度的安排。在一個(gè)社會(huì)中,如果權(quán)力集中在少部分人手中,出現(xiàn)這樣的情形就成為必然。一個(gè)簡(jiǎn)單的過程就是:權(quán)力集中而沒有監(jiān)督和懲罰必然導(dǎo)致腐敗,而腐敗的結(jié)果就是城市管理者的不作為和合謀。而好人與壞人一個(gè)簡(jiǎn)單的區(qū)別在于,壞人是好于不勞而獲,侵占別人的利益。這樣的特征使得其一切行為準(zhǔn)則是設(shè)計(jì)人,而非事;而好人剛好相反,他們的行為標(biāo)準(zhǔn)是如何通過自己的努力獲取應(yīng)得的回報(bào),通過自己對(duì)事情本身的精心設(shè)計(jì),而到達(dá)一份耕耘一份收獲。
    城市管理者的不作為及兩種人的特征不難讓我們發(fā)現(xiàn),弱者身上是很難出現(xiàn)善有善報(bào)的。(一種例外的情況是,我是弱者,但我會(huì)為了正義而窮其一生,這本身就是強(qiáng)者,而很多成了偉人。)
    同時(shí),‘善有善報(bào)’只是弱者的一廂情愿?
    當(dāng)一個(gè)社會(huì)的權(quán)力集中在少部分人手中而沒有監(jiān)督和懲罰機(jī)制的時(shí)候,必然出現(xiàn)‘合謀’的盛況。作為一個(gè)沒有話語(yǔ)權(quán)的弱勢(shì)者,也只能寄希望與未來,或寄希望我別趟上這樣的事情了。這也是為什么善有善報(bào)后面還有一句很盛行的話的原因,那就是‘喊天天不應(yīng),叫地地不靈’。
    一個(gè)社會(huì)的構(gòu)成主體應(yīng)該是這些一分耕耘一份收獲的人,然而,當(dāng)這樣的主體沒有話語(yǔ)權(quán)成為弱者的時(shí)候,社會(huì)必然存在大量的壞人,我們有理由相信,社會(huì)變遷發(fā)生的時(shí)間已不遠(yuǎn)。
    而企業(yè)與一個(gè)社會(huì)的不同更多的在于,企業(yè)的員工更易用腳投票,也易于轉(zhuǎn)移。這就是為什么一個(gè)社會(huì)變遷的時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)長(zhǎng)于一個(gè)企業(yè)死亡之所在。
    如果一個(gè)企業(yè)不能夠在企業(yè)里塑造‘好人有好報(bào)’的企業(yè)文化和制度,意味著這家企業(yè)是一個(gè)好壞不分的公司,也意味著這家企業(yè)離死亡已不遠(yuǎn)。
    好人有好報(bào)是企業(yè)文化之正道
    企業(yè)之道在于明確一個(gè)道理,那就是誰支撐著企業(yè)的生存。我們知道,客戶支撐著企業(yè),員工支撐著企業(yè)所有者。這印證了沃爾瑪偉大的顧客服務(wù)原則:第一條,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的;第二條,如果對(duì)此有疑義,請(qǐng)參照第一條執(zhí)行。也印證了其一條人才觀:是我們的員工創(chuàng)造了沃爾瑪?shù)膬r(jià)值體系,而不是華爾街。
    企業(yè)中好人沒有好報(bào)的結(jié)果是:好人的付出小于回報(bào),甚至遠(yuǎn)小于回報(bào),而他們應(yīng)該得到而沒有得到的那部分回報(bào)被企業(yè)的壞人及所有者占有;長(zhǎng)時(shí)間的失望,好人要么變壞,要么失望的離開企業(yè);當(dāng)企業(yè)中全部充斥著壞人的時(shí)候,企業(yè)已經(jīng)死亡??荚嚧蟀l(fā)布
    只有在企業(yè)中旗幟宣明的宣揚(yáng)好人與壞人的企業(yè)文化的時(shí)候,我們才可以清晰的知道誰是我們的同路人,誰是我們的敵人。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),其中一個(gè)核心的路勁就是依賴企業(yè)的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)結(jié)我們的伙伴,打擊我們的敵人,我想,要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),僅為時(shí)間的問題。
    什么是好人有好報(bào)的企業(yè)文化
    企業(yè)大量存在的一種現(xiàn)象就是:我們做事的原則是看上司的臉色行事。上司樂于看下屬的表現(xiàn),下屬也樂于表現(xiàn),背后就是下屬的付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于回報(bào)。這些人的行為準(zhǔn)則是根據(jù)上司的心里特征設(shè)計(jì)自己的行為方式,同時(shí)把應(yīng)該做的事拋之腦外。這是企業(yè)真正的壞人。
    好壞不分的另外一種情形是:
    國(guó)人愛說‘別一竿子打死人’,慢慢回味,其實(shí)這背后就是,我們常常一竿子打死人。這就是我們好壞不分;這也是企業(yè)難以建立好人有好報(bào)的文化的原因之一。國(guó)人常有的現(xiàn)象:說某一個(gè)人好的時(shí)候,他什么都很優(yōu)秀,某一天,這個(gè)人出現(xiàn)問題了,他什么都很壞。旁人亦云,媒體鼓吹。
    好人有好報(bào)的本質(zhì)在于,只要是人,就會(huì)犯錯(cuò)誤,當(dāng)你犯錯(cuò)誤的時(shí)候,你必須為你的錯(cuò)誤承擔(dān)代價(jià)。手背的反面就是,你為企業(yè)做出了貢獻(xiàn),那你就應(yīng)當(dāng)享受應(yīng)有的回報(bào)。好壞不分的結(jié)果就是,在某一個(gè)員工優(yōu)秀的時(shí)候,我們掩蓋了他已經(jīng)出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
    企業(yè)建設(shè)好人有好報(bào)的企業(yè)文化,首先要建立一種好壞分明的文化,好壞分明了,自然,企業(yè)就建立了好人有好報(bào)的企業(yè)文化。
    企業(yè)如何建立好人有好報(bào)的企業(yè)文化
    中國(guó)的企業(yè)為什么難以在公司中建立好人有好報(bào)的企業(yè)文化?我的結(jié)論是,在國(guó)人的信念中,少了些許原則以及對(duì)這樣的原則及規(guī)律的堅(jiān)守。
    一個(gè)人的行為源于外部誘因及內(nèi)部需求所產(chǎn)生的欲望的驅(qū)使。當(dāng)一個(gè)人的欲望產(chǎn)生而沒有自己的原則及對(duì)這些原則的堅(jiān)守時(shí),往往失去對(duì)自己行為的控制。自身利益化的驅(qū)使,我們的行為侵蝕了未來的更多的回報(bào),嚴(yán)重的,把我們推向無底深淵??荚嚧蟀l(fā)布 很多企業(yè)家或者說曾經(jīng)有很多企業(yè)家認(rèn)為戰(zhàn)略虛渺,所謂的企業(yè)文化、價(jià)值觀沒有價(jià)值,沒有今天自己掙來的利益實(shí)在。但我們也發(fā)現(xiàn),這些企業(yè)家們的企業(yè)也僅僅留存在上一代人的記憶中。
    沒有原則及對(duì)原則的堅(jiān)守,我們的行為在面臨欲望的時(shí)候必然變樣。因此,我們常常表現(xiàn)出兩種行為方式:在欲望面前,我們是奴才;沒有欲望的時(shí)候,我們是謙謙君子,一切都可以文明的商討。這猶如,用中國(guó)俗語(yǔ)說,權(quán)貴的奴才們一樣。
    因?yàn)槲覀儧]有原則及對(duì)原則的堅(jiān)守,在中國(guó)的企業(yè)中,要建立好人有好報(bào)的企業(yè)文化,很為困難。企業(yè)的原則及對(duì)原則的堅(jiān)守,源于企業(yè)第一負(fù)責(zé)人的*與宣灌。有什么樣的上司,就有什么樣的文化。
    因此,企業(yè)要建立好人有好報(bào)的企業(yè)文化,首先需要總經(jīng)理的思考,一個(gè)企業(yè)的總經(jīng)理沒有立場(chǎng)堅(jiān)定的準(zhǔn)則,那這樣的企業(yè)難以建立好人有好報(bào)的企業(yè)文化的。其次,需要總經(jīng)理第一推動(dòng)。只有這樣,企業(yè)才有可能建立好人有好報(bào)的企業(yè)文化。