乍看這個(gè)標(biāo)題也許你會(huì)嚇一跳，難道楊寶林這個(gè)老兄也開(kāi)始研究占卜算卦及陰陽(yáng)兩界之事？我可沒(méi)有這個(gè)法力，更沒(méi)有這種慧眼。其實(shí)我想聊的是一個(gè)人與人之間的溝通問(wèn)題，溝通風(fēng)格截然不同的人我稱之為“人”與“鬼”。
有一個(gè)關(guān)于四個(gè)死囚的故事一定有很多朋友聽(tīng)說(shuō)過(guò)。從前有四個(gè)死刑犯，在臨刑的那一天， 設(shè)為首頁(yè) 斷頭臺(tái)突然壞掉了。第一個(gè)人說(shuō)：“太好嘍，不用死，大家明天開(kāi)個(gè)Party慶祝一下！”。第二個(gè)人說(shuō)：“我要研究一下這個(gè)斷頭臺(tái)的哪里壞了……”第三個(gè)人說(shuō)：“我早就跟你說(shuō)過(guò)我沒(méi)罪！”。第四個(gè)人說(shuō)：“大家都沒(méi)事……”。
面對(duì)斷頭臺(tái)突然壞了這樣一個(gè)狀況，四個(gè)死囚的表現(xiàn)是截然不同的，原因何在呢？我在做《360度管理溝通》的培訓(xùn)時(shí)，經(jīng)常問(wèn)學(xué)員這樣一些問(wèn)題：
你是“人”還是“鬼”？
你的上司是“人”還是“鬼”？
你的下屬有多少是“人”多少是“鬼”？
你是用“人”語(yǔ)言和“人”方式與他們溝通？
還是用“鬼”語(yǔ)言和“鬼”方式溝通？
如果你連你自己是“人”還是“鬼”都不知，那又該咋辦？
這些問(wèn)題如果同樣問(wèn)到您，您是否馬上有一個(gè)非常鮮明的答案呢？有很多學(xué)員說(shuō)：“老師，你把我們都搞暈了！”。
講到溝通和管理溝通，很多經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)她們的認(rèn)知和理解是殘缺的，甚至是錯(cuò)誤的。所謂溝通，“溝”就是信息的交流，而交流則應(yīng)該是雙向的：“通”則是達(dá)成共識(shí)。通常而言溝通有四大目標(biāo)，即說(shuō)明事物、表達(dá)情感、建立關(guān)系、進(jìn)行企圖；而溝通的境界則包括了不溝不通、溝而不通、溝而能通和不溝而通。
不同的人，決定了不同的性格，而不同的性格又決定了不同的人際溝通風(fēng)格。加入收藏所以，只有當(dāng)你自己真正意義上了解自己是什么風(fēng)格，面對(duì)的對(duì)方或群體的各個(gè)成員是什么風(fēng)格，你才有可能采取正確的應(yīng)對(duì)方式來(lái)進(jìn)行溝通，否則就無(wú)法達(dá)到我們追求的達(dá)成共識(shí)的目的。
隨和型、表現(xiàn)型、分析型和支配型，是人際溝通風(fēng)格的四種類(lèi)型。隨和型人的特征為親切、穩(wěn)定、不慌不忙、大局為重、和為貴，四個(gè)死囚中的第四個(gè)就是典型的隨和型。表現(xiàn)型則表現(xiàn)為熱情、沖動(dòng)、愉快、幽默、善言辭、鼓動(dòng)氣氛等，第一位死囚就是典型的表現(xiàn)型。分析型則表現(xiàn)為精確、慎重、清高、埋頭苦干、善思考，他是第幾位老兄大家一看就知道啦。支配型的人則是銳利、勇敢、果斷、咄咄逼人、注重事實(shí)，他們有很強(qiáng)的支配他人的欲望。你又是屬于上述哪種類(lèi)型呢？
然而，世界是復(fù)雜的，人就更復(fù)雜！有人說(shuō)我左半身是“人”右半身是“鬼”，或者說(shuō)有時(shí)是“人”，有時(shí)則是“鬼”！那又給咋辦？
其實(shí)很多人都是戴有假面具的，外表是一種性格，其實(shí)本身又是一種性格。假面具是比較復(fù)雜的，通常都是受到別人的影響，而想辦法改變自己的性格。很多假面都是小時(shí)候受自己父母的影響，難聽(tīng)點(diǎn)的話，可以說(shuō)是扭曲的性格。甚至很多人都被自己的假面具騙了，以為那就是自己的性格。
有一個(gè)關(guān)于四個(gè)死囚的故事一定有很多朋友聽(tīng)說(shuō)過(guò)。從前有四個(gè)死刑犯，在臨刑的那一天， 設(shè)為首頁(yè) 斷頭臺(tái)突然壞掉了。第一個(gè)人說(shuō)：“太好嘍，不用死，大家明天開(kāi)個(gè)Party慶祝一下！”。第二個(gè)人說(shuō)：“我要研究一下這個(gè)斷頭臺(tái)的哪里壞了……”第三個(gè)人說(shuō)：“我早就跟你說(shuō)過(guò)我沒(méi)罪！”。第四個(gè)人說(shuō)：“大家都沒(méi)事……”。
面對(duì)斷頭臺(tái)突然壞了這樣一個(gè)狀況，四個(gè)死囚的表現(xiàn)是截然不同的，原因何在呢？我在做《360度管理溝通》的培訓(xùn)時(shí)，經(jīng)常問(wèn)學(xué)員這樣一些問(wèn)題：
你是“人”還是“鬼”？
你的上司是“人”還是“鬼”？
你的下屬有多少是“人”多少是“鬼”？
你是用“人”語(yǔ)言和“人”方式與他們溝通？
還是用“鬼”語(yǔ)言和“鬼”方式溝通？
如果你連你自己是“人”還是“鬼”都不知，那又該咋辦？
這些問(wèn)題如果同樣問(wèn)到您，您是否馬上有一個(gè)非常鮮明的答案呢？有很多學(xué)員說(shuō)：“老師，你把我們都搞暈了！”。
講到溝通和管理溝通，很多經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)她們的認(rèn)知和理解是殘缺的，甚至是錯(cuò)誤的。所謂溝通，“溝”就是信息的交流，而交流則應(yīng)該是雙向的：“通”則是達(dá)成共識(shí)。通常而言溝通有四大目標(biāo)，即說(shuō)明事物、表達(dá)情感、建立關(guān)系、進(jìn)行企圖；而溝通的境界則包括了不溝不通、溝而不通、溝而能通和不溝而通。
不同的人，決定了不同的性格，而不同的性格又決定了不同的人際溝通風(fēng)格。加入收藏所以，只有當(dāng)你自己真正意義上了解自己是什么風(fēng)格，面對(duì)的對(duì)方或群體的各個(gè)成員是什么風(fēng)格，你才有可能采取正確的應(yīng)對(duì)方式來(lái)進(jìn)行溝通，否則就無(wú)法達(dá)到我們追求的達(dá)成共識(shí)的目的。
隨和型、表現(xiàn)型、分析型和支配型，是人際溝通風(fēng)格的四種類(lèi)型。隨和型人的特征為親切、穩(wěn)定、不慌不忙、大局為重、和為貴，四個(gè)死囚中的第四個(gè)就是典型的隨和型。表現(xiàn)型則表現(xiàn)為熱情、沖動(dòng)、愉快、幽默、善言辭、鼓動(dòng)氣氛等，第一位死囚就是典型的表現(xiàn)型。分析型則表現(xiàn)為精確、慎重、清高、埋頭苦干、善思考，他是第幾位老兄大家一看就知道啦。支配型的人則是銳利、勇敢、果斷、咄咄逼人、注重事實(shí)，他們有很強(qiáng)的支配他人的欲望。你又是屬于上述哪種類(lèi)型呢？
然而，世界是復(fù)雜的，人就更復(fù)雜！有人說(shuō)我左半身是“人”右半身是“鬼”，或者說(shuō)有時(shí)是“人”，有時(shí)則是“鬼”！那又給咋辦？
其實(shí)很多人都是戴有假面具的，外表是一種性格，其實(shí)本身又是一種性格。假面具是比較復(fù)雜的，通常都是受到別人的影響，而想辦法改變自己的性格。很多假面都是小時(shí)候受自己父母的影響，難聽(tīng)點(diǎn)的話，可以說(shuō)是扭曲的性格。甚至很多人都被自己的假面具騙了，以為那就是自己的性格。