一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選答案中，只有一個最符合題意)
1、馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)對國民經(jīng)濟(jì)各部門的劃分法稱為_______。
A.兩部門劃分法
B.三部門劃分法
C.四部門劃分法
D.五部門劃分法
2、通信業(yè)屬于_______。
A.第一產(chǎn)業(yè)
B.第二產(chǎn)業(yè)
C.第三產(chǎn)業(yè)
D.第四產(chǎn)業(yè)
3、“信息化”的概念源于60年代的_______。
A.美國
B.中國
C.英國
D.日本
4、信息化指數(shù)是用來衡量一個國家或地區(qū)社會信息化程度的_______。
A.標(biāo)志
B.指標(biāo)
C.標(biāo)準(zhǔn)
D.尺度
5、自_______年_______月_______日起，歐盟國家大多數(shù)全面開放基本電信業(yè)務(wù)市場和電信基礎(chǔ)設(shè)施市場。
A.1997，1，1
B.1998，1，1
C.1999，1，1
D.2000，1，1
6、四次產(chǎn)業(yè)劃分法主要強(qiáng)調(diào)_______。
A.農(nóng)業(yè)
B.工業(yè)
C.服務(wù)業(yè)
D.信息業(yè)
7、通信市場的競爭是建立在_______之上的競爭。
A.無序基礎(chǔ)
B.有序基礎(chǔ)
C.合作基礎(chǔ)
D.合伙基礎(chǔ)
8、通信業(yè)是以_______傳遞為己任的行業(yè)。
A.信息
B.通信
C.消息
D.通訊
9、全世界國際電信業(yè)務(wù)總量以每年_______左右的速度持續(xù)增長。
A.15%
B.16%
C.17%
D.18%
10、人口占全球15%的發(fā)達(dá)國家占有全球_______的主線。
A.41%
B.51%
C.61%
D.71%
11、到2003年6月底，中國移動的市場占有率是_______。
A.32.6%
B.38.3%
C.16.8%
D.11.2%
12、截至2003年底，中國寬帶上網(wǎng)用戶數(shù)已達(dá)_______。
A.1000萬
B.1540萬
C.1640萬
D.1740萬
13、除經(jīng)濟(jì)管制外，還有_______管制。
A.社會性管制
B.限制性管制
C.質(zhì)量管制
D.行業(yè)管制
14、電信管制的法律手段是_______。
A.宏觀調(diào)控手段
B.微觀調(diào)控手段
C.中觀調(diào)控手段
D.以上都不對
15、政府管制，其理論上的依據(jù)是_______。
A.行政失效
B.市場失效
C.國家安全
D.管制有效
16、電信業(yè)的普遍服務(wù)應(yīng)該是_______的責(zé)任。
A.市場
B.政府
C.企業(yè)
D.社會
17、電信管制的實(shí)現(xiàn)方式不包括_______。
A.合同制
B.許可制
C.企業(yè)破產(chǎn)
D.申報制
18、傳統(tǒng)的電信管制、視像管制的發(fā)展趨勢為_______。
A.走向獨(dú)立
B.融合
C.分開
D.替代
19、在一段時間內(nèi)，提供一定數(shù)量的業(yè)務(wù)量支出的全部費(fèi)用的是_______。
A.總成本
B.平均成本
C.邊際成本
D.長期增量成本
20、針對通信企業(yè)所提供的某一項業(yè)務(wù)的是_______。
A.總成本
B.平均成本
C.邊際成本
D.長期增長量
21、由于產(chǎn)量的細(xì)微變化而導(dǎo)致的總成本的變化是_______。
A.重置成本
B.總成本
C.平均成本
D.邊際成本
22、機(jī)會成本概念在企業(yè)成本構(gòu)成分析中的具體應(yīng)用的是_______。
A.資本成本
B.運(yùn)營成本
C.租用成本
D.建設(shè)成本
23、為籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需資金而發(fā)生的各種費(fèi)用指的是_______。
A.業(yè)務(wù)費(fèi)用
B.營業(yè)費(fèi)用
C.財務(wù)費(fèi)用
D.管理費(fèi)用
24、通信企業(yè)業(yè)務(wù)在營銷過程中發(fā)生的各項費(fèi)用是指_______。
A.營業(yè)費(fèi)用
B.管理費(fèi)用
C.業(yè)務(wù)費(fèi)用
D.財務(wù)費(fèi)用
25、通信資費(fèi)是用戶在享用_______時按照規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付的費(fèi)用。
A.業(yè)務(wù)服務(wù)
B.通信服務(wù)
C.商品服務(wù)
D.郵件服務(wù)
26、通信企業(yè)提供的所有各種業(yè)務(wù)的_______的總和構(gòu)成通信資費(fèi)體系。
A.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.通信資費(fèi)
C.郵電業(yè)務(wù)資費(fèi)
D.通信產(chǎn)品價格
27、下列哪個屬于郵政資費(fèi)?_______。
A.郵件資費(fèi)
B.固定電話業(yè)務(wù)資費(fèi)
C.移動電話業(yè)務(wù)資費(fèi)
D.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)
28、通常意義上的通信資費(fèi)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整是指總體資費(fèi)水平的自_______調(diào)整。
A.上
B.下
C.難以確定
D.時上時下
29、一般來說，電信企業(yè)的間接經(jīng)濟(jì)效益要_______它創(chuàng)造的直接經(jīng)濟(jì)效益。
A.大于
B.小于
C.等于
D.無法確定
31、旨在保證國外服務(wù)提供者與國內(nèi)的在競爭待遇方面的公平的原則是_______。
A.國民待遇原則
B.透明度原則
C.市場準(zhǔn)入原則
D.逐步自由原則
32、使所有成員的服務(wù)提供者在進(jìn)入某國服務(wù)市場時，享受到同等的待遇的原則是_______。
A.市場準(zhǔn)入原則
B.透明度原則
C.最惠國待遇原則
D.發(fā)展中國家更多參與原則
33、凡涉及經(jīng)營者之間、經(jīng)營者與資源擁有者之間的利益分歧時，盡量用_______手段解決。
A.經(jīng)濟(jì)手段
B.法律
C.市場
D.微觀調(diào)控
34、下列哪一項不是電信管制的實(shí)現(xiàn)方式?_______。
A.登記制
B.公司上市
C.許可證制
D.臨時措施
35、資本運(yùn)營是以_______為主的管理。
A.價值觀念
B.價值導(dǎo)向
C.價值形態(tài)
D.價值判斷
36、除財政系統(tǒng)外，國內(nèi)企業(yè)獲得外部資金的惟一渠道是_______。
A.商業(yè)融資
B.證券融資
C.融資租賃
D.銀行融資
37、會計成本是以_______為基礎(chǔ)核算的歷史成本。
A.調(diào)查資料
B.統(tǒng)計資料
C.現(xiàn)有資料
D.歷史資料
38、在服務(wù)提供過程中，直接影響顧客對服務(wù)體驗的因素有_______。
A.管理人員
B.一般公眾
C.服務(wù)環(huán)境中的其他顧客
D.媒體公交
39、顧客感知的服務(wù)質(zhì)量一般是顧客所追求的_______組成。
A.功能質(zhì)量
B.全面質(zhì)量
C.期望質(zhì)量
D.核心質(zhì)量
40、通常意義上的通信資費(fèi)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整是指總體資費(fèi)水平的自_______調(diào)整。
A.上
B.下
C.難以確定
D.時上時下
41、目前世界上大多數(shù)國家都是采用_______方式。
A.主叫方單向收費(fèi)
B.雙方收費(fèi)
C.單向收費(fèi)
D.雙向收費(fèi)
42、屬于以相對量計量的效率型指標(biāo)的有_______。
A.費(fèi)用現(xiàn)值
B.投資回收期
C.凈現(xiàn)值率
D.凈現(xiàn)值
43、反映企業(yè)資產(chǎn)營運(yùn)狀況的評價指標(biāo)有_______。
A.資產(chǎn)負(fù)債率
B.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
C.總資產(chǎn)增長率
D.固定資產(chǎn)成新率
44、代理人在服務(wù)的過程中不得取得_______的所有權(quán)。
A.企業(yè)
B.服務(wù)
C.資本
D.產(chǎn)品
45、顧客感知的服務(wù)質(zhì)量一般是顧客所追求的_______組成。
A.功能質(zhì)量
B.全面質(zhì)量
C.期望質(zhì)量
D.核心質(zhì)量
46、下列哪個不是服務(wù)場景的類型?_______。
A.近距離服務(wù)
B.自我服務(wù)
C.交納性服務(wù)
D.遠(yuǎn)端服務(wù)
47、_______是指提供公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、公共數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)。
A.移動通信業(yè)務(wù)
B.基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)
C.衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)
D.第三代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)
48、移動通信的小區(qū)制與中區(qū)制比較，其特點(diǎn)有_______。
A.節(jié)約通信設(shè)備
B.便于維護(hù)
C.減少干擾
D.簡化管理與控制
49、網(wǎng)絡(luò)圖的方向是_______。
A.從上到下
B.從下到上
C.從右到左
D.從左到右
50、在電信設(shè)備維修時，為確保通信質(zhì)量，一般不采用_______維修方式。
A.事后
B.事中
C.預(yù)防
D.經(jīng)濟(jì)
51、下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)圖的說法中正確的有_______。
A.網(wǎng)絡(luò)圖是有方向的
B.兩個節(jié)點(diǎn)之間可以有一個以上的作業(yè)
C.網(wǎng)絡(luò)圖中存在回路
D.網(wǎng)絡(luò)圖由事件和線路組成
52、國家郵政局于_______年11月1日起試開辦郵政混合信函業(yè)務(wù)。
A.1999
B.2001
C.2000
D.1998
53、平行移動部分愈多，處理總時長愈_______；依次移動部分愈多，處理總時長愈_______。
A.短，短
B.長，長
C.短，長
D.長，短
54、_______是傳統(tǒng)郵政通信網(wǎng)的主體。
A.實(shí)物網(wǎng)
B.綜合計算機(jī)網(wǎng)
C.虛擬網(wǎng)
D.局部運(yùn)遞網(wǎng)
55、西方發(fā)達(dá)國家物流產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值占國民生產(chǎn)總值的_______。
A.10%～15%
B.10%～12%
C.8%～10%
D.5%～10%
56、《中華人民共和國電信條例》經(jīng)_______年9月20日國務(wù)院第31次常委會議討論通過。
A.1998
B.1999
C.2000
D.2001
57、保證普遍服務(wù)是_______職責(zé)。
A.社會
B.政府
C.企業(yè)
D.信息產(chǎn)業(yè)部
58、_______11月國務(wù)院又頒布了《中華人民共和國郵政法實(shí)施細(xì)則》。
A.1988
B.1990
C.1992
D.1994
59、_______是由1981年6月6日郵電部長辦公會議通過，于1981年7月1日正式使用的郵政專用標(biāo)志。
A.郵電徽
B.郵旗
C.郵政日戳
D.郵政標(biāo)志服
二、多項選擇題(共20題，每題1分。每題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意。錯選或少選本題不得分)
61、信息化指數(shù)方法的優(yōu)點(diǎn)_______。
A.參數(shù)多
B.指標(biāo)統(tǒng)計比較方便
C.計算簡單
D.具有較強(qiáng)的操作性和對比性
62、利于電信公司維持壟斷地位的因素是_______。
A.市場容量大
B.市場擴(kuò)容快
C.技術(shù)水平落后
D.業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力低
63、第二產(chǎn)業(yè)包括_______。
A.農(nóng)業(yè)
B.制造業(yè)
C.采掘業(yè)
D.礦業(yè)
E.建筑業(yè)
64、經(jīng)濟(jì)全球化表現(xiàn)在_______。
A.貿(mào)易自由化
B.金融國際化
C.生產(chǎn)跨國化
D.生產(chǎn)分工化
65、價格管制的內(nèi)容_______。
A.電信資費(fèi)的目標(biāo)和原則
B.電信業(yè)務(wù)的定價原則和成本原則
C.電信資費(fèi)水平的控制
D.確定具體的資費(fèi)結(jié)構(gòu)與資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
66、1998年，中國電信一分為四，它們是_______。
A.中國電信
B.中國移動
C.中國聯(lián)通
D.中國衛(wèi)星通信
67、資本運(yùn)營以_______為目的。
A.利潤化
B.利潤最小化
C.資本增值
D.資本減值
68、資本運(yùn)營的原則有_______。
A.流動性
B.穩(wěn)定性
C.安全性
D.增值性
69、在對電信企業(yè)成本進(jìn)行分析、建立成本測算模型時用到的是_______。
A.業(yè)務(wù)成本
B.資本成本
C.邊際成本
D.租用成本
70、建設(shè)成本包括_______的費(fèi)用。
A.用戶接入設(shè)備
B.交換設(shè)備
C.信令
D.傳輸設(shè)備以及網(wǎng)管
E.安裝測試
71、按專業(yè)劃分，通信業(yè)務(wù)資費(fèi)體系主要包括_______。
A.神州行資費(fèi)
B.電信業(yè)務(wù)資費(fèi)
C.固定電話業(yè)務(wù)資費(fèi)
D.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)
72、郵政資費(fèi)中又可以分成_______。
A.郵件資費(fèi)
B.特快專遞資費(fèi)
C.電子信函資費(fèi)
D.郵政匯兌資費(fèi)
73、對于通信行業(yè)而言，通信投資項目的任務(wù)是_______。
A.組織基本建設(shè)過程
B.對通信固定資產(chǎn)的更新
C.對通信固定資產(chǎn)的增加
D.保證通信網(wǎng)再生產(chǎn)能力的擴(kuò)大
74、現(xiàn)金流量是指投資項目從_______直至報廢為止的整個期間各年現(xiàn)金流入量和現(xiàn)金流出量的總稱。
A.準(zhǔn)備
B.設(shè)計
C.施工
D.投產(chǎn)
75、電信網(wǎng)是由_______相互有機(jī)連接起來的通信體系。
A.電信終端
B.交換節(jié)
C.電信起端
D.傳輸鏈路
76、目前郵政通信網(wǎng)是由_______組成。
A.實(shí)物傳遞網(wǎng)
B.虛擬傳遞網(wǎng)
C.綜合計算機(jī)網(wǎng)
D.局部運(yùn)遞網(wǎng)
77、按物流在供應(yīng)鏈中的作用分，物流可分為_______。
A.供應(yīng)物流
B.消費(fèi)物流
C.回收物流
D.生產(chǎn)物流
78、按照物流活動的主體分，物流可分為_______。
A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方物流
D.第四方物流
79、電信《條例》貫徹_______的原則。
A.公平
B.公開
C.平等
D.公正
80、《電信條例》的立法目的有_______。
A.規(guī)范電信市場秩序
B.維護(hù)電信用戶和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的合法利益
C.保障電信網(wǎng)絡(luò)和信息的安全
D.促進(jìn)電信事業(yè)的健康發(fā)展
三、案例分析題［共20個小題(單選或多選)組成，每小題1分，錯選或多選均不得分。］
(一)北京市海淀區(qū)某郵電局營業(yè)地處繁華地帶，每天都有許多業(yè)務(wù)。為了滿足廣大顧客的需要，他們風(fēng)雨無阻，每天上班，員工的服務(wù)態(tài)度也非常熱情，受到廣大顧客的一致好評，也得到了上級部門的表揚(yáng)，他們的負(fù)責(zé)人在總結(jié)經(jīng)驗時說，雖然我們的業(yè)務(wù)量大，因為我們有科學(xué)的人力資源管理，因此取得驕人成績。
81、郵電生產(chǎn)從本質(zhì)上講是一種_______。
A.非物質(zhì)生產(chǎn)
B.服務(wù)性活動
C.物質(zhì)生產(chǎn)
D.半物質(zhì)生產(chǎn)
82、郵電局制定的資費(fèi)是按照_______確定的。
A.價值理論
B.物價
C.員工的工資
D.剩余價值理論
83、該營業(yè)廳從事郵電生產(chǎn)的勞動對象物是由_______提供的。
A.市場
B.郵電局
C.國家
D.使用者
84、該郵電局的科學(xué)的人力資源管理，是利用了通信的_______特點(diǎn)。
A.生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程不可分
B.產(chǎn)品不具實(shí)物形態(tài)
C.全程
D.不是物質(zhì)生產(chǎn)
85、郵電通信在三次產(chǎn)業(yè)劃分中屬_______。
A.服務(wù)業(yè)
B.第一產(chǎn)業(yè)
C.第二產(chǎn)業(yè)
D.第三產(chǎn)業(yè)
(二)現(xiàn)代戰(zhàn)爭，不僅武器裝備要高技術(shù)化，更重要的是軍事信息的有效傳遞。即將部隊配備成一支具有現(xiàn)代化通信能力的作戰(zhàn)力量，既快速、靈活、又安全、可靠。
86、_______是電信通信的靈魂。
A.可靠性
B.服務(wù)性
C.安全性
D.時效性
87、軍事上應(yīng)大力推廣計算機(jī)和通信相結(jié)合的數(shù)據(jù)通信方式，下面描述不正確的是_______。
A.通信費(fèi)用高
B.實(shí)現(xiàn)機(jī)—機(jī)通信
C.信息處理量大
D.電路利用率高
88、若部隊要傳送作戰(zhàn)圖相片或底片，以及中文作戰(zhàn)指令，可能會用到類似下面的_______業(yè)務(wù)。
A.可選記賬
B.傳真電報
C.用戶電報
D.公眾電報
89、若某部隊到達(dá)人煙稀少，有線通信難以到達(dá)，而又希望通過接入公用電話網(wǎng)與某些特定的部門聯(lián)系，那么部隊?wèi)?yīng)采用_______為好。
A.局部專用無線通信系統(tǒng)
B.調(diào)度系統(tǒng)
C.無線尋呼系統(tǒng)
D.農(nóng)村無線電話系統(tǒng)
(三)隨著科技的發(fā)展，社會的進(jìn)步，本世紀(jì)，電子信函將成為信函傳遞的主要方式之一。當(dāng)今世界電子郵政業(yè)務(wù)量每年平均增長35%，開辦了諸如計算機(jī)信函、傳真信函、電報信函等業(yè)務(wù)，我國已于20世紀(jì)90年代初，在全國范圍內(nèi)開辦了國內(nèi)電子信函業(yè)務(wù)。
91、電子信函是一種_______。
A.電信業(yè)務(wù)
B.智能業(yè)務(wù)
C.增值業(yè)務(wù)
D.郵政業(yè)務(wù)
92、電子信函是一種_______。
A.企業(yè)產(chǎn)品
B.轉(zhuǎn)口產(chǎn)品
C.既是專業(yè)產(chǎn)品，又是企業(yè)產(chǎn)品
D.專業(yè)產(chǎn)品
93、電子信函特點(diǎn)有_______。
A.它不是商品
B.不具實(shí)物形態(tài)
C.不創(chuàng)造剩余價值
D.不同時具有使用價值和價值
94、隨著科技的發(fā)展，郵政通信與電信通信在生產(chǎn)中所使用的技術(shù)手段也會有_______。
A.交叉融合
B.不同
C.相同
D.大的差別
95、電子信函是用_______辦法完成信函轉(zhuǎn)移的。
A.電信技術(shù)
B.實(shí)物復(fù)制
C.特殊復(fù)制
D.郵政技術(shù)
(四)某郵電局為了確保通信質(zhì)量，一直采用全面質(zhì)量管理，取得顯著成效。小趙是剛進(jìn)入局里的郵件分發(fā)工，最近他在工作中減去了一個工序，加快了工作進(jìn)度，但出現(xiàn)了差錯。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后狠狠批了小趙一番。為此小趙不服氣，認(rèn)為他的出發(fā)點(diǎn)是為了工作更加富有效率。經(jīng)過耐心細(xì)致的分析，小趙終于認(rèn)識到自己的錯誤。
96、該局的自身企業(yè)效益與郵電業(yè)的間接社會效益是_______。
A.矛盾的
B.統(tǒng)一的
C.一致的
D.既矛盾又統(tǒng)一
97、小趙的行為引起的差錯，其原因?qū)儆赺______。
A.異常原因
B.偶然原因
C.人為原因
D.正常原因
98、在郵電通信中，通信質(zhì)量就是_______。
A.工作質(zhì)量
B.生產(chǎn)質(zhì)量
C.工程質(zhì)量
D.產(chǎn)品質(zhì)量
99、全面質(zhì)量管理要求在保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，盡量降低成本，把質(zhì)量和成本聯(lián)系起來，講求質(zhì)量的_______。
A.綜合性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.全面性
D.合理性
1
A
35
C
69
BD
2
C
36
D
70
ABCDE
3
D
37
D
71
BD
4
B
38
C
72
ABCD
5
B
39
A
73
ABCD
6
D
40
B
74
BCD
7
C
41
A
75
ABD
8
A
42
C
76
AC
9
C
43
B
77
ACD
10
D
44
B
78
ABC
11
B
45
A
79
ABD
12
D
46
A
80
ABCD
13
A
47
B
81
C
14
A
48
C
82
A
15
B
49
D
83
D
16
B
50
C
84
A
17
C
51
A
85
D
18
D
52
B
86
D
19
A
53
C
87
A
20
B
54
A
88
B
21
D
55
A
89
D
22
A
56
C
90
C
23
C
57
B
91
D
24
A
58
B
92
D
25
B
59
A
93
B
26
A
60
D
94
A
27
A
61
BCD
95
A
28
B
62
CD
96
A
29
A
63
BCDE
97
A
30
A
64
ABC
98
D
31
A
65
ABCD
99
B
32
C
66
ABCD
100
DE
33
A
67
AC
34
B
68
ACD
1、馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)對國民經(jīng)濟(jì)各部門的劃分法稱為_______。
A.兩部門劃分法
B.三部門劃分法
C.四部門劃分法
D.五部門劃分法
2、通信業(yè)屬于_______。
A.第一產(chǎn)業(yè)
B.第二產(chǎn)業(yè)
C.第三產(chǎn)業(yè)
D.第四產(chǎn)業(yè)
3、“信息化”的概念源于60年代的_______。
A.美國
B.中國
C.英國
D.日本
4、信息化指數(shù)是用來衡量一個國家或地區(qū)社會信息化程度的_______。
A.標(biāo)志
B.指標(biāo)
C.標(biāo)準(zhǔn)
D.尺度
5、自_______年_______月_______日起，歐盟國家大多數(shù)全面開放基本電信業(yè)務(wù)市場和電信基礎(chǔ)設(shè)施市場。
A.1997，1，1
B.1998，1，1
C.1999，1，1
D.2000，1，1
6、四次產(chǎn)業(yè)劃分法主要強(qiáng)調(diào)_______。
A.農(nóng)業(yè)
B.工業(yè)
C.服務(wù)業(yè)
D.信息業(yè)
7、通信市場的競爭是建立在_______之上的競爭。
A.無序基礎(chǔ)
B.有序基礎(chǔ)
C.合作基礎(chǔ)
D.合伙基礎(chǔ)
8、通信業(yè)是以_______傳遞為己任的行業(yè)。
A.信息
B.通信
C.消息
D.通訊
9、全世界國際電信業(yè)務(wù)總量以每年_______左右的速度持續(xù)增長。
A.15%
B.16%
C.17%
D.18%
10、人口占全球15%的發(fā)達(dá)國家占有全球_______的主線。
A.41%
B.51%
C.61%
D.71%
11、到2003年6月底，中國移動的市場占有率是_______。
A.32.6%
B.38.3%
C.16.8%
D.11.2%
12、截至2003年底，中國寬帶上網(wǎng)用戶數(shù)已達(dá)_______。
A.1000萬
B.1540萬
C.1640萬
D.1740萬
13、除經(jīng)濟(jì)管制外，還有_______管制。
A.社會性管制
B.限制性管制
C.質(zhì)量管制
D.行業(yè)管制
14、電信管制的法律手段是_______。
A.宏觀調(diào)控手段
B.微觀調(diào)控手段
C.中觀調(diào)控手段
D.以上都不對
15、政府管制，其理論上的依據(jù)是_______。
A.行政失效
B.市場失效
C.國家安全
D.管制有效
16、電信業(yè)的普遍服務(wù)應(yīng)該是_______的責(zé)任。
A.市場
B.政府
C.企業(yè)
D.社會
17、電信管制的實(shí)現(xiàn)方式不包括_______。
A.合同制
B.許可制
C.企業(yè)破產(chǎn)
D.申報制
18、傳統(tǒng)的電信管制、視像管制的發(fā)展趨勢為_______。
A.走向獨(dú)立
B.融合
C.分開
D.替代
19、在一段時間內(nèi)，提供一定數(shù)量的業(yè)務(wù)量支出的全部費(fèi)用的是_______。
A.總成本
B.平均成本
C.邊際成本
D.長期增量成本
20、針對通信企業(yè)所提供的某一項業(yè)務(wù)的是_______。
A.總成本
B.平均成本
C.邊際成本
D.長期增長量
21、由于產(chǎn)量的細(xì)微變化而導(dǎo)致的總成本的變化是_______。
A.重置成本
B.總成本
C.平均成本
D.邊際成本
22、機(jī)會成本概念在企業(yè)成本構(gòu)成分析中的具體應(yīng)用的是_______。
A.資本成本
B.運(yùn)營成本
C.租用成本
D.建設(shè)成本
23、為籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需資金而發(fā)生的各種費(fèi)用指的是_______。
A.業(yè)務(wù)費(fèi)用
B.營業(yè)費(fèi)用
C.財務(wù)費(fèi)用
D.管理費(fèi)用
24、通信企業(yè)業(yè)務(wù)在營銷過程中發(fā)生的各項費(fèi)用是指_______。
A.營業(yè)費(fèi)用
B.管理費(fèi)用
C.業(yè)務(wù)費(fèi)用
D.財務(wù)費(fèi)用
25、通信資費(fèi)是用戶在享用_______時按照規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付的費(fèi)用。
A.業(yè)務(wù)服務(wù)
B.通信服務(wù)
C.商品服務(wù)
D.郵件服務(wù)
26、通信企業(yè)提供的所有各種業(yè)務(wù)的_______的總和構(gòu)成通信資費(fèi)體系。
A.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.通信資費(fèi)
C.郵電業(yè)務(wù)資費(fèi)
D.通信產(chǎn)品價格
27、下列哪個屬于郵政資費(fèi)?_______。
A.郵件資費(fèi)
B.固定電話業(yè)務(wù)資費(fèi)
C.移動電話業(yè)務(wù)資費(fèi)
D.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)
28、通常意義上的通信資費(fèi)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整是指總體資費(fèi)水平的自_______調(diào)整。
A.上
B.下
C.難以確定
D.時上時下
29、一般來說，電信企業(yè)的間接經(jīng)濟(jì)效益要_______它創(chuàng)造的直接經(jīng)濟(jì)效益。
A.大于
B.小于
C.等于
D.無法確定
31、旨在保證國外服務(wù)提供者與國內(nèi)的在競爭待遇方面的公平的原則是_______。
A.國民待遇原則
B.透明度原則
C.市場準(zhǔn)入原則
D.逐步自由原則
32、使所有成員的服務(wù)提供者在進(jìn)入某國服務(wù)市場時，享受到同等的待遇的原則是_______。
A.市場準(zhǔn)入原則
B.透明度原則
C.最惠國待遇原則
D.發(fā)展中國家更多參與原則
33、凡涉及經(jīng)營者之間、經(jīng)營者與資源擁有者之間的利益分歧時，盡量用_______手段解決。
A.經(jīng)濟(jì)手段
B.法律
C.市場
D.微觀調(diào)控
34、下列哪一項不是電信管制的實(shí)現(xiàn)方式?_______。
A.登記制
B.公司上市
C.許可證制
D.臨時措施
35、資本運(yùn)營是以_______為主的管理。
A.價值觀念
B.價值導(dǎo)向
C.價值形態(tài)
D.價值判斷
36、除財政系統(tǒng)外，國內(nèi)企業(yè)獲得外部資金的惟一渠道是_______。
A.商業(yè)融資
B.證券融資
C.融資租賃
D.銀行融資
37、會計成本是以_______為基礎(chǔ)核算的歷史成本。
A.調(diào)查資料
B.統(tǒng)計資料
C.現(xiàn)有資料
D.歷史資料
38、在服務(wù)提供過程中，直接影響顧客對服務(wù)體驗的因素有_______。
A.管理人員
B.一般公眾
C.服務(wù)環(huán)境中的其他顧客
D.媒體公交
39、顧客感知的服務(wù)質(zhì)量一般是顧客所追求的_______組成。
A.功能質(zhì)量
B.全面質(zhì)量
C.期望質(zhì)量
D.核心質(zhì)量
40、通常意義上的通信資費(fèi)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整是指總體資費(fèi)水平的自_______調(diào)整。
A.上
B.下
C.難以確定
D.時上時下
41、目前世界上大多數(shù)國家都是采用_______方式。
A.主叫方單向收費(fèi)
B.雙方收費(fèi)
C.單向收費(fèi)
D.雙向收費(fèi)
42、屬于以相對量計量的效率型指標(biāo)的有_______。
A.費(fèi)用現(xiàn)值
B.投資回收期
C.凈現(xiàn)值率
D.凈現(xiàn)值
43、反映企業(yè)資產(chǎn)營運(yùn)狀況的評價指標(biāo)有_______。
A.資產(chǎn)負(fù)債率
B.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
C.總資產(chǎn)增長率
D.固定資產(chǎn)成新率
44、代理人在服務(wù)的過程中不得取得_______的所有權(quán)。
A.企業(yè)
B.服務(wù)
C.資本
D.產(chǎn)品
45、顧客感知的服務(wù)質(zhì)量一般是顧客所追求的_______組成。
A.功能質(zhì)量
B.全面質(zhì)量
C.期望質(zhì)量
D.核心質(zhì)量
46、下列哪個不是服務(wù)場景的類型?_______。
A.近距離服務(wù)
B.自我服務(wù)
C.交納性服務(wù)
D.遠(yuǎn)端服務(wù)
47、_______是指提供公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、公共數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)。
A.移動通信業(yè)務(wù)
B.基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)
C.衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)
D.第三代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)
48、移動通信的小區(qū)制與中區(qū)制比較，其特點(diǎn)有_______。
A.節(jié)約通信設(shè)備
B.便于維護(hù)
C.減少干擾
D.簡化管理與控制
49、網(wǎng)絡(luò)圖的方向是_______。
A.從上到下
B.從下到上
C.從右到左
D.從左到右
50、在電信設(shè)備維修時，為確保通信質(zhì)量，一般不采用_______維修方式。
A.事后
B.事中
C.預(yù)防
D.經(jīng)濟(jì)
51、下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)圖的說法中正確的有_______。
A.網(wǎng)絡(luò)圖是有方向的
B.兩個節(jié)點(diǎn)之間可以有一個以上的作業(yè)
C.網(wǎng)絡(luò)圖中存在回路
D.網(wǎng)絡(luò)圖由事件和線路組成
52、國家郵政局于_______年11月1日起試開辦郵政混合信函業(yè)務(wù)。
A.1999
B.2001
C.2000
D.1998
53、平行移動部分愈多，處理總時長愈_______；依次移動部分愈多，處理總時長愈_______。
A.短，短
B.長，長
C.短，長
D.長，短
54、_______是傳統(tǒng)郵政通信網(wǎng)的主體。
A.實(shí)物網(wǎng)
B.綜合計算機(jī)網(wǎng)
C.虛擬網(wǎng)
D.局部運(yùn)遞網(wǎng)
55、西方發(fā)達(dá)國家物流產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值占國民生產(chǎn)總值的_______。
A.10%～15%
B.10%～12%
C.8%～10%
D.5%～10%
56、《中華人民共和國電信條例》經(jīng)_______年9月20日國務(wù)院第31次常委會議討論通過。
A.1998
B.1999
C.2000
D.2001
57、保證普遍服務(wù)是_______職責(zé)。
A.社會
B.政府
C.企業(yè)
D.信息產(chǎn)業(yè)部
58、_______11月國務(wù)院又頒布了《中華人民共和國郵政法實(shí)施細(xì)則》。
A.1988
B.1990
C.1992
D.1994
59、_______是由1981年6月6日郵電部長辦公會議通過，于1981年7月1日正式使用的郵政專用標(biāo)志。
A.郵電徽
B.郵旗
C.郵政日戳
D.郵政標(biāo)志服
二、多項選擇題(共20題，每題1分。每題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意。錯選或少選本題不得分)
61、信息化指數(shù)方法的優(yōu)點(diǎn)_______。
A.參數(shù)多
B.指標(biāo)統(tǒng)計比較方便
C.計算簡單
D.具有較強(qiáng)的操作性和對比性
62、利于電信公司維持壟斷地位的因素是_______。
A.市場容量大
B.市場擴(kuò)容快
C.技術(shù)水平落后
D.業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力低
63、第二產(chǎn)業(yè)包括_______。
A.農(nóng)業(yè)
B.制造業(yè)
C.采掘業(yè)
D.礦業(yè)
E.建筑業(yè)
64、經(jīng)濟(jì)全球化表現(xiàn)在_______。
A.貿(mào)易自由化
B.金融國際化
C.生產(chǎn)跨國化
D.生產(chǎn)分工化
65、價格管制的內(nèi)容_______。
A.電信資費(fèi)的目標(biāo)和原則
B.電信業(yè)務(wù)的定價原則和成本原則
C.電信資費(fèi)水平的控制
D.確定具體的資費(fèi)結(jié)構(gòu)與資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
66、1998年，中國電信一分為四，它們是_______。
A.中國電信
B.中國移動
C.中國聯(lián)通
D.中國衛(wèi)星通信
67、資本運(yùn)營以_______為目的。
A.利潤化
B.利潤最小化
C.資本增值
D.資本減值
68、資本運(yùn)營的原則有_______。
A.流動性
B.穩(wěn)定性
C.安全性
D.增值性
69、在對電信企業(yè)成本進(jìn)行分析、建立成本測算模型時用到的是_______。
A.業(yè)務(wù)成本
B.資本成本
C.邊際成本
D.租用成本
70、建設(shè)成本包括_______的費(fèi)用。
A.用戶接入設(shè)備
B.交換設(shè)備
C.信令
D.傳輸設(shè)備以及網(wǎng)管
E.安裝測試
71、按專業(yè)劃分，通信業(yè)務(wù)資費(fèi)體系主要包括_______。
A.神州行資費(fèi)
B.電信業(yè)務(wù)資費(fèi)
C.固定電話業(yè)務(wù)資費(fèi)
D.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)
72、郵政資費(fèi)中又可以分成_______。
A.郵件資費(fèi)
B.特快專遞資費(fèi)
C.電子信函資費(fèi)
D.郵政匯兌資費(fèi)
73、對于通信行業(yè)而言，通信投資項目的任務(wù)是_______。
A.組織基本建設(shè)過程
B.對通信固定資產(chǎn)的更新
C.對通信固定資產(chǎn)的增加
D.保證通信網(wǎng)再生產(chǎn)能力的擴(kuò)大
74、現(xiàn)金流量是指投資項目從_______直至報廢為止的整個期間各年現(xiàn)金流入量和現(xiàn)金流出量的總稱。
A.準(zhǔn)備
B.設(shè)計
C.施工
D.投產(chǎn)
75、電信網(wǎng)是由_______相互有機(jī)連接起來的通信體系。
A.電信終端
B.交換節(jié)
C.電信起端
D.傳輸鏈路
76、目前郵政通信網(wǎng)是由_______組成。
A.實(shí)物傳遞網(wǎng)
B.虛擬傳遞網(wǎng)
C.綜合計算機(jī)網(wǎng)
D.局部運(yùn)遞網(wǎng)
77、按物流在供應(yīng)鏈中的作用分，物流可分為_______。
A.供應(yīng)物流
B.消費(fèi)物流
C.回收物流
D.生產(chǎn)物流
78、按照物流活動的主體分，物流可分為_______。
A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方物流
D.第四方物流
79、電信《條例》貫徹_______的原則。
A.公平
B.公開
C.平等
D.公正
80、《電信條例》的立法目的有_______。
A.規(guī)范電信市場秩序
B.維護(hù)電信用戶和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的合法利益
C.保障電信網(wǎng)絡(luò)和信息的安全
D.促進(jìn)電信事業(yè)的健康發(fā)展
三、案例分析題［共20個小題(單選或多選)組成，每小題1分，錯選或多選均不得分。］
(一)北京市海淀區(qū)某郵電局營業(yè)地處繁華地帶，每天都有許多業(yè)務(wù)。為了滿足廣大顧客的需要，他們風(fēng)雨無阻，每天上班，員工的服務(wù)態(tài)度也非常熱情，受到廣大顧客的一致好評，也得到了上級部門的表揚(yáng)，他們的負(fù)責(zé)人在總結(jié)經(jīng)驗時說，雖然我們的業(yè)務(wù)量大，因為我們有科學(xué)的人力資源管理，因此取得驕人成績。
81、郵電生產(chǎn)從本質(zhì)上講是一種_______。
A.非物質(zhì)生產(chǎn)
B.服務(wù)性活動
C.物質(zhì)生產(chǎn)
D.半物質(zhì)生產(chǎn)
82、郵電局制定的資費(fèi)是按照_______確定的。
A.價值理論
B.物價
C.員工的工資
D.剩余價值理論
83、該營業(yè)廳從事郵電生產(chǎn)的勞動對象物是由_______提供的。
A.市場
B.郵電局
C.國家
D.使用者
84、該郵電局的科學(xué)的人力資源管理，是利用了通信的_______特點(diǎn)。
A.生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程不可分
B.產(chǎn)品不具實(shí)物形態(tài)
C.全程
D.不是物質(zhì)生產(chǎn)
85、郵電通信在三次產(chǎn)業(yè)劃分中屬_______。
A.服務(wù)業(yè)
B.第一產(chǎn)業(yè)
C.第二產(chǎn)業(yè)
D.第三產(chǎn)業(yè)
(二)現(xiàn)代戰(zhàn)爭，不僅武器裝備要高技術(shù)化，更重要的是軍事信息的有效傳遞。即將部隊配備成一支具有現(xiàn)代化通信能力的作戰(zhàn)力量，既快速、靈活、又安全、可靠。
86、_______是電信通信的靈魂。
A.可靠性
B.服務(wù)性
C.安全性
D.時效性
87、軍事上應(yīng)大力推廣計算機(jī)和通信相結(jié)合的數(shù)據(jù)通信方式，下面描述不正確的是_______。
A.通信費(fèi)用高
B.實(shí)現(xiàn)機(jī)—機(jī)通信
C.信息處理量大
D.電路利用率高
88、若部隊要傳送作戰(zhàn)圖相片或底片，以及中文作戰(zhàn)指令，可能會用到類似下面的_______業(yè)務(wù)。
A.可選記賬
B.傳真電報
C.用戶電報
D.公眾電報
89、若某部隊到達(dá)人煙稀少，有線通信難以到達(dá)，而又希望通過接入公用電話網(wǎng)與某些特定的部門聯(lián)系，那么部隊?wèi)?yīng)采用_______為好。
A.局部專用無線通信系統(tǒng)
B.調(diào)度系統(tǒng)
C.無線尋呼系統(tǒng)
D.農(nóng)村無線電話系統(tǒng)
(三)隨著科技的發(fā)展，社會的進(jìn)步，本世紀(jì)，電子信函將成為信函傳遞的主要方式之一。當(dāng)今世界電子郵政業(yè)務(wù)量每年平均增長35%，開辦了諸如計算機(jī)信函、傳真信函、電報信函等業(yè)務(wù)，我國已于20世紀(jì)90年代初，在全國范圍內(nèi)開辦了國內(nèi)電子信函業(yè)務(wù)。
91、電子信函是一種_______。
A.電信業(yè)務(wù)
B.智能業(yè)務(wù)
C.增值業(yè)務(wù)
D.郵政業(yè)務(wù)
92、電子信函是一種_______。
A.企業(yè)產(chǎn)品
B.轉(zhuǎn)口產(chǎn)品
C.既是專業(yè)產(chǎn)品，又是企業(yè)產(chǎn)品
D.專業(yè)產(chǎn)品
93、電子信函特點(diǎn)有_______。
A.它不是商品
B.不具實(shí)物形態(tài)
C.不創(chuàng)造剩余價值
D.不同時具有使用價值和價值
94、隨著科技的發(fā)展，郵政通信與電信通信在生產(chǎn)中所使用的技術(shù)手段也會有_______。
A.交叉融合
B.不同
C.相同
D.大的差別
95、電子信函是用_______辦法完成信函轉(zhuǎn)移的。
A.電信技術(shù)
B.實(shí)物復(fù)制
C.特殊復(fù)制
D.郵政技術(shù)
(四)某郵電局為了確保通信質(zhì)量，一直采用全面質(zhì)量管理，取得顯著成效。小趙是剛進(jìn)入局里的郵件分發(fā)工，最近他在工作中減去了一個工序，加快了工作進(jìn)度，但出現(xiàn)了差錯。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后狠狠批了小趙一番。為此小趙不服氣，認(rèn)為他的出發(fā)點(diǎn)是為了工作更加富有效率。經(jīng)過耐心細(xì)致的分析，小趙終于認(rèn)識到自己的錯誤。
96、該局的自身企業(yè)效益與郵電業(yè)的間接社會效益是_______。
A.矛盾的
B.統(tǒng)一的
C.一致的
D.既矛盾又統(tǒng)一
97、小趙的行為引起的差錯，其原因?qū)儆赺______。
A.異常原因
B.偶然原因
C.人為原因
D.正常原因
98、在郵電通信中，通信質(zhì)量就是_______。
A.工作質(zhì)量
B.生產(chǎn)質(zhì)量
C.工程質(zhì)量
D.產(chǎn)品質(zhì)量
99、全面質(zhì)量管理要求在保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，盡量降低成本，把質(zhì)量和成本聯(lián)系起來，講求質(zhì)量的_______。
A.綜合性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.全面性
D.合理性
1
A
35
C
69
BD
2
C
36
D
70
ABCDE
3
D
37
D
71
BD
4
B
38
C
72
ABCD
5
B
39
A
73
ABCD
6
D
40
B
74
BCD
7
C
41
A
75
ABD
8
A
42
C
76
AC
9
C
43
B
77
ACD
10
D
44
B
78
ABC
11
B
45
A
79
ABD
12
D
46
A
80
ABCD
13
A
47
B
81
C
14
A
48
C
82
A
15
B
49
D
83
D
16
B
50
C
84
A
17
C
51
A
85
D
18
D
52
B
86
D
19
A
53
C
87
A
20
B
54
A
88
B
21
D
55
A
89
D
22
A
56
C
90
C
23
C
57
B
91
D
24
A
58
B
92
D
25
B
59
A
93
B
26
A
60
D
94
A
27
A
61
BCD
95
A
28
B
62
CD
96
A
29
A
63
BCDE
97
A
30
A
64
ABC
98
D
31
A
65
ABCD
99
B
32
C
66
ABCD
100
DE
33
A
67
AC
34
B
68
ACD