單項選擇題
在顧客成本當中，不包括（ ）。
A.體力成本
B.機會成本
C.貨幣成本
D.時間成本
【正確答案】 B
【答案解析】 本題所考查的考點是消費者行為分析中的顧客讓渡價值。消費者在購買產品時，所依據的往往不是單純的價格，而真正看中的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是指整體顧客價值與整體顧客成本之間的差額。整體顧客價值是指顧客購買產品或服務時所期望獲得的一組利益，包括產品價值、服務價值、形象價值、服務人員的態(tài)度等。整體顧客成本是為購買該產品或服務時付出的全部代價，包括貨幣成本、時間成本、體力成本、精力成本等。正確答案是B。
在顧客成本當中，不包括（ ）。
A.體力成本
B.機會成本
C.貨幣成本
D.時間成本
【正確答案】 B
【答案解析】 本題所考查的考點是消費者行為分析中的顧客讓渡價值。消費者在購買產品時，所依據的往往不是單純的價格，而真正看中的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是指整體顧客價值與整體顧客成本之間的差額。整體顧客價值是指顧客購買產品或服務時所期望獲得的一組利益，包括產品價值、服務價值、形象價值、服務人員的態(tài)度等。整體顧客成本是為購買該產品或服務時付出的全部代價，包括貨幣成本、時間成本、體力成本、精力成本等。正確答案是B。