質量工程師：質量管理常見名詞概念解釋（八）

第二章 質量管理體系
    1、合格——滿足要求。
    2、產(chǎn)品——過程的結果。（服務、軟件、硬件、流程性材料）
    3、過客——接受產(chǎn)品的組織和人。
    4、供方——提供產(chǎn)品的組織和人。
    5、相關方——與組織的業(yè)績和成就有利益關系的人和團體。
    6、過程——將一組輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)和相互作用的活動。
    7、程序——為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。
    8、組織——職責、權限和相互關系得到安排的一組人員與設施。
    9、質量計劃——對固定的項目、產(chǎn)品、過程和合同，規(guī)定由誰及何時應使用那些程序和相關資料的文件。
    10、質量策劃——質量管理的一部分，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標。