IT產(chǎn)業(yè)研發(fā)管理中存在的一些誤區(qū)

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1在創(chuàng)新認(rèn)識(shí)方面的誤區(qū)
    (1)技術(shù)創(chuàng)新觀
    為創(chuàng)新而創(chuàng)新的表現(xiàn)形式是企業(yè)不考慮市場(chǎng)需求及創(chuàng)新成本,一味追求技術(shù)上的變革與突破。這種為技術(shù)而技術(shù),為創(chuàng)新而創(chuàng)新的企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)往往是基于這樣一種假設(shè):任何技術(shù)變革都是好事,都將對(duì)企業(yè)有利。
    企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間存在著一種互動(dòng)關(guān)系,但這種互動(dòng)關(guān)系表現(xiàn)為兩種可能:它既可能改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位,也可能由于風(fēng)險(xiǎn)而惡化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位。技術(shù)創(chuàng)新的主要功能是降低成本和提高奇異性,使企業(yè)處于技術(shù)優(yōu)勢(shì)地位;技術(shù)創(chuàng)新還可以轉(zhuǎn)變?yōu)槁氏刃袆?dòng)者優(yōu)勢(shì),以及改善企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新只有符合這些標(biāo)準(zhǔn)才能使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。否則,會(huì)適得其反,盡管技術(shù)創(chuàng)新可能代表著巨大的技術(shù)成就,也可能起到惡化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。
    (2)強(qiáng)調(diào)革命性創(chuàng)新,忽視技術(shù)積累
    "沒有受過訓(xùn)練的隊(duì)伍如何打仗?沒有打過仗的隊(duì)伍如何打勝仗?"--技術(shù)創(chuàng)新必須建立在企業(yè)的技術(shù)積累的基礎(chǔ)上。
    重視革命性創(chuàng)新而忽視改進(jìn)型創(chuàng)新,表現(xiàn)為企業(yè)不顧自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)基礎(chǔ)和人才資源,盲目地追求重大的技術(shù)突破,追求牽一發(fā)而動(dòng)全身,而對(duì)積累性技術(shù)創(chuàng)新不屑一顧。雖然革命性創(chuàng)新具有很大的誘惑力,但如果革命性創(chuàng)新沒有建立在企業(yè)技術(shù)、資金的積累上,將具有嚴(yán)重的負(fù)面效應(yīng)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的狀況,選擇與其相適應(yīng)的改進(jìn)型創(chuàng)新途徑。
    (3)重視高技術(shù),輕視低技術(shù)
    技術(shù)創(chuàng)新必須與企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境(企業(yè)的資金、人力資源、研制開發(fā)條件等)和外部環(huán)境(行業(yè)的發(fā)展水平)結(jié)合起來,必須與產(chǎn)品的特征(產(chǎn)品的技術(shù)含量和奇異性)結(jié)合起來。
    許多企業(yè)一談到創(chuàng)新,往往想到的是新材料、新能源、信息技術(shù)、微電子技術(shù)等高新技術(shù),而視其它都是"低技術(shù)",無需進(jìn)行創(chuàng)新與改進(jìn)。這些企業(yè)往往有一個(gè)假設(shè)前提:高技術(shù)比"低技術(shù)"能給企業(yè)帶來更多的贏利。高技術(shù)創(chuàng)新確實(shí)能帶來豐厚的利潤(rùn),但高技術(shù)創(chuàng)新需要大量資金和人力資源投入,并具有高市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
    (4)重視技術(shù)創(chuàng)新,忽視研發(fā)控制管理
    技術(shù)創(chuàng)新是建立在科學(xué)的研發(fā)技術(shù)管理的基礎(chǔ)上。規(guī)范化研發(fā)過程的控制與管理是技術(shù)創(chuàng)新成功的必要保證。在許多研發(fā)機(jī)構(gòu)和企業(yè)中,往往混淆了技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)管理之間的關(guān)系,忽視了新產(chǎn)品具有不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性特征,片面地強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新的作用,從而在許多新產(chǎn)品研制過程中出現(xiàn)技術(shù)狀態(tài)不定、研制經(jīng)費(fèi)不足、研制周期失控等,導(dǎo)致新產(chǎn)品的研制無法滿足預(yù)期的技術(shù)狀態(tài)、研制經(jīng)費(fèi)和研制周期的要求,反過來終導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新失去了意義。
    (5)強(qiáng)調(diào)面向市場(chǎng),忽視技術(shù)研發(fā)的流程
    任何產(chǎn)品的研制與開發(fā)首先是以市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)。面向市場(chǎng)是新產(chǎn)品研制的必要條件。但是如何面向市場(chǎng),既確保新產(chǎn)品的研制過程在有效地控制管理下,又保證新產(chǎn)品滿足市場(chǎng)的需求,是新產(chǎn)品研制成功的關(guān)鍵。
    許多企業(yè)往往忽視新產(chǎn)品具有不透明性和市場(chǎng)需求多變性的特征,以傳統(tǒng)的面向市場(chǎng)管理替代具有技術(shù)創(chuàng)新含量的新產(chǎn)品研發(fā)管理,從而在新產(chǎn)品的研制過程中往往引起技術(shù)狀態(tài)混亂、結(jié)果狀態(tài)不定、研制狀態(tài)失控等現(xiàn)象。
    2組織管理上存在的問題
    (1)技術(shù)等級(jí)和專業(yè)分工不清
    技術(shù)等級(jí)和專業(yè)分工不清是影響我國(guó)許多企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成功的一個(gè)主要因素。在我國(guó)許多企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中,技術(shù)等級(jí)不分,"兵、將、帥"定位不清,各自為政;專業(yè)分工不明,一切都想自己干,自我封閉。這種技術(shù)等級(jí)的混淆和自身認(rèn)知能力的限制,終不僅導(dǎo)致大大延長(zhǎng)研制周期,而且各部分難以滿足系統(tǒng)性能和質(zhì)量要求。
    (2)低水平重復(fù)
    低水平重復(fù)是我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中的一個(gè)突出問題。很多企業(yè)在研發(fā)項(xiàng)目研制過程中,許多科技人員不愿意采用當(dāng)前成熟的技術(shù),不愿意使用別人成熟的經(jīng)驗(yàn),"蓋樓要從燒磚干起",所有技術(shù)都要自行開發(fā),一切從底層做起,低水平重復(fù)。這種低水平重復(fù)導(dǎo)致開發(fā)人員只重視局部利益和自己是否掌握已成熟底層技術(shù),而忽視系統(tǒng)總體目標(biāo)和系統(tǒng)綜合技術(shù)。其結(jié)果不僅大大的浪費(fèi)了企業(yè)的人力資源、設(shè)備資源和資金,而且也是拉大我國(guó)企業(yè)技術(shù)水平與國(guó)外技術(shù)水平之間差距的主要原因。
    (3)技術(shù)進(jìn)步跨度過大
    技術(shù)進(jìn)步跨度過大是目前我國(guó)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中的另一個(gè)突出問題。在許多項(xiàng)目和產(chǎn)品開發(fā)過程中,開發(fā)周期不斷延長(zhǎng)、經(jīng)費(fèi)不斷追加、狀態(tài)不斷更改的狀況屢見不鮮。許多科技人員只考慮當(dāng)前采用的技術(shù)水平是否先進(jìn),只重視過程,不重視結(jié)果,沒有進(jìn)度和時(shí)間觀念,把"愚公移山","鐵棒磨成針"的精神應(yīng)用到新產(chǎn)品的研制中去。這種技術(shù)進(jìn)步跨度過大已成為我國(guó)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的主要障礙之一。
    (4)新產(chǎn)品系列化和多規(guī)格性差
    新產(chǎn)品系列化和多規(guī)格性是提高企業(yè)形象、擴(kuò)張市場(chǎng)容量、延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命、分化技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的重要措施。而我國(guó)有許多企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面,喜歡多方出擊,"打一槍,換一個(gè)地方",忽視新產(chǎn)品系列化和多規(guī)格發(fā)展,失去了系列化和多規(guī)格性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    (5)與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品相關(guān)性差
    新產(chǎn)品研制與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品相關(guān)性差是制約我國(guó)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)重要因素。所謂新產(chǎn)品與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品相關(guān)性是指:市場(chǎng)相關(guān),有利于利用企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)渠道較易進(jìn)入市場(chǎng);技術(shù)相關(guān),有利于應(yīng)用企業(yè)技術(shù)積累和發(fā)揮原有技術(shù)優(yōu)勢(shì);生產(chǎn)相關(guān),有利于減少企業(yè)設(shè)備與工藝調(diào)整費(fèi)用,利用現(xiàn)有協(xié)作關(guān)系,利用原有生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。但我國(guó)目前許多企業(yè)在新產(chǎn)品的開發(fā)過程中,一味追求新產(chǎn)品的奇異性,不重視其相關(guān)性,從而浪費(fèi)掉了產(chǎn)品相關(guān)性有利條件和資源,使企業(yè)在新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中失去優(yōu)勢(shì)。
    3研發(fā)技術(shù)管理存在的問題
    (1)研發(fā)階段劃分不清
    許多企業(yè)不重視研發(fā)階段的劃分,不僅在研發(fā)啟動(dòng)時(shí)存在許多先天不足,而且在研發(fā)過程中存在許多缺陷,無法對(duì)研發(fā)狀態(tài)進(jìn)行控制和考核,直至終結(jié)果。當(dāng)終結(jié)果不滿足要求時(shí),無法定義問題出在那里。一般新產(chǎn)品研發(fā)過程可劃分如下:
    ·需求分析階段
    ·設(shè)計(jì)階段
    ·仿真驗(yàn)證階段
    ·試生產(chǎn)階段
    ·開發(fā)/調(diào)試階段
    ·測(cè)試驗(yàn)證階段
    (2)研發(fā)整體規(guī)劃不清
    研發(fā)整體規(guī)劃是新產(chǎn)品開發(fā)的重要保證。它包括對(duì)企業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)分析,項(xiàng)目研發(fā)人員需求和配置,經(jīng)費(fèi)預(yù)算,研制周期估算,技術(shù)路線,設(shè)備環(huán)境需求和配置,結(jié)果狀態(tài)確定,測(cè)試方法,驗(yàn)證狀態(tài)等。許多企業(yè)缺少項(xiàng)目研發(fā)整體規(guī)劃。
    (3)新產(chǎn)品研發(fā)過程構(gòu)型狀態(tài)定義不清
    "急功近利"是我國(guó)許多企業(yè)容易產(chǎn)生的問題之一。新產(chǎn)品研發(fā)過程構(gòu)型定義是站在工程的角度上,對(duì)新產(chǎn)品研制過程里程碑的定義。新產(chǎn)品研發(fā)過程構(gòu)性一般定義如下:
    ·關(guān)鍵技術(shù)構(gòu)型;
    ·原理樣機(jī)構(gòu)型;
    ·工程樣機(jī)構(gòu)型;
    ·試驗(yàn)樣機(jī)構(gòu)型;
    ·生產(chǎn)樣機(jī)構(gòu)型。
    (4)研發(fā)過程狀態(tài)定義不清
    許多企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的研發(fā)過程狀態(tài)不做明確的定義,將研發(fā)過程看成一個(gè)"黑箱",按"黑箱"管理原則進(jìn)行管理。對(duì)"黑箱"內(nèi)部運(yùn)作狀況不關(guān)心,也不做檢查和控制。
    ·給出定性(籠統(tǒng))的要求;
    ·所謂定性的要求主要是描述希望項(xiàng)目完成的功能。在一般情況下,既不敢確定功能是否一定能實(shí)現(xiàn),又不敢確定功能實(shí)現(xiàn)的定位;
    ·不對(duì)中間狀態(tài)定義;
    ·由于項(xiàng)目的技術(shù)狀態(tài)沒量化,無法對(duì)中間結(jié)果定義和檢查;
    ·以終使用作為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);
    ·對(duì)終結(jié)果實(shí)行定性測(cè)試,難以發(fā)現(xiàn)存在的問題。
    (5)組織結(jié)構(gòu)不合理和專業(yè)分工不清
    組織結(jié)構(gòu)是保證項(xiàng)目研發(fā)順利進(jìn)行的關(guān)鍵因素。但許多企業(yè)研發(fā)組織結(jié)構(gòu)不合理,從而帶來很多問題:
    ·專業(yè)分工不清;
    ·層次劃分不清;
    ·技術(shù)銜接界面不清;
    ·專業(yè)組(項(xiàng)目組內(nèi))功能和目標(biāo)定位不清;
    ·設(shè)計(jì)與測(cè)試責(zé)任、界限、權(quán)限不清;
    ·行政管理職責(zé)不清。
    4研發(fā)質(zhì)量管理存在的問題
    (1)沒有研發(fā)質(zhì)量控制管理的概念
    設(shè)計(jì)質(zhì)量問題是我國(guó)許多企業(yè)一直未得到重視的關(guān)鍵問題之一。
    ·把設(shè)計(jì)質(zhì)量與生產(chǎn)質(zhì)量問題混為一談;
    ·沒有明確的設(shè)計(jì)質(zhì)量指標(biāo);
    ·沒有定量的設(shè)計(jì)余量要求(降額設(shè)計(jì));
    ·把設(shè)計(jì)質(zhì)量控制混為生產(chǎn)質(zhì)量控制;
    ·不重視(甚至沒有)設(shè)計(jì)質(zhì)量的分析環(huán)境;
    ·重視新產(chǎn)品的功能驗(yàn)證,不重視設(shè)計(jì)指標(biāo)的測(cè)試;
    ·把設(shè)計(jì)質(zhì)量的保證寄托在研發(fā)人員個(gè)人身上;
    ·把設(shè)計(jì)質(zhì)量控制認(rèn)為是資源浪費(fèi)。
    (2)對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量保證認(rèn)識(shí)不足
    設(shè)計(jì)質(zhì)量保證認(rèn)識(shí)不足也是我國(guó)許多企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)中組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)往往忽視的一個(gè)重要方面。
    ·在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)缺乏設(shè)計(jì)質(zhì)量保證的要求;
    ·在研發(fā)隊(duì)伍組建時(shí),只考慮研發(fā)人員的新產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)的能力,忽視研發(fā)人員設(shè)計(jì)質(zhì)量的驗(yàn)證能力;
    ·在新產(chǎn)品研發(fā)流程設(shè)計(jì)中,只設(shè)置新產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)控制要素,忽視設(shè)計(jì)質(zhì)量控制要素;
    ·在新產(chǎn)品測(cè)試驗(yàn)收設(shè)計(jì),只考慮功能測(cè)試驗(yàn)收要素,忽視設(shè)計(jì)質(zhì)量測(cè)試驗(yàn)收要素。
    (3)對(duì)安全性設(shè)計(jì)重視不足
    新產(chǎn)品的安全性設(shè)計(jì)問題也是我國(guó)許多企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)過程中往往忽視的主要問題之一。
    ·在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí),沒有產(chǎn)品安全性設(shè)計(jì)指標(biāo);
    ·僅僅考慮在正確操作下新產(chǎn)品完成的功能正確性,忽視在誤操作下的新產(chǎn)品的安全性定界;
    ·僅僅考慮在理想工作環(huán)境下新產(chǎn)品功能的完成,忽視在惡劣環(huán)境下產(chǎn)品的安全性保護(hù);
    ·在新產(chǎn)品測(cè)試設(shè)計(jì)時(shí),只有正確外部環(huán)境激勵(lì)的測(cè)試,忽視非正常環(huán)境下的測(cè)試(魯棒性測(cè)試);
    (4)對(duì)產(chǎn)品的測(cè)試認(rèn)識(shí)不足。
    在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)中往往忽視對(duì)產(chǎn)品的測(cè)試是我國(guó)許多企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)中存在的主要問題之一。
    ·以個(gè)別現(xiàn)象替代全局問題;
    ·認(rèn)為測(cè)試是輔助手段;
    ·以加強(qiáng)設(shè)計(jì)替代測(cè)試;
    ·相信設(shè)計(jì)人員,忽視測(cè)試;
    ·相信感覺,走入絕對(duì);
    ·愿意從事后失敗中獲取教訓(xùn),不愿從事前加強(qiáng)測(cè)試。
    5研發(fā)人力資源管理上存在的問題
    研發(fā)人力資源管理是大多數(shù)IT企業(yè)非常頭痛和十分關(guān)注的問題。我國(guó)許多企業(yè)對(duì)研發(fā)人員的管理幾乎沒有一個(gè)清晰的理念,無法定位研發(fā)人員應(yīng)該做什么?做得如何?當(dāng)研發(fā)過程遇到挫折時(shí),不知道是項(xiàng)目難度太大,還是研發(fā)人員失誤?分不清也不敢說不同的研發(fā)人員貢獻(xiàn)大小。把物質(zhì)待遇作為的可操作的武器。
    (1)研發(fā)管理人員(部門經(jīng)理)
    a.研發(fā)管理人員(部門經(jīng)理)的選拔存在的問題:
    ·在傳統(tǒng)的管理人員選拔過程中,主要考核他們過去的業(yè)績(jī)。不太重是被考核人員在源崗位與新崗位職能的變異與差別;
    ·過分重視個(gè)人的技術(shù)能力與技術(shù)水平,忽視綜合技術(shù)管理能力;
    ·過分強(qiáng)調(diào)個(gè)人的技術(shù)帶頭作用和榜樣作用,忽視個(gè)人的溝通與協(xié)調(diào)能力;
    ·過分重視個(gè)人的作用,忽視團(tuán)體組織的作用。
    ·"很容易失去一名一流的研發(fā)人員,卻得到一名三流的管理人員"。
    b.研發(fā)部門經(jīng)理(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的錯(cuò)誤理念:
    ·"業(yè)務(wù)水平是自身權(quán)威的保證"
    ·"關(guān)鍵技術(shù)必須由我沖鋒陷陣在先"
    ·"別人解決了技術(shù)問題體現(xiàn)了我的無能"
    ·"求人不如求己"
    ·"我是項(xiàng)目的技術(shù)保證"
    ·"管理是技術(shù)無能的體現(xiàn)"
    ·"解決關(guān)鍵技術(shù)問題是對(duì)我能否稱職的考核"
    ·"只要我掌握全部技術(shù),離了誰(shuí)地球都轉(zhuǎn)"
    c.專業(yè)技術(shù)活動(dòng)與管理活動(dòng)之間的沖突:
    ·在IT產(chǎn)業(yè)中,大部分管理人員是從技術(shù)人員位置上提升起來的。但管理人員的職責(zé)是管理其他技術(shù)人員,對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施與完成負(fù)責(zé),而不是直接從事專業(yè)技術(shù)活動(dòng)。
    ·從技術(shù)人員出身的管理人員,長(zhǎng)期從事技術(shù)活動(dòng),具有較較高的技術(shù)水平,并得到大家的認(rèn)同。大往往缺少管理的培訓(xùn)與實(shí)踐。易于產(chǎn)生"揚(yáng)長(zhǎng)避短"傾向。
    d.部門經(jīng)理面對(duì)來自下屬的壓力
    在IT企業(yè)中,部門經(jīng)理往往容易受到來自下屬的影響,導(dǎo)致錯(cuò)誤地分配自己的精力和時(shí)間。
    ·"外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行";
    ·"你現(xiàn)在技術(shù)上不如我";
    ·"我采用的技術(shù)方法你不懂";
    ·"你在技術(shù)上要依靠我"。
    導(dǎo)致:部門經(jīng)理放棄項(xiàng)目總體的把握和管理工作,直接承擔(dān)技術(shù)研究工作,和下屬進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),抑制了下屬的主觀能動(dòng)性。
    (2)研發(fā)人員
    a.研發(fā)人員的錯(cuò)誤理念
    ·"愚公移山";
    ·"要蓋樓,先燒磚";
    ·當(dāng)自己能蓋墻,就認(rèn)為自己能蓋樓;
    ·從局部現(xiàn)象,直接推出對(duì)全局的認(rèn)識(shí);
    ·拿自己的長(zhǎng)處與他人的短處比;
    ·"用別人的成熟技術(shù)體現(xiàn)自己無?quot;;
    ·不愿做自身檢查,希望別人指出;
    ·決心和代替研發(fā)規(guī)律和規(guī)范。
    b.對(duì)研發(fā)人員的一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
    ·被表彰的研發(fā)人員一般是成績(jī)比較容易界定清楚的單干人員;
    ·過分重視個(gè)人的專項(xiàng)技術(shù)能力與技術(shù)水平,忽視綜合技術(shù)能力;
    ·重視研發(fā)人員工作的結(jié)果,不重視研發(fā)人員從事研發(fā)活動(dòng)的過程;
    ·過分重視個(gè)人的作用,忽視團(tuán)體組織的作用。