客戶(hù)關(guān)系管理的概念――掌握
客戶(hù)關(guān)系管理CRM是指通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶(hù)、分銷(xiāo)商和合作伙伴對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛(ài)和偏好，留住他們以此提升企業(yè)業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。
1.CRM首先是一種管理概念，其核心思想是將企業(yè)的客戶(hù)作為最重要的企業(yè)資源，通過(guò)完善的客戶(hù)服務(wù)和深入的客戶(hù)分析來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，保證實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的終生價(jià)值。
2.CRM是一種旨在改善企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系的新型管理機(jī)制
3.CRM是一種管理軟件和技術(shù)
客戶(hù)關(guān)系管理CRM是指通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶(hù)、分銷(xiāo)商和合作伙伴對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛(ài)和偏好，留住他們以此提升企業(yè)業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。
1.CRM首先是一種管理概念，其核心思想是將企業(yè)的客戶(hù)作為最重要的企業(yè)資源，通過(guò)完善的客戶(hù)服務(wù)和深入的客戶(hù)分析來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，保證實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的終生價(jià)值。
2.CRM是一種旨在改善企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系的新型管理機(jī)制
3.CRM是一種管理軟件和技術(shù)