一部《易經(jīng)》流傳千百年,為什么顛簸不破?為什么生生不息?為什么難以超越?不是《易經(jīng)》之理玄奧,而是《易經(jīng)》本身是以生命運動變化作為參照對象,《易經(jīng)》中的六十四卦按照生命成長的順序規(guī)則描述了一個生命的歷程,《易經(jīng)》的每一卦代表了生命成長過程中的每一個環(huán)節(jié),所以《易經(jīng)》充滿生命至理,洋溢著宇宙法則精神。企業(yè)是一個有機的生命肌體,企業(yè)文化是企業(yè)的生命意義,也是企業(yè)的生命精神,以《易經(jīng)》中的哲理演繹企業(yè)文化,具有本原性的指導意義。
企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理理論創(chuàng)始人鄧正紅先生曾講過企業(yè)的求道和從道,得道和孕生。按照生命的成長規(guī)律,企業(yè)在遵從規(guī)律的基礎上開始孕育企業(yè)生命,經(jīng)過“十月懷胎”,新生命秉承天道人倫之要旨就要橫空出世、呱呱落地了。
“屯”是指什么呢?依慣例,我首先來“說文解字”?!巴汀弊质窍笮巫郑募坠俏木拖窆糯p線的工具,中間即為線團?!巴汀弊值谋玖x是指纏線、絲的工具,所以“屯”也是“純”的初文字。纏線,就是線的積累,所以可以引申為“聚集”、“屯集”的意思。另外,《說文》中對“屯”字還有一種解釋:“屯,難也。象草木之初生,屯然而難。”這個解釋與《易經(jīng)》屯卦的卦象接近。
屯卦上為坎下為震,坎代表水,震代表雷。屯的意思為開始、始生,春雷動而萬物始生,百草開始發(fā)芽。這就是《說文》“象草木之初生,屯然而難。”也是“云行雨施,雷以動之,雨以潤之”所產(chǎn)生的氣象。二十四節(jié)氣中有一個驚蟄節(jié),就是比喻雷動以后,地下那冬眠的昆蟲、百草芽都驚動了,它們馬上就有了生機了,就開始萌動、萌發(fā)。這是屯卦的一個象征。
“屯”的本義是積聚,屯卦的象征是新的生命的誕生,也就是企業(yè)文化落地生根?!奥涞亍敝v的是新生命來到這個世界上了,怎么辦?這個新生命絕不能懸在空中,也不能到處游蕩,關鍵的是要找個地方能保證它活下去,并能茁壯成長、成人,這就是“生根”的問題,就是找個地方立足,找個地方扎根。有道是:百川歸大海,落葉要歸根。沒有深厚的根基,小樹是長不成大樹的,自然也不會出現(xiàn)枝繁葉茂的景象。
一個好的企業(yè)文化是什么?就是要明白企業(yè)生存發(fā)展的意義,也就是企業(yè)生命的意義,這個意義的判別來自于企業(yè)對三個問題的回答:一是企業(yè)是什么,就是將要成為什么;二是企業(yè)存在的價值是什么,就是企業(yè)為什么存在;三是企業(yè)圍繞“是什么”與“為什么”怎樣做。一般來說,這三個問題是由“道”而孕,由“道”而生的,現(xiàn)在這三個問題的答案既然產(chǎn)生了,就要讓企業(yè)全體員工明白、認同,并堅定不移地信仰它,貫徹它,推行它,這樣才能保證好的企業(yè)文化在企業(yè)長期堅持下去,才能枝繁葉茂,確保企業(yè)基業(yè)長青。
毛澤東博覽群書,精通中國傳統(tǒng)文化,十分懂得文化在革命和建設中的作用。“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊,而愚蠢的軍隊是不可能戰(zhàn)勝敵人的?!泵珴蓶|用軍隊文化治軍在世界軍事堪稱一大創(chuàng)舉。在戰(zhàn)爭時期,毛澤東的核心理念是“為天下勞苦大眾翻身求解放”,按中國傳統(tǒng)說法,應該是天道,為大多數(shù)人謀利益是與宇宙法則的精神一致的,也是天下人認同的理,從天、地、人三要素看,首先得了“天時”,此理念是順時而動,順勢而生。更進一步的是,為了實現(xiàn)這一先進理念思想,毛澤東高瞻遠矚,從地利、人和兩個方面采取措施確保了理念的落地生根。
所謂地利方面的落地生根,毛澤東制定了“農(nóng)村包圍城市,武裝奪取政權”的戰(zhàn)略措施,先從建立紅色革命根據(jù)地立足,然后“星星之火,可以燎原”,逐步奪取全國革命的勝利。從井岡山到延安,從延安到北平,直至全國的解放,毛澤東的武裝革命從落地到生根,到成長壯大,就是這樣一步步向前推進的。
所謂人和方面的落地生根,毛澤東把自己的核心理念逐步貫徹到軍隊建設,/考試大/收集/三灣改編,把支部建在連隊上,牢牢把握住“黨指揮槍”的控制權,確保了“槍桿子里面出政權”。在三灣改編軍隊時,毛澤東還提出了“三大紀律六項注意”,后來上了井岡山后又修改為“三大紀律八項注意”,就是把“為天下勞苦大眾翻身求解放”的核心理念滲透到軍隊的行為和作風建設中,成為約束軍隊的鐵的紀律,一直傳唱至今,得到了全體官兵的認同和自覺履行,成了軍民如水情的象征和保證。據(jù)說當時毛澤東為了能讓歌曲通俗易懂,先唱給老農(nóng)聽,直到聽懂聽明白為止。正是共產(chǎn)黨領導下的紅軍有如此深得老百姓的擁護,才贏得了人民群眾的深深愛戴,毛澤東領導的全中國革命才無往而不勝。
企業(yè)文化建設的關鍵一步棋在于落地生根。當然,企業(yè)文化有好的與不好的之說,不好的企業(yè)文化肯定是違背“道”的原則的,不是能不能落地生根,而是根本就不能落地生根,因為有悖規(guī)律的理念、文化在市場競爭中是絕對行不通的,得不到大多數(shù)人的認同,是無立足之地的。所以,不好的企業(yè)文化在這里我們沒有探討的必要。當然,好的企業(yè)文化經(jīng)過良久孕育出來后,就是讓它生根發(fā)芽,為企業(yè)的長青基業(yè)保駕護航,而不能僅僅把它當做擺設或者存在于領導人的腦中而四腳懸空。
要使企業(yè)文化落地生根,企業(yè)首先要精心耕耘能讓企業(yè)之道落地生根的文化土壤,這塊文化土壤要適宜于核心理念扎根,同時需要適宜的溫度、濕度、空氣和陽光,便于企業(yè)文化茁壯成長。對企業(yè)來說,這塊土壤就是企業(yè)的全體員工。企業(yè)文化的苗孕育出來后,可能這棵苗當初還只是在企業(yè)家的頭腦中,也可能被創(chuàng)業(yè)初期混沌的企業(yè)環(huán)境所淹沒,現(xiàn)在關鍵的是要尋找適應的土壤對其進行培植,也就是要把企業(yè)家的思想觀念或者剛剛梳理出的企業(yè)精神向廣大員工進行宣傳、灌輸、強化,如果企業(yè)文化的這些核心部分得到了廣大員工的認同和接受,從而也就奠定了個性化企業(yè)文化成長發(fā)展的基礎。80年代初,海爾前身還是一個面臨虧損的電冰箱廠,在重重困難下,張瑞敏率眾將76臺存在嚴重問題的冰箱全部砸毀,決心在全廠樹立新的價值觀。在這種價值觀的引導下,創(chuàng)建了嶄新的海爾模式,即具有海爾特色的OEC管理模式。OEC管理,即O-Overall(全方位),E-Everyone(每人)、Everything(每件事)、Everyday(每天),C-Control(控制)、Clear(清理)。OEC管理也可表示為:每天的工作每天完成,每天工作要清理并要每天有所提高,即“日事日畢、日清日高”。/考試大/收集/“日事日畢”,要求當天問題當天解決,防止問題積累。每個車間設立“日清欄”,每個員工使用3E工作記錄卡,督促每日工作順利完成?!叭涨迦崭摺?,要求不斷改進工作,一天比一天做得更好。車間里掛有一塊有員工名字的牌子,在員工的名字下有不同顏色的圓標簽,以表示該員工工作的情況。新的價值觀產(chǎn)生了科學的管理模式,員工們受到企業(yè)文化熏陶,也自覺自愿地堅持完成每日工作、提高每日工作質(zhì)量。海爾還以“海爾‘畫’與‘話’”的方式,輔以經(jīng)常性的訓導以及瑯瑯上口的“形象用語”和口號,開展“精神文化”建設。甚至遠在巴基斯坦的海爾工業(yè)園,都隨處可見海爾員工的“畫”與“話”,貼在廠房里、走道旁、樓梯間,以體現(xiàn)出每一個員工都在感受、領悟、再現(xiàn)和貫徹張瑞敏的思想。
以“穿上雙星鞋,瀟灑走世界”的廣告詞而知名的造鞋企業(yè)青島雙星集團,一度受到員工不嚴格執(zhí)行工序和質(zhì)量要求甚至偷竊原材料的困擾,加強監(jiān)控、培訓教育都難以奏效??偛猛艉W屑毞治龊螅业搅肆詈芏嗥髽I(yè)管理專家驚愕不已的“法門”:在工廠里塑一尊大佛,并不斷地告誡員工,鞋子要被千千萬萬人穿在腳上,造鞋的工作是“良心活”,你做得怎樣,佛看在眼里,記在心間,善有善報,惡有惡報,善惡報應,自有因果。這個辦法還真管用,企業(yè)擔心的問題基本得到了有效控制:員工虔誠面佛,安心工作,產(chǎn)品質(zhì)量很有保障。
朗訊是世界通信界的巨擘,進入中國已經(jīng)十幾年。在戰(zhàn)略經(jīng)營上提出了“將本地化行動與全球化思考”相結合,而在企業(yè)文化上又創(chuàng)造出了“GROWS企業(yè)文化”。朗訊中國公司每年要請專業(yè)調(diào)查公司做全體員工意見調(diào)查,其中涉及幾個方面,G代表全球增長,R代表注重結果,O代表客戶,W代表工作環(huán)境,S代表速度,員工要回答100個問題,調(diào)查總報告將對各項調(diào)查作數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,以此考察公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀。朗訊中國公司負責人李劍波先生說:“我們認為企業(yè)文化的創(chuàng)建很難,難是因為我們認為創(chuàng)建這種文化很重要,我們必須非常認真去做。朗訊公司以前使WEST ELECTRONIC公司,后來被AT&T收購,1996年AT&T又將其吐出來,成立之初,朗訊的文化歷史駁雜,也沒有明顯的特色。朗訊公司將GROWS文化提煉出來,將GROWS文化行為準則做到業(yè)績考評和選擇人才里面?!视嵵袊瘎?chuàng)立新文化的過程,從定義到理解到員工變成行為是一個漫長的過程?!?考試大/收集/在這里,李劍波所說的“從定義到理解到員工變成行為是一個漫長的過程”,這句話十分重要。定義——理解——行為,“定義”就是企業(yè)信奉的理念,“理解”就是員工對理念普遍認同,“行為”就是把認同的理念付諸實踐,落實到企業(yè)的行為中。
定義——理解——行為,也形象地表達了企業(yè)文化從求道得道到落地生根到成長發(fā)展的過程,在這個過程中,員工對企業(yè)文化的理解和認同起上承下接的作用。企業(yè)文化是全員的文化,不能只是高層管理者的個人理念,培植企業(yè)文化土壤,企業(yè)高層管理者應該創(chuàng)造各種機會讓全體員工參與進來,共同探討公司的文化。讓全體員工都知道公司的企業(yè)文化是怎么產(chǎn)生的。同時與員工的日常工作結合起來。企業(yè)確定了文化理念后,就要進行導入,其實也就是把企業(yè)之道轉(zhuǎn)化為行動的過程。要大張旗鼓地進行宣傳推廣,要讓每一名員工都知道,都盡可能的理解領會,讓理念深入每一名員工的心。在進行導入時,不要采取強壓式的,要讓大家先結合每個員工自己的具體工作進行討論,首先必須明確公司為什么要樹立這樣的理念,接下來是每個人應如何改變觀念,使自己的工作與企業(yè)文化相結合。
企業(yè)高層管理人員作為企業(yè)文化的建筑師,承擔著企業(yè)文化建設重要也直接的工作。要知道,企業(yè)的高層領導往往既是文化、制度的塑造者,同時又是理念、制度的破壞者。所以,作為企業(yè)管理者,不管是高層還是中層,都應該從自己的工作出發(fā),首先改變自己的觀念和作風,從小事做起,/考試大/收集/從身邊做起。如GE公司,有一個價值觀的卡片,要求每個人必須隨身攜帶,就連總裁,也隨時都拿出這個卡片,對員工進行宣傳,對顧客進行講解。海南航空董事長陳峰師承國學大師南懷瑾,深感“國之興衰在民之覺悟”,把儒、釋、道學的很多行為法則引入了企業(yè)。外界還傳說,海南航空中層以上干部會見客人時以佛家手勢代替握手禮。湘財證券則在公司里建設了易學博物館,八卦、天象成為令大家心靈相通的語言。沈陽的東宇集團高舉旗幟學GE,可以說是把GE奉作自己的“神明”,讓員工思GE所思,為GE所為,“全員學GE”要天天講,日日學,以達到思想和行動上的自覺統(tǒng)一。要注意把企業(yè)文化中的核心理念滲透到企業(yè)具體的操作流程、管理制度、行為規(guī)范當中去,要加強培訓,不斷提高全員素養(yǎng),把培訓工作作為日常性工作。不但新員工要培訓,老員工也要經(jīng)常輪訓,尤其領導班子更要經(jīng)常地學習、訓練和研討。同時,也要不斷完善操作流程和制度,使每一流程都能體現(xiàn)出企業(yè)理念的精髓。真正的企業(yè)理念就是深深融入到每一組織成員的思想深處,物化為每一個經(jīng)營管理的細節(jié)。企業(yè)理念在每一個企業(yè)員工身上都有烙印,在企業(yè)每一角落鏈環(huán)上都能閃爍。只有這樣,企業(yè)文化才角落了地,生了根。
向廣大員工宣傳企業(yè)文化,可以采取“理念故事化,故事理念化”的做法。所謂理念故事化,就是把企業(yè)的核心理念編成一個通俗易懂、比較簡潔的寓言故事,把道理蘊含其中,讓大家一看就明白企業(yè)要做什么、為什么這么做、做成什么樣子。舉個例子,蒙牛集團的企業(yè)文化強調(diào)競爭,他們通過非洲大草原上“獅子與羚羊”的故事生動活潑的體現(xiàn)出來:清晨醒來,獅子的想法是要跑過慢的羚羊,而羚羊此時想的是跑過速度快的獅子,/考試大/收集/“物競天擇、適者生存”,大自然的法則,對于企業(yè)的生存和發(fā)展同樣適用。所謂故事理念化,就是按照企業(yè)文化的要求進行先進人物的評選,并在公司內(nèi)部和相關媒體進行廣泛的宣傳,讓全體員工都知道為什么他們是先進,他們做的哪些事是符合公司的企業(yè)文化的,這樣的榜樣為其他員工樹立一面旗幟,同時也使企業(yè)文化的推廣變得具體而生動。
企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理理論創(chuàng)始人鄧正紅先生曾講過企業(yè)的求道和從道,得道和孕生。按照生命的成長規(guī)律,企業(yè)在遵從規(guī)律的基礎上開始孕育企業(yè)生命,經(jīng)過“十月懷胎”,新生命秉承天道人倫之要旨就要橫空出世、呱呱落地了。
“屯”是指什么呢?依慣例,我首先來“說文解字”?!巴汀弊质窍笮巫郑募坠俏木拖窆糯p線的工具,中間即為線團?!巴汀弊值谋玖x是指纏線、絲的工具,所以“屯”也是“純”的初文字。纏線,就是線的積累,所以可以引申為“聚集”、“屯集”的意思。另外,《說文》中對“屯”字還有一種解釋:“屯,難也。象草木之初生,屯然而難。”這個解釋與《易經(jīng)》屯卦的卦象接近。
屯卦上為坎下為震,坎代表水,震代表雷。屯的意思為開始、始生,春雷動而萬物始生,百草開始發(fā)芽。這就是《說文》“象草木之初生,屯然而難。”也是“云行雨施,雷以動之,雨以潤之”所產(chǎn)生的氣象。二十四節(jié)氣中有一個驚蟄節(jié),就是比喻雷動以后,地下那冬眠的昆蟲、百草芽都驚動了,它們馬上就有了生機了,就開始萌動、萌發(fā)。這是屯卦的一個象征。
“屯”的本義是積聚,屯卦的象征是新的生命的誕生,也就是企業(yè)文化落地生根?!奥涞亍敝v的是新生命來到這個世界上了,怎么辦?這個新生命絕不能懸在空中,也不能到處游蕩,關鍵的是要找個地方能保證它活下去,并能茁壯成長、成人,這就是“生根”的問題,就是找個地方立足,找個地方扎根。有道是:百川歸大海,落葉要歸根。沒有深厚的根基,小樹是長不成大樹的,自然也不會出現(xiàn)枝繁葉茂的景象。
一個好的企業(yè)文化是什么?就是要明白企業(yè)生存發(fā)展的意義,也就是企業(yè)生命的意義,這個意義的判別來自于企業(yè)對三個問題的回答:一是企業(yè)是什么,就是將要成為什么;二是企業(yè)存在的價值是什么,就是企業(yè)為什么存在;三是企業(yè)圍繞“是什么”與“為什么”怎樣做。一般來說,這三個問題是由“道”而孕,由“道”而生的,現(xiàn)在這三個問題的答案既然產(chǎn)生了,就要讓企業(yè)全體員工明白、認同,并堅定不移地信仰它,貫徹它,推行它,這樣才能保證好的企業(yè)文化在企業(yè)長期堅持下去,才能枝繁葉茂,確保企業(yè)基業(yè)長青。
毛澤東博覽群書,精通中國傳統(tǒng)文化,十分懂得文化在革命和建設中的作用。“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊,而愚蠢的軍隊是不可能戰(zhàn)勝敵人的?!泵珴蓶|用軍隊文化治軍在世界軍事堪稱一大創(chuàng)舉。在戰(zhàn)爭時期,毛澤東的核心理念是“為天下勞苦大眾翻身求解放”,按中國傳統(tǒng)說法,應該是天道,為大多數(shù)人謀利益是與宇宙法則的精神一致的,也是天下人認同的理,從天、地、人三要素看,首先得了“天時”,此理念是順時而動,順勢而生。更進一步的是,為了實現(xiàn)這一先進理念思想,毛澤東高瞻遠矚,從地利、人和兩個方面采取措施確保了理念的落地生根。
所謂地利方面的落地生根,毛澤東制定了“農(nóng)村包圍城市,武裝奪取政權”的戰(zhàn)略措施,先從建立紅色革命根據(jù)地立足,然后“星星之火,可以燎原”,逐步奪取全國革命的勝利。從井岡山到延安,從延安到北平,直至全國的解放,毛澤東的武裝革命從落地到生根,到成長壯大,就是這樣一步步向前推進的。
所謂人和方面的落地生根,毛澤東把自己的核心理念逐步貫徹到軍隊建設,/考試大/收集/三灣改編,把支部建在連隊上,牢牢把握住“黨指揮槍”的控制權,確保了“槍桿子里面出政權”。在三灣改編軍隊時,毛澤東還提出了“三大紀律六項注意”,后來上了井岡山后又修改為“三大紀律八項注意”,就是把“為天下勞苦大眾翻身求解放”的核心理念滲透到軍隊的行為和作風建設中,成為約束軍隊的鐵的紀律,一直傳唱至今,得到了全體官兵的認同和自覺履行,成了軍民如水情的象征和保證。據(jù)說當時毛澤東為了能讓歌曲通俗易懂,先唱給老農(nóng)聽,直到聽懂聽明白為止。正是共產(chǎn)黨領導下的紅軍有如此深得老百姓的擁護,才贏得了人民群眾的深深愛戴,毛澤東領導的全中國革命才無往而不勝。
企業(yè)文化建設的關鍵一步棋在于落地生根。當然,企業(yè)文化有好的與不好的之說,不好的企業(yè)文化肯定是違背“道”的原則的,不是能不能落地生根,而是根本就不能落地生根,因為有悖規(guī)律的理念、文化在市場競爭中是絕對行不通的,得不到大多數(shù)人的認同,是無立足之地的。所以,不好的企業(yè)文化在這里我們沒有探討的必要。當然,好的企業(yè)文化經(jīng)過良久孕育出來后,就是讓它生根發(fā)芽,為企業(yè)的長青基業(yè)保駕護航,而不能僅僅把它當做擺設或者存在于領導人的腦中而四腳懸空。
要使企業(yè)文化落地生根,企業(yè)首先要精心耕耘能讓企業(yè)之道落地生根的文化土壤,這塊文化土壤要適宜于核心理念扎根,同時需要適宜的溫度、濕度、空氣和陽光,便于企業(yè)文化茁壯成長。對企業(yè)來說,這塊土壤就是企業(yè)的全體員工。企業(yè)文化的苗孕育出來后,可能這棵苗當初還只是在企業(yè)家的頭腦中,也可能被創(chuàng)業(yè)初期混沌的企業(yè)環(huán)境所淹沒,現(xiàn)在關鍵的是要尋找適應的土壤對其進行培植,也就是要把企業(yè)家的思想觀念或者剛剛梳理出的企業(yè)精神向廣大員工進行宣傳、灌輸、強化,如果企業(yè)文化的這些核心部分得到了廣大員工的認同和接受,從而也就奠定了個性化企業(yè)文化成長發(fā)展的基礎。80年代初,海爾前身還是一個面臨虧損的電冰箱廠,在重重困難下,張瑞敏率眾將76臺存在嚴重問題的冰箱全部砸毀,決心在全廠樹立新的價值觀。在這種價值觀的引導下,創(chuàng)建了嶄新的海爾模式,即具有海爾特色的OEC管理模式。OEC管理,即O-Overall(全方位),E-Everyone(每人)、Everything(每件事)、Everyday(每天),C-Control(控制)、Clear(清理)。OEC管理也可表示為:每天的工作每天完成,每天工作要清理并要每天有所提高,即“日事日畢、日清日高”。/考試大/收集/“日事日畢”,要求當天問題當天解決,防止問題積累。每個車間設立“日清欄”,每個員工使用3E工作記錄卡,督促每日工作順利完成?!叭涨迦崭摺?,要求不斷改進工作,一天比一天做得更好。車間里掛有一塊有員工名字的牌子,在員工的名字下有不同顏色的圓標簽,以表示該員工工作的情況。新的價值觀產(chǎn)生了科學的管理模式,員工們受到企業(yè)文化熏陶,也自覺自愿地堅持完成每日工作、提高每日工作質(zhì)量。海爾還以“海爾‘畫’與‘話’”的方式,輔以經(jīng)常性的訓導以及瑯瑯上口的“形象用語”和口號,開展“精神文化”建設。甚至遠在巴基斯坦的海爾工業(yè)園,都隨處可見海爾員工的“畫”與“話”,貼在廠房里、走道旁、樓梯間,以體現(xiàn)出每一個員工都在感受、領悟、再現(xiàn)和貫徹張瑞敏的思想。
以“穿上雙星鞋,瀟灑走世界”的廣告詞而知名的造鞋企業(yè)青島雙星集團,一度受到員工不嚴格執(zhí)行工序和質(zhì)量要求甚至偷竊原材料的困擾,加強監(jiān)控、培訓教育都難以奏效??偛猛艉W屑毞治龊螅业搅肆詈芏嗥髽I(yè)管理專家驚愕不已的“法門”:在工廠里塑一尊大佛,并不斷地告誡員工,鞋子要被千千萬萬人穿在腳上,造鞋的工作是“良心活”,你做得怎樣,佛看在眼里,記在心間,善有善報,惡有惡報,善惡報應,自有因果。這個辦法還真管用,企業(yè)擔心的問題基本得到了有效控制:員工虔誠面佛,安心工作,產(chǎn)品質(zhì)量很有保障。
朗訊是世界通信界的巨擘,進入中國已經(jīng)十幾年。在戰(zhàn)略經(jīng)營上提出了“將本地化行動與全球化思考”相結合,而在企業(yè)文化上又創(chuàng)造出了“GROWS企業(yè)文化”。朗訊中國公司每年要請專業(yè)調(diào)查公司做全體員工意見調(diào)查,其中涉及幾個方面,G代表全球增長,R代表注重結果,O代表客戶,W代表工作環(huán)境,S代表速度,員工要回答100個問題,調(diào)查總報告將對各項調(diào)查作數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,以此考察公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀。朗訊中國公司負責人李劍波先生說:“我們認為企業(yè)文化的創(chuàng)建很難,難是因為我們認為創(chuàng)建這種文化很重要,我們必須非常認真去做。朗訊公司以前使WEST ELECTRONIC公司,后來被AT&T收購,1996年AT&T又將其吐出來,成立之初,朗訊的文化歷史駁雜,也沒有明顯的特色。朗訊公司將GROWS文化提煉出來,將GROWS文化行為準則做到業(yè)績考評和選擇人才里面?!视嵵袊瘎?chuàng)立新文化的過程,從定義到理解到員工變成行為是一個漫長的過程?!?考試大/收集/在這里,李劍波所說的“從定義到理解到員工變成行為是一個漫長的過程”,這句話十分重要。定義——理解——行為,“定義”就是企業(yè)信奉的理念,“理解”就是員工對理念普遍認同,“行為”就是把認同的理念付諸實踐,落實到企業(yè)的行為中。
定義——理解——行為,也形象地表達了企業(yè)文化從求道得道到落地生根到成長發(fā)展的過程,在這個過程中,員工對企業(yè)文化的理解和認同起上承下接的作用。企業(yè)文化是全員的文化,不能只是高層管理者的個人理念,培植企業(yè)文化土壤,企業(yè)高層管理者應該創(chuàng)造各種機會讓全體員工參與進來,共同探討公司的文化。讓全體員工都知道公司的企業(yè)文化是怎么產(chǎn)生的。同時與員工的日常工作結合起來。企業(yè)確定了文化理念后,就要進行導入,其實也就是把企業(yè)之道轉(zhuǎn)化為行動的過程。要大張旗鼓地進行宣傳推廣,要讓每一名員工都知道,都盡可能的理解領會,讓理念深入每一名員工的心。在進行導入時,不要采取強壓式的,要讓大家先結合每個員工自己的具體工作進行討論,首先必須明確公司為什么要樹立這樣的理念,接下來是每個人應如何改變觀念,使自己的工作與企業(yè)文化相結合。
企業(yè)高層管理人員作為企業(yè)文化的建筑師,承擔著企業(yè)文化建設重要也直接的工作。要知道,企業(yè)的高層領導往往既是文化、制度的塑造者,同時又是理念、制度的破壞者。所以,作為企業(yè)管理者,不管是高層還是中層,都應該從自己的工作出發(fā),首先改變自己的觀念和作風,從小事做起,/考試大/收集/從身邊做起。如GE公司,有一個價值觀的卡片,要求每個人必須隨身攜帶,就連總裁,也隨時都拿出這個卡片,對員工進行宣傳,對顧客進行講解。海南航空董事長陳峰師承國學大師南懷瑾,深感“國之興衰在民之覺悟”,把儒、釋、道學的很多行為法則引入了企業(yè)。外界還傳說,海南航空中層以上干部會見客人時以佛家手勢代替握手禮。湘財證券則在公司里建設了易學博物館,八卦、天象成為令大家心靈相通的語言。沈陽的東宇集團高舉旗幟學GE,可以說是把GE奉作自己的“神明”,讓員工思GE所思,為GE所為,“全員學GE”要天天講,日日學,以達到思想和行動上的自覺統(tǒng)一。要注意把企業(yè)文化中的核心理念滲透到企業(yè)具體的操作流程、管理制度、行為規(guī)范當中去,要加強培訓,不斷提高全員素養(yǎng),把培訓工作作為日常性工作。不但新員工要培訓,老員工也要經(jīng)常輪訓,尤其領導班子更要經(jīng)常地學習、訓練和研討。同時,也要不斷完善操作流程和制度,使每一流程都能體現(xiàn)出企業(yè)理念的精髓。真正的企業(yè)理念就是深深融入到每一組織成員的思想深處,物化為每一個經(jīng)營管理的細節(jié)。企業(yè)理念在每一個企業(yè)員工身上都有烙印,在企業(yè)每一角落鏈環(huán)上都能閃爍。只有這樣,企業(yè)文化才角落了地,生了根。
向廣大員工宣傳企業(yè)文化,可以采取“理念故事化,故事理念化”的做法。所謂理念故事化,就是把企業(yè)的核心理念編成一個通俗易懂、比較簡潔的寓言故事,把道理蘊含其中,讓大家一看就明白企業(yè)要做什么、為什么這么做、做成什么樣子。舉個例子,蒙牛集團的企業(yè)文化強調(diào)競爭,他們通過非洲大草原上“獅子與羚羊”的故事生動活潑的體現(xiàn)出來:清晨醒來,獅子的想法是要跑過慢的羚羊,而羚羊此時想的是跑過速度快的獅子,/考試大/收集/“物競天擇、適者生存”,大自然的法則,對于企業(yè)的生存和發(fā)展同樣適用。所謂故事理念化,就是按照企業(yè)文化的要求進行先進人物的評選,并在公司內(nèi)部和相關媒體進行廣泛的宣傳,讓全體員工都知道為什么他們是先進,他們做的哪些事是符合公司的企業(yè)文化的,這樣的榜樣為其他員工樹立一面旗幟,同時也使企業(yè)文化的推廣變得具體而生動。