1、由于客觀原因，旅游團要提前離開某地。地陪導游員應做好哪些工作?
（1）盡量抓緊時間，將計劃內(nèi)的參觀游覽安排完成。若有困難，地陪應有應變計劃，突出本地代表性。特色的旅游景點，使旅游者對本地旅游景觀有一個基本的了解；
（2）向旅行社報告與飯店車隊聯(lián)系，及時辦理退房、退餐。退車事宜。 （3）及時通知下一站，做好變更接待計劃安排。
2、地陪導游員應如何防止漏接事件發(fā)生？
（1）認真閱讀接待計劃，對旅游團抵達的日期、時間和接站地點等要親自核實清楚；
（2）核實交通工具到達的準確時間。
（3）提前半小時到達接站地點，等候團隊的到來。
3、地陪按計劃和預定時間到機場接一個日本旅游團，可是沒有接到這個團。你做為地陪應如何處理？
（1）立即與旅行社聯(lián)系，查明原因；
（2）如果推遲時間不長，地陪可留在機場等候。
（3）如果推遲時間較長，地陪應按旅行處的安排、重新落實接待事宜。
4、如果發(fā)生了錯接事故，應如何辦理？
如果錯接發(fā)生在同一家旅行社接待的兩個旅行團時，經(jīng)旅行社同意，地配可不再交換旅游團，但全陪應交換旅游團，并向游客致歉，如果錯接的是另一家旅行社的團時，地陪和全陪應立即向旅行社匯報，設法盡快交換旅游團，并向旅游者說明情況并致歉。
5、何謂誤機事故？應怎樣處理？
由于某種原因或旅行社工作失誤造成旅行團沒有按原定班次離開本地區(qū)而導致暫時性的滯留叫誤機。游客乘近班次離開本站或者采取包機和其他交通工具前往下一站。
6、如何防止設機事故發(fā)生？
（1）地陪和全陪應提前做好離站交通票據(jù)的落實工作，核對并確認日期、班次、時間。目的地等。帶團期間要隨時與旅行社聯(lián)系，詢問班次有無變化；
（2）臨行前，不安排旅游團到范圍廣、地域復雜的景點參觀游覽，不安排團隊到熱鬧的地方購物或自由活動；
（3）安排充裕的時間去機場，保證旅游團按規(guī)定時間到達離站地點，按時登機。
7、你帶一新加坡教育界旅游團。突然團員李女士跑過來對你說，她的護照丟失，你做地陪如何處理？
（1）安慰李女士，請其仔細回憶可能丟失地點，積極協(xié)助尋找，
（2）確認丟失后，辦理手續(xù)如下：a根據(jù)李女士申請，由旅行社出具證明；b持證明到當?shù)毓矙C關報失，由公安機關出具證明；c持公安機關證明和李女士照片到新加坡駐華使、領館補辦新護照；d領到新護照后再到我國公安機關辦理簽證明手續(xù)；
（3）費用由李女士自理
8、一名法國游客在我國旅游期間所帶財物被盜。導游應如何處理？
（1）確認被盜后，應立即報告旅行社，公安機關和保險公司，協(xié)助查找線索，力爭破案；
（2）若找不回被盜物品，導游應協(xié)助失主持旅行社出具的證明到當?shù)毓矙C關開具失竊證明書，以便回國出關查驗或保險公司索賠；
（3）安慰失主，緩解他的不快。
（1）盡量抓緊時間，將計劃內(nèi)的參觀游覽安排完成。若有困難，地陪應有應變計劃，突出本地代表性。特色的旅游景點，使旅游者對本地旅游景觀有一個基本的了解；
（2）向旅行社報告與飯店車隊聯(lián)系，及時辦理退房、退餐。退車事宜。 （3）及時通知下一站，做好變更接待計劃安排。
2、地陪導游員應如何防止漏接事件發(fā)生？
（1）認真閱讀接待計劃，對旅游團抵達的日期、時間和接站地點等要親自核實清楚；
（2）核實交通工具到達的準確時間。
（3）提前半小時到達接站地點，等候團隊的到來。
3、地陪按計劃和預定時間到機場接一個日本旅游團，可是沒有接到這個團。你做為地陪應如何處理？
（1）立即與旅行社聯(lián)系，查明原因；
（2）如果推遲時間不長，地陪可留在機場等候。
（3）如果推遲時間較長，地陪應按旅行處的安排、重新落實接待事宜。
4、如果發(fā)生了錯接事故，應如何辦理？
如果錯接發(fā)生在同一家旅行社接待的兩個旅行團時，經(jīng)旅行社同意，地配可不再交換旅游團，但全陪應交換旅游團，并向游客致歉，如果錯接的是另一家旅行社的團時，地陪和全陪應立即向旅行社匯報，設法盡快交換旅游團，并向旅游者說明情況并致歉。
5、何謂誤機事故？應怎樣處理？
由于某種原因或旅行社工作失誤造成旅行團沒有按原定班次離開本地區(qū)而導致暫時性的滯留叫誤機。游客乘近班次離開本站或者采取包機和其他交通工具前往下一站。
6、如何防止設機事故發(fā)生？
（1）地陪和全陪應提前做好離站交通票據(jù)的落實工作，核對并確認日期、班次、時間。目的地等。帶團期間要隨時與旅行社聯(lián)系，詢問班次有無變化；
（2）臨行前，不安排旅游團到范圍廣、地域復雜的景點參觀游覽，不安排團隊到熱鬧的地方購物或自由活動；
（3）安排充裕的時間去機場，保證旅游團按規(guī)定時間到達離站地點，按時登機。
7、你帶一新加坡教育界旅游團。突然團員李女士跑過來對你說，她的護照丟失，你做地陪如何處理？
（1）安慰李女士，請其仔細回憶可能丟失地點，積極協(xié)助尋找，
（2）確認丟失后，辦理手續(xù)如下：a根據(jù)李女士申請，由旅行社出具證明；b持證明到當?shù)毓矙C關報失，由公安機關出具證明；c持公安機關證明和李女士照片到新加坡駐華使、領館補辦新護照；d領到新護照后再到我國公安機關辦理簽證明手續(xù)；
（3）費用由李女士自理
8、一名法國游客在我國旅游期間所帶財物被盜。導游應如何處理？
（1）確認被盜后，應立即報告旅行社，公安機關和保險公司，協(xié)助查找線索，力爭破案；
（2）若找不回被盜物品，導游應協(xié)助失主持旅行社出具的證明到當?shù)毓矙C關開具失竊證明書，以便回國出關查驗或保險公司索賠；
（3）安慰失主，緩解他的不快。