物流案例分析:統(tǒng)一集團(tuán)解決分銷難題

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在30多年的經(jīng)營(yíng)中,統(tǒng)一企業(yè)一直采用傳統(tǒng)的銷售、管理模式,積累了大量的經(jīng)驗(yàn),取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益,一直處于綜合食品企業(yè)的龍頭地位,但是近幾年在高新技術(shù)迅猛發(fā)展的推動(dòng)下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈殘酷,傳統(tǒng)銷售模式開(kāi)始暴露出一些弊端,已經(jīng)不能完全滿足企業(yè)發(fā)展的需要。由于統(tǒng)一企業(yè)在大陸的分支機(jī)構(gòu)分布很廣,所以這種傳統(tǒng)銷售方式的弱點(diǎn)暴露的更加明顯。首先,總公司想看一份季度或月的報(bào)表,那么就需要各個(gè)營(yíng)業(yè)所、生產(chǎn)廠將數(shù)據(jù)通過(guò)FTP上傳、上報(bào)磁盤、傳真的方式報(bào)給總公司,使用這些方式傳遞數(shù)據(jù),速度慢,效率低,交流困難,總公司既不好整理,也不好管理,而且見(jiàn)不到原始數(shù)據(jù),很難判斷信息的準(zhǔn)確性,導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各分公司的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),更很難監(jiān)控各分公司的經(jīng)營(yíng)情況,數(shù)據(jù)挖掘、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和領(lǐng)導(dǎo)決策就更難開(kāi)展;其次,由于傳統(tǒng)的銷售系統(tǒng)是分散架構(gòu),而中國(guó)大陸幅員遼闊,造成系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí)困難,人力物力成本居高不下;再次,各地分公司為了適應(yīng)周圍市場(chǎng)環(huán)境,分別對(duì)傳統(tǒng)的銷售系統(tǒng)進(jìn)行了不同的改動(dòng),使得各地區(qū)的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程都產(chǎn)生了很大的差異,對(duì)于公司整體的管理來(lái)說(shuō)十分困難而且代價(jià)很大。
    統(tǒng)一企業(yè)清楚的意識(shí)到存在的問(wèn)題,要解決這個(gè)問(wèn)題,就必須建立一個(gè)能夠?qū)崟r(shí)收集和處理各種數(shù)據(jù)的綜合信息平臺(tái),而高效的電子商務(wù)系統(tǒng)無(wú)疑是的選擇。電子商務(wù)從表面上來(lái)看就是指利用電子技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手段和工具,完成市場(chǎng)分析、物料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售、物流配送、資金結(jié)算與支付以及客戶服務(wù)等各種商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程;從深層意義來(lái)理解,電子商務(wù)其實(shí)是一種全新的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)運(yùn)作模式。統(tǒng)一這樣一個(gè)有著30年傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)作模式的企業(yè),如果一下子轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由虅?wù),顯然是不切實(shí)際的,于是統(tǒng)一企業(yè)決定在電子化的道路上采用穩(wěn)妥的分階段的方式,第一步就是將作為公司命脈的分銷體系從傳統(tǒng)方式向網(wǎng)上分銷方式轉(zhuǎn)變。而網(wǎng)上分銷系統(tǒng)能夠全面加強(qiáng)管理和提升決策能力,解決企業(yè)面臨的問(wèn)題。
    某信息化企業(yè)利用電子商務(wù)技術(shù)幫助企業(yè)面對(duì)挑戰(zhàn),結(jié)合多年的成功經(jīng)驗(yàn),利用最新的跨平臺(tái)的JAVA、EJB等技術(shù)開(kāi)發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng),采用集中式數(shù)據(jù)庫(kù)方式,使用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)和IBM WebSphere中間件,基于B/S結(jié)構(gòu),全面支持Internet/Intranet,采用國(guó)際流行的MVC三層結(jié)構(gòu),面向企業(yè)推出了i-DRP系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò)分銷資源計(jì)劃管理系統(tǒng)),同時(shí)為不同需求的企業(yè)在i-DRP系統(tǒng)基礎(chǔ)上量身定制企業(yè)自己的分銷管理系統(tǒng)。用戶可隨時(shí)隨地辦公,客戶端不需安裝其它應(yīng)用程序,采用瀏覽器在網(wǎng)上即可運(yùn)行該系統(tǒng),使用戶不必為安裝、維護(hù)使用的應(yīng)用系統(tǒng)而煩憂,操作起來(lái)易用方便。應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)存放在服務(wù)器端,服務(wù)器端采用安全的防火墻處理及國(guó)際的加密技術(shù),使用戶不再為應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí)及企業(yè)數(shù)據(jù)安全而花費(fèi)精力。用戶只管使用應(yīng)用系統(tǒng)處理企業(yè)的業(yè)務(wù),其它的事交給服務(wù)提供商就可以了。
    這次統(tǒng)一分銷系統(tǒng)就是在i-DRP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上結(jié)合統(tǒng)一企業(yè)自身的特點(diǎn)開(kāi)發(fā)出來(lái)的,這套系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)為統(tǒng)一企業(yè)實(shí)施分銷業(yè)務(wù)提供一攬子電子商務(wù)解決方案。該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)多級(jí)分銷渠道(總公司/分公司/分銷商)完整的進(jìn)銷存管理,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使各級(jí)銷售渠道形成實(shí)時(shí)互動(dòng)連接。該系統(tǒng)包括進(jìn)出貨系統(tǒng)、庫(kù)存系統(tǒng)、成本系統(tǒng)、會(huì)計(jì)系統(tǒng)、帳款系統(tǒng)、基本資料、系統(tǒng)維護(hù)七個(gè)子系統(tǒng),分銷商可在進(jìn)出貨系統(tǒng)中進(jìn)行網(wǎng)上打單,并實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單的狀態(tài);庫(kù)務(wù)人員可以在庫(kù)存系統(tǒng)中對(duì)商品的銷售和庫(kù)存進(jìn)行實(shí)時(shí)的管理;系統(tǒng)通過(guò)使用人員登錄時(shí)的判斷,自動(dòng)連接相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)并賦予相應(yīng)的權(quán)限,以便保證各分支系統(tǒng)在總公司的管理和監(jiān)控下獨(dú)立運(yùn)行,互不影響;總公司除了實(shí)現(xiàn)總部的進(jìn)銷存管理外,還包括在線訂單處理、綜合查詢系統(tǒng)(包括各分公司、下級(jí)分銷商的信息)等管理功能。公司可以在線掌握其分銷渠道的全部實(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),而獲得對(duì)客戶資源的及時(shí)掌握,有效地實(shí)施對(duì)經(jīng)銷渠道地管理。
    下面,將從系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)性能等幾個(gè)方面詳細(xì)了解該套系統(tǒng)。
    一、系統(tǒng)目標(biāo):
    目標(biāo)一:為統(tǒng)一企業(yè)建立一個(gè)目標(biāo)管理信息系統(tǒng),從而有效輔助企業(yè)解決總部和區(qū)域的業(yè)務(wù)管理、分銷管理、存貨管理、營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行和監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)信息等多方面主要業(yè)務(wù)問(wèn)題。
    從微觀方面講,統(tǒng)一企業(yè)總部、各廠、各營(yíng)業(yè)所能夠有效進(jìn)行任務(wù)分配、發(fā)出指令、對(duì)指令的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤考評(píng)。
    從宏觀方面講,統(tǒng)一企業(yè)能夠?qū)χ袊?guó)統(tǒng)一各營(yíng)業(yè)所進(jìn)行有效評(píng)估,對(duì)銷售進(jìn)行有效預(yù)測(cè)以指導(dǎo)生產(chǎn),同時(shí),能夠?qū)χ匾獢?shù)據(jù)的變化查找原因,提高了企業(yè)對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)控管理能力 。統(tǒng)一企業(yè)使用本系統(tǒng),可以對(duì)貨品分布、應(yīng)收應(yīng)付賬款等了如指掌,并能對(duì)銷售量、現(xiàn)金流等進(jìn)行有效預(yù)測(cè),對(duì)異常情況進(jìn)行預(yù)警。
    簡(jiǎn)而言之,本系統(tǒng)是幫助統(tǒng)一企業(yè)高效監(jiān)管、有效組織、合理規(guī)劃企業(yè)業(yè)務(wù)的管理信息系統(tǒng)。
    目標(biāo)二:是為統(tǒng)一企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)做基礎(chǔ)準(zhǔn)備。本系統(tǒng)是整個(gè)分銷系統(tǒng)的一個(gè)基礎(chǔ)部分,它為統(tǒng)一企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和電子商務(wù)做好了準(zhǔn)備。進(jìn)而能夠全面優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理,實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流的同步處理;實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)交互,將后臺(tái)管理系統(tǒng)與前臺(tái)電子商務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),從而使客戶、供應(yīng)商以及合作伙伴聯(lián)成一個(gè)有機(jī)的整體,全面幫助統(tǒng)一企業(yè)高速發(fā)展、以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈市場(chǎng)的需要。
    二、系統(tǒng)性能:
    1. 高效性:一般操作應(yīng)在5秒內(nèi)處理完。數(shù)據(jù)量大的操作應(yīng)在10秒內(nèi)作出響應(yīng),數(shù)據(jù)精度按照用戶具體要求規(guī)定。統(tǒng)一匯總整理數(shù)據(jù),減少人工重復(fù)操作和提高數(shù)字運(yùn)算的正確性,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與信息共享,數(shù)據(jù)統(tǒng)一存放,可以方便地開(kāi)展數(shù)據(jù)挖掘、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、領(lǐng)導(dǎo)決策工作。
    2. 可管理性:統(tǒng)一對(duì)各個(gè)營(yíng)業(yè)所的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控,隨時(shí)掌握最新情況。
    3. 可擴(kuò)展性:系統(tǒng)采用三層的體系結(jié)構(gòu),具有良好的開(kāi)放性、伸縮性和可擴(kuò)展性,從而保證系統(tǒng)在未來(lái)的一段時(shí)間里能夠適應(yīng)外部的變化而無(wú)需在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上做大的調(diào)整,最終將節(jié)省項(xiàng)目投資的費(fèi)用。
    4. 易維護(hù)性:所有的用戶通過(guò)Internet與服務(wù)器相連,用戶端只需有瀏覽器即可,用戶無(wú)須安裝其他軟件,大大減少各地維護(hù)費(fèi)用。
    5. 開(kāi)放性:系統(tǒng)可以與SCM供應(yīng)鏈管理、CRM顧客關(guān)系管理、在線支付體系及BI商業(yè)智能系統(tǒng)相連接,組成大范圍集成的電子商務(wù)系統(tǒng)。
    6. 界面友好:以良好的設(shè)計(jì)和特殊技術(shù)方式,確保界面格式統(tǒng)一,用語(yǔ)規(guī)范,簡(jiǎn)潔友好,方便操作,靈活交互。
    7.實(shí)時(shí)性:所有的數(shù)據(jù)均實(shí)時(shí)在線處理、實(shí)時(shí)查詢,隨時(shí)取得最新資料。
    8. 安全性:本系統(tǒng)對(duì)安全要求較高,除提供靈活嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠脩艄芾砗蜋?quán)限管理功能,系統(tǒng)還對(duì)各種操作提供了完善的檢查程序,同時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中利用數(shù)據(jù)庫(kù)機(jī)制限制臟數(shù)據(jù)。同時(shí)整套系統(tǒng)利用防火墻、加密、認(rèn)證等技術(shù)進(jìn)一步提高安全級(jí)別。
    三、系統(tǒng)的項(xiàng)目評(píng)價(jià):
    技術(shù)方法評(píng)價(jià):
    1.采用JSP頁(yè)面設(shè)計(jì)方案,支持IE5.0以上版本。
    2.系統(tǒng)采用MVC架構(gòu)、復(fù)雜功能(如事務(wù)處理等)采用Servlet實(shí)現(xiàn)。
    3.利用Java Bean的靈活性,在其內(nèi)部實(shí)現(xiàn)與數(shù)據(jù)庫(kù),文件的交互,增加安全性。
    4.編寫代碼注意可通用性,標(biāo)準(zhǔn)化,便于進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)維護(hù)。JavaBean組件的設(shè) 計(jì)通用性強(qiáng),接口合理,調(diào)用簡(jiǎn)單。
    5.WebSphere服務(wù)器性能保障,及時(shí)、有效的清除無(wú)用的過(guò)期的session,減輕服務(wù)器端的負(fù)擔(dān)。用戶退出系統(tǒng)時(shí),進(jìn)行清除工作,把服務(wù)器給該用戶建立的session信息回收。
    6.Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)合理,減少冗余,認(rèn)真確定關(guān)鍵字。Oracle服務(wù)器性能保障,事務(wù)處理方式減少垃圾數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。及時(shí)關(guān)閉連接方式,使得數(shù)據(jù)庫(kù)連接被合理利用,針對(duì)安全級(jí)別高的數(shù)據(jù)庫(kù)檔案,合理增加外鍵等。
    產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià):
    1、 系統(tǒng)從功能、界面、操作方式等各個(gè)方面,充分從用戶的角度出發(fā),滿足了客戶的要求。
    2、 系統(tǒng)于2001年10月在兩個(gè)營(yíng)業(yè)所試運(yùn)行,到2001年12月,系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定,各項(xiàng)功能更趨于完善。
    3、 軟件最終達(dá)到了客戶的需求,并進(jìn)一步對(duì)用戶以后的業(yè)務(wù)發(fā)展作了很好的控制。
    4、 產(chǎn)品整體質(zhì)量比較高,同時(shí),對(duì)于一些細(xì)小的操作也做到了很好的控制。
    在軟件后期維護(hù)中,采用了遠(yuǎn)程維護(hù)的方法來(lái)完成,充分的體現(xiàn)了基于INTERNET技術(shù)平臺(tái)的解決方案的優(yōu)越性。
    四、系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn):
    1、 進(jìn)出貨管理:處理各種情況下的進(jìn)出貨單據(jù),對(duì)各種進(jìn)出貨單據(jù)進(jìn)行會(huì)計(jì)驗(yàn)收,列印各種進(jìn)出貨報(bào)表。
    2、 庫(kù)存管理:對(duì)各種進(jìn)出貨進(jìn)行庫(kù)務(wù)驗(yàn)收和排車,對(duì)各個(gè)庫(kù)位進(jìn)行管理,列印各種庫(kù)務(wù)報(bào)表。
    3、 成本系統(tǒng):提供成本計(jì)算,成本數(shù)據(jù)備份,列印各種成本報(bào)表功能。
    4、 會(huì)計(jì)作業(yè):提供所有會(huì)計(jì)日常工作的功能,列印各種會(huì)計(jì)報(bào)表。
    5、 帳款系統(tǒng):對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生的各種帳款進(jìn)行核對(duì)、兌現(xiàn),列印各種帳款報(bào)表。
    6、 基本資料:提供對(duì)業(yè)務(wù)和管理所需的所有基本資料的錄入、修改、刪除功能。
    7、 系統(tǒng)維護(hù):提供修改密碼、查詢當(dāng)前狀態(tài)、轉(zhuǎn)換身份登錄、推出系統(tǒng)的功能。
    綜上所述:本系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)完整的進(jìn)銷存管理,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與各地銷售渠道形成實(shí)時(shí)互動(dòng)連接;本系統(tǒng)能夠幫助統(tǒng)一企業(yè)的決策者或管理人員動(dòng)態(tài)掌握各地的銷售情況、庫(kù)存情況與計(jì)劃完成情況,對(duì)分銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理資源分配,保證商品以最快的速度、的價(jià)格銷售出去,準(zhǔn)確預(yù)算和控制各個(gè)銷售點(diǎn)的費(fèi)用支出,及時(shí)回收應(yīng)收賬款,快速反應(yīng)的貨物配送機(jī)制,分析相關(guān)數(shù)據(jù)并制定下一步銷售策略與銷售計(jì)劃;進(jìn)一步能夠使統(tǒng)一總部迅速掌握信息并對(duì)市場(chǎng)需求的變化做出反應(yīng),從而增進(jìn)了公司與各營(yíng)業(yè)所及客戶間的聯(lián)系,以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)速度、最低的成本、個(gè)性化的產(chǎn)品、方案與服務(wù),極大地縮短了整體分銷的業(yè)務(wù)流程并節(jié)省了時(shí)間和費(fèi)用,提高了客戶的滿意度;由于數(shù)據(jù)集中存放,能很容易地保證數(shù)據(jù)地完整性和統(tǒng)一性,采用適當(dāng)?shù)匕踩胧?,還可以大大提高數(shù)據(jù)地安全性;從公司內(nèi)部管理上該系統(tǒng)架構(gòu)從根本上加強(qiáng)了對(duì)異地分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度,分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與總公司所掌握的情況完全一致。