2009企業(yè)管理咨詢師模擬訓練（7）

1、 PDCA循環(huán)一般都要經歷4個階段、8個步驟。處理階段分為（）步驟。
    A. 確認問題
    B. 總結經驗
    C. 制訂對策
    D. 執(zhí)行對策
    E. 提出新問題
    標準答案： b, e
    解析：PDCA循環(huán)一般都要經歷4個階段、8個步驟。8個步驟是在計劃階段分為確認問題、查找原因、制訂對策和安排計劃等四個步驟，執(zhí)行、檢查階段各為一個步驟，處理階段分為總結經驗、提出新問題兩個步驟。
    2、 以下不屬于全球化營銷的重要特征的是（）。
    A、 全球化運作
    B、 全球化協(xié)調
    C、 全球化競爭
    D、 全球營銷一體化
    標準答案： d
    解析：全球化運作、全球化協(xié)調和全球化競爭是全球化營銷的三個重要特征。全球化營銷的核心在于“全球化協(xié)調與全球營銷一體化”。
    3、 常見的改善方法——ECRS分析法，即（）、簡化。
    A. 統(tǒng)一
    B. 實用
    C. 排除
    D. 合并
    E. 調整順序
    標準答案： c, d, e
    解析：常見的改善方法——ECRS分析法，即排除(Eliminate)、合并(Combine)、調整順序(Rearrange)、簡化(Simplify)。