(一)項目團隊能力開發(fā)的含義和目的
項目團隊能力的開發(fā)包括兩個方面：一是提高項目參與者個人的貢獻(xiàn)力；二是提高項目團隊整體能力。個人能力在管理和技術(shù)方面的提高是項目團隊發(fā)展的基礎(chǔ)。為了使項目團隊能力滿足項目要求，團隊作為一個完整的整體來開發(fā)是項目團隊實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的關(guān)鍵。
(二)項目團隊能力開發(fā)的技巧與方法
團隊能力內(nèi)容很廣泛，不但包括項目工作中所需的各種專業(yè)技術(shù)能力，團隊成員的應(yīng)變能力、克服困難的能力，成員間協(xié)調(diào)與配合的能力，還有團隊成員特別是項目中的各專業(yè)或子項負(fù)責(zé)人的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力，以及自我提高和獨立解決問題的能力等。團隊發(fā)展的技巧與方法就是為提高項目團隊整體及其成員這些能力而總結(jié)出來的途徑與手段，主要有：
1.改善環(huán)境
工作環(huán)境是指團隊成員工作地點的周圍情況和工作條件。工作環(huán)境的狀況可以影：響人的工作情緒、工作效率、工作的主動性和創(chuàng)造性，進(jìn)而影響工作質(zhì)量與工作進(jìn)度。換句話說，工作環(huán)境可以影響團隊成員能力的發(fā)揮與調(diào)動。一個良好的工作環(huán)境可以使團隊成員有良好、健康的工作熱情，可以使人產(chǎn)生工作的愿望，是使團隊保持和發(fā)展工作動力的一個很重要的方面。因此，作為團隊的負(fù)責(zé)人應(yīng)注意通過改善團隊的工作環(huán)境來提高團隊的整體工作質(zhì)量與效率，特別是對于工作周期較長的項目。
2．培訓(xùn)
培訓(xùn)包括為提高項目團隊技能、知識和能力而設(shè)計的所有活動。項目培訓(xùn)可以是正式的，例如有培訓(xùn)教室和計算機等；也可以是非正式的，例如通過其他項目團隊成員的反饋進(jìn)行非正式培訓(xùn)等。
工程項目管理中對團隊成員的培訓(xùn)，相對于單位人力資源部門的培訓(xùn)而言要簡單一些，但更為實用，主要分為工作初期培訓(xùn)與工作中培訓(xùn)。
(1)項目開展初期的培訓(xùn)。在項目工作正式開展前，項目經(jīng)理要通過不同的方式對項目團隊成員進(jìn)行短期培訓(xùn)。這種培訓(xùn)可能是幾天，也可能是幾小時。培訓(xùn)的目的主要是解決對項目的認(rèn)識、項目的工作方法、工作要求、工作計劃、相互分工、如何相互合作等。具體的培訓(xùn)時間、工作量和培訓(xùn)內(nèi)容等要根據(jù)項目的具體情況酌定。這種工作前培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人一般是項目經(jīng)理，有時也請項目委托方進(jìn)行必要的說明與講解。對于新手的培訓(xùn)則還要安排一些基礎(chǔ)知識及工作要求方面的內(nèi)容。
(2)項目工作中的培訓(xùn)。項目工作中的培訓(xùn)是指在項目進(jìn)行當(dāng)中針對工作中遇到的問題而進(jìn)行的短期而富有針對性的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)的主講人往往是請來的專家，也可能是團隊內(nèi)部成員。比如對一項新技術(shù)的培訓(xùn)、對某一思維方式的培訓(xùn)等。對于這種工作中的項目培訓(xùn)要注重實際成效，切忌只講形式、不求效果，否則不但增加項目費用支出，還可能對項目團隊文化與團隊精神的形成產(chǎn)生不利的影響，進(jìn)而影響項目工作效率和項目的工作質(zhì)量。
(3)人員配合訓(xùn)練。人員配合訓(xùn)練是為了加快團隊成員之間的了解，提高團隊之間的默契性、互動性及協(xié)調(diào)能力而設(shè)計和組織的訓(xùn)練性活動。例如將全部或大部分項目團隊成員放在同一個不具備基本生活條件的自然地點，讓他們自己去安排生活，在特殊環(huán)境下學(xué)會相互依存和相互適應(yīng)，或想辦法去改善生活條件等，以提高作為一個團隊整體的行動能力。
3．開展團隊建設(shè)性活動
開展項目團隊建設(shè)性活動是指以提高項目團隊的能力而設(shè)計和組織的，讓團隊成員通過參與使能力得以提高的團隊活動。這種團隊建設(shè)性活動有很多，包括為改進(jìn)項目團隊的管理而設(shè)計的活動，為改進(jìn)項目團隊完成能力而專門設(shè)計的活動，為提高項目團隊成員有關(guān)基本知識水平而組織的一些活動等。團隊建設(shè)性活動還可以結(jié)合團隊的實際工作中進(jìn)行，例如，讓項目團隊計劃執(zhí)行鏈中處于末端的團隊成員參與團隊計劃的制訂過程；讓那些沒有管理能力和處理問題經(jīng)驗的項目團隊成員參加制訂暴露和解決矛盾的一些基本規(guī)則的過程；請一個沒有主持過會議的團隊成員主持一個5分鐘的會議日程表調(diào)整會等，另外還可以搞一個正規(guī)的工作檢查會議，或?qū)I(yè)性的經(jīng)驗交流等。通過這些活動的開展，將有利于改善團隊成員之間的人際關(guān)系，提高其對團隊工作的參與熱情，激活其內(nèi)在潛能。
4．評價
評價是指對員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行調(diào)查與評定。評價是激勵的方式之一。正確地開展評價可以使團隊內(nèi)形成良好的團隊精神和團隊文化，可以樹立正確的是非標(biāo)準(zhǔn)，可以讓人產(chǎn)生成就與榮譽感，從而使團隊成員能夠在一種競爭的激勵中產(chǎn)生工作動力，提高團隊的整體能力。團隊評價的具體方式可以采取指標(biāo)考核、團隊評議、自我評價等多種方式。具體評價方法，在本章第二節(jié)中已進(jìn)行詳細(xì)論述。
5．表彰與獎勵體系
表彰與獎勵體系是正式管理活動的重要組成部分之一，它可以提高或強化管理者所希望的行為。要使表彰與獎勵成為行之有效的工具，就必須在取得的成績與獎勵之間建立起清晰、明確、有效的聯(lián)系。否則，一旦表彰與獎勵讓人產(chǎn)生模糊甚至是錯誤的理解，就可能產(chǎn)生反向的引導(dǎo)，使表彰與獎勵活動對整個項目團隊士氣和團隊精神產(chǎn)生消極的影響。例如，如果想通過獎勵一個降低了項目成本的項目管理者來使整個項目成本控制水平有一個大的提高的話，應(yīng)至少具備兩個方面的前提條件：一是有一個公認(rèn)的或事先經(jīng)過公布的成本降低標(biāo)準(zhǔn)及獎勵標(biāo)準(zhǔn)；二是被獎勵者在成本控制方面確實達(dá)到了上述規(guī)定的水平。
在建立和運用表彰與獎勵體系時還要注意，項目團隊有必要建立自己的表彰與獎勵標(biāo)準(zhǔn)體系，以便使這一工具更容易執(zhí)行。例如，在加班獎勵上就應(yīng)區(qū)分，加班是為了實現(xiàn)項目的急迫時間目標(biāo)計劃而主動加班，還是由于工作效率低下而引起的被動加班，前者應(yīng)當(dāng)受到表彰或獎勵，而后者則不能。
除表彰體系外，增加職工福利等方式也可使項目團隊成員保持較高的工作積極性和工作熱情。
6．外部反饋
前面我們說的項目人員配備、項目計劃、項目執(zhí)行報告都只反映了項目內(nèi)部對團隊發(fā)展的要求，除此之外項目團隊還必須對照項目之外的期望進(jìn)行定期檢查，使項目團隊建設(shè)盡可能符合團隊外部對其發(fā)展的期望。在外部反饋的信息中主要包括委托方的要求，項目團隊領(lǐng)導(dǎo)層的意見及其他相關(guān)客戶的評價與建議等。
7．調(diào)整
項目團隊成員不是不可改變的，由于各種原因，項目團隊成員表現(xiàn)不能滿足項目的要求或不適應(yīng)團隊的環(huán)境時，項目經(jīng)理不得不對項目團隊成員進(jìn)行調(diào)整。對這種調(diào)整項目經(jīng)理要及早準(zhǔn)備，及早發(fā)現(xiàn)問題，早做備選方案，以免影響項目工作的順利開展。
除上面的內(nèi)容外，項目團隊調(diào)整的另一項內(nèi)容是對團隊內(nèi)的分工進(jìn)行調(diào)整，這種調(diào)整有時是為了更好地發(fā)揮團隊成員的專長，或為了解決項目中的某一問題，也可能是為了化解團隊成員之間出現(xiàn)的矛盾。
無論哪一種調(diào)整，調(diào)整的目的都是為了使團隊更適合項目工作的要求。
項目團隊能力的開發(fā)包括兩個方面：一是提高項目參與者個人的貢獻(xiàn)力；二是提高項目團隊整體能力。個人能力在管理和技術(shù)方面的提高是項目團隊發(fā)展的基礎(chǔ)。為了使項目團隊能力滿足項目要求，團隊作為一個完整的整體來開發(fā)是項目團隊實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的關(guān)鍵。
(二)項目團隊能力開發(fā)的技巧與方法
團隊能力內(nèi)容很廣泛，不但包括項目工作中所需的各種專業(yè)技術(shù)能力，團隊成員的應(yīng)變能力、克服困難的能力，成員間協(xié)調(diào)與配合的能力，還有團隊成員特別是項目中的各專業(yè)或子項負(fù)責(zé)人的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力，以及自我提高和獨立解決問題的能力等。團隊發(fā)展的技巧與方法就是為提高項目團隊整體及其成員這些能力而總結(jié)出來的途徑與手段，主要有：
1.改善環(huán)境
工作環(huán)境是指團隊成員工作地點的周圍情況和工作條件。工作環(huán)境的狀況可以影：響人的工作情緒、工作效率、工作的主動性和創(chuàng)造性，進(jìn)而影響工作質(zhì)量與工作進(jìn)度。換句話說，工作環(huán)境可以影響團隊成員能力的發(fā)揮與調(diào)動。一個良好的工作環(huán)境可以使團隊成員有良好、健康的工作熱情，可以使人產(chǎn)生工作的愿望，是使團隊保持和發(fā)展工作動力的一個很重要的方面。因此，作為團隊的負(fù)責(zé)人應(yīng)注意通過改善團隊的工作環(huán)境來提高團隊的整體工作質(zhì)量與效率，特別是對于工作周期較長的項目。
2．培訓(xùn)
培訓(xùn)包括為提高項目團隊技能、知識和能力而設(shè)計的所有活動。項目培訓(xùn)可以是正式的，例如有培訓(xùn)教室和計算機等；也可以是非正式的，例如通過其他項目團隊成員的反饋進(jìn)行非正式培訓(xùn)等。
工程項目管理中對團隊成員的培訓(xùn)，相對于單位人力資源部門的培訓(xùn)而言要簡單一些，但更為實用，主要分為工作初期培訓(xùn)與工作中培訓(xùn)。
(1)項目開展初期的培訓(xùn)。在項目工作正式開展前，項目經(jīng)理要通過不同的方式對項目團隊成員進(jìn)行短期培訓(xùn)。這種培訓(xùn)可能是幾天，也可能是幾小時。培訓(xùn)的目的主要是解決對項目的認(rèn)識、項目的工作方法、工作要求、工作計劃、相互分工、如何相互合作等。具體的培訓(xùn)時間、工作量和培訓(xùn)內(nèi)容等要根據(jù)項目的具體情況酌定。這種工作前培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人一般是項目經(jīng)理，有時也請項目委托方進(jìn)行必要的說明與講解。對于新手的培訓(xùn)則還要安排一些基礎(chǔ)知識及工作要求方面的內(nèi)容。
(2)項目工作中的培訓(xùn)。項目工作中的培訓(xùn)是指在項目進(jìn)行當(dāng)中針對工作中遇到的問題而進(jìn)行的短期而富有針對性的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)的主講人往往是請來的專家，也可能是團隊內(nèi)部成員。比如對一項新技術(shù)的培訓(xùn)、對某一思維方式的培訓(xùn)等。對于這種工作中的項目培訓(xùn)要注重實際成效，切忌只講形式、不求效果，否則不但增加項目費用支出，還可能對項目團隊文化與團隊精神的形成產(chǎn)生不利的影響，進(jìn)而影響項目工作效率和項目的工作質(zhì)量。
(3)人員配合訓(xùn)練。人員配合訓(xùn)練是為了加快團隊成員之間的了解，提高團隊之間的默契性、互動性及協(xié)調(diào)能力而設(shè)計和組織的訓(xùn)練性活動。例如將全部或大部分項目團隊成員放在同一個不具備基本生活條件的自然地點，讓他們自己去安排生活，在特殊環(huán)境下學(xué)會相互依存和相互適應(yīng)，或想辦法去改善生活條件等，以提高作為一個團隊整體的行動能力。
3．開展團隊建設(shè)性活動
開展項目團隊建設(shè)性活動是指以提高項目團隊的能力而設(shè)計和組織的，讓團隊成員通過參與使能力得以提高的團隊活動。這種團隊建設(shè)性活動有很多，包括為改進(jìn)項目團隊的管理而設(shè)計的活動，為改進(jìn)項目團隊完成能力而專門設(shè)計的活動，為提高項目團隊成員有關(guān)基本知識水平而組織的一些活動等。團隊建設(shè)性活動還可以結(jié)合團隊的實際工作中進(jìn)行，例如，讓項目團隊計劃執(zhí)行鏈中處于末端的團隊成員參與團隊計劃的制訂過程；讓那些沒有管理能力和處理問題經(jīng)驗的項目團隊成員參加制訂暴露和解決矛盾的一些基本規(guī)則的過程；請一個沒有主持過會議的團隊成員主持一個5分鐘的會議日程表調(diào)整會等，另外還可以搞一個正規(guī)的工作檢查會議，或?qū)I(yè)性的經(jīng)驗交流等。通過這些活動的開展，將有利于改善團隊成員之間的人際關(guān)系，提高其對團隊工作的參與熱情，激活其內(nèi)在潛能。
4．評價
評價是指對員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行調(diào)查與評定。評價是激勵的方式之一。正確地開展評價可以使團隊內(nèi)形成良好的團隊精神和團隊文化，可以樹立正確的是非標(biāo)準(zhǔn)，可以讓人產(chǎn)生成就與榮譽感，從而使團隊成員能夠在一種競爭的激勵中產(chǎn)生工作動力，提高團隊的整體能力。團隊評價的具體方式可以采取指標(biāo)考核、團隊評議、自我評價等多種方式。具體評價方法，在本章第二節(jié)中已進(jìn)行詳細(xì)論述。
5．表彰與獎勵體系
表彰與獎勵體系是正式管理活動的重要組成部分之一，它可以提高或強化管理者所希望的行為。要使表彰與獎勵成為行之有效的工具，就必須在取得的成績與獎勵之間建立起清晰、明確、有效的聯(lián)系。否則，一旦表彰與獎勵讓人產(chǎn)生模糊甚至是錯誤的理解，就可能產(chǎn)生反向的引導(dǎo)，使表彰與獎勵活動對整個項目團隊士氣和團隊精神產(chǎn)生消極的影響。例如，如果想通過獎勵一個降低了項目成本的項目管理者來使整個項目成本控制水平有一個大的提高的話，應(yīng)至少具備兩個方面的前提條件：一是有一個公認(rèn)的或事先經(jīng)過公布的成本降低標(biāo)準(zhǔn)及獎勵標(biāo)準(zhǔn)；二是被獎勵者在成本控制方面確實達(dá)到了上述規(guī)定的水平。
在建立和運用表彰與獎勵體系時還要注意，項目團隊有必要建立自己的表彰與獎勵標(biāo)準(zhǔn)體系，以便使這一工具更容易執(zhí)行。例如，在加班獎勵上就應(yīng)區(qū)分，加班是為了實現(xiàn)項目的急迫時間目標(biāo)計劃而主動加班，還是由于工作效率低下而引起的被動加班，前者應(yīng)當(dāng)受到表彰或獎勵，而后者則不能。
除表彰體系外，增加職工福利等方式也可使項目團隊成員保持較高的工作積極性和工作熱情。
6．外部反饋
前面我們說的項目人員配備、項目計劃、項目執(zhí)行報告都只反映了項目內(nèi)部對團隊發(fā)展的要求，除此之外項目團隊還必須對照項目之外的期望進(jìn)行定期檢查，使項目團隊建設(shè)盡可能符合團隊外部對其發(fā)展的期望。在外部反饋的信息中主要包括委托方的要求，項目團隊領(lǐng)導(dǎo)層的意見及其他相關(guān)客戶的評價與建議等。
7．調(diào)整
項目團隊成員不是不可改變的，由于各種原因，項目團隊成員表現(xiàn)不能滿足項目的要求或不適應(yīng)團隊的環(huán)境時，項目經(jīng)理不得不對項目團隊成員進(jìn)行調(diào)整。對這種調(diào)整項目經(jīng)理要及早準(zhǔn)備，及早發(fā)現(xiàn)問題，早做備選方案，以免影響項目工作的順利開展。
除上面的內(nèi)容外，項目團隊調(diào)整的另一項內(nèi)容是對團隊內(nèi)的分工進(jìn)行調(diào)整，這種調(diào)整有時是為了更好地發(fā)揮團隊成員的專長，或為了解決項目中的某一問題，也可能是為了化解團隊成員之間出現(xiàn)的矛盾。
無論哪一種調(diào)整，調(diào)整的目的都是為了使團隊更適合項目工作的要求。