CTI技術(shù)常見名詞解釋L

Leads Generation 消費勘察（呼叫中心業(yè)務(wù)的一種 ）（暫譯:Leads是指通過交流，得到的關(guān)于某人購買某種產(chǎn)品或服務(wù)的可能性的數(shù)據(jù)。有了一條一條的Leads，開展行銷就有了量化的依據(jù)。比如，王先生聽過對兒童保險的電話介紹后，表達出對這種保險的購買可能性，可能性的大小為80％ ，就是一條對保險商有用的Leads。
    LEC Local Exchange Carrier 本地交換運營商 - 本地電話公司
    LNP Local Number Portability 本地電話號碼可攜帶 -允許電話用戶在更換運營商時保留原號碼