一、名詞解釋
1.市場(chǎng)營(yíng)銷： P1
2.大市場(chǎng)營(yíng)銷： P15
3.市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)： P5
二、簡(jiǎn)答題
1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷者與潛在顧客及相互市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系及含義。 P2
2.為什么說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷管理是需求管理？不同的需求情況下市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)有哪些？ P3
3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與推銷觀念的聯(lián)系與區(qū)別？ P7
4.簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別？ P9
5.什么是客戶觀念？把握客戶觀念與社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別？ P8
6.企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)和尋找市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)？ P9~10
7.什么是市場(chǎng)營(yíng)銷組合及其特點(diǎn)是什么？ P13 ～ 14
三、單項(xiàng)選擇題
1.市場(chǎng)的大小，取決于那些有某種需要，并擁有有使別人感興趣的資源，同時(shí)愿意以這種資源來(lái)?yè)Q取其需要的東西的［ D ］。
A、多少 B、大小 C、價(jià)值 D、人數(shù)
2.對(duì)于交換的雙方，如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極的尋求交換，則前者稱為［ C ］，后者稱為潛在顧客。
A、賣方 B、買方 C、市場(chǎng)營(yíng)銷者 D、顧客
3.市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是［ A ］。
A、需求管理 B、目標(biāo)管理 C、價(jià)格管理 D、顧客管理
4.相當(dāng)一部分消費(fèi)者對(duì)某物品有強(qiáng)烈的需求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無(wú)法使之滿足的一種需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是［ A ］。
A、降低市場(chǎng)營(yíng)銷 B、反市場(chǎng)營(yíng)銷 C、協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷 D、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷
5.在有害需求的情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是［ B ］。
A、降低市場(chǎng)營(yíng)銷 B、反市場(chǎng)營(yíng)銷 C、改變市場(chǎng)營(yíng)銷 D、協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷
6.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無(wú)氟冰箱，他們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是［ D ］。
A、推銷觀念 B、生產(chǎn)觀念 C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
7.營(yíng)銷管理過(guò)程的首要任務(wù)是［ A ］。
A、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 B、選擇目標(biāo)市場(chǎng) C、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合 D、管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
8.“酒香不怕巷子深”屬于［ B ］管理哲學(xué)。
A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、推銷 D、社會(huì)營(yíng)銷
9.生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是［ A ］
A、以量取勝 B、以廉取勝 C、以質(zhì)取勝 D、以形象取勝
10.用于解釋各種市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的位置和布局的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念是［ B ］。
A、價(jià)格和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)理論 B、地租理論 C、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu) D、產(chǎn)品差異化理論
四、多項(xiàng)選擇題
1.市場(chǎng)三要素包括［ ABC ］。
A、有某種需要的人 B、為滿足這種需要的購(gòu)買能力 C、購(gòu)買欲望
D、積極主動(dòng) E、廣告
2.市場(chǎng)一般對(duì)哪些產(chǎn)品無(wú)需求［ ABC ］。
A、人們一般認(rèn)為無(wú)價(jià)值的廢舊物資 B、新產(chǎn)品或消費(fèi)者平常不熟悉的物品
C、人們一般人認(rèn)為有價(jià)值，但在特定環(huán)境下無(wú)價(jià)值的東西 D、稀有產(chǎn)品
3.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門以［ ABCE ］技術(shù)為基礎(chǔ)，研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制的應(yīng)用科學(xué)。
A、 經(jīng)濟(jì)科學(xué) B、 行為科學(xué) C、 管理理論 D、 心理學(xué) E、 現(xiàn)代科學(xué)
4.整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理活動(dòng)的一個(gè)帶關(guān)鍵性的、及其重要的步驟是市場(chǎng)營(yíng)銷的［ ABCD ］。
A、 計(jì)劃 B、 組織 C、 執(zhí)行 D、 控制 E、 檢查
5.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略包括了兩個(gè)不同而又相互關(guān)聯(lián)的部分，指的是［ AB ］。
A、目標(biāo)市場(chǎng) B、市場(chǎng)營(yíng)銷組合 C、市場(chǎng)集中化 D、選擇專業(yè)化 E、產(chǎn)品專業(yè)化
第二章 戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程
一、名詞解釋
1.逆向營(yíng)銷： P25
2.一體化增長(zhǎng)： P39
3.戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程： P29
二、簡(jiǎn)答題
1.由于市場(chǎng)營(yíng)銷部門對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃的貢獻(xiàn)，戰(zhàn)略計(jì)劃人員至少要在哪些方面要依賴企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門？ P26
2.定點(diǎn)超越的基本類型有哪些？ P27
3.何為多角化增長(zhǎng)及其增長(zhǎng)的方式有哪些？ P40-41
三、單項(xiàng)選擇題
1.麥當(dāng)勞公司也許能進(jìn)入太陽(yáng)能行列，但是其特長(zhǎng)還是經(jīng)營(yíng)為大眾服務(wù)的快餐，這體現(xiàn)了麥當(dāng)勞的［ A ］。
A、特有能力 B、獨(dú)創(chuàng)能力 C、競(jìng)爭(zhēng)能力 D、企業(yè)實(shí)力
2.企業(yè)的任務(wù)報(bào)告書應(yīng)該按照目標(biāo)顧客的需要來(lái)規(guī)定和表述企業(yè)任務(wù)，如“本化妝品企業(yè)的任務(wù)是滿足顧客的美容需要”，這體現(xiàn)了一個(gè)有效任務(wù)報(bào)告書的［ A ］。
A、市場(chǎng)導(dǎo)向 B、切實(shí)可行 C、富鼓動(dòng)性 D、具體明確
3.波士頓咨詢集團(tuán)法中的縱坐標(biāo)假設(shè)以10％為分界線，10％以上為［ A ］。
A、高增長(zhǎng)率 B、低增長(zhǎng)率 C、相對(duì)不變 D、不說(shuō)明問(wèn)題
4.對(duì)于大強(qiáng)、中強(qiáng)、大中地帶的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)采?。?A ］。
A、開(kāi)綠燈 B、開(kāi)紅燈 C、開(kāi)黃燈 D、觀察
5.孫子兵法十三篇，篇篇將的都是“兵權(quán)謀”——即［ A ］。
A、戰(zhàn)略 B、戰(zhàn)術(shù) C、戰(zhàn)爭(zhēng) D、思維
6.［ A ］的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式已經(jīng)成為過(guò)去。
A、戰(zhàn)略支配戰(zhàn)術(shù) B、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)一樣 C、戰(zhàn)術(shù)支配戰(zhàn)略 D、逆向營(yíng)銷
7.企業(yè)的[ C ]情況決定了企業(yè)可能經(jīng)營(yíng)什么業(yè)務(wù)。
A、高層意圖 B、企業(yè)的特有能力 C、資源情況 D、環(huán)境發(fā)展
8.在某些城市增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場(chǎng)，或短期銷價(jià)，在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，叫[ D ].
A、市場(chǎng)開(kāi)發(fā) B、產(chǎn)品開(kāi)發(fā) C、促銷 D、市場(chǎng)滲透
9.首鋼公司將供給其原材料的河北遷安礦收為首鋼公司成員，這種做法叫[ C ].
A、橫向一體化 B、前向一體化 C、后向一體化 D、水平一體化
10.汽車制造廠增加了拖拉機(jī)生產(chǎn)，叫[ C ].
A、前向一體化 B、水平一體化 C、同心多元化 D、水平多元化
11.原來(lái)生產(chǎn)化肥的企業(yè)又投資農(nóng)藥的項(xiàng)目，叫[ B ].
A、同心多元化 B、水平多元化 C、前向一體化 D、集團(tuán)多元化
12.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)率時(shí)屬于［ C ］。
A、問(wèn)號(hào)類 B、明星類 C、金牛類 D、瘦狗類
13.采用最早、應(yīng)用最為廣泛的定點(diǎn)超越是[ B ].
A、戰(zhàn)略定點(diǎn)超越 B、產(chǎn)品定點(diǎn)超越 C、過(guò)程定點(diǎn)超越 D、組織定點(diǎn)超越
四、多項(xiàng)選擇題
1.加拿大麥吉爾大學(xué)明茨博格教授指出，戰(zhàn)略由［ ABCDE ］組成。
A、計(jì)劃 B、政策 C、模式 D、定位 E、觀念
2.定點(diǎn)超越的內(nèi)涵包括［ ABCD ］。
A、對(duì)比 B、分析和改進(jìn) C、提高效率 D、成為 E、總是第一
3.波士頓咨詢集團(tuán)法把企業(yè)的所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分成四種不同類型，是[ABCDE].
A、問(wèn)號(hào)類 B、明星類 C、金牛類 D、瘦狗類
4.多元化增長(zhǎng)的主要方式有[ABC ].
A、同心多元化 B、水平多元化 C、集團(tuán)多元化 D、密集增長(zhǎng) E、一體化增長(zhǎng)
5.企業(yè)常用的目標(biāo)有[ABCD ].
A、貢獻(xiàn)目標(biāo) B、市場(chǎng)目標(biāo) C、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo) D、發(fā)展目標(biāo) E、投資目標(biāo)
第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)
一、單項(xiàng)選擇題
1.一個(gè)由人員。機(jī)器和程序所籌相互作用的復(fù)合體，就是[A ]
A.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) B.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 C.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) D.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)
2.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)在設(shè)計(jì)方面最容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤是[ B ]
A.能否有效的使用眾多信息 B.能否收到真實(shí)的信息
C.能否抽出足夠的時(shí)間收集信息 D.信息太多
3.系統(tǒng)地設(shè)計(jì)。收集。分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果，指的是[C]
A.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) B.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
C.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 D.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)
4.市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來(lái)源與程序的是[C]
A.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) B.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)
C.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) D.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)
5.[ B ]最富靈活性，但花費(fèi)成本較高
A.電話訪問(wèn) B.人員訪問(wèn) C.郵寄問(wèn)卷 D.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查
6.與研究對(duì)象的特定順序相對(duì)應(yīng)測(cè)定 尺度是[A ]
A.順序尺度 B.間距尺度 C.比例尺度 D.名義尺度
7.用[A]方法預(yù)測(cè)非耐用消費(fèi)品的可靠性較低，預(yù)測(cè)耐用消費(fèi)品需要的可能性稍高，預(yù)測(cè)產(chǎn)用品需要的可靠性則更高。
A.購(gòu)買者意向調(diào)查法 B.銷售人員綜合意見(jiàn)法
C.專家意見(jiàn)法 D.市場(chǎng)試驗(yàn)法
8.在預(yù)測(cè)一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過(guò)新分銷渠道的銷售情況時(shí)，利用[D]方法效果。
A.購(gòu)買者意向調(diào)查法 B.銷售人員綜合意見(jiàn)法
C.專家意見(jiàn)法 D.市場(chǎng)試驗(yàn)法
9.的市場(chǎng)需求是指對(duì)應(yīng)于的[C]的市場(chǎng)需求。
A.市場(chǎng)預(yù)測(cè) B.營(yíng)銷力量 C.營(yíng)銷費(fèi)用 D.市場(chǎng)潛力
10.當(dāng)企業(yè)沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)進(jìn)行一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)抽樣調(diào)查，或即便科學(xué)研究方法也不能收集到適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)時(shí)，一般采用[D ]
A.觀察法 B.試驗(yàn)法 C.調(diào)查法 D.專家估計(jì)法
二、多項(xiàng)選擇題
1.收集原始數(shù)據(jù)的方法有[ABCD ]
A.觀察法 B.實(shí)驗(yàn)法 C.調(diào)查法 D.專家估計(jì)法 E.數(shù)學(xué)模型法
2.對(duì)二手?jǐn)?shù)據(jù)審查和評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有[ACE]
A.公正性 B.客觀性 C.有效性 D.準(zhǔn)確性 E.可靠性
3.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要類型包括[ABCDE ]
A.簡(jiǎn)單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn) B.重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn) C.前后控制組分析
D.階乘設(shè)計(jì) E.拉丁方格設(shè)計(jì)
4.下列屬于多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)的是[AC ]
A.判別分析 B.回歸分析 C.因素分析 D.時(shí)間序列分析 E.預(yù)測(cè)模型分析
5.專家意見(jiàn)法的主要優(yōu)缺點(diǎn)有[ABC ]
A.預(yù)測(cè)過(guò)程迅速 B.成本較低 C.不同觀點(diǎn)可以調(diào)和
D.能反映客觀現(xiàn)實(shí) E.責(zé)任集中
三、名詞解釋
1. 市場(chǎng)需求：P60
2. 市場(chǎng)底量：P60
3. 市場(chǎng)潛量：P60
4. 市場(chǎng)營(yíng)銷靈敏度：P60
四、簡(jiǎn)答題
1. 一個(gè)理想的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)應(yīng)具備哪些素質(zhì)？P46
2. 市場(chǎng)營(yíng)銷人員對(duì)二手資料進(jìn)行審查與評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ P49
3. 專家意見(jiàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？ P65
4. 銷售人員意見(jiàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？ P64
五、論述題：
假設(shè)某企業(yè)2005~2009年銷售額分別為480萬(wàn)。530萬(wàn)。540萬(wàn)。570萬(wàn)。580萬(wàn)元，請(qǐng)運(yùn)用直線趨勢(shì)法預(yù)測(cè)2010年的銷售額。
「答案」：
年度 Y X X2 XY
2005 480 -2 4 -960
2006 530 -1 1 -530
2007 540 0 0 0
2008 570 1 1 570
2009 580 2 4 1160
n=5 ∑Y=2700 ∑X=0 ∑X2=10 ∑XY=240
則2010年該企業(yè)的銷售額預(yù)計(jì)為：y = a+bx = 540+24*3=612
第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
一、單項(xiàng)選擇題
1.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是[A]
A.高機(jī)會(huì)高威脅 B.高機(jī)會(huì)低威脅
C.低機(jī)會(huì)低威脅 D.低機(jī)會(huì)高威脅
2.下列屬于代理中間商的市場(chǎng)營(yíng)銷中介是[C ]
A.批發(fā)商 B.零售商 C.經(jīng)紀(jì)人 D.廣告公司
3.能滿足購(gòu)買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌是[D ]
A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B.一般競(jìng)爭(zhēng)者 C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者
4.代理中間尚是屬于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的[C]因素
A.內(nèi)部環(huán)境 B.競(jìng)爭(zhēng)者 C.市場(chǎng)營(yíng)銷中介 D.公眾環(huán)境
5.下列屬于有限但可以更新的資源的是[B ]
A.水 B.森林 C.石油 D.煤
6.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的[A ]被稱為一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”
A.新技術(shù) B.自然資源 C.社會(huì)文化 D.政治法律
7.隨著家庭收入的增加，恩格爾系數(shù)將會(huì)[A ]
A.下降 B.增大 C.不變 D.上下波動(dòng)
8.從事商品購(gòu)銷活動(dòng)，并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的市場(chǎng)營(yíng)銷中介是[B ]
A.供應(yīng)尚 B.商人中間商 C.代理中間尚 D.輔助商
9.為了轉(zhuǎn)賣。取得利潤(rùn)而購(gòu)買的批發(fā)商和零售商所構(gòu)成的市場(chǎng)是[C]
A.消費(fèi)者市場(chǎng) B.生產(chǎn)者市場(chǎng) C.中間商市場(chǎng) D.政府市場(chǎng)
10.各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織。環(huán)境保護(hù)組織。少數(shù)民族組織等屬于[D]
A.政府公眾 B.一般公眾 C.地方公眾 D.市民行動(dòng)公眾
11.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者是指[B]
A. 消費(fèi)者想要滿足的各種目前需要 B. 能滿足購(gòu)買者某種愿望的各種產(chǎn)品型號(hào)
C. 能滿足購(gòu)買者某種愿望的各種方法 D. 能滿足購(gòu)買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌
12.扣除消費(fèi)者個(gè)人繳納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開(kāi)支后可用于消費(fèi)和儲(chǔ)蓄的那部分個(gè)人收入是[A ]
A.可支配的個(gè)人收入 B.可隨意支配的個(gè)人收入 C.恩格爾定律 D.純收入
二、多項(xiàng)選擇題
1.下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的有[ABE ]
A.輔助商 B.政府公眾 C.人口環(huán)境 D.消費(fèi)者收入
2.目前許多國(guó)家企業(yè)人口環(huán)境方面的主要?jiǎng)酉蛴衃ABCD ]
A.數(shù)量迅速增加 B.出生率下降 C.老齡化 D.人口流動(dòng)性加大 E. 非家庭住戶增加
3.影響消費(fèi)者支出模式的因素有[BDE]
A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.消費(fèi)者收入 C.老齡化 D.人口流動(dòng)性加大 E.非家庭住戶增加
4.政治法律環(huán)境是由那些影響社會(huì)上各種組織和個(gè)人的[ABE]組成
A.法律 B.政府機(jī)構(gòu) C.群體規(guī)范 D.傳統(tǒng)習(xí)慣 E.壓力集團(tuán)
5.環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)基本分為[CD ]
A.宏觀環(huán)境 B.微觀環(huán)境 C.環(huán)境威脅 D.市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì) E.威脅與機(jī)會(huì)并存
6.面對(duì)威脅企業(yè)可選擇的對(duì)策有 [ABC ]
A.反抗 B.減輕 C.轉(zhuǎn)移 D.觀察 E.挑戰(zhàn)
7.競(jìng)爭(zhēng)者包括[ABCD ]
A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B.一般競(jìng)爭(zhēng)者 C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者
D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者 E.同行競(jìng)爭(zhēng)者
8.購(gòu)買力是構(gòu)成市場(chǎng)和影響市場(chǎng)規(guī)模大小的一個(gè)重要因素，而整個(gè)購(gòu)買力即社會(huì)購(gòu)買力又直接或間接受[ABCD]等經(jīng)濟(jì)因素的影響
A.消費(fèi)者收入 B.價(jià)格水平 C.儲(chǔ)蓄 D.信貸 E.綜合
三、名詞解釋
1. 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境： P71
2. 市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)： P72
3. 市民行動(dòng)公眾： P77
4. 知識(shí)管理： P86
四、簡(jiǎn)答題
1. 市場(chǎng)營(yíng)銷中介的主要類型有哪些？ P75
2. 根據(jù)購(gòu)買者及其購(gòu)買目的如何進(jìn)行市場(chǎng)劃分？P76
3. 簡(jiǎn)述消費(fèi)者支出模式除了主要受消費(fèi)者收入影響外，還受到哪些因素的影響？P81
4. 消費(fèi)者協(xié)會(huì)的主要任務(wù)有哪些？P87
第五章 市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
一、單項(xiàng)選擇題
1.家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居屬于[A ]
A.首要群體 B.次要群體 C.向往群體 D.厭惡群體
2.宗教組織屬于 [B]
A.首要群體 B.次要群體 C.向往群體 D.厭惡群體
3.[ C ]是指由于經(jīng)驗(yàn)而引起的個(gè)人行為的改變。
A.信念 B.感覺(jué) C.學(xué)習(xí) D.動(dòng)機(jī)
4.消費(fèi)者對(duì)某種品牌優(yōu)劣程度的總的看法屬于[C ]
A.產(chǎn)品屬性 B.評(píng)價(jià)模型 C.品牌信念 D.效用函數(shù)
5.品牌差異程度差、購(gòu)買參與程度高的消費(fèi)者購(gòu)買行為類型是[D ]
A.習(xí)慣型購(gòu)買行為 B.變換型購(gòu)買行為 C.協(xié)調(diào)型購(gòu)買行為 D.復(fù)雜型購(gòu)買行為
6.購(gòu)買者對(duì)其購(gòu)買活動(dòng)的滿意感（S）是其產(chǎn)品期望（E ）和該產(chǎn)品可覺(jué)察性能（P）的函數(shù)，若E
A.很不滿意 B.不滿意 C.滿意 D.非常滿意
7.在[D ]情況下，產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者做出的購(gòu)買決策最多。
A.慣性購(gòu)買 B.直接重購(gòu) C.修正重購(gòu) D.全新采購(gòu)
8.下列屬于外部刺激的是[D ]
A.采購(gòu)新材料 B.購(gòu)置新機(jī)器 C.更新供應(yīng)商 D.廣告
二、多項(xiàng)選擇題
1.影響生產(chǎn)者購(gòu)買行為的主要因素有[ABCD ]
A.文化因素 B.社會(huì)因素 C.個(gè)人因素 D.心理因素 E.環(huán)境因素
2.消費(fèi)者購(gòu)買行為主要受哪些心理因素的影響[ABCDE ]
A.動(dòng)機(jī) B.知覺(jué) C.學(xué)習(xí) D.信念 E.態(tài)度
3.參照群體的影響力取決于[ABE ]
A.產(chǎn)品 B.品牌 C.質(zhì)量 D.信譽(yù) E.產(chǎn)品生命周
4.下列屬與消費(fèi)者信息經(jīng)驗(yàn)來(lái)源的是[AB ]
A.處理 B.檢查和使用產(chǎn)品 C.展覽 D.推銷員 E.消費(fèi)者評(píng)審組織
5.消費(fèi)者態(tài)度包括[ACE]
A.品牌信念 B.品牌學(xué)習(xí) C.評(píng)估品牌 D.知覺(jué)保留 E.購(gòu)買意向
三、名詞解釋：
1. 參照群體： P91
2. 消費(fèi)者市場(chǎng)： P90
3. 組織市場(chǎng)： P101
4. 選擇性注意： P94
5. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)： P101
四、簡(jiǎn)答題：
1. 消費(fèi)者購(gòu)買行為主要有哪些類型？P97
2. 組織市場(chǎng)的購(gòu)成和特點(diǎn)？ P101
3. 中間商配貨決策的含義與類型？P112下面
4. 政府采購(gòu)的基本概念和原則？P113下面
第六章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析
一、單項(xiàng)選擇題
1.某企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)降價(jià)競(jìng)銷總是強(qiáng)烈反擊，但對(duì)其它方面卻不予理會(huì)，則該競(jìng)爭(zhēng)者屬于[B]
A.從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者 B.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者 C.兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者 D.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者
2.時(shí)裝制造商每年每季都不斷推出新的流行方式，這種擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量的做法是[D]
A.發(fā)現(xiàn)新用戶 B.開(kāi)辟新用途 C.提高市場(chǎng)占有率 D.增加使用量
3.香水企業(yè)設(shè)法設(shè)法說(shuō)服不用香水的婦女使用香水，這種發(fā)現(xiàn)新用戶懂得做法屬于[B ]
A.市場(chǎng)勸說(shuō)戰(zhàn)略 B.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 C.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 D.地理擴(kuò)展戰(zhàn)略
4.當(dāng)富士公司在美國(guó)向柯達(dá)公司發(fā)動(dòng)攻勢(shì)時(shí)，柯達(dá)公司報(bào)復(fù)的手段是以牙還牙，攻入日本市場(chǎng)。柯達(dá)公司采取的這種防御戰(zhàn)略是[C ]
A.側(cè)翼防御 B.以攻為守 C.反擊防御 D.運(yùn)動(dòng)防御
5.美國(guó)的研究證明，企業(yè)的市場(chǎng)占有率是[B ]
A.25% B.50% C.75% D.100%
6.最經(jīng)濟(jì)的進(jìn)攻戰(zhàn)略形式是[B ]
A.正面進(jìn)攻 B.側(cè)翼進(jìn)攻 C.迂回進(jìn)攻 D.游擊進(jìn)攻
7.精心服務(wù)于市場(chǎng)懂得某些細(xì)小部分，而不與主要的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)占領(lǐng)有利的市場(chǎng)地位的企業(yè)是[D]
A.市場(chǎng)主導(dǎo)者 B.市場(chǎng)跟隨者 C.市場(chǎng)進(jìn)攻者 D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者
8.在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷組合方面盡可能效仿主導(dǎo)者的跟隨戰(zhàn)略是[A ]
A.緊密跟隨 B.距離跟隨 C.選擇跟隨 D.仿制跟隨
9.美國(guó)保潔公司在市場(chǎng)上屬于強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)者，一旦受到挑戰(zhàn)，就會(huì)立即發(fā)起猛烈的全面反擊。因此同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者都避免與之正面 直接交鋒。因此保潔公司是[B]
A.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者 B.兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者 C.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者 D.從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者
10.在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)上占有率的企業(yè)是[A]
A.市場(chǎng)主導(dǎo)者 B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 C.市場(chǎng)追隨者 D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者
二、多項(xiàng)選擇題
1.競(jìng)爭(zhēng)者的主要反應(yīng)類型有[ACDE]
A.從容不迫的競(jìng)爭(zhēng)者 B.反應(yīng)遲鈍的競(jìng)爭(zhēng)者 C.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者
D.兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者 E.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者
2.市場(chǎng)主導(dǎo)者為了維護(hù)自己的優(yōu)勢(shì)，保住自己的地位，通?？刹扇〉膽?zhàn)略有[BDE ]
A.擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 B.擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量 C.控制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
D.保護(hù)市場(chǎng)占有率 E.提高市場(chǎng)占有率
3.迂回進(jìn)攻的具體方法有[ACE ]
A.產(chǎn)品多角化 B.“聲東擊西” C.市場(chǎng)多角化
D.攻擊地方性小企業(yè) E.發(fā)展新技術(shù)。新產(chǎn)品。取代現(xiàn)有產(chǎn)品
4.市場(chǎng)跟隨者的跟隨戰(zhàn)略有[BCD ]
A.主動(dòng)跟隨 B.緊密跟隨 C.距離跟隨 D.選擇跟隨 E.仿造
5.企業(yè)為了及時(shí)準(zhǔn)確地掌握競(jìng)爭(zhēng)者的額情報(bào)，還需要建立競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)系統(tǒng)，具體步驟是[ABCD]
A.建立系統(tǒng) B.收集數(shù)據(jù) C.評(píng)價(jià)分析 D.傳播反映 E.評(píng)估
三、名詞解釋
1.市場(chǎng)補(bǔ)缺者：P135
2.競(jìng)爭(zhēng)者：P118
3.市場(chǎng)主導(dǎo)者： P124
四、解答題
1. 補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征： P135
2. 判別競(jìng)爭(zhēng)者的觀念有哪些：P118
第七章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷
一、單項(xiàng)選擇題
1.下列屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)中人口變量的是（D）
A.生活方式 B.家庭規(guī)?！ ?C.城市或農(nóng)村 D.個(gè)性
2.按照收入水平來(lái)細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，是屬于（A）
A.人口細(xì)分 B.心理細(xì)分 C.行為細(xì)分 D.地理細(xì)分
3.假設(shè)有甲乙丙丁戊五種品牌，某消費(fèi)者群忠誠(chéng)于甲。甲。乙。乙。甲。乙等品牌，則這類消費(fèi)者群屬于（B）
A.鐵桿品牌忠誠(chéng)者 B.幾種品牌忠誠(chéng)者 C.轉(zhuǎn)移的忠誠(chéng)者 D.非忠誠(chéng)者
4.消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變量中最容易測(cè)量的是（B）
A.地理變量 B.人口變量 C.心理變量 D.行為變量
5.對(duì)于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，一般宜實(shí)行（A）
A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷 B.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷 C.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷 D.統(tǒng)一性市場(chǎng)營(yíng)銷
6.如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實(shí)行（B）
A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷 B.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷 C.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷 D.統(tǒng)一性市場(chǎng)營(yíng)銷
7.“異中求同”地將許多過(guò)于狹小的子市場(chǎng)組合起來(lái)，以便能以較低的成本和價(jià)格去滿足市場(chǎng)需求的市場(chǎng)細(xì)分策略（B）
A.超市場(chǎng)細(xì)分 B.反市場(chǎng)細(xì)分 C.行為細(xì)分 D.地理細(xì)分
二、多項(xiàng)選擇題
1.消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分變量主要有（BCDE）
A.顧客規(guī)?！?B.地理變量 C.人口變量 D.心理變量 E.行為變量
2.細(xì)分市場(chǎng)的有效標(biāo)志有（ABDE）
A.可測(cè)量性 B.可進(jìn)入性 C.可選擇性 D.可盈利性 E.可區(qū)分性
3.下列屬于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)特有的細(xì)分變量的是（AC）
A.顧客規(guī)模 B.地理變量 C.最終用戶 D.心理變量 E.行為變量
4.市場(chǎng)定位的主要思維方式和常用方法有（ABDE）
A.初次定位 B.重新定位 C.最終定位 D.對(duì)峙定位 E.避強(qiáng)定位
三、名詞解釋
1.大量市場(chǎng)營(yíng)銷：P138
2.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷：P139
3.市場(chǎng)定位：是指企業(yè)針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)計(jì)，創(chuàng)立產(chǎn)品。品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個(gè)性特征，保留深刻的印象和獨(dú)特的位置，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4.目標(biāo)市場(chǎng)： P148
四、簡(jiǎn)答題
1.選擇目標(biāo)市場(chǎng)需考慮的因素有哪些？P150
2.市場(chǎng)定位的方法有哪些？ P153
3.市場(chǎng)細(xì)分的方法有哪些？P140
第八章 產(chǎn)品策略
一、單項(xiàng)選擇題
1.產(chǎn)品說(shuō)明書、保證、安裝等屬于（C）
A. 核心產(chǎn)品 B.潛在產(chǎn)品 C.延伸產(chǎn)品 D.期望產(chǎn)品
2.消費(fèi)者能夠識(shí)別哪些牌子的商品物美價(jià)廉，哪些牌子的商品質(zhì)次價(jià)高，而且許多消費(fèi)者習(xí)慣上愿意多花時(shí)間和精力去購(gòu)買的消費(fèi)品屬于（C）
A.便利品 B.耐用品 C.特殊品 D.選購(gòu)品
3.一般地，剛上市的新產(chǎn)品、人壽保險(xiǎn)、百科全書屬于（D）
A.便利品 B.特殊品 C.選購(gòu)品 D.非渴望物品
4.產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系的一組產(chǎn)品稱之為（C）
A.產(chǎn)品集 B.產(chǎn)品類別 C.產(chǎn)品大類 D.產(chǎn)品類型
5.農(nóng)產(chǎn)品、自然產(chǎn)品等原料屬于（A）
A.完全進(jìn)入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品 B.部分進(jìn)入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品
C.不進(jìn)入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品 D.特殊的產(chǎn)業(yè)用品
6.品牌中可以被認(rèn)出，但不能用言語(yǔ)稱呼的部分是（B）
A.品牌名稱 B.品牌標(biāo)志 C.商標(biāo) D.品牌資產(chǎn)
7.企業(yè)將其產(chǎn)品大批量的賣給中間商，中間商再用自己的品牌將貨物轉(zhuǎn)賣出去，這種品牌叫做（B）
A.企業(yè)品牌 B.自有品牌 C.全國(guó)性品牌 D.生產(chǎn)者品牌
8.美國(guó)桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動(dòng)衫等新產(chǎn)品。該公司采取的策略是（C）
A. 品牌統(tǒng)分策略 B.品牌使用者策略 C.品牌擴(kuò)展策略 D.品牌重新定位策略
9.包裝內(nèi)產(chǎn)品用過(guò)之后，包裝物本身還可做其他用途使用的包裝策略是（B）
A.相關(guān)包裝策略 B.復(fù)用包裝策略 C.差異包裝策略 D.相似包裝策略
10.在產(chǎn)品介紹期，潛在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，適宜采用（C）
A.快速撇脂策略 B.緩慢撇脂策略 C.快速滲透策略 D.緩慢滲透策略
二、多項(xiàng)選擇題
1. 形式產(chǎn)品的特征有（ABCDE）
A.品質(zhì) B.式樣 C.特征 D.商標(biāo) E.包裝
2. 下列屬于不進(jìn)入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品是（CE）
A.材料 B.土地 C.維護(hù)物品 D.辦公設(shè)備 E.企業(yè)咨詢服務(wù)
3. 品牌最持久的涵義是其（ADE）
A.個(gè)性 B.利益 C.屬性 D.價(jià)值 E.文化
4. 構(gòu)筑品牌資產(chǎn)的主要元素有（ABDE）
A.品牌忠誠(chéng) B.品牌知名度 C.品牌標(biāo)志 D.感知品質(zhì) E.品牌聯(lián)想
5. 成長(zhǎng)期營(yíng)銷策略有（ABCE）
A. 改善產(chǎn)品品質(zhì) B.尋找新的子市場(chǎng) C.改變廣告宣傳的重點(diǎn)
D.緩慢滲透策略 E.降價(jià)策略
6. 對(duì)衰退期的產(chǎn)品可采取哪些策略（ACDE）
A.繼續(xù)策略 B.收割策略 C.集中策略 D.收縮策略 E.放棄策略
7. 產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期的特征有（AC）
A.企業(yè)產(chǎn)品銷量快速增長(zhǎng)，單位產(chǎn)品成本也快速下降 B.競(jìng)爭(zhēng)者最多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈
C.市場(chǎng)細(xì)分化，競(jìng)爭(zhēng)者不斷跟入 D.市場(chǎng)容量達(dá)到，企業(yè)收益
E.產(chǎn)品價(jià)格大幅度下降
三、名詞解釋
1. 核心產(chǎn)品：核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益，從根本上來(lái)說(shuō)，每一種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上都是為解決某個(gè)問(wèn)題而提供的服務(wù)。
2. 產(chǎn)品組合：是指某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部 產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合。
3. 產(chǎn)品延伸：P162
4. 品牌資產(chǎn)：是指品牌的名字與象征相聯(lián)系的資產(chǎn)（或負(fù)債）的集合，它能夠使通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)所提供給（用戶）的價(jià)值增大（或減少）。
5. 新產(chǎn)品采用過(guò)程：是指消費(fèi)者個(gè)人由接受新產(chǎn)品到重復(fù)購(gòu)買的各個(gè)心理階段。即認(rèn)識(shí)階段、說(shuō)服階段、決策階段、實(shí)施階段和證實(shí)階段
四、簡(jiǎn)答題
1. 根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣，產(chǎn)品可分為哪幾類？P156
2. 簡(jiǎn)述產(chǎn)品延伸的利弊。 P163
3. 簡(jiǎn)述建立自己的品牌和商標(biāo)的好處： P169
4. 在品牌戰(zhàn)中，中間商有什么優(yōu)勢(shì)：P170
第九章 定價(jià)策略
一、單項(xiàng)選擇題
1.產(chǎn)品的價(jià)格取決于產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，產(chǎn)品的取決于產(chǎn)品的[B]
A.市場(chǎng)需求 B.成本費(fèi)用 C.市場(chǎng)占有率 D.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格
2.因價(jià)格與收入等因素而引起的相應(yīng)的變動(dòng)率叫做[A]
A.需求彈性 B.需求的收入彈性 C.需求的價(jià)格彈性 D.需求的交叉彈性
3.市場(chǎng)上有許多賣主和買主，但各個(gè)賣主所提供的產(chǎn)品有差異，有些是質(zhì)量。花色。式樣和服務(wù)的差異的叫[B]
A.完全競(jìng)爭(zhēng) B.壟斷競(jìng)爭(zhēng) C.寡頭競(jìng)爭(zhēng) D.純粹壟斷
4.在分銷渠道中的批發(fā)商和零售商都喜歡采用的定價(jià)法是[C ]
A.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 B.成本加成定價(jià) C.反向定價(jià) D.投標(biāo)定價(jià)
5.低擋產(chǎn)品。低檔服裝的需求收入彈性[C]
A.較大 B.較小 C.是負(fù)值 D.為零
6.在[B ]條件下，產(chǎn)品差異是制造商控制其產(chǎn)品價(jià)格的一種主要戰(zhàn)略。
A.完全競(jìng)爭(zhēng) B.不完全競(jìng)爭(zhēng) C.純粹壟斷 D.政府壟斷
7.購(gòu)買者對(duì)價(jià)格變動(dòng)較敏感的產(chǎn)品是[A ]
A.價(jià)值高。經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品 B.價(jià)值低。經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品
C.價(jià)值高。不經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品 D.價(jià)值低。不經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品
8.質(zhì)量不易鑒別的產(chǎn)品的定價(jià)最適宜采用[A]
A.聲望定價(jià) B.尾數(shù)定價(jià) C.招徠定價(jià) D.基點(diǎn)定價(jià)
9.顧客按照廠價(jià)購(gòu)買某種產(chǎn)品，企業(yè)只負(fù)責(zé)將這種產(chǎn)品運(yùn)到產(chǎn)地某種運(yùn)輸工具上交貨，成為[A]
A.FOB原產(chǎn)地定價(jià) B.統(tǒng)一交貨定價(jià) C.分區(qū)定價(jià) D.基點(diǎn)定價(jià)
10.需求導(dǎo)向定價(jià)法不包括[A ]
A.目標(biāo)定價(jià)法 B.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 C.反向定價(jià)法 D.差別定價(jià)法