案例26:德國(guó)郵政——物流發(fā)展模式

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一、從德國(guó)郵政到德國(guó)郵政世界網(wǎng)
    德國(guó)郵政(DP:DEUTCHE POST)原為德國(guó)國(guó)家郵政局,主要經(jīng)營(yíng)信函與包裹業(yè)務(wù)。由于生產(chǎn)效率低,服務(wù)質(zhì)量差,長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)。從1990年起,德國(guó)郵政開始進(jìn)行市場(chǎng)化改造,并于1997年完成。通過建立高效的管理結(jié)構(gòu),改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施和提高服務(wù)水平,德國(guó)郵政逐步實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的要求,在激烈的信函、快遞和物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),德國(guó)郵政實(shí)施全方位擴(kuò)張戰(zhàn)略,通過一系列令人眼花繚亂的收購行動(dòng),迅速成為歐洲的物流公司,并躋身世界物流企業(yè)十強(qiáng)之列,其品牌也由DP更名為DPWN(德國(guó)郵政世界網(wǎng)),并于2000年秋成功上市。德國(guó)郵政已經(jīng)由過去的國(guó)家郵政局發(fā)展成為一個(gè)提供物流、信息流和資金流綜合服務(wù)的上市公司。
    DPWN由信函、快遞、物流和金融服務(wù)4個(gè)自主運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)板塊組成,其業(yè)務(wù)劃分如下:
    1、信函:包括信函通訊、直銷、印刷品分發(fā)、集郵和電子信函打印等。
    2、快遞:包括歐洲快遞(普快、特快),全球信函(公司商函、文件、商品樣品、照片、電子文件、國(guó)際直銷、國(guó)際印刷品分發(fā)、商品分發(fā)),B2C訂單履行等。
    3、物流:以DANZAS為品牌,業(yè)務(wù)包括物流解決方案、洲際運(yùn)輸(空運(yùn)、海運(yùn))和歐洲貨運(yùn)(鐵路、公路)。
    4、金融服務(wù):通過郵政銀行(POST BANK)向私人和商業(yè)客戶提供金融服務(wù)。
    2000年,DPWN的營(yíng)業(yè)收入達(dá)340.34億歐元,其中信函、快遞、物流和金融服務(wù)的營(yíng)業(yè)收入分別占34.5%、17.7%、24.4%和23.4%。
    二、通過收購成為全球物流巨人
    第三方物流在西方發(fā)達(dá)國(guó)家興起于20世紀(jì)80年代,而德國(guó)郵政直到90年代中期才涉足現(xiàn)代物流服務(wù)領(lǐng)域,再加上受到傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)和條件的局限,其物流業(yè)務(wù)在發(fā)展之初并不順利。于是德國(guó)郵政調(diào)整戰(zhàn)略,實(shí)施了一系列收購計(jì)劃,迅速建立起一個(gè)全球物流網(wǎng)絡(luò):
    ●1997年12月9日:收購瑞士第二大包裹投遞公司PAKETDIISNST GP PAKETLOGISTIK的主要股份。
    ●1998年3月25日:購買DHL國(guó)際22%(后增至25%)的股份,將其快遞服務(wù)與DHL的全球空運(yùn)快遞網(wǎng)相連。后來,又把持有DHL的股份提高到50.6%,取得了控股地位。
    ●1998年12月10日:宣布購入世界性的物流公司DANZAS,作為其進(jìn)入全球物流市場(chǎng)的載體。
    ●1999年3月8日:宣布從荷蘭ROYAL NEDLLOYD手中收購歐洲運(yùn)輸與分撥公司(ETD),將其包裹分公司并入DP,物流與卡車運(yùn)輸業(yè)務(wù)并入DANZAS。
    ●1999年4月19日:宣布收購專門服務(wù)于時(shí)裝業(yè)的簽約物流公司——德國(guó)ITG國(guó)際快運(yùn)的主要股份。
    ●1999年4月26日:宣布下屬的DANZAS收購北歐物流與國(guó)際運(yùn)輸服務(wù)商——瑞典ASG集團(tuán),將其網(wǎng)絡(luò)與ETD的網(wǎng)絡(luò)一體化。
    ●1999年5月3日:收購美國(guó)的未上市的國(guó)際出版物分撥公司——芝加哥黃石國(guó)際公司。
    ●1999年11月:與美國(guó)的航空貨運(yùn)公司——航空快運(yùn)國(guó)際公司(AEI)簽署收購協(xié)議,成為全球的航空貨運(yùn)服務(wù)提供商。
    三、物流擴(kuò)張戰(zhàn)略的三大支柱
    德國(guó)郵政令人眼花繚亂的收購行動(dòng),實(shí)際上是圍繞其物流業(yè)務(wù)擴(kuò)張戰(zhàn)略的三大支柱進(jìn)行的:
    1、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍
    德國(guó)郵政1994年成立物流部門,在發(fā)展物流業(yè)務(wù)之初,受傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和設(shè)施裝備的限制,其物流以開展制造商和分銷商的包裹儲(chǔ)存、分裝、運(yùn)輸和投遞業(yè)務(wù)為主。但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,德國(guó)郵政越來越感到發(fā)展大件整車和零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)十分必要,因?yàn)檎嘉锪魇袌?chǎng)80%的B2B物流業(yè)務(wù),主要是以大件類貨物為對(duì)象。為此,德國(guó)郵政花費(fèi)巨資收購了DANZAS物流公司,該公司是一家主要從事大件和整車運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè),其運(yùn)輸和貨物中轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)遍及整個(gè)歐洲,并延伸至世界各地。德國(guó)郵政以DANZAS公司為基礎(chǔ),將購入的其他公司的物流部門并入該公司,使客戶和業(yè)務(wù)范圍迅速擴(kuò)大,成為德國(guó)郵政獨(dú)立運(yùn)行的物流業(yè)務(wù)板塊。2000年與1999年比較,DANZAS的員工從29010人增加到43253人,營(yíng)業(yè)收入由44.5億歐元增長(zhǎng)至82.89億歐元。2000年,DANZAS洲際運(yùn)輸(空運(yùn)、海運(yùn))的營(yíng)業(yè)收入占總收入的46%,歐洲貨運(yùn)(鐵路、公路)的營(yíng)業(yè)收入占總收入的39%。
    2、建立全球網(wǎng)絡(luò)
    為迎接世界經(jīng)濟(jì)一體化的挑戰(zhàn),德國(guó)郵政始終將建立全球物流網(wǎng)絡(luò)作為取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。為此,德國(guó)郵政展開了從歐洲到美洲的一系列收購行動(dòng),通過在原DANZAS公司基礎(chǔ)上整合其他購入公司物流部門的網(wǎng)絡(luò)資源,迅速構(gòu)建起名副其實(shí)的德國(guó)郵政世界網(wǎng),2000年DANZAS集團(tuán)已在150多個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù)。
    3、提供“一站式”服務(wù)
    第三方物流產(chǎn)生的一個(gè)重要原因,是客戶希望一個(gè)物流服務(wù)商能夠提供所有需要的服務(wù),而不必找?guī)准椅锪鞴?。德?guó)郵政收購各種類型的物流公司,就是想通過向客戶提供綜合性服務(wù)來達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目的。為此,德國(guó)郵政以DANZAS公司的解決方案部為基礎(chǔ),將各收購公司的物流解決方案部門和專業(yè)人員整合在一起,針對(duì)一些特定的行業(yè),通過對(duì)行業(yè)知識(shí)的深入了解和行業(yè)物流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累,運(yùn)用先進(jìn)的物流理念和技術(shù)手段,為客戶量身定制物流與供應(yīng)鏈解決方案,在世界范圍提供真正的“一站式”服務(wù)。同時(shí),將DANZAS各事業(yè)部之間以及整個(gè)德國(guó)郵政世界網(wǎng)內(nèi)的交叉銷售作為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要手段。