案例5：美國家助公司是一個(gè)大型家庭裝潢零售商，家助公司在美國18個(gè)州經(jīng)營了200多家倉儲式店鋪，平均每個(gè)店鋪面積10萬平方英尺并提供2.5萬種不同的產(chǎn)品。其銷售明細(xì)如下：
墻紙和裝飾布料 50%
裝飾輔助品 25%
燈光和電子裝置 20%
家具 5%
家助公司是該行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)，在800億美元的家庭裝潢零售市場中占有10%的份額。預(yù)測表明，2003年，該市場銷售額將達(dá)到1000億美元，而家助公司的將享有整個(gè)行業(yè)銷售額的20%。
家助公司的主要消費(fèi)者構(gòu)成是：專業(yè)裝修公司 40%；自主裝修個(gè)體 60%。家助與專業(yè)裝修公司的聯(lián)系密切。但是，目前專業(yè)裝修公司僅購買家助公司10%的家具用品，主要原因是：
（1）家助公司的遞送服務(wù)外包給當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)輸公司，運(yùn)輸公司每遞送一件家具通常要在家助公司的要價(jià)上增加10~30美元，雖然價(jià)格不高，但對于裝修公司的顧客來說，免費(fèi)遞送家具更容易在心理上得到認(rèn)可，因此，裝修公司的顧客到別處購買家具。
（2）家助公司的每一個(gè)店鋪的存貨受到限制，無法展示各種產(chǎn)品。所有訂貨中，通常只有7%能夠從存貨儲備中得到滿足。如果一個(gè)店鋪沒有存貨，訂單將被轉(zhuǎn)移到家助公司的地區(qū)倉庫，從地區(qū)倉庫存貨中提取家具，第二天起運(yùn)家具至店鋪，顧客最早得到家具的時(shí)間是在原始訂貨后的3~7天。若地區(qū)倉庫也無存貨，則顧客得到家具的時(shí)間更長，因?yàn)?，家助公司要向制造廠訂購。由于遞送時(shí)間的延長和不確定，裝修公司主要向獨(dú)立的配送商購買，以滿足家具遞送時(shí)間和安裝時(shí)間的銜接，保證裝修公司按計(jì)劃裝修。
威特摩爾公是一家家具制造公司，其主要顧客是零售層次的經(jīng)銷商。目前有2個(gè)制造工廠和6個(gè)地區(qū)配送中心。6個(gè)配送中心遍布整個(gè)美國，40%的顧客利用電子手段進(jìn)行訂購。
威特摩爾公司的制造廠通過銷售預(yù)測來制定生產(chǎn)計(jì)劃。預(yù)測在裝配前6個(gè)星期鎖定。3個(gè)配送中心承擔(dān)全部的產(chǎn)品庫存并維持最低的庫存水平。當(dāng)庫存下降到預(yù)定的最低限度時(shí)，進(jìn)貨訂單就送往相應(yīng)制造工廠。其余的3個(gè)配送中心儲備的只是一些周轉(zhuǎn)快的產(chǎn)品。當(dāng)接受到顧客訂單時(shí)，訂單將被分配到離顧客最近的配送中心，如果該中心缺貨，缺貨產(chǎn)品就會從離該中心最近的配送中心中調(diào)撥或向制造工廠訂購。如果預(yù)定的產(chǎn)品是多品種，一直要到所有產(chǎn)品備齊后在裝運(yùn)，以保證一次遞送，顧客可以得到所需全部產(chǎn)品。
所有訂單都經(jīng)過配送中心處理，配送中心每晚檢查匯總訂單，設(shè)法進(jìn)行整合裝運(yùn)，并選擇合適的遞送路線。當(dāng)最初被指定的配送中心的存貨可得時(shí)，通常訂貨周期時(shí)間為3~6天。內(nèi)部配送中心的之間的存貨調(diào)撥通常需要2~3天，當(dāng)一種產(chǎn)品向制造工廠延腳訂貨時(shí)，在訂貨周期上需再加8~12天。
威特摩爾公司的原主要伙伴是幸福家具公司，其銷售額曾達(dá)到威特摩爾公司的25%，但是，由于幸福家具公司出現(xiàn)了財(cái)務(wù)危機(jī)，其飄忽不定的訂購正造成威特摩爾公司開工不足。
目前，威特摩爾公司急需尋求新的合作伙伴。你覺得威特摩爾與家助公司有合作的可能性嗎，說出理由？如果合作，威特摩爾公司現(xiàn)有的物流系統(tǒng)那些方面需要改進(jìn)，請?jiān)O(shè)計(jì)出其物流運(yùn)作方案。
答：1.可以合作，利用信息系統(tǒng)接合，把威特摩爾公司的倉庫、配送中心向家助公司配送，有信息中心處理各種事物，可整理匯總的訂單、整合裝運(yùn)選擇合適的遞送路線。
2.威特摩爾公司主要客戶是零售層次的經(jīng)銷商，尋找合作伙伴，盡快縮短訂貨周期，經(jīng)過整合縮短環(huán)節(jié)使顧客最短時(shí)間內(nèi)得到家具。
3.通過預(yù)測制定生產(chǎn)計(jì)劃，維持合理庫存水平。
4.改善遞送服務(wù)水平和質(zhì)量，搞好統(tǒng)一管理，方便溝通。
墻紙和裝飾布料 50%
裝飾輔助品 25%
燈光和電子裝置 20%
家具 5%
家助公司是該行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)，在800億美元的家庭裝潢零售市場中占有10%的份額。預(yù)測表明，2003年，該市場銷售額將達(dá)到1000億美元，而家助公司的將享有整個(gè)行業(yè)銷售額的20%。
家助公司的主要消費(fèi)者構(gòu)成是：專業(yè)裝修公司 40%；自主裝修個(gè)體 60%。家助與專業(yè)裝修公司的聯(lián)系密切。但是，目前專業(yè)裝修公司僅購買家助公司10%的家具用品，主要原因是：
（1）家助公司的遞送服務(wù)外包給當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)輸公司，運(yùn)輸公司每遞送一件家具通常要在家助公司的要價(jià)上增加10~30美元，雖然價(jià)格不高，但對于裝修公司的顧客來說，免費(fèi)遞送家具更容易在心理上得到認(rèn)可，因此，裝修公司的顧客到別處購買家具。
（2）家助公司的每一個(gè)店鋪的存貨受到限制，無法展示各種產(chǎn)品。所有訂貨中，通常只有7%能夠從存貨儲備中得到滿足。如果一個(gè)店鋪沒有存貨，訂單將被轉(zhuǎn)移到家助公司的地區(qū)倉庫，從地區(qū)倉庫存貨中提取家具，第二天起運(yùn)家具至店鋪，顧客最早得到家具的時(shí)間是在原始訂貨后的3~7天。若地區(qū)倉庫也無存貨，則顧客得到家具的時(shí)間更長，因?yàn)?，家助公司要向制造廠訂購。由于遞送時(shí)間的延長和不確定，裝修公司主要向獨(dú)立的配送商購買，以滿足家具遞送時(shí)間和安裝時(shí)間的銜接，保證裝修公司按計(jì)劃裝修。
威特摩爾公是一家家具制造公司，其主要顧客是零售層次的經(jīng)銷商。目前有2個(gè)制造工廠和6個(gè)地區(qū)配送中心。6個(gè)配送中心遍布整個(gè)美國，40%的顧客利用電子手段進(jìn)行訂購。
威特摩爾公司的制造廠通過銷售預(yù)測來制定生產(chǎn)計(jì)劃。預(yù)測在裝配前6個(gè)星期鎖定。3個(gè)配送中心承擔(dān)全部的產(chǎn)品庫存并維持最低的庫存水平。當(dāng)庫存下降到預(yù)定的最低限度時(shí)，進(jìn)貨訂單就送往相應(yīng)制造工廠。其余的3個(gè)配送中心儲備的只是一些周轉(zhuǎn)快的產(chǎn)品。當(dāng)接受到顧客訂單時(shí)，訂單將被分配到離顧客最近的配送中心，如果該中心缺貨，缺貨產(chǎn)品就會從離該中心最近的配送中心中調(diào)撥或向制造工廠訂購。如果預(yù)定的產(chǎn)品是多品種，一直要到所有產(chǎn)品備齊后在裝運(yùn)，以保證一次遞送，顧客可以得到所需全部產(chǎn)品。
所有訂單都經(jīng)過配送中心處理，配送中心每晚檢查匯總訂單，設(shè)法進(jìn)行整合裝運(yùn)，并選擇合適的遞送路線。當(dāng)最初被指定的配送中心的存貨可得時(shí)，通常訂貨周期時(shí)間為3~6天。內(nèi)部配送中心的之間的存貨調(diào)撥通常需要2~3天，當(dāng)一種產(chǎn)品向制造工廠延腳訂貨時(shí)，在訂貨周期上需再加8~12天。
威特摩爾公司的原主要伙伴是幸福家具公司，其銷售額曾達(dá)到威特摩爾公司的25%，但是，由于幸福家具公司出現(xiàn)了財(cái)務(wù)危機(jī)，其飄忽不定的訂購正造成威特摩爾公司開工不足。
目前，威特摩爾公司急需尋求新的合作伙伴。你覺得威特摩爾與家助公司有合作的可能性嗎，說出理由？如果合作，威特摩爾公司現(xiàn)有的物流系統(tǒng)那些方面需要改進(jìn)，請?jiān)O(shè)計(jì)出其物流運(yùn)作方案。
答：1.可以合作，利用信息系統(tǒng)接合，把威特摩爾公司的倉庫、配送中心向家助公司配送，有信息中心處理各種事物，可整理匯總的訂單、整合裝運(yùn)選擇合適的遞送路線。
2.威特摩爾公司主要客戶是零售層次的經(jīng)銷商，尋找合作伙伴，盡快縮短訂貨周期，經(jīng)過整合縮短環(huán)節(jié)使顧客最短時(shí)間內(nèi)得到家具。
3.通過預(yù)測制定生產(chǎn)計(jì)劃，維持合理庫存水平。
4.改善遞送服務(wù)水平和質(zhì)量，搞好統(tǒng)一管理，方便溝通。