在醫(yī)藥物流一片風(fēng)風(fēng)火火的表象下，有多少人把握住了自己的航標(biāo)？三九在染指零售連鎖后，只是簡(jiǎn)單的說(shuō)醫(yī)藥物流是必要條件，聲稱它的配送中心是為了滿足自身發(fā)展的需求，果真如此？三九毫不隱諱自己在醫(yī)藥零售業(yè)的野心，卻想藏起在物流配送上的尷尬。
一、傳統(tǒng)的分銷網(wǎng)絡(luò)
三九集團(tuán)做了17年的制藥，它的分銷網(wǎng)絡(luò)顯得傳統(tǒng)而成熟。三九貿(mào)易公司是三九集團(tuán)下屬的一個(gè)醫(yī)藥批發(fā)公司，它負(fù)責(zé)經(jīng)銷三九集團(tuán)下面7家制藥企業(yè)的藥品，一年的儲(chǔ)運(yùn)量大概有100萬(wàn)箱，銷售額達(dá)17個(gè)億。三九貿(mào)易公司在全國(guó)有24個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，在各省市有30多個(gè)總經(jīng)銷商，這30多個(gè)總經(jīng)銷商下面還有各自下一級(jí)的分銷商。這樣的三級(jí)分銷網(wǎng)絡(luò)比較傳統(tǒng)，但這個(gè)網(wǎng)絡(luò)在目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)里已經(jīng)顯得很了。三九貿(mào)易公司是出生在傳統(tǒng)醫(yī)藥體制下的醫(yī)藥批發(fā)公司，在它的銷售網(wǎng)絡(luò)鋪建成熟后，它的主要工作就在于對(duì)整個(gè)醫(yī)藥物流的管理。
三九貿(mào)易公司的倉(cāng)庫(kù)只有一個(gè)，設(shè)在深圳總部，但面積有1萬(wàn)平方米。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，深圳市現(xiàn)有94家藥品批發(fā)企業(yè)，倉(cāng)庫(kù)總面積為10萬(wàn)多平方米。兩相比較，三九貿(mào)易公司的倉(cāng)儲(chǔ)能力不言自明。在倉(cāng)庫(kù)管理上，三九貿(mào)易公司在1999年就通過(guò)了行業(yè)合格認(rèn)證。因?yàn)樗幤返膫}(cāng)儲(chǔ)對(duì)溫度要求比較高，比如需要冷藏的藥品溫度要控制在2－10℃，需要陰涼存儲(chǔ)的藥品要求在20℃以下，常溫則一般要求在30℃以下。而對(duì)于深圳這個(gè)炎熱的南方城市而言，就是常溫存儲(chǔ)有時(shí)也是比較困難的。三九貿(mào)易公司的倉(cāng)庫(kù)在硬件上基本解決了這個(gè)問(wèn)題，畢竟這個(gè)藥品“旅館”每年要有100萬(wàn)箱藥品在此“留宿”。
對(duì)這100萬(wàn)箱藥品的管理是讓人非常頭疼的事情。什么時(shí)候進(jìn)貨、什么時(shí)候出貨、哪個(gè)先出，系統(tǒng)都要掌握得一清二楚。2001年，三九貿(mào)易公司采用了德國(guó)SAP公司的ERP系統(tǒng)，提高了整個(gè)醫(yī)藥物流管理的及時(shí)性和集成性。在ERP系統(tǒng)開(kāi)始運(yùn)行后，三九貿(mào)易公司在全國(guó)各地的網(wǎng)點(diǎn)就可以直接在系統(tǒng)上把訂單報(bào)表傳到總部，增強(qiáng)了對(duì)藥品配送的及時(shí)性。以前采購(gòu)部和財(cái)務(wù)部是兩套系統(tǒng)并行，信息入口多，不好管理，而且容易出錯(cuò)。比如采購(gòu)部在藥品入庫(kù)前要在系統(tǒng)中登記一遍，財(cái)務(wù)在入帳時(shí)還要重新再登記一遍，這就造成了很多麻煩和失誤，時(shí)間長(zhǎng)了，帳跟帳之間有時(shí)就對(duì)不上。在采用了ERP系統(tǒng)后，采購(gòu)部只要貨物一入庫(kù)，財(cái)務(wù)那邊就會(huì)自動(dòng)登記立項(xiàng)，這全部由系統(tǒng)自動(dòng)完成。
二、野心如何實(shí)現(xiàn)
三九集團(tuán)在做了15年的制藥企業(yè)后還是耐不住寂寞，在2000年醫(yī)藥零售連鎖狼煙四起之時(shí)，攜其上游制藥優(yōu)勢(shì)匆忙殺入醫(yī)藥零售業(yè)。
但三九連鎖不是三九藥品的專賣店，它甚至懷著一飛沖天的野心覓食于醫(yī)藥零售業(yè)。截至2004年，三九連鎖已經(jīng)在全國(guó)14個(gè)省、28個(gè)市設(shè)有門店；雖然其80％的藥品還是通過(guò)醫(yī)院銷售，而零售藥店只占藥品銷售的20％。但三九連鎖的戰(zhàn)略定位是占據(jù)藥品零售業(yè)10％的市場(chǎng)份額，正如它當(dāng)初提出的“百城萬(wàn)店”的口號(hào)，是針對(duì)當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)10萬(wàn)家左右藥店的目標(biāo)而言的。
三九連鎖成立時(shí)間并不長(zhǎng)，對(duì)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，整個(gè)業(yè)務(wù)流程也不夠清晰，但它卻要在短時(shí)間內(nèi)張羅數(shù)千家門店，如何管理就成了一個(gè)難題。2001年3月，三九連鎖正式引入深圳遠(yuǎn)望軟件公司為其開(kāi)發(fā)的配送管理系統(tǒng)，這套系統(tǒng)在去年被評(píng)為物流與采購(gòu)信息化優(yōu)秀案例。
連鎖店內(nèi)的藥品種類繁多，三九的這套配送系統(tǒng)將藥品的基本信息、藥品的供應(yīng)商、藥品的購(gòu)進(jìn)、調(diào)撥、銷售等物流信息以及有關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表融為一體，使管理人員能夠隨時(shí)掌握藥品的相關(guān)信息。此外，這個(gè)系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上還能夠保證分店和總部之間順暢的數(shù)據(jù)交換，然后在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)分店對(duì)總部的自動(dòng)訂貨，以及總部對(duì)分店的自動(dòng)調(diào)撥和分店之間的藥品調(diào)配，減少了庫(kù)存的積壓。
國(guó)內(nèi)目前還沒(méi)有幾家醫(yī)藥企業(yè)敢放出如此“豪言壯語(yǔ)”：要在幾年內(nèi)建一萬(wàn)家連鎖門店。因?yàn)檫@么大規(guī)模的門店數(shù)，所要求的配送能力還是個(gè)未知數(shù)。三九連鎖在發(fā)展門店時(shí)有意識(shí)地順著交通主干線來(lái)做，因?yàn)橹鞲删€可能每天都有幾趟班車，運(yùn)輸能力特別強(qiáng)，而且運(yùn)輸成本也非常低。
三九連鎖的配送體制是三級(jí)架構(gòu)，配送中心分為一級(jí)配送中心和二級(jí)配送中心兩種，一級(jí)配送中心發(fā)貨到二級(jí)配送中心，再由二級(jí)配送中心把貨送到各個(gè)門店。它的采購(gòu)則是統(tǒng)一采購(gòu)和授權(quán)采購(gòu)相結(jié)合，一些全國(guó)性品牌的藥品和三九自己的產(chǎn)品由總部統(tǒng)一采購(gòu)，而地方品牌的藥品則由地方上的二級(jí)配送中心自行采購(gòu)。
統(tǒng)一采購(gòu)的藥品將首先發(fā)到一級(jí)配送中心去，比如三九連鎖在武漢的配送中心。如果門店所在省沒(méi)有二級(jí)配送中心，武漢倉(cāng)庫(kù)就會(huì)按照門店的訂單做好分揀，然后通過(guò)交通主干線運(yùn)輸?shù)介T店，中間運(yùn)輸可能會(huì)有一些中轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)，進(jìn)不了城的大車就要換成能進(jìn)城的小車。如果當(dāng)?shù)赜卸?jí)配送中心，就不需要總部提供分揀作業(yè)，只要整編配送就行了，二級(jí)配送中心自己分揀后再送到門店。三九連鎖門店在向總部下訂單后，基本能保證在24小時(shí)內(nèi)到貨。
三、配送中心的尷尬
2003年開(kāi)春之初，三九醫(yī)藥連鎖上海物流配送中心開(kāi)始投入使用。這是繼武漢配送中心后，三九連鎖的第二個(gè)全國(guó)一級(jí)配送中心，在三九連鎖的遠(yuǎn)景規(guī)劃中，在全國(guó)要建五個(gè)這樣的一級(jí)配送中心。
一、傳統(tǒng)的分銷網(wǎng)絡(luò)
三九集團(tuán)做了17年的制藥，它的分銷網(wǎng)絡(luò)顯得傳統(tǒng)而成熟。三九貿(mào)易公司是三九集團(tuán)下屬的一個(gè)醫(yī)藥批發(fā)公司，它負(fù)責(zé)經(jīng)銷三九集團(tuán)下面7家制藥企業(yè)的藥品，一年的儲(chǔ)運(yùn)量大概有100萬(wàn)箱，銷售額達(dá)17個(gè)億。三九貿(mào)易公司在全國(guó)有24個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，在各省市有30多個(gè)總經(jīng)銷商，這30多個(gè)總經(jīng)銷商下面還有各自下一級(jí)的分銷商。這樣的三級(jí)分銷網(wǎng)絡(luò)比較傳統(tǒng)，但這個(gè)網(wǎng)絡(luò)在目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)里已經(jīng)顯得很了。三九貿(mào)易公司是出生在傳統(tǒng)醫(yī)藥體制下的醫(yī)藥批發(fā)公司，在它的銷售網(wǎng)絡(luò)鋪建成熟后，它的主要工作就在于對(duì)整個(gè)醫(yī)藥物流的管理。
三九貿(mào)易公司的倉(cāng)庫(kù)只有一個(gè)，設(shè)在深圳總部，但面積有1萬(wàn)平方米。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，深圳市現(xiàn)有94家藥品批發(fā)企業(yè)，倉(cāng)庫(kù)總面積為10萬(wàn)多平方米。兩相比較，三九貿(mào)易公司的倉(cāng)儲(chǔ)能力不言自明。在倉(cāng)庫(kù)管理上，三九貿(mào)易公司在1999年就通過(guò)了行業(yè)合格認(rèn)證。因?yàn)樗幤返膫}(cāng)儲(chǔ)對(duì)溫度要求比較高，比如需要冷藏的藥品溫度要控制在2－10℃，需要陰涼存儲(chǔ)的藥品要求在20℃以下，常溫則一般要求在30℃以下。而對(duì)于深圳這個(gè)炎熱的南方城市而言，就是常溫存儲(chǔ)有時(shí)也是比較困難的。三九貿(mào)易公司的倉(cāng)庫(kù)在硬件上基本解決了這個(gè)問(wèn)題，畢竟這個(gè)藥品“旅館”每年要有100萬(wàn)箱藥品在此“留宿”。
對(duì)這100萬(wàn)箱藥品的管理是讓人非常頭疼的事情。什么時(shí)候進(jìn)貨、什么時(shí)候出貨、哪個(gè)先出，系統(tǒng)都要掌握得一清二楚。2001年，三九貿(mào)易公司采用了德國(guó)SAP公司的ERP系統(tǒng)，提高了整個(gè)醫(yī)藥物流管理的及時(shí)性和集成性。在ERP系統(tǒng)開(kāi)始運(yùn)行后，三九貿(mào)易公司在全國(guó)各地的網(wǎng)點(diǎn)就可以直接在系統(tǒng)上把訂單報(bào)表傳到總部，增強(qiáng)了對(duì)藥品配送的及時(shí)性。以前采購(gòu)部和財(cái)務(wù)部是兩套系統(tǒng)并行，信息入口多，不好管理，而且容易出錯(cuò)。比如采購(gòu)部在藥品入庫(kù)前要在系統(tǒng)中登記一遍，財(cái)務(wù)在入帳時(shí)還要重新再登記一遍，這就造成了很多麻煩和失誤，時(shí)間長(zhǎng)了，帳跟帳之間有時(shí)就對(duì)不上。在采用了ERP系統(tǒng)后，采購(gòu)部只要貨物一入庫(kù)，財(cái)務(wù)那邊就會(huì)自動(dòng)登記立項(xiàng)，這全部由系統(tǒng)自動(dòng)完成。
二、野心如何實(shí)現(xiàn)
三九集團(tuán)在做了15年的制藥企業(yè)后還是耐不住寂寞，在2000年醫(yī)藥零售連鎖狼煙四起之時(shí)，攜其上游制藥優(yōu)勢(shì)匆忙殺入醫(yī)藥零售業(yè)。
但三九連鎖不是三九藥品的專賣店，它甚至懷著一飛沖天的野心覓食于醫(yī)藥零售業(yè)。截至2004年，三九連鎖已經(jīng)在全國(guó)14個(gè)省、28個(gè)市設(shè)有門店；雖然其80％的藥品還是通過(guò)醫(yī)院銷售，而零售藥店只占藥品銷售的20％。但三九連鎖的戰(zhàn)略定位是占據(jù)藥品零售業(yè)10％的市場(chǎng)份額，正如它當(dāng)初提出的“百城萬(wàn)店”的口號(hào)，是針對(duì)當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)10萬(wàn)家左右藥店的目標(biāo)而言的。
三九連鎖成立時(shí)間并不長(zhǎng)，對(duì)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，整個(gè)業(yè)務(wù)流程也不夠清晰，但它卻要在短時(shí)間內(nèi)張羅數(shù)千家門店，如何管理就成了一個(gè)難題。2001年3月，三九連鎖正式引入深圳遠(yuǎn)望軟件公司為其開(kāi)發(fā)的配送管理系統(tǒng)，這套系統(tǒng)在去年被評(píng)為物流與采購(gòu)信息化優(yōu)秀案例。
連鎖店內(nèi)的藥品種類繁多，三九的這套配送系統(tǒng)將藥品的基本信息、藥品的供應(yīng)商、藥品的購(gòu)進(jìn)、調(diào)撥、銷售等物流信息以及有關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表融為一體，使管理人員能夠隨時(shí)掌握藥品的相關(guān)信息。此外，這個(gè)系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上還能夠保證分店和總部之間順暢的數(shù)據(jù)交換，然后在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)分店對(duì)總部的自動(dòng)訂貨，以及總部對(duì)分店的自動(dòng)調(diào)撥和分店之間的藥品調(diào)配，減少了庫(kù)存的積壓。
國(guó)內(nèi)目前還沒(méi)有幾家醫(yī)藥企業(yè)敢放出如此“豪言壯語(yǔ)”：要在幾年內(nèi)建一萬(wàn)家連鎖門店。因?yàn)檫@么大規(guī)模的門店數(shù)，所要求的配送能力還是個(gè)未知數(shù)。三九連鎖在發(fā)展門店時(shí)有意識(shí)地順著交通主干線來(lái)做，因?yàn)橹鞲删€可能每天都有幾趟班車，運(yùn)輸能力特別強(qiáng)，而且運(yùn)輸成本也非常低。
三九連鎖的配送體制是三級(jí)架構(gòu)，配送中心分為一級(jí)配送中心和二級(jí)配送中心兩種，一級(jí)配送中心發(fā)貨到二級(jí)配送中心，再由二級(jí)配送中心把貨送到各個(gè)門店。它的采購(gòu)則是統(tǒng)一采購(gòu)和授權(quán)采購(gòu)相結(jié)合，一些全國(guó)性品牌的藥品和三九自己的產(chǎn)品由總部統(tǒng)一采購(gòu)，而地方品牌的藥品則由地方上的二級(jí)配送中心自行采購(gòu)。
統(tǒng)一采購(gòu)的藥品將首先發(fā)到一級(jí)配送中心去，比如三九連鎖在武漢的配送中心。如果門店所在省沒(méi)有二級(jí)配送中心，武漢倉(cāng)庫(kù)就會(huì)按照門店的訂單做好分揀，然后通過(guò)交通主干線運(yùn)輸?shù)介T店，中間運(yùn)輸可能會(huì)有一些中轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)，進(jìn)不了城的大車就要換成能進(jìn)城的小車。如果當(dāng)?shù)赜卸?jí)配送中心，就不需要總部提供分揀作業(yè)，只要整編配送就行了，二級(jí)配送中心自己分揀后再送到門店。三九連鎖門店在向總部下訂單后，基本能保證在24小時(shí)內(nèi)到貨。
三、配送中心的尷尬
2003年開(kāi)春之初，三九醫(yī)藥連鎖上海物流配送中心開(kāi)始投入使用。這是繼武漢配送中心后，三九連鎖的第二個(gè)全國(guó)一級(jí)配送中心，在三九連鎖的遠(yuǎn)景規(guī)劃中，在全國(guó)要建五個(gè)這樣的一級(jí)配送中心。