在醫(yī)藥物流一片風(fēng)風(fēng)火火的表象下，有多少人把握住了自己的航標(biāo)？三九在染指零售連鎖后，只是簡單的說醫(yī)藥物流是必要條件，聲稱它的配送中心是為了滿足自身發(fā)展的需求，果真如此？三九毫不隱諱自己在醫(yī)藥零售業(yè)的野心，卻想藏起在物流配送上的尷尬。
一、傳統(tǒng)的分銷網(wǎng)絡(luò)
三九集團做了17年的制藥，它的分銷網(wǎng)絡(luò)顯得傳統(tǒng)而成熟。三九貿(mào)易公司是三九集團下屬的一個醫(yī)藥批發(fā)公司，它負(fù)責(zé)經(jīng)銷三九集團下面7家制藥企業(yè)的藥品，一年的儲運量大概有100萬箱，銷售額達17個億。三九貿(mào)易公司在全國有24個網(wǎng)點，在各省市有30多個總經(jīng)銷商，這30多個總經(jīng)銷商下面還有各自下一級的分銷商。這樣的三級分銷網(wǎng)絡(luò)比較傳統(tǒng)，但這個網(wǎng)絡(luò)在目前國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)里已經(jīng)顯得很了。三九貿(mào)易公司是出生在傳統(tǒng)醫(yī)藥體制下的醫(yī)藥批發(fā)公司，在它的銷售網(wǎng)絡(luò)鋪建成熟后，它的主要工作就在于對整個醫(yī)藥物流的管理。
三九貿(mào)易公司的倉庫只有一個，設(shè)在深圳總部，但面積有1萬平方米。據(jù)不完全統(tǒng)計，深圳市現(xiàn)有94家藥品批發(fā)企業(yè)，倉庫總面積為10萬多平方米。兩相比較，三九貿(mào)易公司的倉儲能力不言自明。在倉庫管理上，三九貿(mào)易公司在1999年就通過了行業(yè)合格認(rèn)證。因為藥品的倉儲對溫度要求比較高，比如需要冷藏的藥品溫度要控制在2－10℃，需要陰涼存儲的藥品要求在20℃以下，常溫則一般要求在30℃以下。而對于深圳這個炎熱的南方城市而言，就是常溫存儲有時也是比較困難的。三九貿(mào)易公司的倉庫在硬件上基本解決了這個問題，畢竟這個藥品“旅館”每年要有100萬箱藥品在此“留宿”。
對這100萬箱藥品的管理是讓人非常頭疼的事情。什么時候進貨、什么時候出貨、哪個先出，系統(tǒng)都要掌握得一清二楚。2001年，三九貿(mào)易公司采用了德國SAP公司的ERP系統(tǒng)，提高了整個醫(yī)藥物流管理的及時性和集成性。在ERP系統(tǒng)開始運行后，三九貿(mào)易公司在全國各地的網(wǎng)點就可以直接在系統(tǒng)上把訂單報表傳到總部，增強了對藥品配送的及時性。以前采購部和財務(wù)部是兩套系統(tǒng)并行，信息入口多，不好管理，而且容易出錯。比如采購部在藥品入庫前要在系統(tǒng)中登記一遍，財務(wù)在入帳時還要重新再登記一遍，這就造成了很多麻煩和失誤，時間長了，帳跟帳之間有時就對不上。在采用了ERP系統(tǒng)后，采購部只要貨物一入庫，財務(wù)那邊就會自動登記立項，這全部由系統(tǒng)自動完成。
二、野心如何實現(xiàn)
三九集團在做了15年的制藥企業(yè)后還是耐不住寂寞，在2000年醫(yī)藥零售連鎖狼煙四起之時，攜其上游制藥優(yōu)勢匆忙殺入醫(yī)藥零售業(yè)。
但三九連鎖不是三九藥品的專賣店，它甚至懷著一飛沖天的野心覓食于醫(yī)藥零售業(yè)。截至2004年，三九連鎖已經(jīng)在全國14個省、28個市設(shè)有門店；雖然其80％的藥品還是通過醫(yī)院銷售，而零售藥店只占藥品銷售的20％。但三九連鎖的戰(zhàn)略定位是占據(jù)藥品零售業(yè)10％的市場份額，正如它當(dāng)初提出的“百城萬店”的口號，是針對當(dāng)時國內(nèi)10萬家左右藥店的目標(biāo)而言的。
三九連鎖成立時間并不長，對行業(yè)管理經(jīng)驗比較缺乏，整個業(yè)務(wù)流程也不夠清晰，但它卻要在短時間內(nèi)張羅數(shù)千家門店，如何管理就成了一個難題。2001年3月，三九連鎖正式引入深圳遠望軟件公司為其開發(fā)的配送管理系統(tǒng)，這套系統(tǒng)在去年被評為物流與采購信息化優(yōu)秀案例。
連鎖店內(nèi)的藥品種類繁多，三九的這套配送系統(tǒng)將藥品的基本信息、藥品的供應(yīng)商、藥品的購進、調(diào)撥、銷售等物流信息以及有關(guān)的統(tǒng)計分析報表融為一體，使管理人員能夠隨時掌握藥品的相關(guān)信息。此外，這個系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上還能夠保證分店和總部之間順暢的數(shù)據(jù)交換，然后在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)分店對總部的自動訂貨，以及總部對分店的自動調(diào)撥和分店之間的藥品調(diào)配，減少了庫存的積壓。
國內(nèi)目前還沒有幾家醫(yī)藥企業(yè)敢放出如此“豪言壯語”：要在幾年內(nèi)建一萬家連鎖門店。因為這么大規(guī)模的門店數(shù)，所要求的配送能力還是個未知數(shù)。三九連鎖在發(fā)展門店時有意識地順著交通主干線來做，因為主干線可能每天都有幾趟班車，運輸能力特別強，而且運輸成本也非常低。
三九連鎖的配送體制是三級架構(gòu)，配送中心分為一級配送中心和二級配送中心兩種，一級配送中心發(fā)貨到二級配送中心，再由二級配送中心把貨送到各個門店。它的采購則是統(tǒng)一采購和授權(quán)采購相結(jié)合，一些全國性品牌的藥品和三九自己的產(chǎn)品由總部統(tǒng)一采購，而地方品牌的藥品則由地方上的二級配送中心自行采購。
統(tǒng)一采購的藥品將首先發(fā)到一級配送中心去，比如三九連鎖在武漢的配送中心。如果門店所在省沒有二級配送中心，武漢倉庫就會按照門店的訂單做好分揀，然后通過交通主干線運輸?shù)介T店，中間運輸可能會有一些中轉(zhuǎn)節(jié)點，進不了城的大車就要換成能進城的小車。如果當(dāng)?shù)赜卸壟渌椭行?，就不需要總部提供分揀作業(yè)，只要整編配送就行了，二級配送中心自己分揀后再送到門店。三九連鎖門店在向總部下訂單后，基本能保證在24小時內(nèi)到貨。
三、配送中心的尷尬
2003年開春之初，三九醫(yī)藥連鎖上海物流配送中心開始投入使用。這是繼武漢配送中心后，三九連鎖的第二個全國一級配送中心，在三九連鎖的遠景規(guī)劃中，在全國要建五個這樣的一級配送中心。
一、傳統(tǒng)的分銷網(wǎng)絡(luò)
三九集團做了17年的制藥，它的分銷網(wǎng)絡(luò)顯得傳統(tǒng)而成熟。三九貿(mào)易公司是三九集團下屬的一個醫(yī)藥批發(fā)公司，它負(fù)責(zé)經(jīng)銷三九集團下面7家制藥企業(yè)的藥品，一年的儲運量大概有100萬箱，銷售額達17個億。三九貿(mào)易公司在全國有24個網(wǎng)點，在各省市有30多個總經(jīng)銷商，這30多個總經(jīng)銷商下面還有各自下一級的分銷商。這樣的三級分銷網(wǎng)絡(luò)比較傳統(tǒng)，但這個網(wǎng)絡(luò)在目前國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)里已經(jīng)顯得很了。三九貿(mào)易公司是出生在傳統(tǒng)醫(yī)藥體制下的醫(yī)藥批發(fā)公司，在它的銷售網(wǎng)絡(luò)鋪建成熟后，它的主要工作就在于對整個醫(yī)藥物流的管理。
三九貿(mào)易公司的倉庫只有一個，設(shè)在深圳總部，但面積有1萬平方米。據(jù)不完全統(tǒng)計，深圳市現(xiàn)有94家藥品批發(fā)企業(yè)，倉庫總面積為10萬多平方米。兩相比較，三九貿(mào)易公司的倉儲能力不言自明。在倉庫管理上，三九貿(mào)易公司在1999年就通過了行業(yè)合格認(rèn)證。因為藥品的倉儲對溫度要求比較高，比如需要冷藏的藥品溫度要控制在2－10℃，需要陰涼存儲的藥品要求在20℃以下，常溫則一般要求在30℃以下。而對于深圳這個炎熱的南方城市而言，就是常溫存儲有時也是比較困難的。三九貿(mào)易公司的倉庫在硬件上基本解決了這個問題，畢竟這個藥品“旅館”每年要有100萬箱藥品在此“留宿”。
對這100萬箱藥品的管理是讓人非常頭疼的事情。什么時候進貨、什么時候出貨、哪個先出，系統(tǒng)都要掌握得一清二楚。2001年，三九貿(mào)易公司采用了德國SAP公司的ERP系統(tǒng)，提高了整個醫(yī)藥物流管理的及時性和集成性。在ERP系統(tǒng)開始運行后，三九貿(mào)易公司在全國各地的網(wǎng)點就可以直接在系統(tǒng)上把訂單報表傳到總部，增強了對藥品配送的及時性。以前采購部和財務(wù)部是兩套系統(tǒng)并行，信息入口多，不好管理，而且容易出錯。比如采購部在藥品入庫前要在系統(tǒng)中登記一遍，財務(wù)在入帳時還要重新再登記一遍，這就造成了很多麻煩和失誤，時間長了，帳跟帳之間有時就對不上。在采用了ERP系統(tǒng)后，采購部只要貨物一入庫，財務(wù)那邊就會自動登記立項，這全部由系統(tǒng)自動完成。
二、野心如何實現(xiàn)
三九集團在做了15年的制藥企業(yè)后還是耐不住寂寞，在2000年醫(yī)藥零售連鎖狼煙四起之時，攜其上游制藥優(yōu)勢匆忙殺入醫(yī)藥零售業(yè)。
但三九連鎖不是三九藥品的專賣店，它甚至懷著一飛沖天的野心覓食于醫(yī)藥零售業(yè)。截至2004年，三九連鎖已經(jīng)在全國14個省、28個市設(shè)有門店；雖然其80％的藥品還是通過醫(yī)院銷售，而零售藥店只占藥品銷售的20％。但三九連鎖的戰(zhàn)略定位是占據(jù)藥品零售業(yè)10％的市場份額，正如它當(dāng)初提出的“百城萬店”的口號，是針對當(dāng)時國內(nèi)10萬家左右藥店的目標(biāo)而言的。
三九連鎖成立時間并不長，對行業(yè)管理經(jīng)驗比較缺乏，整個業(yè)務(wù)流程也不夠清晰，但它卻要在短時間內(nèi)張羅數(shù)千家門店，如何管理就成了一個難題。2001年3月，三九連鎖正式引入深圳遠望軟件公司為其開發(fā)的配送管理系統(tǒng)，這套系統(tǒng)在去年被評為物流與采購信息化優(yōu)秀案例。
連鎖店內(nèi)的藥品種類繁多，三九的這套配送系統(tǒng)將藥品的基本信息、藥品的供應(yīng)商、藥品的購進、調(diào)撥、銷售等物流信息以及有關(guān)的統(tǒng)計分析報表融為一體，使管理人員能夠隨時掌握藥品的相關(guān)信息。此外，這個系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上還能夠保證分店和總部之間順暢的數(shù)據(jù)交換，然后在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)分店對總部的自動訂貨，以及總部對分店的自動調(diào)撥和分店之間的藥品調(diào)配，減少了庫存的積壓。
國內(nèi)目前還沒有幾家醫(yī)藥企業(yè)敢放出如此“豪言壯語”：要在幾年內(nèi)建一萬家連鎖門店。因為這么大規(guī)模的門店數(shù)，所要求的配送能力還是個未知數(shù)。三九連鎖在發(fā)展門店時有意識地順著交通主干線來做，因為主干線可能每天都有幾趟班車，運輸能力特別強，而且運輸成本也非常低。
三九連鎖的配送體制是三級架構(gòu)，配送中心分為一級配送中心和二級配送中心兩種，一級配送中心發(fā)貨到二級配送中心，再由二級配送中心把貨送到各個門店。它的采購則是統(tǒng)一采購和授權(quán)采購相結(jié)合，一些全國性品牌的藥品和三九自己的產(chǎn)品由總部統(tǒng)一采購，而地方品牌的藥品則由地方上的二級配送中心自行采購。
統(tǒng)一采購的藥品將首先發(fā)到一級配送中心去，比如三九連鎖在武漢的配送中心。如果門店所在省沒有二級配送中心，武漢倉庫就會按照門店的訂單做好分揀，然后通過交通主干線運輸?shù)介T店，中間運輸可能會有一些中轉(zhuǎn)節(jié)點，進不了城的大車就要換成能進城的小車。如果當(dāng)?shù)赜卸壟渌椭行?，就不需要總部提供分揀作業(yè)，只要整編配送就行了，二級配送中心自己分揀后再送到門店。三九連鎖門店在向總部下訂單后，基本能保證在24小時內(nèi)到貨。
三、配送中心的尷尬
2003年開春之初，三九醫(yī)藥連鎖上海物流配送中心開始投入使用。這是繼武漢配送中心后，三九連鎖的第二個全國一級配送中心，在三九連鎖的遠景規(guī)劃中，在全國要建五個這樣的一級配送中心。