--廣藥改造物流配送中心探討與分析
廣州醫(yī)藥有限公司是華南地區(qū)經(jīng)營(yíng)醫(yī)藥商品多、全的醫(yī)藥專業(yè)公司，公司自1951年成立以來(lái)，效益一直穩(wěn)居全國(guó)同行業(yè)前列，屬下專業(yè)批發(fā)部6個(gè)，健民醫(yī)藥連鎖分店100多家，建立以廣東省為中心，輻射全國(guó)的龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，包括醫(yī)療單位網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)調(diào)撥網(wǎng)絡(luò)和零售連鎖網(wǎng)絡(luò)，公司2001年銷售額近40億元，純利5500萬(wàn)元。隨著廣藥旗下的健民醫(yī)藥連鎖、采芝林中成藥連鎖門店及經(jīng)銷體系的飛躍發(fā)展，以及顧客追求個(gè)性化的需求，早期的黃金圍、118和大朗倉(cāng)庫(kù)已不能滿足現(xiàn)狀需求。物流總監(jiān)吳兆林深知物流乃拓展銷售市場(chǎng)的決勝因素，經(jīng)過(guò)ERP項(xiàng)目咨詢，準(zhǔn)備改造黃金圍倉(cāng)庫(kù)，這次改造不是新建一個(gè)物流配送中心,而是在傳統(tǒng)的物流資源與現(xiàn)代的物流技術(shù)及觀念之間進(jìn)行“嫁接”，建立一個(gè)大型物流配送中心（黃金圍物流配送中心），兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)（118和大朗倉(cāng)庫(kù)）為輔；用現(xiàn)代物流理念管理。該項(xiàng)目于2002年4月規(guī)劃改造黃金圍配送中心，選擇與香港億騰物流咨詢有限公司合作，由該公司物流部細(xì)密規(guī)劃物流流程，提供整套物流解決方案和物流管理信息系統(tǒng)，改造后的物流配送中心于2003年3月正式落成啟用。
一、 廣藥改造物流配送中心的背景
（一） 我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r
自從改革開放以來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥工業(yè)的發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?，整個(gè)制藥行業(yè)生產(chǎn)年均增長(zhǎng)17.7％，高于同期全國(guó)工業(yè)年均增長(zhǎng)速度4.4個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)也高于世界發(fā)達(dá)國(guó)家中主要制藥國(guó)。近30年來(lái)的平均發(fā)展速度年遞增13.8%的水平，成為當(dāng)今世界上發(fā)展快的醫(yī)藥市場(chǎng)之一。據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委統(tǒng)計(jì)，2002年醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)、銷售增長(zhǎng)，產(chǎn)銷銜接水平下降,工業(yè)總產(chǎn)值（不變價(jià)）219.5億元，增長(zhǎng)20.1％，增速比1-2月回落0.9個(gè)百分點(diǎn)。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入196.1億元，增長(zhǎng)12.8％，增速比1-2月提高2個(gè)百分點(diǎn)。產(chǎn)銷率94.4%，比上年同期和1-2月分別下降2.5和0.7個(gè)百分點(diǎn)。利潤(rùn)保持增長(zhǎng),利潤(rùn)總額9.9億元，增長(zhǎng)12.8％，增速比1-2月回落1個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)規(guī)模效益逐漸顯現(xiàn)，潛力大，成長(zhǎng)性好，處于穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展階段。
我國(guó)現(xiàn)有持證的醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)13萬(wàn)多家，其中醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)1.65萬(wàn)家，醫(yī)藥零售企業(yè)11.5萬(wàn)家。2002年一季度24戶醫(yī)藥行業(yè)國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)、銷售、利潤(rùn)保持增長(zhǎng),23戶盈利企業(yè)的盈利額9.9億元，同比增利1.1億元，新增虧損企業(yè)虧損額為207萬(wàn)元。盡管從1999年藥品價(jià)格管理改革以來(lái)，流通體制改革以及基本醫(yī)療保險(xiǎn)配套制度等一系列改革措施的出臺(tái)對(duì)整個(gè)藥品市場(chǎng)產(chǎn)生了一定的影響，況且中國(guó)加入WTO，涉及到與醫(yī)藥行業(yè)的五項(xiàng)：加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)；藥品進(jìn)出口平均關(guān)稅有目前的12%左右逐漸降至2003年的6%；取消進(jìn)口大型醫(yī)療器械設(shè)備的行政管制；2003年1月1日，開放藥品分銷服務(wù)；開放醫(yī)療服務(wù)，使中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)面臨著嚴(yán)重的考驗(yàn)和巨大的挑戰(zhàn)。但由于全社會(huì)醫(yī)藥需求總體平穩(wěn)增長(zhǎng)，因此2002年，醫(yī)藥商業(yè)購(gòu)銷體系總體將會(huì)呈現(xiàn)穩(wěn)中趨升的良好勢(shì)頭。
（二） 我國(guó)醫(yī)藥流通業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r
現(xiàn)階段，我國(guó)現(xiàn)有持證的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)1.65萬(wàn)家，醫(yī)藥零售企業(yè)11.5萬(wàn)家?，F(xiàn)有的醫(yī)藥流通業(yè)規(guī)模比較龐大，但發(fā)展良莠不齊，市場(chǎng)管理比較落后，很多地方帶有保護(hù)主義色彩。但醫(yī)藥流通市場(chǎng)具有巨大潛力：一方面，我國(guó)人口多、分布廣、老齡化和人民收入水平不斷提高等因素，使醫(yī)藥流通業(yè)發(fā)展?jié)摿艽?，醫(yī)藥流通業(yè)的經(jīng)營(yíng)處于競(jìng)爭(zhēng)力極度低下的水平，沒(méi)有形成專業(yè)化、規(guī)?；⒓s化的經(jīng)營(yíng)，因此進(jìn)入的成本比較低。另一方面，中國(guó)加入WTO，外資進(jìn)入我國(guó)的醫(yī)藥流通市場(chǎng)以后，會(huì)給我們帶來(lái)兩個(gè)方面的影響，一是它將為醫(yī)藥物流和醫(yī)藥流通成為獨(dú)立的行業(yè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)；二是各家醫(yī)藥流通企業(yè)將在銷售后服務(wù)、營(yíng)銷渠道管理方面展開爭(zhēng)奪。而且業(yè)外大資金看好醫(yī)藥流通業(yè)，其穩(wěn)定發(fā)展是大資金投資的主要方向，同時(shí)國(guó)家政策的放開為行業(yè)外資金進(jìn)入醫(yī)藥流通業(yè)創(chuàng)造了條件。因而面對(duì)醫(yī)藥流通市場(chǎng)的巨大潛力，醫(yī)藥企業(yè)尋求出路和積極轉(zhuǎn)變是企業(yè)面臨的重大課題。
二、 廣藥物流管理及配送中心建設(shè)方面的主要問(wèn)題
（一） 廣藥物流管理中存在的問(wèn)題
廣藥自從1951年以來(lái)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，規(guī)模效益日見(jiàn)端倪。但面對(duì)目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，國(guó)家對(duì)流通企業(yè)實(shí)行GSP認(rèn)證等等因素，原有的物流管理模式也漸漸不能適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，而且物流成本居高不下，不能形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)。目前，廣藥面臨許多需要改善的問(wèn)題，嚴(yán)重的是流通過(guò)程中的物流管理滯后，如：各個(gè)流通環(huán)節(jié)分散、重疊，物流成本沒(méi)有綜合核算和控制。這嚴(yán)重阻礙了物流服務(wù)的開拓和發(fā)展，已成為廣藥流通業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。廣藥物流流通不暢，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)作業(yè)區(qū)段（如表一）：
表一： 廣藥物流作業(yè)區(qū)段的現(xiàn)象癥狀
作業(yè)區(qū)段 現(xiàn)象癥狀
收貨 貨車等待；設(shè)備不合理
臨時(shí)存放 收貨員不知道將藥品放在什么地方；收貨地點(diǎn)過(guò)分擁塞；指定地點(diǎn)被占用
儲(chǔ)存 貨道擁塞；過(guò)多的蜂窩形空缺；不同種類藥品的不規(guī)則混存
定貨揀選 揀選不到所需的藥品；揀選某一份或某一批藥品時(shí)通過(guò)同一貨道
廣州醫(yī)藥有限公司是華南地區(qū)經(jīng)營(yíng)醫(yī)藥商品多、全的醫(yī)藥專業(yè)公司，公司自1951年成立以來(lái)，效益一直穩(wěn)居全國(guó)同行業(yè)前列，屬下專業(yè)批發(fā)部6個(gè)，健民醫(yī)藥連鎖分店100多家，建立以廣東省為中心，輻射全國(guó)的龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，包括醫(yī)療單位網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)調(diào)撥網(wǎng)絡(luò)和零售連鎖網(wǎng)絡(luò)，公司2001年銷售額近40億元，純利5500萬(wàn)元。隨著廣藥旗下的健民醫(yī)藥連鎖、采芝林中成藥連鎖門店及經(jīng)銷體系的飛躍發(fā)展，以及顧客追求個(gè)性化的需求，早期的黃金圍、118和大朗倉(cāng)庫(kù)已不能滿足現(xiàn)狀需求。物流總監(jiān)吳兆林深知物流乃拓展銷售市場(chǎng)的決勝因素，經(jīng)過(guò)ERP項(xiàng)目咨詢，準(zhǔn)備改造黃金圍倉(cāng)庫(kù)，這次改造不是新建一個(gè)物流配送中心,而是在傳統(tǒng)的物流資源與現(xiàn)代的物流技術(shù)及觀念之間進(jìn)行“嫁接”，建立一個(gè)大型物流配送中心（黃金圍物流配送中心），兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)（118和大朗倉(cāng)庫(kù)）為輔；用現(xiàn)代物流理念管理。該項(xiàng)目于2002年4月規(guī)劃改造黃金圍配送中心，選擇與香港億騰物流咨詢有限公司合作，由該公司物流部細(xì)密規(guī)劃物流流程，提供整套物流解決方案和物流管理信息系統(tǒng)，改造后的物流配送中心于2003年3月正式落成啟用。
一、 廣藥改造物流配送中心的背景
（一） 我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r
自從改革開放以來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥工業(yè)的發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?，整個(gè)制藥行業(yè)生產(chǎn)年均增長(zhǎng)17.7％，高于同期全國(guó)工業(yè)年均增長(zhǎng)速度4.4個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)也高于世界發(fā)達(dá)國(guó)家中主要制藥國(guó)。近30年來(lái)的平均發(fā)展速度年遞增13.8%的水平，成為當(dāng)今世界上發(fā)展快的醫(yī)藥市場(chǎng)之一。據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委統(tǒng)計(jì)，2002年醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)、銷售增長(zhǎng)，產(chǎn)銷銜接水平下降,工業(yè)總產(chǎn)值（不變價(jià)）219.5億元，增長(zhǎng)20.1％，增速比1-2月回落0.9個(gè)百分點(diǎn)。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入196.1億元，增長(zhǎng)12.8％，增速比1-2月提高2個(gè)百分點(diǎn)。產(chǎn)銷率94.4%，比上年同期和1-2月分別下降2.5和0.7個(gè)百分點(diǎn)。利潤(rùn)保持增長(zhǎng),利潤(rùn)總額9.9億元，增長(zhǎng)12.8％，增速比1-2月回落1個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)規(guī)模效益逐漸顯現(xiàn)，潛力大，成長(zhǎng)性好，處于穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展階段。
我國(guó)現(xiàn)有持證的醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)13萬(wàn)多家，其中醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)1.65萬(wàn)家，醫(yī)藥零售企業(yè)11.5萬(wàn)家。2002年一季度24戶醫(yī)藥行業(yè)國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)、銷售、利潤(rùn)保持增長(zhǎng),23戶盈利企業(yè)的盈利額9.9億元，同比增利1.1億元，新增虧損企業(yè)虧損額為207萬(wàn)元。盡管從1999年藥品價(jià)格管理改革以來(lái)，流通體制改革以及基本醫(yī)療保險(xiǎn)配套制度等一系列改革措施的出臺(tái)對(duì)整個(gè)藥品市場(chǎng)產(chǎn)生了一定的影響，況且中國(guó)加入WTO，涉及到與醫(yī)藥行業(yè)的五項(xiàng)：加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)；藥品進(jìn)出口平均關(guān)稅有目前的12%左右逐漸降至2003年的6%；取消進(jìn)口大型醫(yī)療器械設(shè)備的行政管制；2003年1月1日，開放藥品分銷服務(wù)；開放醫(yī)療服務(wù)，使中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)面臨著嚴(yán)重的考驗(yàn)和巨大的挑戰(zhàn)。但由于全社會(huì)醫(yī)藥需求總體平穩(wěn)增長(zhǎng)，因此2002年，醫(yī)藥商業(yè)購(gòu)銷體系總體將會(huì)呈現(xiàn)穩(wěn)中趨升的良好勢(shì)頭。
（二） 我國(guó)醫(yī)藥流通業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r
現(xiàn)階段，我國(guó)現(xiàn)有持證的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)1.65萬(wàn)家，醫(yī)藥零售企業(yè)11.5萬(wàn)家?，F(xiàn)有的醫(yī)藥流通業(yè)規(guī)模比較龐大，但發(fā)展良莠不齊，市場(chǎng)管理比較落后，很多地方帶有保護(hù)主義色彩。但醫(yī)藥流通市場(chǎng)具有巨大潛力：一方面，我國(guó)人口多、分布廣、老齡化和人民收入水平不斷提高等因素，使醫(yī)藥流通業(yè)發(fā)展?jié)摿艽?，醫(yī)藥流通業(yè)的經(jīng)營(yíng)處于競(jìng)爭(zhēng)力極度低下的水平，沒(méi)有形成專業(yè)化、規(guī)?；⒓s化的經(jīng)營(yíng)，因此進(jìn)入的成本比較低。另一方面，中國(guó)加入WTO，外資進(jìn)入我國(guó)的醫(yī)藥流通市場(chǎng)以后，會(huì)給我們帶來(lái)兩個(gè)方面的影響，一是它將為醫(yī)藥物流和醫(yī)藥流通成為獨(dú)立的行業(yè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)；二是各家醫(yī)藥流通企業(yè)將在銷售后服務(wù)、營(yíng)銷渠道管理方面展開爭(zhēng)奪。而且業(yè)外大資金看好醫(yī)藥流通業(yè)，其穩(wěn)定發(fā)展是大資金投資的主要方向，同時(shí)國(guó)家政策的放開為行業(yè)外資金進(jìn)入醫(yī)藥流通業(yè)創(chuàng)造了條件。因而面對(duì)醫(yī)藥流通市場(chǎng)的巨大潛力，醫(yī)藥企業(yè)尋求出路和積極轉(zhuǎn)變是企業(yè)面臨的重大課題。
二、 廣藥物流管理及配送中心建設(shè)方面的主要問(wèn)題
（一） 廣藥物流管理中存在的問(wèn)題
廣藥自從1951年以來(lái)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，規(guī)模效益日見(jiàn)端倪。但面對(duì)目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，國(guó)家對(duì)流通企業(yè)實(shí)行GSP認(rèn)證等等因素，原有的物流管理模式也漸漸不能適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，而且物流成本居高不下，不能形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)。目前，廣藥面臨許多需要改善的問(wèn)題，嚴(yán)重的是流通過(guò)程中的物流管理滯后，如：各個(gè)流通環(huán)節(jié)分散、重疊，物流成本沒(méi)有綜合核算和控制。這嚴(yán)重阻礙了物流服務(wù)的開拓和發(fā)展，已成為廣藥流通業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。廣藥物流流通不暢，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)作業(yè)區(qū)段（如表一）：
表一： 廣藥物流作業(yè)區(qū)段的現(xiàn)象癥狀
作業(yè)區(qū)段 現(xiàn)象癥狀
收貨 貨車等待；設(shè)備不合理
臨時(shí)存放 收貨員不知道將藥品放在什么地方；收貨地點(diǎn)過(guò)分擁塞；指定地點(diǎn)被占用
儲(chǔ)存 貨道擁塞；過(guò)多的蜂窩形空缺；不同種類藥品的不規(guī)則混存
定貨揀選 揀選不到所需的藥品；揀選某一份或某一批藥品時(shí)通過(guò)同一貨道