傾聽并不是把別人所說的話聽到而已，同時還要考慮其聲調、措辭、頻率、面部表情、身體姿勢等行為。
護士通過聽其言和觀其行而獲得較全面的信息，傾聽需要護士忘掉自己，去考慮病人以及病人所說的話，也就是說，傾聽是把“整個人”參與進去，并且試圖去理解溝通中所傳遞的“所有信息”。
傾聽需要護士集中注意力去分類整理和核實一些線索，以便更好地理解病人想要表達的真正含義。
1 一般性交談時，要做一個有效的傾聽者
（1）集中注意力，耐心聽病人所說的話。
（2）不要隨便打斷對方的談話或不恰當?shù)馗淖冊掝}。有時候突然想起一件事或一句話，就打斷病人的話或改變話題，可以先記下來，等合適時間再說。
（3）不要急著做判斷，憑主觀意念判斷。
（4）不要因對方說話異常的速度和發(fā)音而分散注意力?！】荚嚧缶W(wǎng)站整理
（5）采用適當?shù)拿娌勘砬楹蜕眢w姿勢，如面對病人、適時的目光接觸，表示你把注意力放在對方所說的話上。
（6）注意病人的非語言行為，仔細體會弦外音，以了解對方的主要意思和真實內(nèi)容。
2 護理范圍內(nèi)的特殊傾聽技巧
（1）參與是全身心的傾聽，并且把對方所表達的內(nèi)容在內(nèi)心認真予以考慮和判斷，并做出反應?！?BR> （2）核實就是證實自己的感覺，是一種給予或獲得反饋的方法。先聽、去感覺、再詢問對方自己得到的信息是否準確。
①重述 ?、诟氖觥 、鄢吻濉 、芸偨Y
（3）反映包括答復或重復對方所說的內(nèi)容，使對方可以重新評價一下他說的話。例如反映可使病人知道護士想了解他，使他繼續(xù)將下去。
護士通過聽其言和觀其行而獲得較全面的信息，傾聽需要護士忘掉自己，去考慮病人以及病人所說的話，也就是說，傾聽是把“整個人”參與進去，并且試圖去理解溝通中所傳遞的“所有信息”。
傾聽需要護士集中注意力去分類整理和核實一些線索，以便更好地理解病人想要表達的真正含義。
1 一般性交談時，要做一個有效的傾聽者
（1）集中注意力，耐心聽病人所說的話。
（2）不要隨便打斷對方的談話或不恰當?shù)馗淖冊掝}。有時候突然想起一件事或一句話，就打斷病人的話或改變話題，可以先記下來，等合適時間再說。
（3）不要急著做判斷，憑主觀意念判斷。
（4）不要因對方說話異常的速度和發(fā)音而分散注意力?！】荚嚧缶W(wǎng)站整理
（5）采用適當?shù)拿娌勘砬楹蜕眢w姿勢，如面對病人、適時的目光接觸，表示你把注意力放在對方所說的話上。
（6）注意病人的非語言行為，仔細體會弦外音，以了解對方的主要意思和真實內(nèi)容。
2 護理范圍內(nèi)的特殊傾聽技巧
（1）參與是全身心的傾聽，并且把對方所表達的內(nèi)容在內(nèi)心認真予以考慮和判斷，并做出反應?！?BR> （2）核實就是證實自己的感覺，是一種給予或獲得反饋的方法。先聽、去感覺、再詢問對方自己得到的信息是否準確。
①重述 ?、诟氖觥 、鄢吻濉 、芸偨Y
（3）反映包括答復或重復對方所說的內(nèi)容，使對方可以重新評價一下他說的話。例如反映可使病人知道護士想了解他，使他繼續(xù)將下去。