醫(yī)藥市場終端開發(fā)與管理:零售藥店終端的信息收集與運用

一、終端信息的定義
    指從終端市場里反映出來的和終端銷售密切相關(guān)的商業(yè)信息。分內(nèi)部信息和外部信息
    二、獲取外部信息的主要途徑
    1、競爭者對手；
    2、零售藥店；
    3、消費者；
    4、其他外部環(huán)境。
    三、信息收集的程序
    1、信息調(diào)研；
    2、制定信息收集計劃；
    3、實施計劃，網(wǎng)羅全面；
    4、甄別信息，各取所需。
    四、信息的處理與運用
    （一）信息的處理原則
    1、收集的信息要與市場因素結(jié)合
    2、收集的信息要與企業(yè)利益結(jié)合
    （二）表達方式（略）
    （三）信息的運用
    1、向上級匯報，由上級決定信息是否采納
    2、將信息分析后，將成果和對策發(fā)給下屬執(zhí)行
    3、根據(jù)分析成果制定對策
    4、將分析結(jié)果或應(yīng)變措施運用于市場
    5、注意將分析成果存儲在資料庫中