一、 椰樹改革發(fā)展成功之秘訣
自1956年創(chuàng)辦"海罐"之日起,到1986年王光興主持"椰樹"工作,椰樹自1988年就徹底扭轉了以前長期虧損局面,在2004年實現(xiàn)稅利24.51億元,而且自1993年起稅收年年超億元。"椰樹"創(chuàng)造輝煌﹑走向成功的奧秘在于"取決于五個關鍵因素,運用了五大制勝法寶".正如總裁王光興認為,椰樹能從普通品牌到國宴品牌憑借四種優(yōu)勢,即技術、資源、環(huán)境、品牌。正是四種優(yōu)勢使椰樹品牌不僅在國內贏得了市場,提供了國宴品牌的知名度和美譽度,而且贏得了國際市場的認可,產品已打入35個國家和地區(qū)。
二﹑椰樹改革發(fā)展之挑戰(zhàn)
國內飲料行業(yè)以巨大的市場為基礎和依托,具有極大的成長空間,是永恒的朝陽產業(yè)。良好的發(fā)展前景,加之整個行業(yè)市場化程度較高,吸引了國際飲料巨頭紛紛進入,競爭非常激烈。首先有可口可樂和百事可樂在中國的飲料大戰(zhàn),隨后是臺灣兩大飲料集團統(tǒng)一和康師傅的兄弟之爭,再有法國達能和全球第四大飲料品牌立頓的悄然而至,整個飲料市場正孕育著一場新的品牌競爭和市場瓜分。這些跨國公司憑借其深厚的品牌資源和雄厚的資金支持以及在國外市場拓展的成功經驗,對中國大陸本土飲料企業(yè)構成合圍之勢,使其陷入"四面楚歌"的尷尬境地。椰樹同樣也面臨著來自跨國飲料品牌的鯨吞蠶食和本土飲料品牌之間的同質化競爭,再則品牌競爭的白熱化、品牌消費的集中化以及經營理念的滯后性和地方保護主義等因素已成為椰樹發(fā)展的"瓶頸".三﹑陰陽五行與當代企業(yè)市場營銷陰陽是中國古代哲學的一對范疇。它最初涵義是樸素的,表示陽光的向背,后來引申為氣候的寒暖,方位的上下,運動狀態(tài)的躁動和寧靜等。陰陽學說強調世界是物質性的整體,自然界的任何事物都包括著陰和陽相互對立的兩個方面,而對立的雙方又是相互統(tǒng)一的。五行源于中國古代的"五方說"和"五材說".它是指自然界中人們根據日常生活里最熟識的木火土金水五類物質的運動和變化,以解釋世界上萬物起源及相互間的生克關系。它有兩套自行調節(jié)機制,一套是正常情況下的生克機制,另一套是異常情況下的乘侮機制。"相生"是指事物間相互促進、助長、資生的關系;"相克"是指事物間相互抑制、制約、克制的關系;相乘和相侮指五行之間生克關系遭到破壞后出現(xiàn)的異常相克現(xiàn)象,乘是指以強凌弱的意思,即指主克一方太強,造成克制太過;侮是指被克一方太強盛,反克原主克,兩者皆可由五行中任何一行的"太過"或"不及"而引起。見圖1所示。
![]()
陰陽五行學說最初主要應用于古代中醫(yī)學理論,但在科學技術高度發(fā)達的今天仍然有很強的生命力。企業(yè)做營銷未嘗不是如此,營銷策略的關鍵在于建立與消費者的長期關系。雖然在YOU時代,消費者已開始覺醒,營銷人員必須圍繞消費者轉,但我想說的是,其實消費者還沒到覺悟期,消費者有時候是不理性的,甚至連他自己要做什么都不知道。因此,企業(yè)營銷的重點在于找到與顧客相克的要點,雖然我們必須信奉"消費者是上帝",但是它們還得付錢買東西。值得一提的是,營銷不僅要相克而且還要相生?,F(xiàn)在,從Me時代逐漸過渡到了YOU時代,原來它的生產對象、消費對象最終變成了消費者和生產者。以前企業(yè)做市場營銷,其實非常像"狩獵經濟",一個客戶成交幾次就夠發(fā)財了。到現(xiàn)在不行了,我們要飼養(yǎng)客戶,不要一次把客戶吃掉,要讓客戶去推銷客戶,這叫太極生兩儀,兩儀生四象,四象生八卦——三﹑陰陽五行與當代企業(yè)管理模式在YOU時代,市場模式發(fā)生了變化,企業(yè)內部的管理模式也應發(fā)生變化。德魯克在他逝世之前一直強調要向中國人學習管理智慧。中醫(yī)學認為,如果你的肝臟有病,一個庸醫(yī)所做的就是治肝,但是一個真正懂得醫(yī)理的醫(yī)生,一定從腎治起。因為他是相生的,水生木,或者是腎生肝;如果是心有問題,它很可能又強化腎,心火過剩,加水,以滅其火,這又是一個相克的關系。從這樣一個原理中,我們發(fā)現(xiàn)世界上的事物不僅僅是相互聯(lián)系的,而且是相生的、相克的。管理客戶莫過于用客戶去克客戶,這是水平的管理。在企業(yè)管理模式中,從決策--反饋——改善,如果我們把它放到五行的圈子里面,我們也會發(fā)現(xiàn)相生相克的關系,決策生管理,管理生執(zhí)行,執(zhí)行生監(jiān)督,監(jiān)督生改善和咨詢。見圖2.
在這樣一個情況下,每一個角色都有自己的功能,比方說決策者的真正功能在于決斷,管理者的真正功能在于執(zhí)行。相克會使每一種東西都會發(fā)展到極致,一個企業(yè)的管理系統(tǒng)就是和諧。管理干部是這樣,相生會有相克,增加一個叫"螞蜂式"的人物或者增加水中的一只泥鰍,我們會發(fā)現(xiàn)這樣一些人會把整個局面攪活了。
三﹑陰陽五行與當代企業(yè)管理團隊
企業(yè)的成功不僅是企業(yè)家本人,更重要的是離不開他所在企業(yè)高層管理者的團隊設計和組建的科學性。管理學家彼得·德魯克在1990年時說:"企業(yè)越成功就越需加強團隊力量"。管理不是以人才為本,而是以團隊為本,但是團隊的創(chuàng)造力不是讓所有的成員都去想主意,而是有選擇地選出一個出點子的角色,其他的角色由"資源探索者"、"領袖般的人物"、"監(jiān)聽評價者"來擔任不同的職務。在建設新時期知識型管理團隊、知識型員工團隊的時候,從結構上著眼應該是管理創(chuàng)新最主要的方向。下面筆者結合企業(yè)高層管理模式之間的五行生克乘侮圖(見圖2),主要圍繞企業(yè)管理團隊的職位進行探討。
見圖3.
![]()
(1)職位的正常生克生:木生火,銷售經理根據企業(yè)產品在市場的占有率和銷售增長率的狀況并結合外部市場的調查分析來協(xié)助企業(yè)家(總經理)進行戰(zhàn)略管理;火生土,企業(yè)家以戰(zhàn)略眼光和決策指導研發(fā)經理開發(fā)新產品;土生金,研發(fā)經理以本部門設計的新產品,指導生產經理完成生產上的試制過程;金生水,生產經理將他對研制新產品所用的資源狀況報給財務經理,以便進行成本核算;水生木,財務經理將他對新產品制作的成本核算提供給銷售經理,以便資助營銷策略的實施。
克:木克土,銷售經理制約研發(fā)經理的不適合市場需求的產品研發(fā)行為;火克金,企業(yè)家(總經理)制約著生產經理進行低質量的產品生產或營運中的不平衡行為;土克水,研發(fā)經理在產品的開發(fā)費用上制約著財務經理在理財上需按一定比例開支的行為;金克木,生產經理以生產產品的成本制約著銷售經理在產品銷售上的不良行為;水克火,財務經理以財務法規(guī)和資金運行規(guī)律制約企業(yè)家將資金盲目流失的行為。
(2)職位異常乘侮及調整方法中醫(yī)在運用五行生克規(guī)律治療人體疫病時通常采用的是抑強扶弱以達到正常的陰陽平衡。根據這個原理,引入到團隊職位異常乘侮時的調整方法,見表1.
![]()
在現(xiàn)實中,由于企業(yè)所處的政治、經濟、技術和文化等外部環(huán)境及市場競爭的不確定性變化,加上自身條件的限制,管理團隊中生、克、乘、侮關系又是十分復雜的。必須借助中國儒家"天人合一"的哲學思想,提高工作效率,去完成既定目標。
四、政策及措施
下面結合椰樹改革發(fā)展實際,筆者談談自己的一點看法:
1.在市場營銷方面
改革中的"椰樹",在企業(yè)營銷方面,堅持以市場為導向,靈活運用多種營銷策略 (如"饑餓銷售法"與"讓利銷售"),強化營銷管理,調整營銷模式等取得了巨大的成就。但是由于本土飲料品牌之間的同質化競爭、廣告宣傳的優(yōu)劣、地方保護主義的盛行,"椰樹"產品并不像人們想象的能"買得到、買得起、樂得買".而且"椰樹"產品的廣告宣傳效應也并沒有達到非常理想的效果。飲料產品的消費具有"群蜂"效應,而且具有鮮明的"本土化"趨勢。消費對象以青少年和中青年為主,他們還沒完全進入消費者的覺醒期,消費存在著"模糊陷阱".因此的營銷策略應選擇"相生",使事物間相互促進、助長、資生。抓住潮流客戶,然后讓客戶去發(fā)展客戶。因此椰樹的發(fā)展,首先要做到"產品無處不在",堅持 "本土化思維,本地化營銷" 的營銷策略發(fā)展分銷網絡,并通過合作伙伴在當地把產品分銷到每一個零售點去,同時聘請了數以百計的業(yè)務人員服務到這些零售點拓展其銷售網絡;另外,要做到"讓消費者買得起".在生產產品方面,可通過大規(guī)模的生產,將產品的成本降低,令產品的出廠價格更有競爭力。同時通過不同銷售方式,不同的渠道,特別是加強廣告的宣傳效果,令更多消費者都能以合理的價格,享用"椰樹"產品,并且"樂得購買".
2.在管理模式選擇方面
應該說椰樹走到今天一直依靠的是管理模式的改革和創(chuàng)新。但椰樹的改革并不徹底,產權改革的范圍只涉及到局部,沒有涉及到整體,而且改革并不徹底。椰樹幾個大的子公司都進行了徹底改制,其中飲料公司和制罐公司已實現(xiàn)了的職工持股,但對于椰樹集團這個整體而言,卻至今仍然是的國有企業(yè),如以實現(xiàn)"三大轉換"(即體制轉換、觀念轉換和模式轉換)的理論去衡量,椰樹目前的治理方式和內部管理模式與現(xiàn)代化大企業(yè)的發(fā)展要求相比還存在較大的差距,比如王光興在椰樹集團管理和決策中的絕對權威,這在過去可能是椰樹成功的主要原因之一,但對于椰樹未來的發(fā)展卻可能成為一個要命的"瓶頸"和"天花板".解決椰樹集團整體的改制問題(國有資本完全退出、實現(xiàn)管理層和主要經營者持大股)是椰樹今后一直要努力做的事情。
3.在管理團隊選擇方面
一般情況下,如椰樹這樣大規(guī)模的企業(yè),都會有一個強大的由能人組成的管理團隊——經營班子和一個足以支撐起企業(yè)發(fā)展"大廈"的成熟的、高素質的管理干部和骨干隊伍(如聯(lián)想集團的隊伍建設)。但反觀椰樹,領導層中人們往往只知道一個王光興,其他高管不管身處何職一律默默無聞,特別是椰樹沒有優(yōu)秀的營銷團隊,也缺少對飲料行業(yè)趨勢的把握。
綜上所述,我覺得椰樹未來的改革方向應該實現(xiàn)"兩個超越",即外部產權層面的改革應該"超越國有"(這一點由于市政府已經做出了四大國有公司年內全部退出國有系列的決定,實現(xiàn)起來已經沒有什么原則性的障礙);內部的改革則要"超越王光興"(王光興要像柳傳志那樣善于打造一個強有力的管理團隊和選擇接班人,自己甘居幕后當自己的大股東和董事長),這對于椰樹未來的發(fā)展十分重要。
五、結束語
中國古代的陰陽五行學說在中醫(yī)理論上占有非常重要的地位,具有鮮明的哲學色彩。管理是離不開哲學的, 在組建現(xiàn)代企業(yè)管理中,應充分運用陰陽理論的對立與統(tǒng)一,五行學說的生克乘侮的精髓來弘揚中國的民族文化,不被西方文化所侵蝕。
自1956年創(chuàng)辦"海罐"之日起,到1986年王光興主持"椰樹"工作,椰樹自1988年就徹底扭轉了以前長期虧損局面,在2004年實現(xiàn)稅利24.51億元,而且自1993年起稅收年年超億元。"椰樹"創(chuàng)造輝煌﹑走向成功的奧秘在于"取決于五個關鍵因素,運用了五大制勝法寶".正如總裁王光興認為,椰樹能從普通品牌到國宴品牌憑借四種優(yōu)勢,即技術、資源、環(huán)境、品牌。正是四種優(yōu)勢使椰樹品牌不僅在國內贏得了市場,提供了國宴品牌的知名度和美譽度,而且贏得了國際市場的認可,產品已打入35個國家和地區(qū)。
二﹑椰樹改革發(fā)展之挑戰(zhàn)
國內飲料行業(yè)以巨大的市場為基礎和依托,具有極大的成長空間,是永恒的朝陽產業(yè)。良好的發(fā)展前景,加之整個行業(yè)市場化程度較高,吸引了國際飲料巨頭紛紛進入,競爭非常激烈。首先有可口可樂和百事可樂在中國的飲料大戰(zhàn),隨后是臺灣兩大飲料集團統(tǒng)一和康師傅的兄弟之爭,再有法國達能和全球第四大飲料品牌立頓的悄然而至,整個飲料市場正孕育著一場新的品牌競爭和市場瓜分。這些跨國公司憑借其深厚的品牌資源和雄厚的資金支持以及在國外市場拓展的成功經驗,對中國大陸本土飲料企業(yè)構成合圍之勢,使其陷入"四面楚歌"的尷尬境地。椰樹同樣也面臨著來自跨國飲料品牌的鯨吞蠶食和本土飲料品牌之間的同質化競爭,再則品牌競爭的白熱化、品牌消費的集中化以及經營理念的滯后性和地方保護主義等因素已成為椰樹發(fā)展的"瓶頸".三﹑陰陽五行與當代企業(yè)市場營銷陰陽是中國古代哲學的一對范疇。它最初涵義是樸素的,表示陽光的向背,后來引申為氣候的寒暖,方位的上下,運動狀態(tài)的躁動和寧靜等。陰陽學說強調世界是物質性的整體,自然界的任何事物都包括著陰和陽相互對立的兩個方面,而對立的雙方又是相互統(tǒng)一的。五行源于中國古代的"五方說"和"五材說".它是指自然界中人們根據日常生活里最熟識的木火土金水五類物質的運動和變化,以解釋世界上萬物起源及相互間的生克關系。它有兩套自行調節(jié)機制,一套是正常情況下的生克機制,另一套是異常情況下的乘侮機制。"相生"是指事物間相互促進、助長、資生的關系;"相克"是指事物間相互抑制、制約、克制的關系;相乘和相侮指五行之間生克關系遭到破壞后出現(xiàn)的異常相克現(xiàn)象,乘是指以強凌弱的意思,即指主克一方太強,造成克制太過;侮是指被克一方太強盛,反克原主克,兩者皆可由五行中任何一行的"太過"或"不及"而引起。見圖1所示。

陰陽五行學說最初主要應用于古代中醫(yī)學理論,但在科學技術高度發(fā)達的今天仍然有很強的生命力。企業(yè)做營銷未嘗不是如此,營銷策略的關鍵在于建立與消費者的長期關系。雖然在YOU時代,消費者已開始覺醒,營銷人員必須圍繞消費者轉,但我想說的是,其實消費者還沒到覺悟期,消費者有時候是不理性的,甚至連他自己要做什么都不知道。因此,企業(yè)營銷的重點在于找到與顧客相克的要點,雖然我們必須信奉"消費者是上帝",但是它們還得付錢買東西。值得一提的是,營銷不僅要相克而且還要相生?,F(xiàn)在,從Me時代逐漸過渡到了YOU時代,原來它的生產對象、消費對象最終變成了消費者和生產者。以前企業(yè)做市場營銷,其實非常像"狩獵經濟",一個客戶成交幾次就夠發(fā)財了。到現(xiàn)在不行了,我們要飼養(yǎng)客戶,不要一次把客戶吃掉,要讓客戶去推銷客戶,這叫太極生兩儀,兩儀生四象,四象生八卦——三﹑陰陽五行與當代企業(yè)管理模式在YOU時代,市場模式發(fā)生了變化,企業(yè)內部的管理模式也應發(fā)生變化。德魯克在他逝世之前一直強調要向中國人學習管理智慧。中醫(yī)學認為,如果你的肝臟有病,一個庸醫(yī)所做的就是治肝,但是一個真正懂得醫(yī)理的醫(yī)生,一定從腎治起。因為他是相生的,水生木,或者是腎生肝;如果是心有問題,它很可能又強化腎,心火過剩,加水,以滅其火,這又是一個相克的關系。從這樣一個原理中,我們發(fā)現(xiàn)世界上的事物不僅僅是相互聯(lián)系的,而且是相生的、相克的。管理客戶莫過于用客戶去克客戶,這是水平的管理。在企業(yè)管理模式中,從決策--反饋——改善,如果我們把它放到五行的圈子里面,我們也會發(fā)現(xiàn)相生相克的關系,決策生管理,管理生執(zhí)行,執(zhí)行生監(jiān)督,監(jiān)督生改善和咨詢。見圖2.

三﹑陰陽五行與當代企業(yè)管理團隊
企業(yè)的成功不僅是企業(yè)家本人,更重要的是離不開他所在企業(yè)高層管理者的團隊設計和組建的科學性。管理學家彼得·德魯克在1990年時說:"企業(yè)越成功就越需加強團隊力量"。管理不是以人才為本,而是以團隊為本,但是團隊的創(chuàng)造力不是讓所有的成員都去想主意,而是有選擇地選出一個出點子的角色,其他的角色由"資源探索者"、"領袖般的人物"、"監(jiān)聽評價者"來擔任不同的職務。在建設新時期知識型管理團隊、知識型員工團隊的時候,從結構上著眼應該是管理創(chuàng)新最主要的方向。下面筆者結合企業(yè)高層管理模式之間的五行生克乘侮圖(見圖2),主要圍繞企業(yè)管理團隊的職位進行探討。
見圖3.

(1)職位的正常生克生:木生火,銷售經理根據企業(yè)產品在市場的占有率和銷售增長率的狀況并結合外部市場的調查分析來協(xié)助企業(yè)家(總經理)進行戰(zhàn)略管理;火生土,企業(yè)家以戰(zhàn)略眼光和決策指導研發(fā)經理開發(fā)新產品;土生金,研發(fā)經理以本部門設計的新產品,指導生產經理完成生產上的試制過程;金生水,生產經理將他對研制新產品所用的資源狀況報給財務經理,以便進行成本核算;水生木,財務經理將他對新產品制作的成本核算提供給銷售經理,以便資助營銷策略的實施。
克:木克土,銷售經理制約研發(fā)經理的不適合市場需求的產品研發(fā)行為;火克金,企業(yè)家(總經理)制約著生產經理進行低質量的產品生產或營運中的不平衡行為;土克水,研發(fā)經理在產品的開發(fā)費用上制約著財務經理在理財上需按一定比例開支的行為;金克木,生產經理以生產產品的成本制約著銷售經理在產品銷售上的不良行為;水克火,財務經理以財務法規(guī)和資金運行規(guī)律制約企業(yè)家將資金盲目流失的行為。
(2)職位異常乘侮及調整方法中醫(yī)在運用五行生克規(guī)律治療人體疫病時通常采用的是抑強扶弱以達到正常的陰陽平衡。根據這個原理,引入到團隊職位異常乘侮時的調整方法,見表1.

在現(xiàn)實中,由于企業(yè)所處的政治、經濟、技術和文化等外部環(huán)境及市場競爭的不確定性變化,加上自身條件的限制,管理團隊中生、克、乘、侮關系又是十分復雜的。必須借助中國儒家"天人合一"的哲學思想,提高工作效率,去完成既定目標。
四、政策及措施
下面結合椰樹改革發(fā)展實際,筆者談談自己的一點看法:
1.在市場營銷方面
改革中的"椰樹",在企業(yè)營銷方面,堅持以市場為導向,靈活運用多種營銷策略 (如"饑餓銷售法"與"讓利銷售"),強化營銷管理,調整營銷模式等取得了巨大的成就。但是由于本土飲料品牌之間的同質化競爭、廣告宣傳的優(yōu)劣、地方保護主義的盛行,"椰樹"產品并不像人們想象的能"買得到、買得起、樂得買".而且"椰樹"產品的廣告宣傳效應也并沒有達到非常理想的效果。飲料產品的消費具有"群蜂"效應,而且具有鮮明的"本土化"趨勢。消費對象以青少年和中青年為主,他們還沒完全進入消費者的覺醒期,消費存在著"模糊陷阱".因此的營銷策略應選擇"相生",使事物間相互促進、助長、資生。抓住潮流客戶,然后讓客戶去發(fā)展客戶。因此椰樹的發(fā)展,首先要做到"產品無處不在",堅持 "本土化思維,本地化營銷" 的營銷策略發(fā)展分銷網絡,并通過合作伙伴在當地把產品分銷到每一個零售點去,同時聘請了數以百計的業(yè)務人員服務到這些零售點拓展其銷售網絡;另外,要做到"讓消費者買得起".在生產產品方面,可通過大規(guī)模的生產,將產品的成本降低,令產品的出廠價格更有競爭力。同時通過不同銷售方式,不同的渠道,特別是加強廣告的宣傳效果,令更多消費者都能以合理的價格,享用"椰樹"產品,并且"樂得購買".
2.在管理模式選擇方面
應該說椰樹走到今天一直依靠的是管理模式的改革和創(chuàng)新。但椰樹的改革并不徹底,產權改革的范圍只涉及到局部,沒有涉及到整體,而且改革并不徹底。椰樹幾個大的子公司都進行了徹底改制,其中飲料公司和制罐公司已實現(xiàn)了的職工持股,但對于椰樹集團這個整體而言,卻至今仍然是的國有企業(yè),如以實現(xiàn)"三大轉換"(即體制轉換、觀念轉換和模式轉換)的理論去衡量,椰樹目前的治理方式和內部管理模式與現(xiàn)代化大企業(yè)的發(fā)展要求相比還存在較大的差距,比如王光興在椰樹集團管理和決策中的絕對權威,這在過去可能是椰樹成功的主要原因之一,但對于椰樹未來的發(fā)展卻可能成為一個要命的"瓶頸"和"天花板".解決椰樹集團整體的改制問題(國有資本完全退出、實現(xiàn)管理層和主要經營者持大股)是椰樹今后一直要努力做的事情。
3.在管理團隊選擇方面
一般情況下,如椰樹這樣大規(guī)模的企業(yè),都會有一個強大的由能人組成的管理團隊——經營班子和一個足以支撐起企業(yè)發(fā)展"大廈"的成熟的、高素質的管理干部和骨干隊伍(如聯(lián)想集團的隊伍建設)。但反觀椰樹,領導層中人們往往只知道一個王光興,其他高管不管身處何職一律默默無聞,特別是椰樹沒有優(yōu)秀的營銷團隊,也缺少對飲料行業(yè)趨勢的把握。
綜上所述,我覺得椰樹未來的改革方向應該實現(xiàn)"兩個超越",即外部產權層面的改革應該"超越國有"(這一點由于市政府已經做出了四大國有公司年內全部退出國有系列的決定,實現(xiàn)起來已經沒有什么原則性的障礙);內部的改革則要"超越王光興"(王光興要像柳傳志那樣善于打造一個強有力的管理團隊和選擇接班人,自己甘居幕后當自己的大股東和董事長),這對于椰樹未來的發(fā)展十分重要。
五、結束語
中國古代的陰陽五行學說在中醫(yī)理論上占有非常重要的地位,具有鮮明的哲學色彩。管理是離不開哲學的, 在組建現(xiàn)代企業(yè)管理中,應充分運用陰陽理論的對立與統(tǒng)一,五行學說的生克乘侮的精髓來弘揚中國的民族文化,不被西方文化所侵蝕。