咨詢?nèi)藛T幫助客戶分析確定其使命，要將上述影響企業(yè)使命的所有外部因素和內(nèi)部因素綜合起來考慮，并通過利益相關(guān)者矩陣(見圖2—17所示)等分析方法找出關(guān)鍵影響因素，作為確定客戶使命的依據(jù)。
(三)確定業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍
1.業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的含義
2.確定企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的主要考慮因素
在實(shí)踐中，企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍一般是由以下因素決定的。
(1)公司的初始戰(zhàn)略
(2)產(chǎn)品多元化的發(fā)展方向
(3)產(chǎn)品市場的變化
(4)政治、經(jīng)濟(jì)形勢變化
3.確定企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的原則
經(jīng)營范圍是否合理，經(jīng)營方向是否穩(wěn)定，都會(huì)直接影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇的正確性和實(shí)施的效果。因此，為了正確地確定企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，應(yīng)遵循以下原則。
(1)集中優(yōu)勢的原則
(2)相對(duì)穩(wěn)定的原則
(3)合理性的原則