企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素
一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素
需掌握：
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的概念：是指企業(yè)全體員工實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進行的分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任和權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。這一概念注意與后面將要學(xué)習(xí)的組織機構(gòu)相區(qū)別，組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)整體而言，而組織機構(gòu)一般主要指企業(yè)高層管理結(jié)構(gòu)。
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素：六個方面
（1） 企業(yè)制度（個人、合伙、公司制）是決定組織制度的首要因素。其中，公司制企業(yè)部門設(shè)置較多，因此其管理層次較復(fù)雜。
（2） 企業(yè)外部環(huán)境，包括一般環(huán)境和競爭環(huán)境。
最重要的是企業(yè)環(huán)境的不確定性。其涵義及其分類：不確定性主要通過兩個因素反映，一個是環(huán)境的復(fù)雜性，另一個是環(huán)境的穩(wěn)定性。這兩個因素在同一矩陣中進行不同組合，即形成企業(yè)環(huán)境的四種不確定性類型：如書上P34表2-1-1所示。在此，還應(yīng)注意與各種類型的環(huán)境相對應(yīng)的不同類型的企業(yè)的舉例，出題可能性較大。
例1（04年考）：生產(chǎn)加工食品的企業(yè)，如果從環(huán)境的復(fù)雜性和穩(wěn)定性來衡量，其環(huán)境屬于（ ）
A．低度不確定
B． 中低度不確定
C．中高度不確定
D．高度不確定
例2（05年考）從環(huán)境的復(fù)雜性和穩(wěn)定性來看，電子計算機制造企業(yè)處于( )的環(huán)境。
A.低度不確定 B.中低度不確定
C.中高度不確定 D.高度不確定
對環(huán)境不確定性的組織設(shè)計對策：P35表2-1-2。具體有增加企業(yè)的職能部門數(shù)，加強管理中的綜合協(xié)調(diào)職能，增加組織結(jié)構(gòu)的柔性，強化計劃、預(yù)測職能。
但最主要的應(yīng)記住兩條基本的通用原則：
A．環(huán)境越不穩(wěn)定，越需要柔性結(jié)構(gòu)，反之則需剛性結(jié)構(gòu)；
B．環(huán)境越復(fù)雜，越需要綜合任務(wù)與計劃導(dǎo)向，部門設(shè)置也因而越多。
（3） 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)的影響根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的實踐主要表現(xiàn)在以下三方面：
第一，1962年美國學(xué)者錢德勒在其《戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)》一書中提出：“組織結(jié)構(gòu)因企業(yè)戰(zhàn)略而異”的觀點。
按企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的寬窄分：
戰(zhàn)略類型 組織結(jié)構(gòu)
單一經(jīng)營 集權(quán)的職能制
副產(chǎn)品多種經(jīng)營 集權(quán)的職能制
相關(guān)多種經(jīng)營 分權(quán)的事業(yè)部制
相連型多種經(jīng)營（一體化） 混合型組織結(jié)構(gòu)
非相關(guān)多種經(jīng)營 徹底分權(quán)的母公司制
注意相連型與相關(guān)型的區(qū)別：相連型主要指縱向一體化經(jīng)營，即前向、后向一體化；而相關(guān)型主要指以相同技術(shù)為核心橫向擴張的多元化經(jīng)營。
第二，按管理職能的關(guān)鍵性可分為不同的戰(zhàn)略中心，對應(yīng)不同的組織結(jié)構(gòu)類型，如質(zhì)量型、開發(fā)型、營銷型和生產(chǎn)型等。
第三，根據(jù)對既定項目如何進行競爭的方式和態(tài)度將經(jīng)營戰(zhàn)略分為保守、風(fēng)險和分析型三類，它們也分別要求不同的組織結(jié)構(gòu)。
戰(zhàn)略類型 組織結(jié)構(gòu)
保守型 剛性結(jié)構(gòu)以利于嚴(yán)密控制（職能制）
風(fēng)險型 柔性結(jié)構(gòu)以利于創(chuàng)新（事業(yè)部制）
分析型 剛?cè)峄旌希ň仃囍疲?BR> 詳細特征請參見書上P36頁表2-1-3。
矩陣制組織結(jié)構(gòu)：
市場營銷經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理 研發(fā)經(jīng)理
A產(chǎn)品經(jīng)理
B產(chǎn)品經(jīng)理
C產(chǎn)品經(jīng)理
（4） 企業(yè)技術(shù)與人員素質(zhì)：技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響包括兩方面：企業(yè)級技術(shù)和部門級技術(shù)特點的影響。
對于企業(yè)級技術(shù)來說，根據(jù)技術(shù)復(fù)雜程度的高低，企業(yè)可單件小批生產(chǎn)（如訂制生產(chǎn)）、大批大量生產(chǎn)（汽車、棉紡）和連續(xù)生產(chǎn)（化工、煉油廠）三種類型，各類型與組織結(jié)構(gòu)的對應(yīng)關(guān)系請參見P37表2-1-4。（熟悉）
對于部門級技術(shù)來說，根據(jù)任務(wù)的多樣性與工作活動的可分解性這兩個指標(biāo)可把工業(yè)企業(yè)的部門技術(shù)工作劃分為：事務(wù)性工作、技能性、工程技術(shù)性、非事務(wù)性工作四大類。各類型與組織結(jié)構(gòu)的對應(yīng)關(guān)系請參見P38表2-1-5。（熟悉）
事務(wù) 非事務(wù)
（剛性） （柔性）
例（04年考）：如果部門工作類型是屬于非事務(wù)性工作的，其管理幅度（ ）
A．寬
B． 適中偏寬
C．適中
D．窄
此外，企業(yè)人員的不同素質(zhì)也會對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的管理幅度、管理層次、集權(quán)、分權(quán)程度產(chǎn)生影響。
（5） 企業(yè)規(guī)模因素（P39）：企業(yè)規(guī)模（人員結(jié)構(gòu)）越大（復(fù)雜），結(jié)構(gòu)越復(fù)雜、越正規(guī)，分權(quán)程度和專業(yè)化程度也越高，同時，中高層行政領(lǐng)導(dǎo)人員的比率會較低。
例（05年考）影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的因素很多，人員結(jié)構(gòu)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響屬于( )因素。
A.企業(yè)技術(shù) B.企業(yè)規(guī)模 C.企業(yè)制度 D.企業(yè)外部環(huán)境
（6） 企業(yè)的生命周期：指企業(yè)的整個成長過程和階段。企業(yè)的發(fā)展可劃分
為創(chuàng)業(yè)、集合、正規(guī)化和精細四個階段，在每一階段上都具有獨特的管理問題和結(jié)構(gòu)特征。同時，不同階段上的危機也會創(chuàng)造出新的組織結(jié)構(gòu)：
文牘主義危機
自主危機
領(lǐng)導(dǎo)危機
創(chuàng)業(yè)階段 集合階段 正規(guī)化階段 精細階段
(集權(quán)) (開始按職能分權(quán)) (分權(quán)程度提高) （矩陣結(jié)構(gòu)）
注：這一周期中的任何一個環(huán)節(jié)都可成為出題點。
例（05年考）在企業(yè)生命周期的某一階段中，企業(yè)可能遇到領(lǐng)導(dǎo)危機，如果企業(yè)解決了這一危機，就進入了( )。
A.創(chuàng)業(yè)階段 B.集合階段
C.正規(guī)化階段 D.精細階段
一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素
需掌握：
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的概念：是指企業(yè)全體員工實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進行的分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任和權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。這一概念注意與后面將要學(xué)習(xí)的組織機構(gòu)相區(qū)別，組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)整體而言，而組織機構(gòu)一般主要指企業(yè)高層管理結(jié)構(gòu)。
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素：六個方面
（1） 企業(yè)制度（個人、合伙、公司制）是決定組織制度的首要因素。其中，公司制企業(yè)部門設(shè)置較多，因此其管理層次較復(fù)雜。
（2） 企業(yè)外部環(huán)境，包括一般環(huán)境和競爭環(huán)境。
最重要的是企業(yè)環(huán)境的不確定性。其涵義及其分類：不確定性主要通過兩個因素反映，一個是環(huán)境的復(fù)雜性，另一個是環(huán)境的穩(wěn)定性。這兩個因素在同一矩陣中進行不同組合，即形成企業(yè)環(huán)境的四種不確定性類型：如書上P34表2-1-1所示。在此，還應(yīng)注意與各種類型的環(huán)境相對應(yīng)的不同類型的企業(yè)的舉例，出題可能性較大。
例1（04年考）：生產(chǎn)加工食品的企業(yè)，如果從環(huán)境的復(fù)雜性和穩(wěn)定性來衡量，其環(huán)境屬于（ ）
A．低度不確定
B． 中低度不確定
C．中高度不確定
D．高度不確定
例2（05年考）從環(huán)境的復(fù)雜性和穩(wěn)定性來看，電子計算機制造企業(yè)處于( )的環(huán)境。
A.低度不確定 B.中低度不確定
C.中高度不確定 D.高度不確定
對環(huán)境不確定性的組織設(shè)計對策：P35表2-1-2。具體有增加企業(yè)的職能部門數(shù)，加強管理中的綜合協(xié)調(diào)職能，增加組織結(jié)構(gòu)的柔性，強化計劃、預(yù)測職能。
但最主要的應(yīng)記住兩條基本的通用原則：
A．環(huán)境越不穩(wěn)定，越需要柔性結(jié)構(gòu)，反之則需剛性結(jié)構(gòu)；
B．環(huán)境越復(fù)雜，越需要綜合任務(wù)與計劃導(dǎo)向，部門設(shè)置也因而越多。
（3） 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)的影響根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的實踐主要表現(xiàn)在以下三方面：
第一，1962年美國學(xué)者錢德勒在其《戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)》一書中提出：“組織結(jié)構(gòu)因企業(yè)戰(zhàn)略而異”的觀點。
按企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的寬窄分：
戰(zhàn)略類型 組織結(jié)構(gòu)
單一經(jīng)營 集權(quán)的職能制
副產(chǎn)品多種經(jīng)營 集權(quán)的職能制
相關(guān)多種經(jīng)營 分權(quán)的事業(yè)部制
相連型多種經(jīng)營（一體化） 混合型組織結(jié)構(gòu)
非相關(guān)多種經(jīng)營 徹底分權(quán)的母公司制
注意相連型與相關(guān)型的區(qū)別：相連型主要指縱向一體化經(jīng)營，即前向、后向一體化；而相關(guān)型主要指以相同技術(shù)為核心橫向擴張的多元化經(jīng)營。
第二，按管理職能的關(guān)鍵性可分為不同的戰(zhàn)略中心，對應(yīng)不同的組織結(jié)構(gòu)類型，如質(zhì)量型、開發(fā)型、營銷型和生產(chǎn)型等。
第三，根據(jù)對既定項目如何進行競爭的方式和態(tài)度將經(jīng)營戰(zhàn)略分為保守、風(fēng)險和分析型三類，它們也分別要求不同的組織結(jié)構(gòu)。
戰(zhàn)略類型 組織結(jié)構(gòu)
保守型 剛性結(jié)構(gòu)以利于嚴(yán)密控制（職能制）
風(fēng)險型 柔性結(jié)構(gòu)以利于創(chuàng)新（事業(yè)部制）
分析型 剛?cè)峄旌希ň仃囍疲?BR> 詳細特征請參見書上P36頁表2-1-3。
矩陣制組織結(jié)構(gòu)：
市場營銷經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理 研發(fā)經(jīng)理
A產(chǎn)品經(jīng)理
B產(chǎn)品經(jīng)理
C產(chǎn)品經(jīng)理
（4） 企業(yè)技術(shù)與人員素質(zhì)：技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響包括兩方面：企業(yè)級技術(shù)和部門級技術(shù)特點的影響。
對于企業(yè)級技術(shù)來說，根據(jù)技術(shù)復(fù)雜程度的高低，企業(yè)可單件小批生產(chǎn)（如訂制生產(chǎn)）、大批大量生產(chǎn)（汽車、棉紡）和連續(xù)生產(chǎn)（化工、煉油廠）三種類型，各類型與組織結(jié)構(gòu)的對應(yīng)關(guān)系請參見P37表2-1-4。（熟悉）
對于部門級技術(shù)來說，根據(jù)任務(wù)的多樣性與工作活動的可分解性這兩個指標(biāo)可把工業(yè)企業(yè)的部門技術(shù)工作劃分為：事務(wù)性工作、技能性、工程技術(shù)性、非事務(wù)性工作四大類。各類型與組織結(jié)構(gòu)的對應(yīng)關(guān)系請參見P38表2-1-5。（熟悉）
事務(wù) 非事務(wù)
（剛性） （柔性）
例（04年考）：如果部門工作類型是屬于非事務(wù)性工作的，其管理幅度（ ）
A．寬
B． 適中偏寬
C．適中
D．窄
此外，企業(yè)人員的不同素質(zhì)也會對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的管理幅度、管理層次、集權(quán)、分權(quán)程度產(chǎn)生影響。
（5） 企業(yè)規(guī)模因素（P39）：企業(yè)規(guī)模（人員結(jié)構(gòu)）越大（復(fù)雜），結(jié)構(gòu)越復(fù)雜、越正規(guī)，分權(quán)程度和專業(yè)化程度也越高，同時，中高層行政領(lǐng)導(dǎo)人員的比率會較低。
例（05年考）影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的因素很多，人員結(jié)構(gòu)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響屬于( )因素。
A.企業(yè)技術(shù) B.企業(yè)規(guī)模 C.企業(yè)制度 D.企業(yè)外部環(huán)境
（6） 企業(yè)的生命周期：指企業(yè)的整個成長過程和階段。企業(yè)的發(fā)展可劃分
為創(chuàng)業(yè)、集合、正規(guī)化和精細四個階段，在每一階段上都具有獨特的管理問題和結(jié)構(gòu)特征。同時，不同階段上的危機也會創(chuàng)造出新的組織結(jié)構(gòu)：
文牘主義危機
自主危機
領(lǐng)導(dǎo)危機
創(chuàng)業(yè)階段 集合階段 正規(guī)化階段 精細階段
(集權(quán)) (開始按職能分權(quán)) (分權(quán)程度提高) （矩陣結(jié)構(gòu)）
注：這一周期中的任何一個環(huán)節(jié)都可成為出題點。
例（05年考）在企業(yè)生命周期的某一階段中，企業(yè)可能遇到領(lǐng)導(dǎo)危機，如果企業(yè)解決了這一危機，就進入了( )。
A.創(chuàng)業(yè)階段 B.集合階段
C.正規(guī)化階段 D.精細階段