工商管理(中級輔導(dǎo)):企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(上)

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企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素
    一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素
     需掌握:
    企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的概念:是指企業(yè)全體員工實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進行的分工協(xié)作,在職務(wù)范圍、責(zé)任和權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。這一概念注意與后面將要學(xué)習(xí)的組織機構(gòu)相區(qū)別,組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)整體而言,而組織機構(gòu)一般主要指企業(yè)高層管理結(jié)構(gòu)。
    組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素:六個方面
    (1) 企業(yè)制度(個人、合伙、公司制)是決定組織制度的首要因素。其中,公司制企業(yè)部門設(shè)置較多,因此其管理層次較復(fù)雜。
    (2) 企業(yè)外部環(huán)境,包括一般環(huán)境和競爭環(huán)境。
    最重要的是企業(yè)環(huán)境的不確定性。其涵義及其分類:不確定性主要通過兩個因素反映,一個是環(huán)境的復(fù)雜性,另一個是環(huán)境的穩(wěn)定性。這兩個因素在同一矩陣中進行不同組合,即形成企業(yè)環(huán)境的四種不確定性類型:如書上P34表2-1-1所示。在此,還應(yīng)注意與各種類型的環(huán)境相對應(yīng)的不同類型的企業(yè)的舉例,出題可能性較大。
    例1(04年考):生產(chǎn)加工食品的企業(yè),如果從環(huán)境的復(fù)雜性和穩(wěn)定性來衡量,其環(huán)境屬于( )
    A.低度不確定
    B. 中低度不確定
    C.中高度不確定
    D.高度不確定
    例2(05年考)從環(huán)境的復(fù)雜性和穩(wěn)定性來看,電子計算機制造企業(yè)處于( )的環(huán)境。
     A.低度不確定 B.中低度不確定
     C.中高度不確定 D.高度不確定
    對環(huán)境不確定性的組織設(shè)計對策:P35表2-1-2。具體有增加企業(yè)的職能部門數(shù),加強管理中的綜合協(xié)調(diào)職能,增加組織結(jié)構(gòu)的柔性,強化計劃、預(yù)測職能。
    但最主要的應(yīng)記住兩條基本的通用原則:
    A.環(huán)境越不穩(wěn)定,越需要柔性結(jié)構(gòu),反之則需剛性結(jié)構(gòu);
    B.環(huán)境越復(fù)雜,越需要綜合任務(wù)與計劃導(dǎo)向,部門設(shè)置也因而越多。
    (3) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略:戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)的影響根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的實踐主要表現(xiàn)在以下三方面:
    第一,1962年美國學(xué)者錢德勒在其《戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)》一書中提出:“組織結(jié)構(gòu)因企業(yè)戰(zhàn)略而異”的觀點。
    按企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的寬窄分:
    戰(zhàn)略類型 組織結(jié)構(gòu)
    單一經(jīng)營 集權(quán)的職能制
    副產(chǎn)品多種經(jīng)營 集權(quán)的職能制
    相關(guān)多種經(jīng)營 分權(quán)的事業(yè)部制
    相連型多種經(jīng)營(一體化) 混合型組織結(jié)構(gòu)
    非相關(guān)多種經(jīng)營 徹底分權(quán)的母公司制
    注意相連型與相關(guān)型的區(qū)別:相連型主要指縱向一體化經(jīng)營,即前向、后向一體化;而相關(guān)型主要指以相同技術(shù)為核心橫向擴張的多元化經(jīng)營。
    第二,按管理職能的關(guān)鍵性可分為不同的戰(zhàn)略中心,對應(yīng)不同的組織結(jié)構(gòu)類型,如質(zhì)量型、開發(fā)型、營銷型和生產(chǎn)型等。
    第三,根據(jù)對既定項目如何進行競爭的方式和態(tài)度將經(jīng)營戰(zhàn)略分為保守、風(fēng)險和分析型三類,它們也分別要求不同的組織結(jié)構(gòu)。
    戰(zhàn)略類型 組織結(jié)構(gòu)
    保守型 剛性結(jié)構(gòu)以利于嚴(yán)密控制(職能制)
    風(fēng)險型 柔性結(jié)構(gòu)以利于創(chuàng)新(事業(yè)部制)
    分析型 剛?cè)峄旌希ň仃囍疲?BR>    詳細特征請參見書上P36頁表2-1-3。
    矩陣制組織結(jié)構(gòu):
    市場營銷經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理 研發(fā)經(jīng)理
    A產(chǎn)品經(jīng)理
    B產(chǎn)品經(jīng)理
    C產(chǎn)品經(jīng)理
    (4) 企業(yè)技術(shù)與人員素質(zhì):技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響包括兩方面:企業(yè)級技術(shù)和部門級技術(shù)特點的影響。
    對于企業(yè)級技術(shù)來說,根據(jù)技術(shù)復(fù)雜程度的高低,企業(yè)可單件小批生產(chǎn)(如訂制生產(chǎn))、大批大量生產(chǎn)(汽車、棉紡)和連續(xù)生產(chǎn)(化工、煉油廠)三種類型,各類型與組織結(jié)構(gòu)的對應(yīng)關(guān)系請參見P37表2-1-4。(熟悉)
    對于部門級技術(shù)來說,根據(jù)任務(wù)的多樣性與工作活動的可分解性這兩個指標(biāo)可把工業(yè)企業(yè)的部門技術(shù)工作劃分為:事務(wù)性工作、技能性、工程技術(shù)性、非事務(wù)性工作四大類。各類型與組織結(jié)構(gòu)的對應(yīng)關(guān)系請參見P38表2-1-5。(熟悉)
    事務(wù) 非事務(wù)
    (剛性) (柔性)
    例(04年考):如果部門工作類型是屬于非事務(wù)性工作的,其管理幅度( )
    A.寬
    B. 適中偏寬
    C.適中
    D.窄
    此外,企業(yè)人員的不同素質(zhì)也會對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的管理幅度、管理層次、集權(quán)、分權(quán)程度產(chǎn)生影響。
    (5) 企業(yè)規(guī)模因素(P39):企業(yè)規(guī)模(人員結(jié)構(gòu))越大(復(fù)雜),結(jié)構(gòu)越復(fù)雜、越正規(guī),分權(quán)程度和專業(yè)化程度也越高,同時,中高層行政領(lǐng)導(dǎo)人員的比率會較低。
    例(05年考)影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的因素很多,人員結(jié)構(gòu)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響屬于( )因素。
     A.企業(yè)技術(shù) B.企業(yè)規(guī)模 C.企業(yè)制度 D.企業(yè)外部環(huán)境
    (6) 企業(yè)的生命周期:指企業(yè)的整個成長過程和階段。企業(yè)的發(fā)展可劃分
    為創(chuàng)業(yè)、集合、正規(guī)化和精細四個階段,在每一階段上都具有獨特的管理問題和結(jié)構(gòu)特征。同時,不同階段上的危機也會創(chuàng)造出新的組織結(jié)構(gòu):
    文牘主義危機
    自主危機
    領(lǐng)導(dǎo)危機
    創(chuàng)業(yè)階段 集合階段 正規(guī)化階段 精細階段
     (集權(quán)) (開始按職能分權(quán)) (分權(quán)程度提高) (矩陣結(jié)構(gòu))
     注:這一周期中的任何一個環(huán)節(jié)都可成為出題點。
     例(05年考)在企業(yè)生命周期的某一階段中,企業(yè)可能遇到領(lǐng)導(dǎo)危機,如果企業(yè)解決了這一危機,就進入了( )。
     A.創(chuàng)業(yè)階段 B.集合階段
     C.正規(guī)化階段 D.精細階段