人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與程序
一 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與程序：
重點(diǎn)把握以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
1．人力資源規(guī)劃是指：預(yù)測(cè)未來(lái)的企業(yè)目標(biāo)和環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求，以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和滿足要求而提供人力資源的過(guò)程。
包括總體規(guī)劃（指計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理的總目標(biāo)、總策略、實(shí)施步驟及總預(yù)算安排，書(shū)上P160頁(yè)所舉的例子可參看一下）和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃中又包括員工招聘、使用、培訓(xùn)、發(fā)展、報(bào)酬和勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃等。（具體內(nèi)容參見(jiàn)P161表6-1-1）
二者的關(guān)系：各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃是總體規(guī)劃的展開(kāi)和具體化，而且每一項(xiàng)計(jì)劃也都由目標(biāo)、策略、步驟和預(yù)算等內(nèi)容構(gòu)成；
各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果應(yīng)保證總體規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。
此外，還需注意：人力資源規(guī)劃與企業(yè)整體計(jì)劃的關(guān)系是：人力資源規(guī)劃是企業(yè)整體計(jì)劃的一部分，受到整體計(jì)劃的制約和影響。這種制約和影響具體而言包括兩個(gè)層面：一個(gè)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制約和影響人力資源總體規(guī)劃的制訂；另一個(gè)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制約和影響人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定和實(shí)施。
2．人力資源規(guī)劃的程序：
1）收集信息，信息是進(jìn)行人力資源規(guī)劃的依據(jù)，包括兩大類(lèi)：企業(yè)內(nèi)部信息（企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、人力資源現(xiàn)狀）和外部信息（宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況、人口和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)以及政府管制情況等）。注：外部環(huán)境信息是企業(yè)制訂人力資源規(guī)劃的“硬約束”，企業(yè)制訂的任何政策都應(yīng)與之相適應(yīng)，否則會(huì)影響計(jì)劃的有效性。
2）供求預(yù)測(cè)：是技術(shù)性很強(qiáng)的工作，直接決定規(guī)劃的效果和成敗。
3）制定總體規(guī)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃：以人力資源供求預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)。
4）規(guī)劃實(shí)施與效果評(píng)價(jià)：對(duì)規(guī)劃執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與反饋，對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
人力資源的供求預(yù)測(cè)
二、人力資源的供求預(yù)測(cè)（掌握各種計(jì)算公式和方法）
（一）需求預(yù)測(cè)：指根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、內(nèi)外部條件對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量及需求的時(shí)間等進(jìn)行估計(jì)的活動(dòng)。影響人力資源需求預(yù)測(cè)的因素主要有生產(chǎn)技術(shù)變化、管理方式變化、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、企業(yè)市場(chǎng)占有率、政府的產(chǎn)業(yè)政策等。預(yù)測(cè)中需要考慮的變量包括：企業(yè)的業(yè)務(wù)量或產(chǎn)量，由此可推算人力需要量；預(yù)期的人員流動(dòng)率，由引可推算企業(yè)的職位空缺規(guī)模；提高產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)人力的需求；生產(chǎn)技術(shù)水平或管理方式的變化對(duì)人力的需求；企業(yè)擁有的財(cái)務(wù)資源對(duì)人力需求的約束。
主要的預(yù)測(cè)方法有：
A．德?tīng)柗品ǎ壕C合不同專(zhuān)家的意見(jiàn)來(lái)預(yù)測(cè)某一領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，適合于長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)。
優(yōu)點(diǎn)：集思廣益、客觀準(zhǔn)確。缺點(diǎn)：花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。
在預(yù)測(cè)過(guò)程中要注意：主持者應(yīng)為專(zhuān)家們提供充分的信息，所提的問(wèn)題要盡可能簡(jiǎn)單以便于專(zhuān)家理解，專(zhuān)家們的觀測(cè)結(jié)果不要求精確但要求說(shuō)明對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果的肯定程度。
B．時(shí)間序列分析法：根據(jù)過(guò)去一定時(shí)期內(nèi)員工數(shù)量的變動(dòng)趨勢(shì)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求，比較適合短期預(yù)測(cè)。
缺點(diǎn)：由于只考慮了時(shí)間因素，所以預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性受到很大限制。
C．回歸分析法
人力資源的需求（Y）通?？偸呛湍硞€(gè)（一元）或某些因素（多元）（X）高度相關(guān)，在這種情況下就可以用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法定量地把這種關(guān)系表示出來(lái)，得到一個(gè)回歸方程，再利用此方程就可預(yù)測(cè)出人力資源的需求量。
一元線性回歸分析法的步驟：首先，利用所給資料數(shù)據(jù)確定回歸方程Y=a+bX中的回歸系數(shù)a與b，其中，
Xi為自變量第i期的實(shí)際值，Yi為因變量第i期的實(shí)際值
比如，P163頁(yè)的例子中，賓館所需服務(wù)員就和客流量高度相關(guān)，所以客流量就為自變量X，所需服務(wù)員就是要預(yù)測(cè)的量為因變量Y，
n=6,b=(3110-6×8×60)/(418-6×82)=230/34=6.77
a=60-6.77×8=5.84
其次，寫(xiě)出以a、b的具體數(shù)值表示的回歸方程，如Y=5.84+6.77X
后，用上述模型（方程）進(jìn)行預(yù)測(cè)。比如，當(dāng)客流量X為15萬(wàn)人次時(shí)，所需服務(wù)員數(shù)Y=5.84+6.77×15=108人。
D．轉(zhuǎn)換比率分析法
主要用于預(yù)測(cè)企業(yè)輔助人員、服務(wù)人員需求量。
企業(yè)輔助服務(wù)人員一般與一線員工數(shù)有直接關(guān)系，所以可以先預(yù)測(cè)一線員工數(shù)，再根據(jù)輔助人員數(shù)量與一線員工數(shù)量的比例關(guān)系預(yù)測(cè)輔助人員數(shù)。這個(gè)比例一般以輔助人員的生產(chǎn)率表示，即一名輔助人員可以服務(wù)多少一線員工。
輔助人員數(shù)量=一線員工數(shù)/輔助人員的生產(chǎn)率
例：某企業(yè)每名電工可以為20名一線工人服務(wù)，如果現(xiàn)有一線工人600名，那么企業(yè)需要電工（ ）名。
解：600/20=30名
另外，也可變換為人員數(shù)量與設(shè)備臺(tái)數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，
例如：某企業(yè)的機(jī)加工車(chē)間內(nèi)，一名機(jī)械維修工可以負(fù)責(zé)10臺(tái)設(shè)備的維修工作。該車(chē)間現(xiàn)有機(jī)械維修工8名、設(shè)備120臺(tái)，企業(yè)還需要招聘機(jī)械維修工（）名。
解：120-8×10=40臺(tái)， 還需人數(shù)：40/10=4名
（二）人力資源供給預(yù)測(cè)（內(nèi)部供給和外部供給）
內(nèi)部供給預(yù)測(cè)：兩種方法：
1．管理人員接續(xù)計(jì)劃：
某職務(wù)的現(xiàn)職人數(shù) +可能的流入人數(shù)（招聘、提升）- 可能的流出量（退、辭、解、降、提升的人數(shù)）
2．馬爾可夫模型：（轉(zhuǎn)換概率矩陣分析法）例子詳見(jiàn)書(shū)上P164-165。
該方法第一步是作人員變動(dòng)矩陣。矩陣中的每一個(gè)元素表示兩個(gè)職務(wù)間調(diào)動(dòng)的員工數(shù)量的百分比。比如，變動(dòng)矩陣中，第一行第一列的第一個(gè)數(shù)據(jù)0.7表示高級(jí)經(jīng)理人員中有70%仍留在高級(jí)經(jīng)理職位上；第二行第一列的第一個(gè)元素0.1就表示部門(mén)經(jīng)理人員中提升到高級(jí)經(jīng)理的人為10%，第二行第二列的第二個(gè)元素0.7又表示部門(mén)經(jīng)理人員中仍留在本崗位上的人為70%，等等。
把初期人員數(shù)量×這些相應(yīng)的比率，就得到人員變動(dòng)的絕對(duì)數(shù)。比如，上例中30×0.1=3人，表示部門(mén)經(jīng)理人員中提升到高級(jí)經(jīng)理職位的有3人。依此類(lèi)推，后將各列縱向相加，就可算出各職位總計(jì)的內(nèi)部人力資源供給量。
外部供給預(yù)測(cè)包括三個(gè)方面：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好壞，企業(yè)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)的供求情況，行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求情況。
一 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與程序：
重點(diǎn)把握以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
1．人力資源規(guī)劃是指：預(yù)測(cè)未來(lái)的企業(yè)目標(biāo)和環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求，以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和滿足要求而提供人力資源的過(guò)程。
包括總體規(guī)劃（指計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理的總目標(biāo)、總策略、實(shí)施步驟及總預(yù)算安排，書(shū)上P160頁(yè)所舉的例子可參看一下）和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃中又包括員工招聘、使用、培訓(xùn)、發(fā)展、報(bào)酬和勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃等。（具體內(nèi)容參見(jiàn)P161表6-1-1）
二者的關(guān)系：各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃是總體規(guī)劃的展開(kāi)和具體化，而且每一項(xiàng)計(jì)劃也都由目標(biāo)、策略、步驟和預(yù)算等內(nèi)容構(gòu)成；
各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果應(yīng)保證總體規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。
此外，還需注意：人力資源規(guī)劃與企業(yè)整體計(jì)劃的關(guān)系是：人力資源規(guī)劃是企業(yè)整體計(jì)劃的一部分，受到整體計(jì)劃的制約和影響。這種制約和影響具體而言包括兩個(gè)層面：一個(gè)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制約和影響人力資源總體規(guī)劃的制訂；另一個(gè)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制約和影響人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定和實(shí)施。
2．人力資源規(guī)劃的程序：
1）收集信息，信息是進(jìn)行人力資源規(guī)劃的依據(jù)，包括兩大類(lèi)：企業(yè)內(nèi)部信息（企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、人力資源現(xiàn)狀）和外部信息（宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況、人口和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)以及政府管制情況等）。注：外部環(huán)境信息是企業(yè)制訂人力資源規(guī)劃的“硬約束”，企業(yè)制訂的任何政策都應(yīng)與之相適應(yīng)，否則會(huì)影響計(jì)劃的有效性。
2）供求預(yù)測(cè)：是技術(shù)性很強(qiáng)的工作，直接決定規(guī)劃的效果和成敗。
3）制定總體規(guī)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃：以人力資源供求預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)。
4）規(guī)劃實(shí)施與效果評(píng)價(jià)：對(duì)規(guī)劃執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與反饋，對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
人力資源的供求預(yù)測(cè)
二、人力資源的供求預(yù)測(cè)（掌握各種計(jì)算公式和方法）
（一）需求預(yù)測(cè)：指根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、內(nèi)外部條件對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量及需求的時(shí)間等進(jìn)行估計(jì)的活動(dòng)。影響人力資源需求預(yù)測(cè)的因素主要有生產(chǎn)技術(shù)變化、管理方式變化、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、企業(yè)市場(chǎng)占有率、政府的產(chǎn)業(yè)政策等。預(yù)測(cè)中需要考慮的變量包括：企業(yè)的業(yè)務(wù)量或產(chǎn)量，由此可推算人力需要量；預(yù)期的人員流動(dòng)率，由引可推算企業(yè)的職位空缺規(guī)模；提高產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)人力的需求；生產(chǎn)技術(shù)水平或管理方式的變化對(duì)人力的需求；企業(yè)擁有的財(cái)務(wù)資源對(duì)人力需求的約束。
主要的預(yù)測(cè)方法有：
A．德?tīng)柗品ǎ壕C合不同專(zhuān)家的意見(jiàn)來(lái)預(yù)測(cè)某一領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，適合于長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)。
優(yōu)點(diǎn)：集思廣益、客觀準(zhǔn)確。缺點(diǎn)：花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。
在預(yù)測(cè)過(guò)程中要注意：主持者應(yīng)為專(zhuān)家們提供充分的信息，所提的問(wèn)題要盡可能簡(jiǎn)單以便于專(zhuān)家理解，專(zhuān)家們的觀測(cè)結(jié)果不要求精確但要求說(shuō)明對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果的肯定程度。
B．時(shí)間序列分析法：根據(jù)過(guò)去一定時(shí)期內(nèi)員工數(shù)量的變動(dòng)趨勢(shì)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求，比較適合短期預(yù)測(cè)。
缺點(diǎn)：由于只考慮了時(shí)間因素，所以預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性受到很大限制。
C．回歸分析法
人力資源的需求（Y）通?？偸呛湍硞€(gè)（一元）或某些因素（多元）（X）高度相關(guān)，在這種情況下就可以用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法定量地把這種關(guān)系表示出來(lái)，得到一個(gè)回歸方程，再利用此方程就可預(yù)測(cè)出人力資源的需求量。
一元線性回歸分析法的步驟：首先，利用所給資料數(shù)據(jù)確定回歸方程Y=a+bX中的回歸系數(shù)a與b，其中，
Xi為自變量第i期的實(shí)際值，Yi為因變量第i期的實(shí)際值
比如，P163頁(yè)的例子中，賓館所需服務(wù)員就和客流量高度相關(guān)，所以客流量就為自變量X，所需服務(wù)員就是要預(yù)測(cè)的量為因變量Y，
n=6,b=(3110-6×8×60)/(418-6×82)=230/34=6.77
a=60-6.77×8=5.84
其次，寫(xiě)出以a、b的具體數(shù)值表示的回歸方程，如Y=5.84+6.77X
后，用上述模型（方程）進(jìn)行預(yù)測(cè)。比如，當(dāng)客流量X為15萬(wàn)人次時(shí)，所需服務(wù)員數(shù)Y=5.84+6.77×15=108人。
D．轉(zhuǎn)換比率分析法
主要用于預(yù)測(cè)企業(yè)輔助人員、服務(wù)人員需求量。
企業(yè)輔助服務(wù)人員一般與一線員工數(shù)有直接關(guān)系，所以可以先預(yù)測(cè)一線員工數(shù)，再根據(jù)輔助人員數(shù)量與一線員工數(shù)量的比例關(guān)系預(yù)測(cè)輔助人員數(shù)。這個(gè)比例一般以輔助人員的生產(chǎn)率表示，即一名輔助人員可以服務(wù)多少一線員工。
輔助人員數(shù)量=一線員工數(shù)/輔助人員的生產(chǎn)率
例：某企業(yè)每名電工可以為20名一線工人服務(wù)，如果現(xiàn)有一線工人600名，那么企業(yè)需要電工（ ）名。
解：600/20=30名
另外，也可變換為人員數(shù)量與設(shè)備臺(tái)數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，
例如：某企業(yè)的機(jī)加工車(chē)間內(nèi)，一名機(jī)械維修工可以負(fù)責(zé)10臺(tái)設(shè)備的維修工作。該車(chē)間現(xiàn)有機(jī)械維修工8名、設(shè)備120臺(tái)，企業(yè)還需要招聘機(jī)械維修工（）名。
解：120-8×10=40臺(tái)， 還需人數(shù)：40/10=4名
（二）人力資源供給預(yù)測(cè)（內(nèi)部供給和外部供給）
內(nèi)部供給預(yù)測(cè)：兩種方法：
1．管理人員接續(xù)計(jì)劃：
某職務(wù)的現(xiàn)職人數(shù) +可能的流入人數(shù)（招聘、提升）- 可能的流出量（退、辭、解、降、提升的人數(shù)）
2．馬爾可夫模型：（轉(zhuǎn)換概率矩陣分析法）例子詳見(jiàn)書(shū)上P164-165。
該方法第一步是作人員變動(dòng)矩陣。矩陣中的每一個(gè)元素表示兩個(gè)職務(wù)間調(diào)動(dòng)的員工數(shù)量的百分比。比如，變動(dòng)矩陣中，第一行第一列的第一個(gè)數(shù)據(jù)0.7表示高級(jí)經(jīng)理人員中有70%仍留在高級(jí)經(jīng)理職位上；第二行第一列的第一個(gè)元素0.1就表示部門(mén)經(jīng)理人員中提升到高級(jí)經(jīng)理的人為10%，第二行第二列的第二個(gè)元素0.7又表示部門(mén)經(jīng)理人員中仍留在本崗位上的人為70%，等等。
把初期人員數(shù)量×這些相應(yīng)的比率，就得到人員變動(dòng)的絕對(duì)數(shù)。比如，上例中30×0.1=3人，表示部門(mén)經(jīng)理人員中提升到高級(jí)經(jīng)理職位的有3人。依此類(lèi)推，后將各列縱向相加，就可算出各職位總計(jì)的內(nèi)部人力資源供給量。
外部供給預(yù)測(cè)包括三個(gè)方面：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好壞，企業(yè)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)的供求情況，行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求情況。