2018導(dǎo)游資格證業(yè)務(wù)重點：丟失錢物、行李的處理

2018年導(dǎo)游證考試備戰(zhàn)已經(jīng)悄然拉開了帷幕，為了各位考友能夠更好地復(fù)習(xí)應(yīng)戰(zhàn)，為大家準(zhǔn)備了2018導(dǎo)游資格證業(yè)務(wù)重點：丟失錢物、行李的處理，希望能對各位的備考有幫助。
    
    第六章常見旅游事故的預(yù)防與處理
    第四節(jié)旅游者證件、行李、錢物遺失的處理
    【考點】丟失錢物的處理
    丟失的是貴重物品，需接待社出具證明，失主持證明到當(dāng)?shù)毓簿珠_具遺失證明，以備出海關(guān)時查驗或向保險公司索賠
    【考點】行李遺失的處理
    1、來華途中丟失：到機場失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)，導(dǎo)游在旅游途中要密切關(guān)注行李尋找情況，離開前還是沒找到，應(yīng)該把接待社的名稱、旅游線路和下榻的酒店轉(zhuǎn)告給航空公司，若行李確系丟失，失主可向航空公司索賠
    2、在中國境內(nèi)丟失：找出出錯的環(huán)節(jié)，向失主道歉，經(jīng)常與有關(guān)方面聯(lián)系，詢問查找進(jìn)展情況。將找回的行李及時歸還，幫助失主向有關(guān)部門索賠，事后寫書面報告