第一節(jié) 旅游安全管理制度
一、旅游安全管理工作方針
旅游安全管理工作實行“安全第一，預(yù)防為主”的方針。
“安全第一”。在旅游活動中，安全處于首要地位。無論是旅*政管理部門、旅游經(jīng)營單位，還是旅游從業(yè)人員，都必須自始至終把安全工作放在首位，絲毫不得懈怠。對旅*業(yè)來說，安全問題是一個十分敏感的問題，它不僅影響到旅游業(yè)的形象和信譽，也關(guān)系到旅游業(yè)的生存與發(fā)展。沒有安全，就談不上旅游業(yè)的發(fā)展。
“預(yù)防為主”。對于旅游活動中可能發(fā)生的安全事故，一定要把防范工作做在先，切不可等到安全事故發(fā)生后再去補救。各級旅*政管理部門、旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員都要切實增強旅游安全責任心，建立、健全各項旅游安全的規(guī)章制度，嚴格按照旅游安全規(guī)章制度去做，增強風(fēng)險防范意識，切實清除一切安全隱患，真正做到“預(yù)防為主”。
二、切實執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針
“安全第一，預(yù)防為主”的方針要牢牢地貫穿在旅游接待的每一個環(huán)節(jié)中。
1.旅行社應(yīng)充分考慮影響安全的各種因素，合理安排旅游路線，制定周密的行程計劃。開展登山、汽車和摩托車拉力賽、狩獵、探險等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護預(yù)案和急救措施，重要團隊須按規(guī)定報有關(guān)部門審批。
2.旅行社租用的運載旅游者的車輛，應(yīng)選擇經(jīng)營信譽好、管理水平高、各類保險齊全的旅游汽車公司的車輛，以及責任心強、技術(shù)過硬的駕駛?cè)藛T，所租用的車輛應(yīng)符合有關(guān)行業(yè)標準，并與旅游汽車公司簽訂合同，明確旅行社與旅游汽車公司之間的義務(wù)和責任；對用于接待旅游者的汽車、游船和相關(guān)設(shè)施，要定期進行維修和保養(yǎng)，使其始終處于良好的狀態(tài)。在運營前司機應(yīng)進行全面的檢查，嚴禁帶故障運行；導(dǎo)游人員在帶團前應(yīng)詳細詢查車輛安全狀況，及時提醒司機遵守交通安全規(guī)章制度，確保行車安全。
3.帶團或者為旅游者服務(wù)時，導(dǎo)游人員還應(yīng)向旅游者介紹必要的安全常識和相關(guān)的防范措施。提醒旅游者不要擅自進入危險區(qū)域，提醒游客看管好所帶財物，防止發(fā)生丟失、被盜現(xiàn)象。及時了解并向旅游者介紹所在飯店的安全通道，以備發(fā)生緊急情況時安全疏散游客。注意防火、防盜、防意外事故發(fā)生。遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，導(dǎo)游人員要靈活應(yīng)變，在征求游客同意后，應(yīng)及時調(diào)整行程，并立即報告旅行社。遇到險情或者事故發(fā)生時，導(dǎo)游人員要沉著冷靜，不擅離崗位，并迅速采取應(yīng)急救援措施，及時將事故發(fā)生情況通知旅行社和有關(guān)部門，旅行社應(yīng)立即派人員趕赴現(xiàn)場，配合有關(guān)部門做好救援及善后處理工作。
4.旅游服務(wù)人員對旅游者的行李要有完備的交接手續(xù)，明確責任，防止損壞或丟失。
一、旅游安全管理工作方針
旅游安全管理工作實行“安全第一，預(yù)防為主”的方針。
“安全第一”。在旅游活動中，安全處于首要地位。無論是旅*政管理部門、旅游經(jīng)營單位，還是旅游從業(yè)人員，都必須自始至終把安全工作放在首位，絲毫不得懈怠。對旅*業(yè)來說，安全問題是一個十分敏感的問題，它不僅影響到旅游業(yè)的形象和信譽，也關(guān)系到旅游業(yè)的生存與發(fā)展。沒有安全，就談不上旅游業(yè)的發(fā)展。
“預(yù)防為主”。對于旅游活動中可能發(fā)生的安全事故，一定要把防范工作做在先，切不可等到安全事故發(fā)生后再去補救。各級旅*政管理部門、旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員都要切實增強旅游安全責任心，建立、健全各項旅游安全的規(guī)章制度，嚴格按照旅游安全規(guī)章制度去做，增強風(fēng)險防范意識，切實清除一切安全隱患，真正做到“預(yù)防為主”。
二、切實執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針
“安全第一，預(yù)防為主”的方針要牢牢地貫穿在旅游接待的每一個環(huán)節(jié)中。
1.旅行社應(yīng)充分考慮影響安全的各種因素，合理安排旅游路線，制定周密的行程計劃。開展登山、汽車和摩托車拉力賽、狩獵、探險等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護預(yù)案和急救措施，重要團隊須按規(guī)定報有關(guān)部門審批。
2.旅行社租用的運載旅游者的車輛，應(yīng)選擇經(jīng)營信譽好、管理水平高、各類保險齊全的旅游汽車公司的車輛，以及責任心強、技術(shù)過硬的駕駛?cè)藛T，所租用的車輛應(yīng)符合有關(guān)行業(yè)標準，并與旅游汽車公司簽訂合同，明確旅行社與旅游汽車公司之間的義務(wù)和責任；對用于接待旅游者的汽車、游船和相關(guān)設(shè)施，要定期進行維修和保養(yǎng)，使其始終處于良好的狀態(tài)。在運營前司機應(yīng)進行全面的檢查，嚴禁帶故障運行；導(dǎo)游人員在帶團前應(yīng)詳細詢查車輛安全狀況，及時提醒司機遵守交通安全規(guī)章制度，確保行車安全。
3.帶團或者為旅游者服務(wù)時，導(dǎo)游人員還應(yīng)向旅游者介紹必要的安全常識和相關(guān)的防范措施。提醒旅游者不要擅自進入危險區(qū)域，提醒游客看管好所帶財物，防止發(fā)生丟失、被盜現(xiàn)象。及時了解并向旅游者介紹所在飯店的安全通道，以備發(fā)生緊急情況時安全疏散游客。注意防火、防盜、防意外事故發(fā)生。遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，導(dǎo)游人員要靈活應(yīng)變，在征求游客同意后，應(yīng)及時調(diào)整行程，并立即報告旅行社。遇到險情或者事故發(fā)生時，導(dǎo)游人員要沉著冷靜，不擅離崗位，并迅速采取應(yīng)急救援措施，及時將事故發(fā)生情況通知旅行社和有關(guān)部門，旅行社應(yīng)立即派人員趕赴現(xiàn)場，配合有關(guān)部門做好救援及善后處理工作。
4.旅游服務(wù)人員對旅游者的行李要有完備的交接手續(xù)，明確責任，防止損壞或丟失。