我在奧組委的“無領(lǐng)導(dǎo)小組面試”之行

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故事四 我在奧組委的“無領(lǐng)導(dǎo)小組面試”之行
    參加了學(xué)校的奧運會志愿者的評選,后我有幸得到了機(jī)會去奧組委參加面試的機(jī)會,沒怎么準(zhǔn)備,就去了。認(rèn)為肯定和以前所見過的面試模式一樣的。所以覺得自己應(yīng)該是輕車熟路的。就坦然地去了。
    經(jīng)過麻煩的手續(xù),終于進(jìn)到奧運大廈內(nèi)部了,確實很有氣勢。我們來到了要參加面試的小會議廳外面,看到已經(jīng)有很多人在等,一問才知道,都是其他高校的學(xué)生。過了一會,就有工作人員讓我們平均分成兩個小組,一組組的進(jìn)去,我還在迷茫呢。面試怎么變成集體的事情了。果然,進(jìn)到會議廳才發(fā)現(xiàn)氣氛果然是和以往的面試不一樣,三個考官坐在一頭,他們的兩邊是兩排桌子,一共八個座位,四個和四個對面,每個桌子上都放了一張白紙,一根鉛筆。再看看考場的四周,也坐了幾個考官模樣的人,只是和我們沒有在一個范圍里。也就是說,我們面對的是三個主考官。主考官看我們進(jìn)去了,就要求我們自由落座,因為是四男四女,我們就自動分成了男女兩派,分別坐了下來,我則坐在了第二個位置。我們一坐下來,考官就告訴我們,這個面試是一場無領(lǐng)導(dǎo)小組面試,也就是大部分時間都是我們自己自由討論。雖然這個名詞對我而言是新的,但是我覺得如果大家一起討論,可以大大放松我的緊張情緒,所以我就穩(wěn)穩(wěn)地坐下,認(rèn)真聽著主考官的講話。首先,我們得到了試題,是一個排列順序的題目。如下
    我們現(xiàn)在看到的是一個飯店所出現(xiàn)的問題,如果你是經(jīng)理的話,你認(rèn)為需要解決的問題是什么?給下面的選項一個你認(rèn)為適當(dāng)?shù)呐判?,然后給出你的理由。并且將你的意見在整個小組中進(jìn)行討論,終需要你們小組得出一個統(tǒng)一的答案。先闡述自己的觀點,然后說出理由,之后和小組人員討論得出同意結(jié)果。
    A 酒店大堂的鐘表除了北京時間,其他各國時間均不準(zhǔn)確,并有較大出入
    B 大堂服務(wù)人員不熱情,上班時間打私人電話
    C 酒店客房服務(wù)人員不到位,有問題無法及時反饋
    D 酒店衛(wèi)生不徹底,有蟑螂
    E 酒店水溫不穩(wěn)定,毛巾消毒不徹底
    F 酒店餐廳的飯菜水平較低,自助餐分量不夠。
    G 酒店娛樂休閑設(shè)施檔次不夠,有宰客行為
    讓對這個問題進(jìn)行排序,并給出自己的理由,時間安排為兩分鐘,然后小組討論,時間為三十分鐘,終需要給一個統(tǒng)一的排序答案。
    看了題目,我們就開始在面前的白紙上寫寫畫畫,時間很快過去了。兩分鐘的發(fā)言時間開始,一個個來的。我因為排在了第二個,就沒那么緊張。我前面的那個同學(xué)很快清晰地讀出來了自己的排序,還重復(fù)了一遍,以便考官可以聽的清楚點。這點我覺得她考慮的很周到,所以到我的時候,我也是清晰地讀了兩遍。之后她給了自己認(rèn)為正確的排序。我則給了一個我認(rèn)為正確的排序。因為我以前在酒店的工作經(jīng)歷,我覺得食住行是重要的。所以,我將涉及吃住的需要改進(jìn)的問題放到了第一位。而其他的同學(xué)則從空間上來考慮。或者從客人進(jìn)入酒店的整個過程先后遇見的東西進(jìn)行排序。所以,可以說我們的答案五花八門,每個人都有每個人的說法。因為終要有一個統(tǒng)一的答案,所以大家在闡述完自己的觀點后,開始了激烈的爭辯和討論。在這個過程中,就涌現(xiàn)出來了領(lǐng)導(dǎo)人的角色,有兩到三個表現(xiàn)特別積極的同學(xué)開始想努力讓自己成為領(lǐng)導(dǎo)的核心。因為出現(xiàn)的人太多,場面一度有點混亂。后來一個一直沒怎么發(fā)言的同學(xué)說。我們現(xiàn)在把幾個選項一一過一下,用少數(shù)服從多數(shù)的方式來決定順序。這個發(fā)言得到了大家的認(rèn)可。所以,就從A開始說了。過程依舊是很有爭議的,但是至少這樣下來,大家的意見也趨于統(tǒng)一了。雖然過程中我有和別人不一樣的觀點,但是由于要服從少數(shù)服從多數(shù)的說法,所以,我就聽了別人的觀點。我將自己的觀點暫時保留。果然,這種方法讓我們在半個小時內(nèi)得到了統(tǒng)一的答案。之后我們推選了一個代表去向考官做一下總結(jié)。雖然每個人都想表現(xiàn),終,那個在關(guān)鍵時候提出良好建議的同學(xué)成為了代表。這個過程中,可以看出來,那個能把握時機(jī)的同學(xué)充當(dāng)了小組領(lǐng)導(dǎo)人的角色。
    過程是漫長的,但是也是有趣的。我在整個過程中,雖然很想堅持自己的觀點,但是由于要考慮小組的合作性質(zhì),我也屈從了別人的觀點,但是后我也找了個機(jī)會來表述了一下自己的想法。表示我雖然同意整個小組的排序,但是我也有自己的想法。我覺得整個面試過程我表現(xiàn)出來了自己的真實狀態(tài)。沒有做戲的成分。
    第二部分的面試是讓自己認(rèn)識下自己的性格,對以下幾個性格特點進(jìn)行排序。然后說出自己的理由。個性選擇問題
    按照自己的實際情況,將以下符合自己的個性特點進(jìn)行排序。
    A細(xì)心能干
    B溫和順從
    C從眾隨和
    D獨立自主
    E熱情周到
    F自律服從
    G大方鎮(zhèn)定
    H自信勇敢
    將自己的排列順序?qū)懴聛?,然后舉出事例來說明自己的排序原因,闡述理由。
    對于這個問題,給了五分鐘的考慮時間,發(fā)言的時間是三分鐘。我進(jìn)行了我認(rèn)為合適的排序。我是真實的將自己的特點給排列了出來。因為我不是個特別自信的人,所以我就將細(xì)自信勇敢放到了后面,我覺得自己屬于細(xì)心的那種,就將細(xì)心能干放到了第一位。我一一闡述了自己的理由。還用自己經(jīng)歷的事情作為例子進(jìn)行了陳述。我覺得整個過程我是表現(xiàn)了自己真實的一面。
    對于這次面試,感覺是很新鮮的,因為以前沒有參加過這樣的群體面試,我的總體感覺還是很有收獲的。我覺得我從面試的過程匯總學(xué)到了很多東西,例如在面試的第一部分中,我參考別人的觀點的時候,我認(rèn)識到一個服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)應(yīng)該時刻把服務(wù)對象的利益與情緒放在第一位,這是服務(wù)行業(yè)成功的訣竅,事無巨細(xì),每件關(guān)系到客人利益的事情都需要小心認(rèn)真的進(jìn)行處理,并且安撫好客人情緒是服務(wù)成功的關(guān)鍵。在第二部分,我更多了解到的是,人總是自以為了解自己,但真要是用生活中的每件事例來觀察自己時也許會與自己想象的出入甚遠(yuǎn),但人正是在反復(fù)的自我檢討與認(rèn)識中才逐漸地成熟成長的,同時這也對我分析問題,描述事件的習(xí)慣與方法提出了新的思路。在第三部分中,我想是這是我收獲大的地方,我更多地了解到自己在人群中更傾向于扮演什么樣的角色,也對自己的思維習(xí)慣有了觀察與反思的機(jī)會,更重要的是,我學(xué)到了一種方法,如何觀察人的性格、思辨及分析問題習(xí)慣的方法。
    故事五 江蘇公選正職干部面試"無領(lǐng)導(dǎo)小組討論"目擊 (來源:新華網(wǎng))
    大浪淘沙,過關(guān)斬將。2005年江蘇省公開選拔20名職位領(lǐng)導(dǎo)干部的“角逐”,步入越來越吸引人的階段—— 經(jīng)12月11日筆試及隨后的民主推薦后,122人進(jìn)入面試程序。
    12月26日起,他們統(tǒng)一駐點調(diào)研。從27日下午起,手機(jī)即被省公選辦“暫時保管”起來,切斷與外界的聯(lián)系,隨后開始結(jié)構(gòu)化面試。
    12月29日,其中60名競爭10個正職職位的入圍者又面臨新的嚴(yán)峻考驗:遭遇“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”面試。據(jù)省公選辦負(fù)責(zé)人透露,這是江蘇省省管干部公開選拔正職領(lǐng)導(dǎo)職位的歷,首次采取這種形式。省委副書記馮敏剛,省委常委、組織部長王國生視察了面試現(xiàn)場。特殊單面玻璃:面試者看不到考官,考官看到面試者
    29日下午,在南京師范大學(xué)紫金校區(qū)的面試點,記者獲準(zhǔn)目擊一組面試。
    這組面試者競爭的職位是中國江蘇國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司總經(jīng)理。6名競爭者分別是南京城建集團(tuán)董事長、黨委書記薛樂群,英國劍橋亞洲投資公司執(zhí)行董事邱超凱,中國江蘇國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司人力資源合作公司經(jīng)理丁康,中國江蘇國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司總經(jīng)理助理劉樹純、孔煜華、顧曰生。
    13:30,6人同時領(lǐng)到即將要討論的題目。10分鐘準(zhǔn)備后,他們集體進(jìn)入小房間,按事先抽到的序號圍坐在一張半圓桌前。沒有主次之分,共同面對著一堵特殊的玻璃墻。
    考官就在這面特殊的“單向”玻璃后———面試者看不到考官,而玻璃背后的考官清清楚楚看到并聽到面試者的表現(xiàn)。這樣做的目的是讓面試者無所拘束,盡情發(fā)揮。
    考官中,除專家之外,還有高等院校的“一把手”或者省屬企業(yè)的董事長或者有關(guān)廳局的資深廳長。記者就坐在考官的后面。
    “沒有領(lǐng)導(dǎo)”的討論:“領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)”在平等討論中脫穎而出
    主考官宣讀討論題目:“在企業(yè)討論拓展市場的會議上,有人提出,大量的成功企業(yè)的經(jīng)驗顯示,贏得市場可以通過低成本策略、差異化策略和擴(kuò)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)的策略實現(xiàn),但在實際操作中,由于受到資源等各種因素的制約,企業(yè)只能優(yōu)先選擇其中的一種策略?!?BR>    這是一場沒有領(lǐng)導(dǎo)的平等討論,一切是公平的———同時面對新討論題目;同樣5分鐘的個人發(fā)言時間。在接下來的1小時自由討論中,沒有主次,暢所欲言,機(jī)會均等。
    “第一,請面試者選擇一種他認(rèn)為可以贏得市場的策略,并充分闡述理由;第二,要盡量說服其他討論者同意你的觀點。”主考官提出兩個要求。
    這是一場在平等中角逐出領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的討論,是否是符合這個崗位需求的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì),很快隨個人的表現(xiàn)自然流露?!拔彝鈩偛?號的觀點,但是我認(rèn)為……”、“這個問題不是主要的,核心問題是……”。言語夾雜著手勢,一個節(jié)點接著一個節(jié)點。當(dāng)仁不讓,據(jù)理力爭,說服同盟,爭取統(tǒng)一。因為主考官有言在先,“討論的終目的是達(dá)成小組的統(tǒng)一意見”。
    很快,6人形成了分野,3人傾向“低成本”,2人認(rèn)為應(yīng)該“差異化”,1人執(zhí)意“擴(kuò)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)”。
    觀點代表5分鐘的總結(jié)陳辭后,面試者走出討論室,一個個臉色紅紅的,薛樂群直呼“比大專辯論賽還激烈??!”他和丁康說,剛進(jìn)去的時候,說不緊張是假的,但是到后來,想緊張的時間都沒有了。薛樂群說他的策略是,先傾聽,然后再拋自己的觀點,有的放矢。
    “無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”到底考什么?
    “感覺像大專辯論,感覺是MBA課堂討論,就是沒想到會是公選。”面試者都說。
    邱超凱是英國劍橋亞洲投資公司執(zhí)行董事。公司總部在英國,目前在北京、福建、河南等地都有投資公司,他是在新浪網(wǎng)上看到江蘇此次公開選干部的消息的,網(wǎng)上報名、從英國飛到南京參加考試……一輪一輪走到現(xiàn)在,他連說兩個“很吃驚”。
    筆試的題目就讓他“很吃驚”,沒想到這么有現(xiàn)實針對性、這么有實際應(yīng)用性!這次更加意外,沒想到這么高層次的公開選拔的重要環(huán)節(jié),江蘇省將國際化的選人模式———“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”引進(jìn)其中。他說,這種方式,過去更多見諸MBA的課堂討論和國際高端職場的面試。
    到底什么是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論?這種方式的“考點”究竟在哪里?
    記者采訪了省公選辦的負(fù)責(zé)人,這位負(fù)責(zé)人解釋說,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體面試,是評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)。具體說就是對被測試的小組設(shè)計一個相同的背景、相同的問題,完全平等的條件下進(jìn)行討論,討論出統(tǒng)一的思想,通過討論在小組中形成主導(dǎo)思想或者主導(dǎo)人物。
    他進(jìn)而透露,此次競爭正職職位的60人面試總成績中,結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論占的權(quán)重為7:3。
    用這種方式考什么?記者注意到,考官的評分表上寫著7欄“影響能力(引導(dǎo)、駕馭、魄力)、說服能力(有理有據(jù)、感染力)、表達(dá)能力(準(zhǔn)確流暢、邏輯性強(qiáng))、思辯能力(深刻、全面、系統(tǒng))、領(lǐng)悟能力(傾聽、理解、包容)、總結(jié)歸納能力、個性魅力(儀表氣質(zhì)、自信心、感受能力),占比依次是20%、20%、15%、15%、15%、10%、5%?!?BR>    省公選辦負(fù)責(zé)人說,結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論都是考察應(yīng)考者能力的方法,在考察“一把手”的領(lǐng)袖氣質(zhì)方面,后者的優(yōu)勢在于,在同一狀態(tài)下,圍繞一個貼切競爭職位專門設(shè)計的題目,應(yīng)考者的宏觀思維、魄力膽識、協(xié)調(diào)能力會迅速顯現(xiàn)出來,誰強(qiáng)誰弱,一目了然,這種測試的效度更高,更真實。
    在平等狀態(tài)下,考生的效度更高,據(jù)統(tǒng)計,60人競爭10個正職職位,12月29日實際來參加“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的是58。為保證打分公正,每組面試后,考官之間公開亮分,并舍棄高分和低分。
    “不僅程序公開公正,而且,在內(nèi)容與方式上,公選的科學(xué)性上又向前進(jìn)了一步。”58名競爭者這樣評價。他們中,終將走出10名正職。