一些人體驗了“長線”的旅游圣地的旖旎風光后，舉家在所居住城市及周邊的“短線”“一日游”也漸漸成為新的選擇；一些選擇異地“自助”游的，為省時省事，也會選擇當?shù)氐摹耙蝗沼巍薄＝Y合以往發(fā)生的“一日游”消費糾紛案投訴案例，請廣大旅游愛好者選擇“一日游”時，務必知五“忌”而后行。
一、選社忌隨意
消費者劉女士投訴：其到達目的地下船時，等候在碼頭的旅行社接站工作人員推薦其參加該旅行社的“一日游”項目，劉女士支付了40元錢后，跟隨該旅行社來的車接到了市內(nèi)，但晚上沒有入住旅行社安排的旅館。當發(fā)現(xiàn)有其他的選擇后，就通知旅行社不參加該旅行社的“一日游”活動了，要求退還40元錢。旅行社稱消費者已經(jīng)同意參加“一日游”，只是未簽書面合同，而且消費者是隨旅行社一起來到的市內(nèi)，現(xiàn)在又不想?yún)⒓恿?，是消費者違約。
“一日游”因線路、時間安排、食行標準不同，各旅行社的報價會有所區(qū)別，建議消費者在選擇旅行社時，要“貨比三家”后再作出決定，避免簽約交付押金后改變主意。
二、簽約忌含糊
姜女士投訴：參加的“一日游”實際時間安排、乘車標準與承諾的標準不符，旅游景點少于承諾的數(shù)量，有的景點只是一般的街景，未提供送站服務，只是就近下車。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雙方簽訂的協(xié)議對時間安排、車輛狀況約定含糊，對游玩那些景點、是否結束游玩后送站更是約定不清，只是約定“幾大名景”“車接車送”?！懊啊睕]有統(tǒng)一標準，“車送”未約定送至何處。
正規(guī)的“一日游”一般都有書面的日程介紹，對線路、景點、時間安排、收費標準、接送服務等都有詳細說明。在簽約時，或索要并保留好相關的日程介紹，或在協(xié)議上對有關內(nèi)容以書面形式詳細約定，交費后一定要向旅行社索取發(fā)票。一旦發(fā)生糾紛時作為證據(jù)主張權利。
三、約定忌“口頭”
消費者高女士投訴：參加“一日游”時，當時口頭約定由該旅行社訂晚上5點的返程汽車票，并由該旅行社的車負責免費送到汽車站。實際旅行社沒有履行約定，引發(fā)消費糾紛。
如果與旅行社有服務標準以外的要求，與旅行社協(xié)商好后，一定以行書面形式約定，如在服務單據(jù)注明。有了書面約定，既是維權的證據(jù)，更是對經(jīng)營者的約束。
四、“涉險”忌無“?！?BR> 王女士投訴：在旅游景點游玩時參加自費游玩項目乘坐快艇。在快艇工作人員把孩子抱到艇的過程中，把孩子掉進了海里，致使孩子受到驚嚇，并且眼鏡也丟失了。消費者多次與經(jīng)營者交涉都未達成共識。投訴到消費者協(xié)會后，經(jīng)營者返還消費者眼鏡，并賠償100元人民幣。
對于一些驚險刺激的游玩項目，消費者應根據(jù)自身的身體狀況、年齡等因素慎重選擇，以防發(fā)生消費者人身財產(chǎn)損害。建議消費者除了一旦發(fā)生上述事情后積極主張要求賠償?shù)臋嗬?，還應增強保險意識，適當購買意外保險，萬一出現(xiàn)意外時，可以減少損失。
五、購物忌沖動
消費者彭先生投訴：在參加“一日游”時，在一景點的商場內(nèi)聽到經(jīng)營者的“這些首飾是砂金制作的，相當于18K金，但比18K金便宜多了，每克售價10元”的介紹后，馬上覺得很合算，經(jīng)討價后每件以100元購買?；丶液?，項鏈戴了兩天就變黑了，經(jīng)鑒定該項鏈根本不含金。通過當?shù)叵M者協(xié)會消協(xié)幫助，消費者才得到了賠償。
旅游購物，應防止被商家和導游所“忽悠”而一時沖動，購買了以次充好甚至以假充真的商品，尤其是價值較高的工藝品或特產(chǎn)，應對其相關商品知識有所了解。另外，在旅游景點購物時一定要索要購物憑證，并要求經(jīng)營者具體明確地填寫有關事項，便于日后維權。
許多消費者往往因為“一日游”時間短、費用少，而不象對待長途旅游那樣重視程度高，常常隨意一選了事。但“人無遠慮，必有近憂”，本可防范的事情，且莫等到“事到臨頭”方才后悔不迭。
一、選社忌隨意
消費者劉女士投訴：其到達目的地下船時，等候在碼頭的旅行社接站工作人員推薦其參加該旅行社的“一日游”項目，劉女士支付了40元錢后，跟隨該旅行社來的車接到了市內(nèi)，但晚上沒有入住旅行社安排的旅館。當發(fā)現(xiàn)有其他的選擇后，就通知旅行社不參加該旅行社的“一日游”活動了，要求退還40元錢。旅行社稱消費者已經(jīng)同意參加“一日游”，只是未簽書面合同，而且消費者是隨旅行社一起來到的市內(nèi)，現(xiàn)在又不想?yún)⒓恿?，是消費者違約。
“一日游”因線路、時間安排、食行標準不同，各旅行社的報價會有所區(qū)別，建議消費者在選擇旅行社時，要“貨比三家”后再作出決定，避免簽約交付押金后改變主意。
二、簽約忌含糊
姜女士投訴：參加的“一日游”實際時間安排、乘車標準與承諾的標準不符，旅游景點少于承諾的數(shù)量，有的景點只是一般的街景，未提供送站服務，只是就近下車。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雙方簽訂的協(xié)議對時間安排、車輛狀況約定含糊，對游玩那些景點、是否結束游玩后送站更是約定不清，只是約定“幾大名景”“車接車送”?！懊啊睕]有統(tǒng)一標準，“車送”未約定送至何處。
正規(guī)的“一日游”一般都有書面的日程介紹，對線路、景點、時間安排、收費標準、接送服務等都有詳細說明。在簽約時，或索要并保留好相關的日程介紹，或在協(xié)議上對有關內(nèi)容以書面形式詳細約定，交費后一定要向旅行社索取發(fā)票。一旦發(fā)生糾紛時作為證據(jù)主張權利。
三、約定忌“口頭”
消費者高女士投訴：參加“一日游”時，當時口頭約定由該旅行社訂晚上5點的返程汽車票，并由該旅行社的車負責免費送到汽車站。實際旅行社沒有履行約定，引發(fā)消費糾紛。
如果與旅行社有服務標準以外的要求，與旅行社協(xié)商好后，一定以行書面形式約定，如在服務單據(jù)注明。有了書面約定，既是維權的證據(jù)，更是對經(jīng)營者的約束。
四、“涉險”忌無“?！?BR> 王女士投訴：在旅游景點游玩時參加自費游玩項目乘坐快艇。在快艇工作人員把孩子抱到艇的過程中，把孩子掉進了海里，致使孩子受到驚嚇，并且眼鏡也丟失了。消費者多次與經(jīng)營者交涉都未達成共識。投訴到消費者協(xié)會后，經(jīng)營者返還消費者眼鏡，并賠償100元人民幣。
對于一些驚險刺激的游玩項目，消費者應根據(jù)自身的身體狀況、年齡等因素慎重選擇，以防發(fā)生消費者人身財產(chǎn)損害。建議消費者除了一旦發(fā)生上述事情后積極主張要求賠償?shù)臋嗬?，還應增強保險意識，適當購買意外保險，萬一出現(xiàn)意外時，可以減少損失。
五、購物忌沖動
消費者彭先生投訴：在參加“一日游”時，在一景點的商場內(nèi)聽到經(jīng)營者的“這些首飾是砂金制作的，相當于18K金，但比18K金便宜多了，每克售價10元”的介紹后，馬上覺得很合算，經(jīng)討價后每件以100元購買?；丶液?，項鏈戴了兩天就變黑了，經(jīng)鑒定該項鏈根本不含金。通過當?shù)叵M者協(xié)會消協(xié)幫助，消費者才得到了賠償。
旅游購物，應防止被商家和導游所“忽悠”而一時沖動，購買了以次充好甚至以假充真的商品，尤其是價值較高的工藝品或特產(chǎn)，應對其相關商品知識有所了解。另外，在旅游景點購物時一定要索要購物憑證，并要求經(jīng)營者具體明確地填寫有關事項，便于日后維權。
許多消費者往往因為“一日游”時間短、費用少，而不象對待長途旅游那樣重視程度高，常常隨意一選了事。但“人無遠慮，必有近憂”，本可防范的事情，且莫等到“事到臨頭”方才后悔不迭。