有數(shù)據(jù)顯示，估計(jì)到2010年，中國物流業(yè)支出預(yù)計(jì)將以每年8.4%的速度增長，并且中國的外包物流支出預(yù)計(jì)將占到物流總支出的13%，達(dá)到1800億美元，成為繼美日之后的第三大市場，達(dá)到美國市場目前水平的一半。而第三方物流的發(fā)展與第四方物流的出現(xiàn)，更使我國物流業(yè)趨于專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。然而，在物流合作過程中，出現(xiàn)不少雙方因各種原因而導(dǎo)致物流合作關(guān)系破裂的情況。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，合作雙方不能達(dá)成共識(shí)是導(dǎo)致物流合作出現(xiàn)問題的常見障礙。
雙方法律地位不明
美國有一例案件，在該案件中，來自于亞洲的幾個(gè)遠(yuǎn)洋集裝箱在某公司的線路上的一起火車事故中被損壞，損失金額總計(jì)達(dá)150萬美元。這家公司聲稱對(duì)此不負(fù)責(zé)任，因?yàn)樗谶\(yùn)輸業(yè)中的法人單位是國際遠(yuǎn)洋運(yùn)輸代理人，而不是鐵路公司。國內(nèi)普通運(yùn)輸公司可能對(duì)損失或者損害的總價(jià)值負(fù)責(zé)。不過，根據(jù)《美國海上貨物運(yùn)輸法》(COGSA)，每個(gè)包裝箱為500美元。根據(jù)提貨單的記錄，一個(gè)紙板箱、一個(gè)托盤或者整個(gè)集裝箱都可以看作是一個(gè)包裝箱。當(dāng)然，責(zé)任的差別很大程度上取決于運(yùn)輸過程中的每個(gè)運(yùn)輸上的地位高低以及提貨單是如何紀(jì)錄的。
每年，數(shù)百萬只集裝箱通過海運(yùn)、鐵路以及卡車運(yùn)輸?shù)矫绹?。通常由于文件上含糊、草率的記錄，同時(shí)又沒有人關(guān)注，從而使交易雙方的法律地位不明確，當(dāng)出現(xiàn)損失時(shí)，進(jìn)口商、出口商以及保險(xiǎn)運(yùn)輸商最終不得不通過法律來解決，來確定由誰負(fù)責(zé)以及該負(fù)責(zé)多少。
也有另外一種情況，就是規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的大企業(yè)或集團(tuán)憑借雄厚實(shí)力在合同談判中的優(yōu)勢地位，把自身的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)推給物流經(jīng)營方，如無論什么原因，只要在物流經(jīng)營人掌管期間發(fā)生的任何貨損貨差，物流經(jīng)營人都要承擔(dān)全部賠償責(zé)任。更有一種情況，有些物流合同對(duì)雙方的權(quán)利義務(wù)沒有約定或約定不明，若貨損貨差發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)不能確定，作為具有混合地位的物流經(jīng)營人如何承擔(dān)責(zé)任、承擔(dān)何種責(zé)任則可能存在爭議。故明確有關(guān)的責(zé)任分擔(dān)，確保自身合法利益是十分必要的。
準(zhǔn)確把握客戶需求
在雙方洽商物流合作協(xié)議時(shí)，不少物流服務(wù)提供者為了獲得物流業(yè)務(wù)，忽視自身能力迎合購買方的物流需求，夸大自身物流能力，導(dǎo)致承諾過高而不能履行，使實(shí)際的物流服務(wù)不能滿足最終客戶需求，從而破壞合作雙方的信任，甚至引起法律糾紛。所以，注意傾聽客戶意見，了解客戶的需要，把握其需要并盡可能滿足，有利于建立雙方合作的信任機(jī)制與建立長期合作伙伴關(guān)系。
因此專家提醒，作為一個(gè)謹(jǐn)慎的物流經(jīng)營人，在簽訂物流服務(wù)合同時(shí)，要仔細(xì)確認(rèn)雙方責(zé)任及義務(wù)，不僅要保障自己的有形的經(jīng)濟(jì)利益，也要保護(hù)無形的信用財(cái)產(chǎn)。
雙方法律地位不明
美國有一例案件，在該案件中，來自于亞洲的幾個(gè)遠(yuǎn)洋集裝箱在某公司的線路上的一起火車事故中被損壞，損失金額總計(jì)達(dá)150萬美元。這家公司聲稱對(duì)此不負(fù)責(zé)任，因?yàn)樗谶\(yùn)輸業(yè)中的法人單位是國際遠(yuǎn)洋運(yùn)輸代理人，而不是鐵路公司。國內(nèi)普通運(yùn)輸公司可能對(duì)損失或者損害的總價(jià)值負(fù)責(zé)。不過，根據(jù)《美國海上貨物運(yùn)輸法》(COGSA)，每個(gè)包裝箱為500美元。根據(jù)提貨單的記錄，一個(gè)紙板箱、一個(gè)托盤或者整個(gè)集裝箱都可以看作是一個(gè)包裝箱。當(dāng)然，責(zé)任的差別很大程度上取決于運(yùn)輸過程中的每個(gè)運(yùn)輸上的地位高低以及提貨單是如何紀(jì)錄的。
每年，數(shù)百萬只集裝箱通過海運(yùn)、鐵路以及卡車運(yùn)輸?shù)矫绹?。通常由于文件上含糊、草率的記錄，同時(shí)又沒有人關(guān)注，從而使交易雙方的法律地位不明確，當(dāng)出現(xiàn)損失時(shí)，進(jìn)口商、出口商以及保險(xiǎn)運(yùn)輸商最終不得不通過法律來解決，來確定由誰負(fù)責(zé)以及該負(fù)責(zé)多少。
也有另外一種情況，就是規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的大企業(yè)或集團(tuán)憑借雄厚實(shí)力在合同談判中的優(yōu)勢地位，把自身的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)推給物流經(jīng)營方，如無論什么原因，只要在物流經(jīng)營人掌管期間發(fā)生的任何貨損貨差，物流經(jīng)營人都要承擔(dān)全部賠償責(zé)任。更有一種情況，有些物流合同對(duì)雙方的權(quán)利義務(wù)沒有約定或約定不明，若貨損貨差發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)不能確定，作為具有混合地位的物流經(jīng)營人如何承擔(dān)責(zé)任、承擔(dān)何種責(zé)任則可能存在爭議。故明確有關(guān)的責(zé)任分擔(dān)，確保自身合法利益是十分必要的。
準(zhǔn)確把握客戶需求
在雙方洽商物流合作協(xié)議時(shí)，不少物流服務(wù)提供者為了獲得物流業(yè)務(wù)，忽視自身能力迎合購買方的物流需求，夸大自身物流能力，導(dǎo)致承諾過高而不能履行，使實(shí)際的物流服務(wù)不能滿足最終客戶需求，從而破壞合作雙方的信任，甚至引起法律糾紛。所以，注意傾聽客戶意見，了解客戶的需要，把握其需要并盡可能滿足，有利于建立雙方合作的信任機(jī)制與建立長期合作伙伴關(guān)系。
因此專家提醒，作為一個(gè)謹(jǐn)慎的物流經(jīng)營人，在簽訂物流服務(wù)合同時(shí)，要仔細(xì)確認(rèn)雙方責(zé)任及義務(wù)，不僅要保障自己的有形的經(jīng)濟(jì)利益，也要保護(hù)無形的信用財(cái)產(chǎn)。