2003年國內(nèi)家電零售連鎖巨頭國美、大中、蘇寧在北京的戰(zhàn)場上打得如火如荼。先是國美在國慶節(jié)宣稱銷售額突破5億大關(guān)；隨后北京蘇寧標榜僅高端家電就進賬2.8億；而大中則透露他們與國美、蘇寧市場占有率的比例數(shù)字1 : 0.45 : 0.2。如此看來，北京的戰(zhàn)場一時還難決勝負。而此時大中電器已把觸角伸向了大西北，并發(fā)起了“閃電戰(zhàn)”。 2003年3月15日，銀川大中電器有限公司（下文簡稱銀川大中電器）隆重開業(yè)，成為大中公司西北首家加盟店，……
2004年1月，銀川大中電器第四家門店開業(yè)。
在不到一年的時間里，銀川大中電器以迅雷不及掩耳的速度覆蓋了整個銀川。
“1”至“4”的背后企業(yè)的迅速擴張，對于銀川大中電器來講是一場嚴峻的考驗，在門店數(shù)量迅速擴張的壓力下，銀川大中電器原有的單店管理模式已不能再適應(yīng)新管理要求——統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算。
“我們剛開業(yè)時是以單店和一個配送中心的模式運行，以前的單門店軟件足以應(yīng)付?？僧斻y川大中電器計劃開到第四家門店時，原來的構(gòu)架體系就不能滿足多門店、多配送中心、分部、總部的運行模式了?！便y川大中電器財務(wù)經(jīng)理馮炯炯回憶道。
正在銀川大中電器苦于尋找適合自己需求的軟件廠商時，北京大有時代軟件公司（下文簡稱大有時代）的“財神連鎖3000”使其眼前一亮。不久，銀川大中電器和軟件廠商大有時代來做進一步溝通，想盡快找到適合目前銀川大中電器運營模式的解決方案。為了保證按照預(yù)定計劃開店，系統(tǒng)的上線過程也進展得非常順利。
2003年8月，總部匯總系統(tǒng)業(yè)務(wù)——財務(wù)管理系統(tǒng)、配送系統(tǒng)和門店收款系統(tǒng)開始試運行。2003年9月初一次性切換上線，實現(xiàn)了以單店、配送中心、分部集中式結(jié)構(gòu)管理模式。在沒有任何系統(tǒng)實施經(jīng)驗和專業(yè)人才的情況下，銀川大中電器能在這么短的時間里上線30多個系統(tǒng)模塊，其業(yè)務(wù)骨干們?yōu)榇税蛋的罅艘话押埂?BR> 2003年11月至2004年1月，“財神連鎖3000”在銀川大中電器的4家門店、2個配送中心和一個分部之間運行正常，配送中心實現(xiàn)跨區(qū)域店之間的配送，應(yīng)有的效果逐漸顯現(xiàn)。
準確“把脈”“駐扎在銀川的軟件廠商很少，零售業(yè)通常采用的是財務(wù)通用軟件，諸如用友、金蝶等比較綜合的財務(wù)軟件，而我們的需求很明確，系統(tǒng)要體現(xiàn)流通業(yè)和電器行業(yè)的特點。當時我們在幾家軟件廠商中進行對比，最后大有時代這套新開發(fā)的電器連鎖系統(tǒng)，由于其體現(xiàn)了ERP的可移植性，更適合我們企業(yè)目前的經(jīng)營模式?！瘪T炯炯強調(diào)。
流通業(yè)態(tài)對系統(tǒng)的要求首先體現(xiàn)商品的流轉(zhuǎn)過程，要求系統(tǒng)能夠及時反映貨品的進銷存情況，同時需要管理進銷結(jié)算和售后服務(wù)；電器行業(yè)對流程則要求更高，電器流通業(yè)和其他行業(yè)差異很大，銷售鏈的“觸角”比一般消費品要更深，百貨超市的日用品在顧客付款結(jié)算以后，銷售過程基本結(jié)束，即使日用品有售后服務(wù)，時間也是很短的，退換貨的過程也很簡單。
電器商品則有其自身的特殊性，作為目前國內(nèi)最有競爭力的產(chǎn)品，要求經(jīng)銷商提供上門送貨服務(wù)和售后的維修、安裝等服務(wù)。因此從經(jīng)銷商成本角度必須考慮集中配送，同時需要售后回訪，還有可能上門安裝、維修。而對經(jīng)銷商而言，擁有一支掌握各種品牌、各種電器型號的安裝隊是不可能的，而每家電器廠商都有完善的售后服務(wù)和安裝服務(wù)等，因此經(jīng)銷商可以充分利用供應(yīng)商的資源，貨品不入經(jīng)銷商的流通庫，由供應(yīng)商來配合完成電器的銷售。這一系列流程和操作均是在多方協(xié)同配合下完成的。
這些行業(yè)特征在系統(tǒng)模塊中具必須體現(xiàn)和客戶的服務(wù)關(guān)系以及售后商品的服務(wù)承諾，還有和供應(yīng)商的結(jié)算，“財神連鎖3000”的模塊中“銷售方式”和“收款單”下面有不同的定義項，收款單包括集中送貨、帶貨安裝、柜臺提貨、本地庫房提貨以及租柜臺聯(lián)銷等形式的零售，數(shù)據(jù)流相應(yīng)的流向不同的業(yè)務(wù)形態(tài)。
“數(shù)據(jù)錄入‘收款單＇以后，顧客的基礎(chǔ)信息就被保存在同一個數(shù)據(jù)庫，同時形成‘售后模塊＇，集中反應(yīng)顧客的采購信息、個人信息和售后服務(wù)信息，“財神連鎖3000”可以把這些信息按照我們的需求重新分類，形成一個數(shù)據(jù)共享的動態(tài)管理?！瘪T炯炯進一步指出。
在管理供應(yīng)商方面，銀川大中電器會定期地對顧客回訪，核對供應(yīng)商的安裝過程。和供應(yīng)商結(jié)算是在為顧客安裝完商品后，以收款臺打出的“銷售票”為結(jié)算依據(jù)，并且附有“商品安裝到位并且顧客滿意”的字樣，來進行商品結(jié)算。
“最重要的是電器產(chǎn)品屬于耐用消費品，產(chǎn)品本身的管理流程比普通消費品要長得多，家電產(chǎn)品有售后服務(wù)、安裝、維修，對品牌認知度也比較高?！贝笥袝r代總經(jīng)理楊焰清一針見血的指出。
對于商品管理，一般消費品只需要把規(guī)格、型號確定就可以，品牌效益不明顯。而對于電器產(chǎn)品，它的后期市場分析和管理要求很高，比如進貨量、銷售情況、某一時期某一時刻的銷售量，哪一種品牌銷售好壞，這些都是系統(tǒng)模塊商品管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要素。
“商品名稱”會按照品牌、型號、類別的標準分得很細，比如白電和黑電，白電中又分為冰箱、洗衣機等，僅是同一品牌的空調(diào)會分得很細。目的是在決策者進行數(shù)據(jù)分析時，可以根據(jù)這些商品銷售量差異和庫存量大小，判斷顧客的需求和喜好。這些數(shù)據(jù)分析，直接為進貨和采購提供決策參考，從而降低采購成本和庫存成本，提高企業(yè)獲利能力。
也正是由于電器商品的特殊性，管理系統(tǒng)在商品樣品管理、禮品管理、樣品管理、贈品管理和次品管理等環(huán)節(jié)和一般消費品都有差異。比如價值上萬元的背投彩電樣品，經(jīng)銷商就需要單獨管理，從開始的樣品經(jīng)過展示中的損耗最后可能作為贈品或折價作為商品進行銷售。而一般消費品則無所謂，很快就會消費掉，貶值的可能性比較小，折價就可以直接處理
2004年1月，銀川大中電器第四家門店開業(yè)。
在不到一年的時間里，銀川大中電器以迅雷不及掩耳的速度覆蓋了整個銀川。
“1”至“4”的背后企業(yè)的迅速擴張，對于銀川大中電器來講是一場嚴峻的考驗，在門店數(shù)量迅速擴張的壓力下，銀川大中電器原有的單店管理模式已不能再適應(yīng)新管理要求——統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算。
“我們剛開業(yè)時是以單店和一個配送中心的模式運行，以前的單門店軟件足以應(yīng)付?？僧斻y川大中電器計劃開到第四家門店時，原來的構(gòu)架體系就不能滿足多門店、多配送中心、分部、總部的運行模式了?！便y川大中電器財務(wù)經(jīng)理馮炯炯回憶道。
正在銀川大中電器苦于尋找適合自己需求的軟件廠商時，北京大有時代軟件公司（下文簡稱大有時代）的“財神連鎖3000”使其眼前一亮。不久，銀川大中電器和軟件廠商大有時代來做進一步溝通，想盡快找到適合目前銀川大中電器運營模式的解決方案。為了保證按照預(yù)定計劃開店，系統(tǒng)的上線過程也進展得非常順利。
2003年8月，總部匯總系統(tǒng)業(yè)務(wù)——財務(wù)管理系統(tǒng)、配送系統(tǒng)和門店收款系統(tǒng)開始試運行。2003年9月初一次性切換上線，實現(xiàn)了以單店、配送中心、分部集中式結(jié)構(gòu)管理模式。在沒有任何系統(tǒng)實施經(jīng)驗和專業(yè)人才的情況下，銀川大中電器能在這么短的時間里上線30多個系統(tǒng)模塊，其業(yè)務(wù)骨干們?yōu)榇税蛋的罅艘话押埂?BR> 2003年11月至2004年1月，“財神連鎖3000”在銀川大中電器的4家門店、2個配送中心和一個分部之間運行正常，配送中心實現(xiàn)跨區(qū)域店之間的配送，應(yīng)有的效果逐漸顯現(xiàn)。
準確“把脈”“駐扎在銀川的軟件廠商很少，零售業(yè)通常采用的是財務(wù)通用軟件，諸如用友、金蝶等比較綜合的財務(wù)軟件，而我們的需求很明確，系統(tǒng)要體現(xiàn)流通業(yè)和電器行業(yè)的特點。當時我們在幾家軟件廠商中進行對比，最后大有時代這套新開發(fā)的電器連鎖系統(tǒng)，由于其體現(xiàn)了ERP的可移植性，更適合我們企業(yè)目前的經(jīng)營模式?！瘪T炯炯強調(diào)。
流通業(yè)態(tài)對系統(tǒng)的要求首先體現(xiàn)商品的流轉(zhuǎn)過程，要求系統(tǒng)能夠及時反映貨品的進銷存情況，同時需要管理進銷結(jié)算和售后服務(wù)；電器行業(yè)對流程則要求更高，電器流通業(yè)和其他行業(yè)差異很大，銷售鏈的“觸角”比一般消費品要更深，百貨超市的日用品在顧客付款結(jié)算以后，銷售過程基本結(jié)束，即使日用品有售后服務(wù)，時間也是很短的，退換貨的過程也很簡單。
電器商品則有其自身的特殊性，作為目前國內(nèi)最有競爭力的產(chǎn)品，要求經(jīng)銷商提供上門送貨服務(wù)和售后的維修、安裝等服務(wù)。因此從經(jīng)銷商成本角度必須考慮集中配送，同時需要售后回訪，還有可能上門安裝、維修。而對經(jīng)銷商而言，擁有一支掌握各種品牌、各種電器型號的安裝隊是不可能的，而每家電器廠商都有完善的售后服務(wù)和安裝服務(wù)等，因此經(jīng)銷商可以充分利用供應(yīng)商的資源，貨品不入經(jīng)銷商的流通庫，由供應(yīng)商來配合完成電器的銷售。這一系列流程和操作均是在多方協(xié)同配合下完成的。
這些行業(yè)特征在系統(tǒng)模塊中具必須體現(xiàn)和客戶的服務(wù)關(guān)系以及售后商品的服務(wù)承諾，還有和供應(yīng)商的結(jié)算，“財神連鎖3000”的模塊中“銷售方式”和“收款單”下面有不同的定義項，收款單包括集中送貨、帶貨安裝、柜臺提貨、本地庫房提貨以及租柜臺聯(lián)銷等形式的零售，數(shù)據(jù)流相應(yīng)的流向不同的業(yè)務(wù)形態(tài)。
“數(shù)據(jù)錄入‘收款單＇以后，顧客的基礎(chǔ)信息就被保存在同一個數(shù)據(jù)庫，同時形成‘售后模塊＇，集中反應(yīng)顧客的采購信息、個人信息和售后服務(wù)信息，“財神連鎖3000”可以把這些信息按照我們的需求重新分類，形成一個數(shù)據(jù)共享的動態(tài)管理?！瘪T炯炯進一步指出。
在管理供應(yīng)商方面，銀川大中電器會定期地對顧客回訪，核對供應(yīng)商的安裝過程。和供應(yīng)商結(jié)算是在為顧客安裝完商品后，以收款臺打出的“銷售票”為結(jié)算依據(jù)，并且附有“商品安裝到位并且顧客滿意”的字樣，來進行商品結(jié)算。
“最重要的是電器產(chǎn)品屬于耐用消費品，產(chǎn)品本身的管理流程比普通消費品要長得多，家電產(chǎn)品有售后服務(wù)、安裝、維修，對品牌認知度也比較高?！贝笥袝r代總經(jīng)理楊焰清一針見血的指出。
對于商品管理，一般消費品只需要把規(guī)格、型號確定就可以，品牌效益不明顯。而對于電器產(chǎn)品，它的后期市場分析和管理要求很高，比如進貨量、銷售情況、某一時期某一時刻的銷售量，哪一種品牌銷售好壞，這些都是系統(tǒng)模塊商品管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要素。
“商品名稱”會按照品牌、型號、類別的標準分得很細，比如白電和黑電，白電中又分為冰箱、洗衣機等，僅是同一品牌的空調(diào)會分得很細。目的是在決策者進行數(shù)據(jù)分析時，可以根據(jù)這些商品銷售量差異和庫存量大小，判斷顧客的需求和喜好。這些數(shù)據(jù)分析，直接為進貨和采購提供決策參考，從而降低采購成本和庫存成本，提高企業(yè)獲利能力。
也正是由于電器商品的特殊性，管理系統(tǒng)在商品樣品管理、禮品管理、樣品管理、贈品管理和次品管理等環(huán)節(jié)和一般消費品都有差異。比如價值上萬元的背投彩電樣品，經(jīng)銷商就需要單獨管理，從開始的樣品經(jīng)過展示中的損耗最后可能作為贈品或折價作為商品進行銷售。而一般消費品則無所謂，很快就會消費掉，貶值的可能性比較小，折價就可以直接處理