在總結(jié)和歸納現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)營模式的基礎(chǔ)上，作者完全從商業(yè)運(yùn)作的角度出發(fā)，試圖尋找一條適合網(wǎng)站的生存之路?？v觀天下網(wǎng)絡(luò)公司，真正盈利的不多，如果我們只是把網(wǎng)絡(luò)公司局限在狹小的定義中，它是對的。但實(shí)際上，廣義的網(wǎng)絡(luò)公司盈利的很多，它們各有各的模式和特色。在此，作者試圖分析幾個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)公司并找出它們背后的成功或失敗的內(nèi)在原因，找出我們可以借鑒之處并為愿意做電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司探索一條成功之路。
案例分析
案例1. 聯(lián)邦快遞公司
美國聯(lián)邦快遞公司是一家以航空快遞運(yùn)輸為主營業(yè)務(wù)的公司，成立于1973 年。經(jīng)過20 多年的發(fā)展，它已成為世界的空運(yùn)公司并在世界上200 多個(gè)國家都有分公司，員工人數(shù)達(dá)到14萬之多。自有飛機(jī)640 余架，每日穿梭在世界各地。多年以來它一直名列財(cái)富500 強(qiáng)之內(nèi)。
人們只知它是運(yùn)輸公司，卻不知它還是一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)公司，在全世界它的電腦和網(wǎng)絡(luò)工程師達(dá)到6000多人，其網(wǎng)絡(luò)規(guī)模可見一斑。
就其網(wǎng)絡(luò)發(fā)展歷史而言，它有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1. 聯(lián)邦快遞公司的網(wǎng)絡(luò)是建立在傳統(tǒng)行業(yè)之上的。也就是說，它先有傳統(tǒng)的運(yùn)輸業(yè)，由于業(yè)務(wù)和管理的需要，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展則是水到渠成的事。網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)輸相輔相成，共同促進(jìn)。
2. 聯(lián)邦快遞公司早已利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行B2B 和B2C 業(yè)務(wù)， 客戶可以在網(wǎng)上下定單、網(wǎng)上跟蹤查詢貨物信息，打印運(yùn)單、發(fā)票等。
3. 聯(lián)邦快遞公司不但自己具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，可以直接面對客戶。它同時(shí)還為其它網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)，比如亞馬遜公司就是利用聯(lián)邦的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶的。
有道是“淘金的不如賣水的”，聯(lián)邦快遞公司不但淘金而且賣水，可謂得天獨(dú)厚。在今天這種網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這一類運(yùn)輸公司一點(diǎn)也不落伍。
但網(wǎng)絡(luò)公司能從中學(xué)到些什么呢？網(wǎng)絡(luò)公司的物流配送一直是一大難題，網(wǎng)絡(luò)公司能否建立自己的物流公司呢？實(shí)際上不可行。
首先，物流運(yùn)輸公司需要巨大的資金投入，動輒以億計(jì)，絕不是網(wǎng)絡(luò)公司可以隨便問津的。其次，須知經(jīng)營一家運(yùn)輸公司與經(jīng)營一家網(wǎng)站是不可同日而語的。如果說幾個(gè)中學(xué)生就可以經(jīng)營網(wǎng)站，但成功地管理一家運(yùn)輸公司絕對不是幾個(gè)中學(xué)生就能做到的。假如一家網(wǎng)絡(luò)公司因?yàn)檫\(yùn)輸?shù)男枰ソM建一家物流公司，它們馬上就會發(fā)現(xiàn)它們實(shí)際上已經(jīng)不再是網(wǎng)絡(luò)公司了，因?yàn)樗鼈儙缀鯚o暇顧及網(wǎng)絡(luò)，時(shí)間和金錢全部被物流公司所占有。
這一案例給我們的經(jīng)驗(yàn)是：
1. 如果有傳統(tǒng)行業(yè)做基礎(chǔ)，你有可能把它加工、改造成為傳統(tǒng) + 網(wǎng)絡(luò)的模式。
2. 如果你是以網(wǎng)絡(luò)開始你的事業(yè)的話，你不要考慮把它改造、加工成為傳統(tǒng)行業(yè)。隨便進(jìn)入一個(gè)競爭激烈的傳統(tǒng)行業(yè)不能不謹(jǐn)慎。
案例2. 亞馬遜公司
亞馬遜公司是世界知名的網(wǎng)上圖書銷售商。如果不考慮到它的盈利狀況的話，它是成功的。因?yàn)樗x擇了書作為它的主營業(yè)務(wù)。如果考慮到盈利狀況的話，它是不成功的，原因仍然是它選擇了書作為它的主營業(yè)務(wù)。這正是成也簫何，敗也簫何，原因是什么呢？
要回答這一問題，首先我們必需問自己一個(gè)問題：它為何選擇了書，而不是其它別的東西，比如說蘋果？選擇書的合理內(nèi)涵是什么？實(shí)際上，內(nèi)涵只有一個(gè)，那就是質(zhì)量的無差異性。
固然，書比較易保存，易運(yùn)輸，但易保存易運(yùn)輸?shù)臇|西何止是書一種？服裝也易保存易運(yùn)輸。還有文具和其它很多東西都具有易保存易運(yùn)輸?shù)奶匦?，但只有書具有質(zhì)量的無差異性。那就是只要不破損，不被污染，兩本同樣名字的書的質(zhì)量無差異！不必考慮尺寸，顏色，新鮮程度！所以不必?fù)?dān)心顧客的投訴！
正是因?yàn)槿绱?，亞馬遜公司才得以迅速發(fā)展，成為世界知名的網(wǎng)絡(luò)公司。但它也會因?yàn)橥瑯釉蚨磺?，不可能再有大的發(fā)展 (我們可以從亞馬遜公司不得不涉足其它產(chǎn)品也可以知道這一點(diǎn))。原因如下：
1. 首先是成本問題。比較傳統(tǒng)的書店，網(wǎng)絡(luò)公司的成本包括員工成本，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)書店。需知一個(gè)書店店員的工資是不能與一個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程師的工資相提并論的，一個(gè)CEO 的工資可能要比整個(gè)書店 所有員工工資和設(shè)備的總和還要多 (一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司燒掉幾千萬可能是司空見慣的事 ，但對于一個(gè)傳統(tǒng)書店而言就是天文數(shù)字了)。
2. 書店實(shí)際上是從出版社的折扣價(jià)格和零售價(jià)格的差價(jià)中取得利潤的。但這種差價(jià)是出版社與傳統(tǒng)書店在長期合作過程中約定俗成的，這樣的利潤對傳統(tǒng)書店是合適的，但對網(wǎng)絡(luò)公司而言顯得有些不足。
3. 更何況亞馬遜公司還經(jīng)常打折以吸引顧客，這就更是雪上加霜，在本不多的利潤中又少了一部分。
4. 亞馬遜公司試圖用最快捷的方式送貨上門，運(yùn)費(fèi)又占去了一部分，需知運(yùn)費(fèi)也不便宜。
5.銷售價(jià)格問題也是無法解決的問題。
應(yīng)該說 亞馬遜公司提供了很好的服務(wù)，為了增加利潤似乎可以提高銷售價(jià)格，但可行嗎？會有大量的顧客愿意出高價(jià)而得到與普通傳統(tǒng)商店毫無區(qū)別的產(chǎn)品嗎？答案肯定是不，至少不會形成大量的客戶群。正是由于質(zhì)量的無差異性，使得這種可能不存在！
亞馬遜公司還是比較聰明的，它沒有像某些網(wǎng)絡(luò)公司一樣自己建立物流公司、而是選擇了與聯(lián)邦快遞公司合作，把傳統(tǒng)行業(yè)的部分讓出來，讓更專業(yè)的人去做，這是明智的。
結(jié)論就是如果僅賣書，亞馬遜公司不可能長期存在，它必需開拓其它市場。事實(shí)也證明了這一點(diǎn)。
澄清幾個(gè)誤區(qū)
誤區(qū)1. 網(wǎng)站上銷售的商品都應(yīng)該便宜
幾乎所有的網(wǎng)站和媒體都在宣稱，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢在于不需要中間環(huán)節(jié)，不須進(jìn)行實(shí)物接觸就可以直接面對客戶進(jìn)行銷售，所以銷售的商品比較便宜。
事實(shí)不是這樣。
我們?nèi)杂脮隇槔?shí)際上，網(wǎng)上書店仍需有自己的倉庫以便及時(shí)、可靠地把顧客需要的圖書送達(dá)客戶的手上。在整個(gè)物流環(huán)節(jié)中，網(wǎng)絡(luò)書店只不過把臨街的書店搬到了倉庫中，倉儲環(huán)節(jié)并沒有消失。
傳統(tǒng)書店的物流過程
出版社 書店 客戶
網(wǎng)上書店的物流過程
出版社 網(wǎng)站 客戶
我們可以看到，在以上環(huán)節(jié)中，網(wǎng)站完全替代了書店。只不過實(shí)物書籍沒有放在書店中而是轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)站的倉庫中。而且在倉庫中還多出了許多倉庫管理人員，包裝人員，分揀人員，運(yùn)輸人員等。成本并沒有減少。
既然成本沒有減少，怎么可能賣的便宜呢？
誤區(qū)2. 在網(wǎng)上購物，可以迅速送達(dá)
北京有一家B2C 網(wǎng)站曾經(jīng)宣稱在北京市區(qū)，一小時(shí)內(nèi)貨物就可以送到。
完全可以相信，它們真的可以在一小時(shí)內(nèi)送貨上門。但問題是貨物既便宜又能迅速送達(dá)，難道送貨不需成本？肯定不是，成本顯然高于普通商店，而售價(jià)卻不高于普通商店，這不符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律。
果然，沒有多長時(shí)間，這家網(wǎng)站就把精力轉(zhuǎn)移到發(fā)展傳統(tǒng)行業(yè)去了。
以上兩個(gè)誤區(qū)帶給我們幾個(gè)問題：
1. 網(wǎng)站上的商品為什么要賣的便宜？可不可以賣的貴一點(diǎn)？
2. 既然物流不是網(wǎng)站的強(qiáng)項(xiàng)，網(wǎng)站為什么還要“一小時(shí)內(nèi)送達(dá)”？網(wǎng)站可不可以賣一些時(shí)間性要求不強(qiáng)的商品而避開給網(wǎng)站帶來大量成本的運(yùn)作？
信息是可以通過網(wǎng)絡(luò)快速傳播的，但網(wǎng)上銷售的商品為何也莫名其妙地與“快速”拉上了關(guān)系，難道網(wǎng)絡(luò)還能傳播實(shí)物商品？
價(jià)格問題
從以上內(nèi)容可以知道，價(jià)格是網(wǎng)絡(luò)公司能否盈利的關(guān)鍵。
首先網(wǎng)站都希望利用便宜價(jià)格來吸引客戶，目的可能達(dá)到了，但它們顯然沒賺到錢。事實(shí)證明，這種方法并不可取。
實(shí)際上，沒有人不想把自己的產(chǎn)品賣個(gè)好價(jià)錢，但什么商品能賣好價(jià)錢，什么商品賣不出好價(jià)錢，倒是值得研究。
舉例來說，如果有人在中關(guān)村賣聯(lián)想電腦，雖然這個(gè)品牌已然遍地開花，但他仍然想賣個(gè)高價(jià)，而且希望把這個(gè)價(jià)格一直保持下去，這樣可行嗎？顯然不可行，因?yàn)榭蛻糁灰嘧邇杉荫R上就會發(fā)現(xiàn)真相而去光顧別人。原因是：
1. 這種商品不是他所獨(dú)有。
2. 他并沒有因?yàn)樗慕槿攵鵀樯唐吩鲋怠?BR> 要想賣個(gè)好價(jià)錢，必須符合以下幾個(gè)原則：
1. 市場壟斷。也就是說，銷售的商品別人沒有。因而無法形成競爭。銷售商可以在一段時(shí)間內(nèi)保持壟斷價(jià)格。
2. 增值服務(wù)。必須由于網(wǎng)絡(luò)公司的介入而使商品確實(shí)增值，而不是僅提供遞送服務(wù)。
各類有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的書報(bào)、雜志經(jīng)常提到增值一詞，但真正的增值服務(wù)卻未見。
消費(fèi)者是挑剔的，增值不增值要從消費(fèi)者的角度來看。比如消費(fèi)者從網(wǎng)上買了一本書，如果網(wǎng)站希望得到比定價(jià)更高的價(jià)格，消費(fèi)者會認(rèn)為雖然網(wǎng)站送貨到門，但這是他們應(yīng)該做的。而我只是得到一本書，并且與傳統(tǒng)書店里的書籍沒有任何區(qū)別，為什么我要付高價(jià)？
商品增值有幾種可能的方法：
品牌效應(yīng) 品牌是可以給商品增值的。如果一個(gè)世界商品賣高價(jià)，可能沒有人會提出異議。但創(chuàng)造一個(gè)商品談何容易，要有的質(zhì)量，大量的廣告投入，以及一系列相應(yīng)的推廣措施。前一段時(shí)間，聽說有一家網(wǎng)站計(jì)劃推出以自己網(wǎng)站命名的服裝，但這可能不是一個(gè)好主意。不是不能自創(chuàng)，而是因?yàn)榫W(wǎng)站的形象可能與高品質(zhì)的還有一段距離。
個(gè)性化 如果全世界只有一件為你定制的服裝，并且以你的名字命名，你會不會出高價(jià)賣下它呢？很可能會。這就是個(gè)性化。如果亞馬遜公司賣出的書都有個(gè)性化的設(shè)計(jì)，比如在扉頁上都有作者為消費(fèi)者專門設(shè)計(jì)的題詞和簽名，消費(fèi)者愿不愿意多出些錢呢？答案應(yīng)該是肯定的。
我們的啟示
綜合以上分析和討論，我們有以下結(jié)論：
1. 網(wǎng)絡(luò)公司是可以通過網(wǎng)上銷售獲利的，但不是銷售所有商品都能做到這一 點(diǎn)，只是部分精心選擇的商品。
2. 這種商品是體積小，重量輕但價(jià)值相對高的商品，這 樣可以減少運(yùn) 輸?shù)某杀尽?BR> 3. 不要經(jīng)營有時(shí)間限制的商品，不要做等米下鍋這樣的生意，實(shí)際上，那根本不是網(wǎng)絡(luò)公司的強(qiáng)項(xiàng)。
4. 不要試圖介入傳統(tǒng)行業(yè)，那也不是網(wǎng)絡(luò)公司的特長。
5. 不要使用低物價(jià)來吸引客戶。
6. 個(gè)性化。
7. 經(jīng)營壟斷性商品，比如代理商品。
8. 盡可能給商品增加附加值
案例分析
案例1. 聯(lián)邦快遞公司
美國聯(lián)邦快遞公司是一家以航空快遞運(yùn)輸為主營業(yè)務(wù)的公司，成立于1973 年。經(jīng)過20 多年的發(fā)展，它已成為世界的空運(yùn)公司并在世界上200 多個(gè)國家都有分公司，員工人數(shù)達(dá)到14萬之多。自有飛機(jī)640 余架，每日穿梭在世界各地。多年以來它一直名列財(cái)富500 強(qiáng)之內(nèi)。
人們只知它是運(yùn)輸公司，卻不知它還是一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)公司，在全世界它的電腦和網(wǎng)絡(luò)工程師達(dá)到6000多人，其網(wǎng)絡(luò)規(guī)模可見一斑。
就其網(wǎng)絡(luò)發(fā)展歷史而言，它有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1. 聯(lián)邦快遞公司的網(wǎng)絡(luò)是建立在傳統(tǒng)行業(yè)之上的。也就是說，它先有傳統(tǒng)的運(yùn)輸業(yè)，由于業(yè)務(wù)和管理的需要，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展則是水到渠成的事。網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)輸相輔相成，共同促進(jìn)。
2. 聯(lián)邦快遞公司早已利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行B2B 和B2C 業(yè)務(wù)， 客戶可以在網(wǎng)上下定單、網(wǎng)上跟蹤查詢貨物信息，打印運(yùn)單、發(fā)票等。
3. 聯(lián)邦快遞公司不但自己具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，可以直接面對客戶。它同時(shí)還為其它網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)，比如亞馬遜公司就是利用聯(lián)邦的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶的。
有道是“淘金的不如賣水的”，聯(lián)邦快遞公司不但淘金而且賣水，可謂得天獨(dú)厚。在今天這種網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這一類運(yùn)輸公司一點(diǎn)也不落伍。
但網(wǎng)絡(luò)公司能從中學(xué)到些什么呢？網(wǎng)絡(luò)公司的物流配送一直是一大難題，網(wǎng)絡(luò)公司能否建立自己的物流公司呢？實(shí)際上不可行。
首先，物流運(yùn)輸公司需要巨大的資金投入，動輒以億計(jì)，絕不是網(wǎng)絡(luò)公司可以隨便問津的。其次，須知經(jīng)營一家運(yùn)輸公司與經(jīng)營一家網(wǎng)站是不可同日而語的。如果說幾個(gè)中學(xué)生就可以經(jīng)營網(wǎng)站，但成功地管理一家運(yùn)輸公司絕對不是幾個(gè)中學(xué)生就能做到的。假如一家網(wǎng)絡(luò)公司因?yàn)檫\(yùn)輸?shù)男枰ソM建一家物流公司，它們馬上就會發(fā)現(xiàn)它們實(shí)際上已經(jīng)不再是網(wǎng)絡(luò)公司了，因?yàn)樗鼈儙缀鯚o暇顧及網(wǎng)絡(luò)，時(shí)間和金錢全部被物流公司所占有。
這一案例給我們的經(jīng)驗(yàn)是：
1. 如果有傳統(tǒng)行業(yè)做基礎(chǔ)，你有可能把它加工、改造成為傳統(tǒng) + 網(wǎng)絡(luò)的模式。
2. 如果你是以網(wǎng)絡(luò)開始你的事業(yè)的話，你不要考慮把它改造、加工成為傳統(tǒng)行業(yè)。隨便進(jìn)入一個(gè)競爭激烈的傳統(tǒng)行業(yè)不能不謹(jǐn)慎。
案例2. 亞馬遜公司
亞馬遜公司是世界知名的網(wǎng)上圖書銷售商。如果不考慮到它的盈利狀況的話，它是成功的。因?yàn)樗x擇了書作為它的主營業(yè)務(wù)。如果考慮到盈利狀況的話，它是不成功的，原因仍然是它選擇了書作為它的主營業(yè)務(wù)。這正是成也簫何，敗也簫何，原因是什么呢？
要回答這一問題，首先我們必需問自己一個(gè)問題：它為何選擇了書，而不是其它別的東西，比如說蘋果？選擇書的合理內(nèi)涵是什么？實(shí)際上，內(nèi)涵只有一個(gè)，那就是質(zhì)量的無差異性。
固然，書比較易保存，易運(yùn)輸，但易保存易運(yùn)輸?shù)臇|西何止是書一種？服裝也易保存易運(yùn)輸。還有文具和其它很多東西都具有易保存易運(yùn)輸?shù)奶匦?，但只有書具有質(zhì)量的無差異性。那就是只要不破損，不被污染，兩本同樣名字的書的質(zhì)量無差異！不必考慮尺寸，顏色，新鮮程度！所以不必?fù)?dān)心顧客的投訴！
正是因?yàn)槿绱?，亞馬遜公司才得以迅速發(fā)展，成為世界知名的網(wǎng)絡(luò)公司。但它也會因?yàn)橥瑯釉蚨磺?，不可能再有大的發(fā)展 (我們可以從亞馬遜公司不得不涉足其它產(chǎn)品也可以知道這一點(diǎn))。原因如下：
1. 首先是成本問題。比較傳統(tǒng)的書店，網(wǎng)絡(luò)公司的成本包括員工成本，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)書店。需知一個(gè)書店店員的工資是不能與一個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程師的工資相提并論的，一個(gè)CEO 的工資可能要比整個(gè)書店 所有員工工資和設(shè)備的總和還要多 (一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司燒掉幾千萬可能是司空見慣的事 ，但對于一個(gè)傳統(tǒng)書店而言就是天文數(shù)字了)。
2. 書店實(shí)際上是從出版社的折扣價(jià)格和零售價(jià)格的差價(jià)中取得利潤的。但這種差價(jià)是出版社與傳統(tǒng)書店在長期合作過程中約定俗成的，這樣的利潤對傳統(tǒng)書店是合適的，但對網(wǎng)絡(luò)公司而言顯得有些不足。
3. 更何況亞馬遜公司還經(jīng)常打折以吸引顧客，這就更是雪上加霜，在本不多的利潤中又少了一部分。
4. 亞馬遜公司試圖用最快捷的方式送貨上門，運(yùn)費(fèi)又占去了一部分，需知運(yùn)費(fèi)也不便宜。
5.銷售價(jià)格問題也是無法解決的問題。
應(yīng)該說 亞馬遜公司提供了很好的服務(wù)，為了增加利潤似乎可以提高銷售價(jià)格，但可行嗎？會有大量的顧客愿意出高價(jià)而得到與普通傳統(tǒng)商店毫無區(qū)別的產(chǎn)品嗎？答案肯定是不，至少不會形成大量的客戶群。正是由于質(zhì)量的無差異性，使得這種可能不存在！
亞馬遜公司還是比較聰明的，它沒有像某些網(wǎng)絡(luò)公司一樣自己建立物流公司、而是選擇了與聯(lián)邦快遞公司合作，把傳統(tǒng)行業(yè)的部分讓出來，讓更專業(yè)的人去做，這是明智的。
結(jié)論就是如果僅賣書，亞馬遜公司不可能長期存在，它必需開拓其它市場。事實(shí)也證明了這一點(diǎn)。
澄清幾個(gè)誤區(qū)
誤區(qū)1. 網(wǎng)站上銷售的商品都應(yīng)該便宜
幾乎所有的網(wǎng)站和媒體都在宣稱，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢在于不需要中間環(huán)節(jié)，不須進(jìn)行實(shí)物接觸就可以直接面對客戶進(jìn)行銷售，所以銷售的商品比較便宜。
事實(shí)不是這樣。
我們?nèi)杂脮隇槔?shí)際上，網(wǎng)上書店仍需有自己的倉庫以便及時(shí)、可靠地把顧客需要的圖書送達(dá)客戶的手上。在整個(gè)物流環(huán)節(jié)中，網(wǎng)絡(luò)書店只不過把臨街的書店搬到了倉庫中，倉儲環(huán)節(jié)并沒有消失。
傳統(tǒng)書店的物流過程
出版社 書店 客戶
網(wǎng)上書店的物流過程
出版社 網(wǎng)站 客戶
我們可以看到，在以上環(huán)節(jié)中，網(wǎng)站完全替代了書店。只不過實(shí)物書籍沒有放在書店中而是轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)站的倉庫中。而且在倉庫中還多出了許多倉庫管理人員，包裝人員，分揀人員，運(yùn)輸人員等。成本并沒有減少。
既然成本沒有減少，怎么可能賣的便宜呢？
誤區(qū)2. 在網(wǎng)上購物，可以迅速送達(dá)
北京有一家B2C 網(wǎng)站曾經(jīng)宣稱在北京市區(qū)，一小時(shí)內(nèi)貨物就可以送到。
完全可以相信，它們真的可以在一小時(shí)內(nèi)送貨上門。但問題是貨物既便宜又能迅速送達(dá)，難道送貨不需成本？肯定不是，成本顯然高于普通商店，而售價(jià)卻不高于普通商店，這不符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律。
果然，沒有多長時(shí)間，這家網(wǎng)站就把精力轉(zhuǎn)移到發(fā)展傳統(tǒng)行業(yè)去了。
以上兩個(gè)誤區(qū)帶給我們幾個(gè)問題：
1. 網(wǎng)站上的商品為什么要賣的便宜？可不可以賣的貴一點(diǎn)？
2. 既然物流不是網(wǎng)站的強(qiáng)項(xiàng)，網(wǎng)站為什么還要“一小時(shí)內(nèi)送達(dá)”？網(wǎng)站可不可以賣一些時(shí)間性要求不強(qiáng)的商品而避開給網(wǎng)站帶來大量成本的運(yùn)作？
信息是可以通過網(wǎng)絡(luò)快速傳播的，但網(wǎng)上銷售的商品為何也莫名其妙地與“快速”拉上了關(guān)系，難道網(wǎng)絡(luò)還能傳播實(shí)物商品？
價(jià)格問題
從以上內(nèi)容可以知道，價(jià)格是網(wǎng)絡(luò)公司能否盈利的關(guān)鍵。
首先網(wǎng)站都希望利用便宜價(jià)格來吸引客戶，目的可能達(dá)到了，但它們顯然沒賺到錢。事實(shí)證明，這種方法并不可取。
實(shí)際上，沒有人不想把自己的產(chǎn)品賣個(gè)好價(jià)錢，但什么商品能賣好價(jià)錢，什么商品賣不出好價(jià)錢，倒是值得研究。
舉例來說，如果有人在中關(guān)村賣聯(lián)想電腦，雖然這個(gè)品牌已然遍地開花，但他仍然想賣個(gè)高價(jià)，而且希望把這個(gè)價(jià)格一直保持下去，這樣可行嗎？顯然不可行，因?yàn)榭蛻糁灰嘧邇杉荫R上就會發(fā)現(xiàn)真相而去光顧別人。原因是：
1. 這種商品不是他所獨(dú)有。
2. 他并沒有因?yàn)樗慕槿攵鵀樯唐吩鲋怠?BR> 要想賣個(gè)好價(jià)錢，必須符合以下幾個(gè)原則：
1. 市場壟斷。也就是說，銷售的商品別人沒有。因而無法形成競爭。銷售商可以在一段時(shí)間內(nèi)保持壟斷價(jià)格。
2. 增值服務(wù)。必須由于網(wǎng)絡(luò)公司的介入而使商品確實(shí)增值，而不是僅提供遞送服務(wù)。
各類有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的書報(bào)、雜志經(jīng)常提到增值一詞，但真正的增值服務(wù)卻未見。
消費(fèi)者是挑剔的，增值不增值要從消費(fèi)者的角度來看。比如消費(fèi)者從網(wǎng)上買了一本書，如果網(wǎng)站希望得到比定價(jià)更高的價(jià)格，消費(fèi)者會認(rèn)為雖然網(wǎng)站送貨到門，但這是他們應(yīng)該做的。而我只是得到一本書，并且與傳統(tǒng)書店里的書籍沒有任何區(qū)別，為什么我要付高價(jià)？
商品增值有幾種可能的方法：
品牌效應(yīng) 品牌是可以給商品增值的。如果一個(gè)世界商品賣高價(jià)，可能沒有人會提出異議。但創(chuàng)造一個(gè)商品談何容易，要有的質(zhì)量，大量的廣告投入，以及一系列相應(yīng)的推廣措施。前一段時(shí)間，聽說有一家網(wǎng)站計(jì)劃推出以自己網(wǎng)站命名的服裝，但這可能不是一個(gè)好主意。不是不能自創(chuàng)，而是因?yàn)榫W(wǎng)站的形象可能與高品質(zhì)的還有一段距離。
個(gè)性化 如果全世界只有一件為你定制的服裝，并且以你的名字命名，你會不會出高價(jià)賣下它呢？很可能會。這就是個(gè)性化。如果亞馬遜公司賣出的書都有個(gè)性化的設(shè)計(jì)，比如在扉頁上都有作者為消費(fèi)者專門設(shè)計(jì)的題詞和簽名，消費(fèi)者愿不愿意多出些錢呢？答案應(yīng)該是肯定的。
我們的啟示
綜合以上分析和討論，我們有以下結(jié)論：
1. 網(wǎng)絡(luò)公司是可以通過網(wǎng)上銷售獲利的，但不是銷售所有商品都能做到這一 點(diǎn)，只是部分精心選擇的商品。
2. 這種商品是體積小，重量輕但價(jià)值相對高的商品，這 樣可以減少運(yùn) 輸?shù)某杀尽?BR> 3. 不要經(jīng)營有時(shí)間限制的商品，不要做等米下鍋這樣的生意，實(shí)際上，那根本不是網(wǎng)絡(luò)公司的強(qiáng)項(xiàng)。
4. 不要試圖介入傳統(tǒng)行業(yè)，那也不是網(wǎng)絡(luò)公司的特長。
5. 不要使用低物價(jià)來吸引客戶。
6. 個(gè)性化。
7. 經(jīng)營壟斷性商品，比如代理商品。
8. 盡可能給商品增加附加值