長期以來，中國在醫(yī)藥管理體制，技術創(chuàng)新能力等方面都存在著許多的問題，使得中國醫(yī)藥的開發(fā)研制成本、產品的生產銷售成本過高、價格昂貴。而在國際醫(yī)藥市場上，由于一些國家采用先進的技術設備、的科技水平以及一流的管理經驗，使醫(yī)藥成本降低，市場價格下降。一直以來中國對國外醫(yī)藥品征收較高的關稅，并設置了非關稅壁壘，因而，便宜的國際醫(yī)藥市場的價格難以在中國醫(yī)藥市場形成，這種狀況不能滿足我國人民日益提高的消費水平及人口老齡化的要求。
隨著改革開放的不斷深入，我國醫(yī)藥工業(yè)的發(fā)展也駛入快車道，整個制藥行業(yè)生產年均增長17.7%，高于同期全國工業(yè)年均增長速度4.4個百分點，同時也高于世界發(fā)達國家中主要制藥國。近30年來的平均發(fā)展速度年遞增13.8%的水平，成為當今世界上發(fā)展快的醫(yī)藥市場之一。據國家經貿委統(tǒng)計，2002年醫(yī)藥行業(yè)生產、銷售增長，工業(yè)總產值（不變價）219.5億元，增長20.1%，增速比1-2月回落0.9個百分點。主營業(yè)務收入196.1億元，增長12.8%，增速比1-2月提高2個百分點。產銷率94.4%，比上年同期和1-2月分別下降2.5和0.7個百分點，利潤保持增長，利潤總額9.9億元，增長12.8%，增速比1-2月回落1個百分點。據以上數(shù)據表明，我國醫(yī)藥行業(yè)規(guī)模效益逐漸顯現(xiàn)，潛力大，成長性好，處于穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展階段。這次畢業(yè)實習我來到云南雙鶴藥業(yè)公司，親身感受到企業(yè)面臨的機遇與壓力，同時認識到企業(yè)物流合理化在企業(yè)中的重要意義。
一、云南雙鶴藥業(yè)的總體概況和發(fā)展前景
云南雙鶴醫(yī)藥有限公司是北京雙鶴這艘醫(yī)藥航母部署在西南戰(zhàn)區(qū)的一艘戰(zhàn)艦，是一個以市場為核心、現(xiàn)代醫(yī)藥科技為先導、金融支持為框架的新型公司，是西南地區(qū)經營藥品品種較多、較全的醫(yī)藥專業(yè)公司。公司成立以來，效益一直穩(wěn)居云南同行業(yè)前列，屬下有一個制藥廠，9個醫(yī)藥經營分公司，30個醫(yī)藥零售連鎖藥店。它有著龐大的銷售網絡，該網絡以昆明為中心，輻射整個云南省乃至全國，包括醫(yī)療單位網絡、商業(yè)調撥網絡和零售連鎖網絡。公司預計在2002年完成“銷售3個億，利潤300萬元，銷售雙鶴產品3000萬”的任務目標。但面對目前市場競爭越演越烈，該公司要順利完成預定目標又談何容易呢？
隨著中國的入世及黨中央西部大開發(fā)的戰(zhàn)略的實施，云南雙鶴藥業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)和嚴重的考驗。中國加入WTO后，根據該組織的原則精神，國家必須減讓關稅，取消或減少非關稅壁壘，這樣，大量的醫(yī)藥產品將會涌入中國市場，給中國的醫(yī)藥品以巨大的沖擊。在這過程中，受國家關稅的保護的醫(yī)藥品不得不降低價格以適應市場競爭的需要，因此，公司必須在產品的開發(fā)、技術的創(chuàng)新以及管理上加大力度，降低成本，從而真正降低產品的價格，融入國際醫(yī)藥品市場。
中國加入WTO還將對現(xiàn)有的制藥企業(yè)的產品結構造成沖擊。近年來，由于醫(yī)藥行業(yè)缺乏競爭，制藥行業(yè)中某些藥品的經濟效益較好，從而引發(fā)了重復建設，技術經濟水平差，缺乏規(guī)模效益。中國入世之后，在公平的環(huán)境下，外國企業(yè)和產品可以付出很低的代價進入我國市場，從而形成競爭，促進產業(yè)結構和產品結構合理化。對于雙鶴藥業(yè)，它則可以利用云南省的資源優(yōu)勢，大力開發(fā)天然藥物和生物資源，研制具有云南特色的產品，以增強競爭。
另外，根據國家藥品監(jiān)督管理局的規(guī)定，國家對流通企業(yè)和生產企業(yè)實行的GSP和GMP認證必須在2004年6月30日之前完成，這樣一來，在全國現(xiàn)有持證的醫(yī)藥經營企業(yè)13萬家中，紛紛出現(xiàn)了并購重組和企業(yè)內的改造。
面對這些競爭和社會需求，云南雙鶴藥業(yè)尋求出路和積極轉變成了企業(yè)面臨的重大課題。
二、云南雙鶴藥業(yè)企業(yè)物流管理中面臨的主要問題
目前，云南雙鶴雖已形成規(guī)?；漠a品生產和網絡化的市場銷售，但其流通過程中物流管理嚴重滯后，造成物流成本居高不下，不能形成價格優(yōu)勢。這嚴重阻礙了物流服務的開拓與發(fā)展，成為公司業(yè)務發(fā)展的“瓶頸”，主要表現(xiàn)在：
（一）裝卸搬運費用過高
裝卸搬運活動是銜接物流各環(huán)節(jié)活動正常進行的關鍵，它滲透到物流各個領域，控制點在于管理好儲存物品、減少裝卸搬運過程中商品的損耗率、裝卸時間等。而云南雙鶴恰好忽視了這一點，由于搬運設備的現(xiàn)代化程度較低，只有幾個小型貨架和手推車，大多數(shù)作業(yè)仍處于人工作業(yè)為主的原始狀態(tài)，工作效率低，且易損壞物品。另外倉庫設計的不合理，造成長距離的搬運。并且?guī)靸茸鳂I(yè)流程混亂，形成重復搬運，大約有70%的無效搬運，這種過多的搬運次數(shù)，損壞了商品，也浪費了時間。
（二）儲存費用過高
目前，云南雙鶴的倉庫的平面布置區(qū)域安排不合理，只強調充分利用空間，沒有考慮前后工序的銜接和商品內的存放，混合堆碼的現(xiàn)象嚴重，造成出入庫的復雜的性和長期存放，甚至一些已過效期發(fā)生質變和退回的商品沒能得到及時處理，占據庫存空間，增大了庫存成本。
（三）運輸費用沒有得到有效控制
運輸費用占物流費用比重較大，據日本通產省六大類貨物物流成本的調查結果表明，運輸成本占物流總成本的40%左右，是影響物流費用的重要因素。云南雙鶴擁有龐大的運輸隊伍，但由于物流管理缺乏力度，沒有獨立的運輸成本核算方法，該企業(yè)只單純的追求及時送貨，因此不可能做到批量配送，形成不必要的迂回，造成人力、物力上不必要的浪費。而且由于部分員工的工作作風敗壞，乘送貨之機辦自己的私事，影響了工作效率，也增大了運輸費用。
（四）物流管理系統(tǒng)不完備
在企業(yè)中物流信息的傳遞依然采用“批條式”或“跑腿式”方式進行，電腦、網絡等先進設備與軟件基本上處于初級應用或根本不用，使得各環(huán)節(jié)間嚴重脫離甚至停滯，形成不必要的損失。
（五）人力資源及時間浪費大
由于公司人員管理松散和用人制度的不合理，一部分員工長期處于空閑狀態(tài)，拿著工資卻不工作。有時為消磨時間，往往是幾個員工聚在一起花一個人時間做一個人的工作，工作中娛樂成了很自然的事情，每人注意在每一個環(huán)節(jié)中所用的時間，諸如尋找、拿取、裝卡、拆卸、擺放、運輸?shù)?，這些環(huán)節(jié)中都延緩了工作時間，降低了工作效率，造成無法計量的成本損耗。
綜上所述，我們可以看出，物流成本控制著重在運輸和儲存費用的控制。在運輸中可以加強運輸?shù)慕洕怂?，合理選擇運輸路線，有效調配運輸車輛和人員，嚴格監(jiān)控運輸中的差錯事故就可以大幅度的降低運輸費用。而在儲存中，有些費用好比海中的一座冰山，人們只能看到露出水面的那一部分，雖有很大的潛力可挖，卻又不容易找到切入點，因此下面重點談談企業(yè)現(xiàn)有倉儲系統(tǒng)的合理化改造問題。
三、云南雙鶴藥業(yè)倉儲系統(tǒng)的合理化改造
（一）企業(yè)現(xiàn)有倉儲系統(tǒng)的現(xiàn)狀和產生的原因
1.倉庫的現(xiàn)代化程度低，設備陳舊落后，不少仍處于人工作業(yè)為主的原始狀態(tài)，人抬肩抗，工作效率低。貨物進不來出不去，在庫滯留時間過長，或保管不善而破損、霉變、損失嚴重，加大了物流成本。這與企業(yè)的經濟實力及遠景規(guī)劃有關。企業(yè)建立倉庫僅把它作為存放貨物的地方，因此對設備現(xiàn)代化的要求很低，而且廉價的勞動力使得企業(yè)放棄改造設備的打算，褡褳的手工作業(yè)使得人員不至于閑置，“不怕慢，只怕站”的思想在人們的心中根深蒂固，降低了工作效率。
2.倉庫的布局不合理。由于企業(yè)業(yè)務的不確定性，導致不同品種的零散物品占據很大的倉庫面積，大大降低倉庫的利用率；而且堆碼、分區(qū)都很混亂，給出入庫、盤點等帶來諸多不便，往往是提貨員拿著一張?zhí)嶝泦卧趥}庫里來回尋找，影響了工作效率，也影響了配送，降低了服務質量。
3.庫存成本過大。企業(yè)目前沒有一套庫存控制策略，包括經濟定貨批量，訂貨間隔期，訂貨點，安全或保險庫存等。當某些物品的供大于求時就造成積壓，浪費人力、物力和財力；當供小于求，發(fā)生缺貨時，妨礙了企業(yè)的正常生產和銷售，不僅帶來經濟損失，也使企業(yè)失去信譽。另一方面是破損、質變及退回商品沒能及時處理所形成的庫存。企業(yè)的倉儲部與質檢科聯(lián)系不緊密，信息傳遞緩慢，對破損、質變等商品的單據處理及層層上報批復的過程復雜，甚至是責任不明確形成的互相推卸，這一切造成了庫存的增大和庫存成本的提高。
4.倉庫管理信息系統(tǒng)不完備，其信息化和網絡化的程度低。這是受企業(yè)的經濟是實力、人員素質及現(xiàn)代化意識等因素的影響?，F(xiàn)在，企業(yè)的儲運部只有一臺計算機，接收訂單、入帳、退貨單處理、報損、退廠、查詢等工作都只能由它完成，工作量大而繁，易出錯，同時也影響了整個管理鏈條中的信息傳遞和庫存管理控制。
5.員工素質低下。云南雙鶴在人員的聘用上懸殊很大，基層員工接受不了高層管理人員的思想，導致工作上的誤差，甚至一切引起抵觸情緒，基層員工在學習培訓過程中裝模作樣，工作起來得過且過，上班時間成了娛樂時間，一些員工還把家里的活帶到工作中來做，作風散漫，對本職工作不盡心盡力，更談不上創(chuàng)造性和積極性。
針對這些現(xiàn)狀，企業(yè)如何在廣泛的空間充分發(fā)揮自己的潛力，以不被淘汰呢？我認為，企業(yè)除了引進先進技術和人才，整合營銷，樹立全球競爭觀念，開拓國際市場，走國際化經營之路外，更重要的是根據企業(yè)的特色優(yōu)勢，實行內部改革，在完善管理和引進技術的同時，加強企業(yè)的文化建設，這樣才能推進云南雙鶴的快速發(fā)展
隨著改革開放的不斷深入，我國醫(yī)藥工業(yè)的發(fā)展也駛入快車道，整個制藥行業(yè)生產年均增長17.7%，高于同期全國工業(yè)年均增長速度4.4個百分點，同時也高于世界發(fā)達國家中主要制藥國。近30年來的平均發(fā)展速度年遞增13.8%的水平，成為當今世界上發(fā)展快的醫(yī)藥市場之一。據國家經貿委統(tǒng)計，2002年醫(yī)藥行業(yè)生產、銷售增長，工業(yè)總產值（不變價）219.5億元，增長20.1%，增速比1-2月回落0.9個百分點。主營業(yè)務收入196.1億元，增長12.8%，增速比1-2月提高2個百分點。產銷率94.4%，比上年同期和1-2月分別下降2.5和0.7個百分點，利潤保持增長，利潤總額9.9億元，增長12.8%，增速比1-2月回落1個百分點。據以上數(shù)據表明，我國醫(yī)藥行業(yè)規(guī)模效益逐漸顯現(xiàn)，潛力大，成長性好，處于穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展階段。這次畢業(yè)實習我來到云南雙鶴藥業(yè)公司，親身感受到企業(yè)面臨的機遇與壓力，同時認識到企業(yè)物流合理化在企業(yè)中的重要意義。
一、云南雙鶴藥業(yè)的總體概況和發(fā)展前景
云南雙鶴醫(yī)藥有限公司是北京雙鶴這艘醫(yī)藥航母部署在西南戰(zhàn)區(qū)的一艘戰(zhàn)艦，是一個以市場為核心、現(xiàn)代醫(yī)藥科技為先導、金融支持為框架的新型公司，是西南地區(qū)經營藥品品種較多、較全的醫(yī)藥專業(yè)公司。公司成立以來，效益一直穩(wěn)居云南同行業(yè)前列，屬下有一個制藥廠，9個醫(yī)藥經營分公司，30個醫(yī)藥零售連鎖藥店。它有著龐大的銷售網絡，該網絡以昆明為中心，輻射整個云南省乃至全國，包括醫(yī)療單位網絡、商業(yè)調撥網絡和零售連鎖網絡。公司預計在2002年完成“銷售3個億，利潤300萬元，銷售雙鶴產品3000萬”的任務目標。但面對目前市場競爭越演越烈，該公司要順利完成預定目標又談何容易呢？
隨著中國的入世及黨中央西部大開發(fā)的戰(zhàn)略的實施，云南雙鶴藥業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)和嚴重的考驗。中國加入WTO后，根據該組織的原則精神，國家必須減讓關稅，取消或減少非關稅壁壘，這樣，大量的醫(yī)藥產品將會涌入中國市場，給中國的醫(yī)藥品以巨大的沖擊。在這過程中，受國家關稅的保護的醫(yī)藥品不得不降低價格以適應市場競爭的需要，因此，公司必須在產品的開發(fā)、技術的創(chuàng)新以及管理上加大力度，降低成本，從而真正降低產品的價格，融入國際醫(yī)藥品市場。
中國加入WTO還將對現(xiàn)有的制藥企業(yè)的產品結構造成沖擊。近年來，由于醫(yī)藥行業(yè)缺乏競爭，制藥行業(yè)中某些藥品的經濟效益較好，從而引發(fā)了重復建設，技術經濟水平差，缺乏規(guī)模效益。中國入世之后，在公平的環(huán)境下，外國企業(yè)和產品可以付出很低的代價進入我國市場，從而形成競爭，促進產業(yè)結構和產品結構合理化。對于雙鶴藥業(yè)，它則可以利用云南省的資源優(yōu)勢，大力開發(fā)天然藥物和生物資源，研制具有云南特色的產品，以增強競爭。
另外，根據國家藥品監(jiān)督管理局的規(guī)定，國家對流通企業(yè)和生產企業(yè)實行的GSP和GMP認證必須在2004年6月30日之前完成，這樣一來，在全國現(xiàn)有持證的醫(yī)藥經營企業(yè)13萬家中，紛紛出現(xiàn)了并購重組和企業(yè)內的改造。
面對這些競爭和社會需求，云南雙鶴藥業(yè)尋求出路和積極轉變成了企業(yè)面臨的重大課題。
二、云南雙鶴藥業(yè)企業(yè)物流管理中面臨的主要問題
目前，云南雙鶴雖已形成規(guī)?；漠a品生產和網絡化的市場銷售，但其流通過程中物流管理嚴重滯后，造成物流成本居高不下，不能形成價格優(yōu)勢。這嚴重阻礙了物流服務的開拓與發(fā)展，成為公司業(yè)務發(fā)展的“瓶頸”，主要表現(xiàn)在：
（一）裝卸搬運費用過高
裝卸搬運活動是銜接物流各環(huán)節(jié)活動正常進行的關鍵，它滲透到物流各個領域，控制點在于管理好儲存物品、減少裝卸搬運過程中商品的損耗率、裝卸時間等。而云南雙鶴恰好忽視了這一點，由于搬運設備的現(xiàn)代化程度較低，只有幾個小型貨架和手推車，大多數(shù)作業(yè)仍處于人工作業(yè)為主的原始狀態(tài)，工作效率低，且易損壞物品。另外倉庫設計的不合理，造成長距離的搬運。并且?guī)靸茸鳂I(yè)流程混亂，形成重復搬運，大約有70%的無效搬運，這種過多的搬運次數(shù)，損壞了商品，也浪費了時間。
（二）儲存費用過高
目前，云南雙鶴的倉庫的平面布置區(qū)域安排不合理，只強調充分利用空間，沒有考慮前后工序的銜接和商品內的存放，混合堆碼的現(xiàn)象嚴重，造成出入庫的復雜的性和長期存放，甚至一些已過效期發(fā)生質變和退回的商品沒能得到及時處理，占據庫存空間，增大了庫存成本。
（三）運輸費用沒有得到有效控制
運輸費用占物流費用比重較大，據日本通產省六大類貨物物流成本的調查結果表明，運輸成本占物流總成本的40%左右，是影響物流費用的重要因素。云南雙鶴擁有龐大的運輸隊伍，但由于物流管理缺乏力度，沒有獨立的運輸成本核算方法，該企業(yè)只單純的追求及時送貨，因此不可能做到批量配送，形成不必要的迂回，造成人力、物力上不必要的浪費。而且由于部分員工的工作作風敗壞，乘送貨之機辦自己的私事，影響了工作效率，也增大了運輸費用。
（四）物流管理系統(tǒng)不完備
在企業(yè)中物流信息的傳遞依然采用“批條式”或“跑腿式”方式進行，電腦、網絡等先進設備與軟件基本上處于初級應用或根本不用，使得各環(huán)節(jié)間嚴重脫離甚至停滯，形成不必要的損失。
（五）人力資源及時間浪費大
由于公司人員管理松散和用人制度的不合理，一部分員工長期處于空閑狀態(tài)，拿著工資卻不工作。有時為消磨時間，往往是幾個員工聚在一起花一個人時間做一個人的工作，工作中娛樂成了很自然的事情，每人注意在每一個環(huán)節(jié)中所用的時間，諸如尋找、拿取、裝卡、拆卸、擺放、運輸?shù)?，這些環(huán)節(jié)中都延緩了工作時間，降低了工作效率，造成無法計量的成本損耗。
綜上所述，我們可以看出，物流成本控制著重在運輸和儲存費用的控制。在運輸中可以加強運輸?shù)慕洕怂?，合理選擇運輸路線，有效調配運輸車輛和人員，嚴格監(jiān)控運輸中的差錯事故就可以大幅度的降低運輸費用。而在儲存中，有些費用好比海中的一座冰山，人們只能看到露出水面的那一部分，雖有很大的潛力可挖，卻又不容易找到切入點，因此下面重點談談企業(yè)現(xiàn)有倉儲系統(tǒng)的合理化改造問題。
三、云南雙鶴藥業(yè)倉儲系統(tǒng)的合理化改造
（一）企業(yè)現(xiàn)有倉儲系統(tǒng)的現(xiàn)狀和產生的原因
1.倉庫的現(xiàn)代化程度低，設備陳舊落后，不少仍處于人工作業(yè)為主的原始狀態(tài)，人抬肩抗，工作效率低。貨物進不來出不去，在庫滯留時間過長，或保管不善而破損、霉變、損失嚴重，加大了物流成本。這與企業(yè)的經濟實力及遠景規(guī)劃有關。企業(yè)建立倉庫僅把它作為存放貨物的地方，因此對設備現(xiàn)代化的要求很低，而且廉價的勞動力使得企業(yè)放棄改造設備的打算，褡褳的手工作業(yè)使得人員不至于閑置，“不怕慢，只怕站”的思想在人們的心中根深蒂固，降低了工作效率。
2.倉庫的布局不合理。由于企業(yè)業(yè)務的不確定性，導致不同品種的零散物品占據很大的倉庫面積，大大降低倉庫的利用率；而且堆碼、分區(qū)都很混亂，給出入庫、盤點等帶來諸多不便，往往是提貨員拿著一張?zhí)嶝泦卧趥}庫里來回尋找，影響了工作效率，也影響了配送，降低了服務質量。
3.庫存成本過大。企業(yè)目前沒有一套庫存控制策略，包括經濟定貨批量，訂貨間隔期，訂貨點，安全或保險庫存等。當某些物品的供大于求時就造成積壓，浪費人力、物力和財力；當供小于求，發(fā)生缺貨時，妨礙了企業(yè)的正常生產和銷售，不僅帶來經濟損失，也使企業(yè)失去信譽。另一方面是破損、質變及退回商品沒能及時處理所形成的庫存。企業(yè)的倉儲部與質檢科聯(lián)系不緊密，信息傳遞緩慢，對破損、質變等商品的單據處理及層層上報批復的過程復雜，甚至是責任不明確形成的互相推卸，這一切造成了庫存的增大和庫存成本的提高。
4.倉庫管理信息系統(tǒng)不完備，其信息化和網絡化的程度低。這是受企業(yè)的經濟是實力、人員素質及現(xiàn)代化意識等因素的影響?，F(xiàn)在，企業(yè)的儲運部只有一臺計算機，接收訂單、入帳、退貨單處理、報損、退廠、查詢等工作都只能由它完成，工作量大而繁，易出錯，同時也影響了整個管理鏈條中的信息傳遞和庫存管理控制。
5.員工素質低下。云南雙鶴在人員的聘用上懸殊很大，基層員工接受不了高層管理人員的思想，導致工作上的誤差，甚至一切引起抵觸情緒，基層員工在學習培訓過程中裝模作樣，工作起來得過且過，上班時間成了娛樂時間，一些員工還把家里的活帶到工作中來做，作風散漫，對本職工作不盡心盡力，更談不上創(chuàng)造性和積極性。
針對這些現(xiàn)狀，企業(yè)如何在廣泛的空間充分發(fā)揮自己的潛力，以不被淘汰呢？我認為，企業(yè)除了引進先進技術和人才，整合營銷，樹立全球競爭觀念，開拓國際市場，走國際化經營之路外，更重要的是根據企業(yè)的特色優(yōu)勢，實行內部改革，在完善管理和引進技術的同時，加強企業(yè)的文化建設，這樣才能推進云南雙鶴的快速發(fā)展