1.現(xiàn)代信息技術(shù)影響物流組織逐漸升級的過程？
答：概括為1）80年代以前，以企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部一體化物流組織；2）80年代，特別是第三方物流出現(xiàn)以后，可以概括為以電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)或EDI為基礎(chǔ)的專業(yè)化的物流組織；3）90年代以后，以網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的物流流程的一體化組織，以供應(yīng)鏈管理為核心的物流企業(yè)。
2.實施QR/ECR需具備哪四要素？
答：1）互信；2）企業(yè)流程改造；3）商品須可識別；4）彼此信息互相快速交換。
3.物流信息化的目的是什么？
答：目的是利用網(wǎng)絡(luò)化、信息化的優(yōu)勢，通過對整個物流系統(tǒng)資源的優(yōu)化整合，為社會物流系統(tǒng)提供共享交互的載體，為企業(yè)提供高質(zhì)量、高水平的增值服務(wù)，提高資源的利用率，實現(xiàn)物流系統(tǒng)的優(yōu)化運作。
4.信息化規(guī)劃的核心內(nèi)容是什么？
答：是1）信息戰(zhàn)略規(guī)劃；2）信息資源規(guī)劃；3）信息系統(tǒng)規(guī)劃；4）企業(yè)資源規(guī)劃。
5.信息化規(guī)劃的基本原理和過程有哪幾個環(huán)節(jié)？
答：明確組織遠景和使命、確立組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標、明晰組織業(yè)務(wù)及管理變革策略、識別組織關(guān)鍵成功因素、分析關(guān)鍵性能指標、抽取信息需求、建立總體信息框架。
6.一個完善的物流信息化系統(tǒng)應(yīng)包括哪幾個層次結(jié)構(gòu)？
答：1）業(yè)務(wù)層，對合同、票據(jù)、報表等業(yè)務(wù)表現(xiàn)方式進行日常處理；2）管理層，包括倉庫作業(yè)計劃、化線路選擇、控制與評價模型的建立，根據(jù)運行信息檢測物流系統(tǒng)的狀況；3）決策層，建立各種物流系統(tǒng)分析模型，輔助管理人員制定物流戰(zhàn)略計劃。
7.簡述信息化規(guī)劃要考慮的五個方面因素？
答：1）優(yōu)化考慮信息系統(tǒng)的競爭力指標；2）應(yīng)基于全球化經(jīng)濟考慮系統(tǒng)需求；3）應(yīng)把支撐組織運營目標作為核心要素之一；4）重視信息系統(tǒng)的價值衡量；5）好的信息化規(guī)劃，必須具有良好的責任與控制體系。
8.物流信息系統(tǒng)的開發(fā)過程？
答：1）系統(tǒng)調(diào)研；2）系統(tǒng)邏輯設(shè)計；3）系統(tǒng)的物理設(shè)計；4）系統(tǒng)的實施；5）系統(tǒng)的維護與評價。
9.簡述信息化解決方案的內(nèi)容？
答：1）倉儲管理系統(tǒng)；2）運輸管理系統(tǒng)；3）客戶服務(wù)管理系統(tǒng)；4）EIP企業(yè)信息門戶；5）財務(wù)結(jié)算管理系統(tǒng)；6）決策分析系統(tǒng)。
10.什么是自動補貨系統(tǒng)CRP？
答：自動補貨系統(tǒng)是一種利用銷售信息、訂單經(jīng)由EDI連接合作伙伴的觀念，合作伙伴之間必須有良好的互動關(guān)系，并且利用電子信息交換等方式提供信息給上下游。也就是說CRP是一種庫存管理方案，是以掌控銷售信息和庫存量，作為市場需求預(yù)測和庫存補貨的解決方法，由銷售信息得到消費需求信息，供應(yīng)商可以更有效的計劃、更快速的反應(yīng)市場變化和用戶需求，因此CRP可以用來作為降低庫存量、改善庫存周轉(zhuǎn)，進而維持庫存量的化，而且供應(yīng)商與批發(fā)商以分享重要信息雙方都可以改善需求預(yù)測、補貨計劃、促銷管理和運輸裝載計劃等等。
11.試比較WBS、LRC、行動計劃表、工作任務(wù)分配表和甘特圖的使用及相互的關(guān)系？
答： 1）工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS）：逐層分解明確有哪些任務(wù)；2）線性責任圖（LRC）：明確每一項工作的責任人類別及責任；3）行動計劃表：把各項工作具體細分到某個人，并給予完成工作所需時間的一定范圍；4）工作任務(wù)分配表：是一種帶日期的工作進度表，適宜于小規(guī)模的項目；5）甘特圖：是一種工作進度表，較直觀，適宜于大型項目的子項目和分項目的計劃季度安排。
12.簡述現(xiàn)代物流管理中風險內(nèi)容和特點？
答： 1）第三方物流的風險：物流采購方風險、物流供應(yīng)方風險；2）供應(yīng)鏈管理風險：供應(yīng)商、信息鏈與物料鏈的不同步（信號膨脹、對短缺反應(yīng)過度、不平衡訂單）、企業(yè)文化、其他人為造成的問題；3）物流信息技術(shù)應(yīng)用的風險：人為造成的風險、物流綜合信息技術(shù)本身弊病帶來的風險。
13.項目的跟蹤與控制？
答：1）項目跟蹤系統(tǒng)：項目進展報告、項目里程碑、項目跟蹤系統(tǒng)；2）項目控制：項目控制系統(tǒng)設(shè)計、項目質(zhì)量控制、項目成本控制、項目進度控制、三大控制權(quán)衡。
14.如何進行第三方物流提供者與其客戶企業(yè)之間的合同磋商？
答：首先要協(xié)商解決合同的執(zhí)行標準及衡量標準，以避免客戶企業(yè)對物流供方服務(wù)的不滿意，在明確服務(wù)標準后再進行合同定價，根據(jù)實際情況來商議定價結(jié)構(gòu)，如無執(zhí)行價格參考的可先服務(wù)獲利在分配收益，有價格參考的可公開擬定費率，若規(guī)模不確定的，可根據(jù)固定的或可變的成本基礎(chǔ)來構(gòu)筑合同框架。
14.為什么要發(fā)展第三方物流？
答：客戶與第三方物流公司形成合作關(guān)系，可以為企業(yè)帶來作業(yè)利益、經(jīng)濟利益和管理利益。
15.如何選擇第三方物流供應(yīng)商？
答： 1）企業(yè)聘請物流專家；2）專家收集信息；3）專家協(xié)助企業(yè)制作RFP、RFI；4）企業(yè)寄RFI給第三方物流服務(wù)供應(yīng)商；5）TPL供應(yīng)商回復(fù)企業(yè) RFI；6）企業(yè)根據(jù)RFI對第三方物流服務(wù)供應(yīng)商進行初次評估，縮小物流服務(wù)供應(yīng)商的范圍；7）向感興趣的物流服務(wù)供應(yīng)商RFP；8）第三方物流服務(wù)供應(yīng)商成立小組評估該RFP；9）決定投標后，成立多功能小組；10）多功能小組分組研究RFP；11）小組制作出RFP/Q回函；12）第三方物流服務(wù)供應(yīng)商向企業(yè)發(fā)回RFP/Q回函；13）企業(yè)確定其最后伙伴。
16.配送中心如何選址？（206）
答：配送中心選址應(yīng)按照一定的程序，經(jīng)過資料收集整理；用啟發(fā)式法、線性規(guī)劃法、數(shù)值分析法或重心法進行定量分析；復(fù)查等等步驟，最終確定選址方案。選擇過程中，要對自然資源、人口特點、納稅和資助、運輸服務(wù)、客戶、能源等因素進行綜合考慮。要明確建立配送中心的方針、必要性以及建立配送中心的基本條件，包括需要條件、運輸條件、配送服務(wù)條件、用地條件、法規(guī)制度、管理與情報職能條件，流通職能條件、和其他條件、掌握必備的業(yè)務(wù)量資料、費用資料、和其他資料，然后排列對比，經(jīng)反復(fù)論證，再圈定候選地址。要根據(jù)配送中心的主要功能，考慮內(nèi)部設(shè)施、布局、流程等對場地的要求。
答：概括為1）80年代以前，以企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部一體化物流組織；2）80年代，特別是第三方物流出現(xiàn)以后，可以概括為以電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)或EDI為基礎(chǔ)的專業(yè)化的物流組織；3）90年代以后，以網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的物流流程的一體化組織，以供應(yīng)鏈管理為核心的物流企業(yè)。
2.實施QR/ECR需具備哪四要素？
答：1）互信；2）企業(yè)流程改造；3）商品須可識別；4）彼此信息互相快速交換。
3.物流信息化的目的是什么？
答：目的是利用網(wǎng)絡(luò)化、信息化的優(yōu)勢，通過對整個物流系統(tǒng)資源的優(yōu)化整合，為社會物流系統(tǒng)提供共享交互的載體，為企業(yè)提供高質(zhì)量、高水平的增值服務(wù)，提高資源的利用率，實現(xiàn)物流系統(tǒng)的優(yōu)化運作。
4.信息化規(guī)劃的核心內(nèi)容是什么？
答：是1）信息戰(zhàn)略規(guī)劃；2）信息資源規(guī)劃；3）信息系統(tǒng)規(guī)劃；4）企業(yè)資源規(guī)劃。
5.信息化規(guī)劃的基本原理和過程有哪幾個環(huán)節(jié)？
答：明確組織遠景和使命、確立組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標、明晰組織業(yè)務(wù)及管理變革策略、識別組織關(guān)鍵成功因素、分析關(guān)鍵性能指標、抽取信息需求、建立總體信息框架。
6.一個完善的物流信息化系統(tǒng)應(yīng)包括哪幾個層次結(jié)構(gòu)？
答：1）業(yè)務(wù)層，對合同、票據(jù)、報表等業(yè)務(wù)表現(xiàn)方式進行日常處理；2）管理層，包括倉庫作業(yè)計劃、化線路選擇、控制與評價模型的建立，根據(jù)運行信息檢測物流系統(tǒng)的狀況；3）決策層，建立各種物流系統(tǒng)分析模型，輔助管理人員制定物流戰(zhàn)略計劃。
7.簡述信息化規(guī)劃要考慮的五個方面因素？
答：1）優(yōu)化考慮信息系統(tǒng)的競爭力指標；2）應(yīng)基于全球化經(jīng)濟考慮系統(tǒng)需求；3）應(yīng)把支撐組織運營目標作為核心要素之一；4）重視信息系統(tǒng)的價值衡量；5）好的信息化規(guī)劃，必須具有良好的責任與控制體系。
8.物流信息系統(tǒng)的開發(fā)過程？
答：1）系統(tǒng)調(diào)研；2）系統(tǒng)邏輯設(shè)計；3）系統(tǒng)的物理設(shè)計；4）系統(tǒng)的實施；5）系統(tǒng)的維護與評價。
9.簡述信息化解決方案的內(nèi)容？
答：1）倉儲管理系統(tǒng)；2）運輸管理系統(tǒng)；3）客戶服務(wù)管理系統(tǒng)；4）EIP企業(yè)信息門戶；5）財務(wù)結(jié)算管理系統(tǒng)；6）決策分析系統(tǒng)。
10.什么是自動補貨系統(tǒng)CRP？
答：自動補貨系統(tǒng)是一種利用銷售信息、訂單經(jīng)由EDI連接合作伙伴的觀念，合作伙伴之間必須有良好的互動關(guān)系，并且利用電子信息交換等方式提供信息給上下游。也就是說CRP是一種庫存管理方案，是以掌控銷售信息和庫存量，作為市場需求預(yù)測和庫存補貨的解決方法，由銷售信息得到消費需求信息，供應(yīng)商可以更有效的計劃、更快速的反應(yīng)市場變化和用戶需求，因此CRP可以用來作為降低庫存量、改善庫存周轉(zhuǎn)，進而維持庫存量的化，而且供應(yīng)商與批發(fā)商以分享重要信息雙方都可以改善需求預(yù)測、補貨計劃、促銷管理和運輸裝載計劃等等。
11.試比較WBS、LRC、行動計劃表、工作任務(wù)分配表和甘特圖的使用及相互的關(guān)系？
答： 1）工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS）：逐層分解明確有哪些任務(wù)；2）線性責任圖（LRC）：明確每一項工作的責任人類別及責任；3）行動計劃表：把各項工作具體細分到某個人，并給予完成工作所需時間的一定范圍；4）工作任務(wù)分配表：是一種帶日期的工作進度表，適宜于小規(guī)模的項目；5）甘特圖：是一種工作進度表，較直觀，適宜于大型項目的子項目和分項目的計劃季度安排。
12.簡述現(xiàn)代物流管理中風險內(nèi)容和特點？
答： 1）第三方物流的風險：物流采購方風險、物流供應(yīng)方風險；2）供應(yīng)鏈管理風險：供應(yīng)商、信息鏈與物料鏈的不同步（信號膨脹、對短缺反應(yīng)過度、不平衡訂單）、企業(yè)文化、其他人為造成的問題；3）物流信息技術(shù)應(yīng)用的風險：人為造成的風險、物流綜合信息技術(shù)本身弊病帶來的風險。
13.項目的跟蹤與控制？
答：1）項目跟蹤系統(tǒng)：項目進展報告、項目里程碑、項目跟蹤系統(tǒng)；2）項目控制：項目控制系統(tǒng)設(shè)計、項目質(zhì)量控制、項目成本控制、項目進度控制、三大控制權(quán)衡。
14.如何進行第三方物流提供者與其客戶企業(yè)之間的合同磋商？
答：首先要協(xié)商解決合同的執(zhí)行標準及衡量標準，以避免客戶企業(yè)對物流供方服務(wù)的不滿意，在明確服務(wù)標準后再進行合同定價，根據(jù)實際情況來商議定價結(jié)構(gòu)，如無執(zhí)行價格參考的可先服務(wù)獲利在分配收益，有價格參考的可公開擬定費率，若規(guī)模不確定的，可根據(jù)固定的或可變的成本基礎(chǔ)來構(gòu)筑合同框架。
14.為什么要發(fā)展第三方物流？
答：客戶與第三方物流公司形成合作關(guān)系，可以為企業(yè)帶來作業(yè)利益、經(jīng)濟利益和管理利益。
15.如何選擇第三方物流供應(yīng)商？
答： 1）企業(yè)聘請物流專家；2）專家收集信息；3）專家協(xié)助企業(yè)制作RFP、RFI；4）企業(yè)寄RFI給第三方物流服務(wù)供應(yīng)商；5）TPL供應(yīng)商回復(fù)企業(yè) RFI；6）企業(yè)根據(jù)RFI對第三方物流服務(wù)供應(yīng)商進行初次評估，縮小物流服務(wù)供應(yīng)商的范圍；7）向感興趣的物流服務(wù)供應(yīng)商RFP；8）第三方物流服務(wù)供應(yīng)商成立小組評估該RFP；9）決定投標后，成立多功能小組；10）多功能小組分組研究RFP；11）小組制作出RFP/Q回函；12）第三方物流服務(wù)供應(yīng)商向企業(yè)發(fā)回RFP/Q回函；13）企業(yè)確定其最后伙伴。
16.配送中心如何選址？（206）
答：配送中心選址應(yīng)按照一定的程序，經(jīng)過資料收集整理；用啟發(fā)式法、線性規(guī)劃法、數(shù)值分析法或重心法進行定量分析；復(fù)查等等步驟，最終確定選址方案。選擇過程中，要對自然資源、人口特點、納稅和資助、運輸服務(wù)、客戶、能源等因素進行綜合考慮。要明確建立配送中心的方針、必要性以及建立配送中心的基本條件，包括需要條件、運輸條件、配送服務(wù)條件、用地條件、法規(guī)制度、管理與情報職能條件，流通職能條件、和其他條件、掌握必備的業(yè)務(wù)量資料、費用資料、和其他資料，然后排列對比，經(jīng)反復(fù)論證，再圈定候選地址。要根據(jù)配送中心的主要功能，考慮內(nèi)部設(shè)施、布局、流程等對場地的要求。