前不久，國內(nèi)某閥門制造企業(yè)遭到外國消費者起訴，索賠金額高達(dá)數(shù)百萬歐元，原因是該企業(yè)生產(chǎn)的閥門漏水造成了別墅內(nèi)高檔家具、地毯、地板等財產(chǎn)損失。由于投保了出口產(chǎn)品責(zé)任保險，該閥門企業(yè)向保險公司報案，保險公司在接到該企業(yè)報案后，立刻啟動理賠流程：一方面，要求該閥門制造企業(yè)提供相關(guān)的產(chǎn)品資料，以便確定引發(fā)事故的閥門是否屬于被保險人的責(zé)任；另一方面，委托位于該國的理賠、法律和第三方檢驗機(jī)構(gòu)，調(diào)查事故起因和實際損失情況。這大大降低了該出口企業(yè)的應(yīng)對成本。
險商提供法律服務(wù)
產(chǎn)品可能存在設(shè)計、制造、說明等缺陷，從而導(dǎo)致意外事故的發(fā)生。國內(nèi)的出口產(chǎn)品制造商在應(yīng)對涉外訴訟時，會面對國外陌生的司法、溝通環(huán)境，處理事件難免人生地疏。這時就需要出口產(chǎn)品責(zé)任保險發(fā)揮法律援助的功能。
與普通財產(chǎn)保險不同，產(chǎn)品責(zé)任險不僅負(fù)責(zé)賠償被保險人因產(chǎn)品、服務(wù)的缺陷導(dǎo)致的第三者人身傷害或財產(chǎn)損失而產(chǎn)生的法定賠償責(zé)任；而且保險公司還會代表被保險人進(jìn)行抗辯，并承擔(dān)與之相應(yīng)的調(diào)查和訴訟費用。
據(jù)了解，保險公司會委托機(jī)構(gòu)對案件調(diào)查，包括產(chǎn)品問題、責(zé)任歸屬和損失核定，但最后還是會根據(jù)以往事故的判例，提出賠償建議。產(chǎn)品責(zé)任的訴訟，國外通過法庭判決結(jié)案的比例都比較低，庭外和解的比例則高出很多。在美國，兩者的比例為6：94。
但并不是所有客戶都愿意接受保險公司的建議，投保企業(yè)可能為自己的錯誤判斷而付出代價。2002年10月，原告指控一卷在美國大型超市購買的電源線引起一場家庭火災(zāi)，導(dǎo)致兩名嬰兒死亡。雖然沒有任何證據(jù)可以證實火災(zāi)是由該電源線引起的，或者該電源線是買自這家超市，但原告仍提起訴訟。當(dāng)時，保險公司提議客戶以100萬美元進(jìn)行庭外和解，但建議沒有被客戶所采納。歷經(jīng)兩年時間，超市最終贏得訴訟，但為此支出的抗辯費用卻高達(dá)160萬美元。由于投保企業(yè)堅持訴訟，保險公司不予賠償增加的費用，企業(yè)需要自己支付60萬美元。
2004年，一家裝吊設(shè)備制造企業(yè)在美國被起訴。保險公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原告作業(yè)時并沒有嚴(yán)格遵照操作手冊，因此提出20萬美元庭外和解，但原告始終堅持90萬美元的索賠金額。最終陪審團(tuán)宣布被保險人無過錯勝訴，辯護(hù)律師費成本14萬美元。
國內(nèi)產(chǎn)品責(zé)任缺位
據(jù)悉，出口產(chǎn)品責(zé)任保險的理賠服務(wù)非常注重提供法律援助，不少保險公司具備了這樣的實力。如法國安盛保險在全球60多個國家設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，理賠網(wǎng)絡(luò)可達(dá)全球484個地區(qū)和城市；同時，與多個知名的律師行、公估調(diào)查機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系。
外資產(chǎn)險通常以國外母公司業(yè)務(wù)，或本國在華企業(yè)作為發(fā)展的起點，其實國內(nèi)企業(yè)才是這些外資機(jī)構(gòu)真正的目標(biāo)客戶。豐泰保險副總經(jīng)理袁穎暉認(rèn)為，外資企業(yè)選擇本國保險機(jī)構(gòu)投保無可厚非，但中國市場的吸引力是自身龐大的企業(yè)數(shù)量，因此不必?fù)?dān)心沒業(yè)務(wù)做。
如果說車險比得是價錢，那么產(chǎn)品責(zé)任險拼的就是保險公司的實力。目前，國內(nèi)有關(guān)產(chǎn)品責(zé)任問題的賠償額度相對較低，生產(chǎn)企業(yè)處于降低成本考慮，投保熱情并不高。但一次次的產(chǎn)品安全事故，已經(jīng)引起政府對產(chǎn)品安全的重視，這對產(chǎn)品責(zé)任險的推廣至關(guān)重要。
“三鹿奶粉事件”再次為產(chǎn)品安全問題敲響了警鐘。截至9月15日8時，全國共診斷食用三鹿奶粉的患兒1253名，2名死亡。三鹿等企業(yè)將面臨巨額索賠。如果投保了產(chǎn)品責(zé)任保險，保險公司將難脫理賠責(zé)任。
袁穎暉表示，制造商可能只是索賠鏈中的一個部分，還會涉及批發(fā)商、零售商、進(jìn)口商等很多方面。因此，產(chǎn)品責(zé)任險的投保對象越來越多，尤其是大型超市、連鎖便利店，貨物種類多、產(chǎn)品質(zhì)量差異大，急需要保險護(hù)航。
但目前來看，國內(nèi)產(chǎn)品責(zé)任險很少能像出口產(chǎn)品提供法律援助，這是一個待開發(fā)的巨大市場。
險商提供法律服務(wù)
產(chǎn)品可能存在設(shè)計、制造、說明等缺陷，從而導(dǎo)致意外事故的發(fā)生。國內(nèi)的出口產(chǎn)品制造商在應(yīng)對涉外訴訟時，會面對國外陌生的司法、溝通環(huán)境，處理事件難免人生地疏。這時就需要出口產(chǎn)品責(zé)任保險發(fā)揮法律援助的功能。
與普通財產(chǎn)保險不同，產(chǎn)品責(zé)任險不僅負(fù)責(zé)賠償被保險人因產(chǎn)品、服務(wù)的缺陷導(dǎo)致的第三者人身傷害或財產(chǎn)損失而產(chǎn)生的法定賠償責(zé)任；而且保險公司還會代表被保險人進(jìn)行抗辯，并承擔(dān)與之相應(yīng)的調(diào)查和訴訟費用。
據(jù)了解，保險公司會委托機(jī)構(gòu)對案件調(diào)查，包括產(chǎn)品問題、責(zé)任歸屬和損失核定，但最后還是會根據(jù)以往事故的判例，提出賠償建議。產(chǎn)品責(zé)任的訴訟，國外通過法庭判決結(jié)案的比例都比較低，庭外和解的比例則高出很多。在美國，兩者的比例為6：94。
但并不是所有客戶都愿意接受保險公司的建議，投保企業(yè)可能為自己的錯誤判斷而付出代價。2002年10月，原告指控一卷在美國大型超市購買的電源線引起一場家庭火災(zāi)，導(dǎo)致兩名嬰兒死亡。雖然沒有任何證據(jù)可以證實火災(zāi)是由該電源線引起的，或者該電源線是買自這家超市，但原告仍提起訴訟。當(dāng)時，保險公司提議客戶以100萬美元進(jìn)行庭外和解，但建議沒有被客戶所采納。歷經(jīng)兩年時間，超市最終贏得訴訟，但為此支出的抗辯費用卻高達(dá)160萬美元。由于投保企業(yè)堅持訴訟，保險公司不予賠償增加的費用，企業(yè)需要自己支付60萬美元。
2004年，一家裝吊設(shè)備制造企業(yè)在美國被起訴。保險公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原告作業(yè)時并沒有嚴(yán)格遵照操作手冊，因此提出20萬美元庭外和解，但原告始終堅持90萬美元的索賠金額。最終陪審團(tuán)宣布被保險人無過錯勝訴，辯護(hù)律師費成本14萬美元。
國內(nèi)產(chǎn)品責(zé)任缺位
據(jù)悉，出口產(chǎn)品責(zé)任保險的理賠服務(wù)非常注重提供法律援助，不少保險公司具備了這樣的實力。如法國安盛保險在全球60多個國家設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，理賠網(wǎng)絡(luò)可達(dá)全球484個地區(qū)和城市；同時，與多個知名的律師行、公估調(diào)查機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系。
外資產(chǎn)險通常以國外母公司業(yè)務(wù)，或本國在華企業(yè)作為發(fā)展的起點，其實國內(nèi)企業(yè)才是這些外資機(jī)構(gòu)真正的目標(biāo)客戶。豐泰保險副總經(jīng)理袁穎暉認(rèn)為，外資企業(yè)選擇本國保險機(jī)構(gòu)投保無可厚非，但中國市場的吸引力是自身龐大的企業(yè)數(shù)量，因此不必?fù)?dān)心沒業(yè)務(wù)做。
如果說車險比得是價錢，那么產(chǎn)品責(zé)任險拼的就是保險公司的實力。目前，國內(nèi)有關(guān)產(chǎn)品責(zé)任問題的賠償額度相對較低，生產(chǎn)企業(yè)處于降低成本考慮，投保熱情并不高。但一次次的產(chǎn)品安全事故，已經(jīng)引起政府對產(chǎn)品安全的重視，這對產(chǎn)品責(zé)任險的推廣至關(guān)重要。
“三鹿奶粉事件”再次為產(chǎn)品安全問題敲響了警鐘。截至9月15日8時，全國共診斷食用三鹿奶粉的患兒1253名，2名死亡。三鹿等企業(yè)將面臨巨額索賠。如果投保了產(chǎn)品責(zé)任保險，保險公司將難脫理賠責(zé)任。
袁穎暉表示，制造商可能只是索賠鏈中的一個部分，還會涉及批發(fā)商、零售商、進(jìn)口商等很多方面。因此，產(chǎn)品責(zé)任險的投保對象越來越多，尤其是大型超市、連鎖便利店，貨物種類多、產(chǎn)品質(zhì)量差異大，急需要保險護(hù)航。
但目前來看，國內(nèi)產(chǎn)品責(zé)任險很少能像出口產(chǎn)品提供法律援助，這是一個待開發(fā)的巨大市場。