前不久，國內某閥門制造企業(yè)遭到外國消費者起訴，索賠金額高達數百萬歐元，原因是該企業(yè)生產的閥門漏水造成了別墅內高檔家具、地毯、地板等財產損失。由于投保了出口產品責任保險，該閥門企業(yè)向保險公司報案，保險公司在接到該企業(yè)報案后，立刻啟動理賠流程：一方面，要求該閥門制造企業(yè)提供相關的產品資料，以便確定引發(fā)事故的閥門是否屬于被保險人的責任；另一方面，委托位于該國的理賠、法律和第三方檢驗機構，調查事故起因和實際損失情況。這大大降低了該出口企業(yè)的應對成本。
險商提供法律服務
產品可能存在設計、制造、說明等缺陷，從而導致意外事故的發(fā)生。國內的出口產品制造商在應對涉外訴訟時，會面對國外陌生的司法、溝通環(huán)境，處理事件難免人生地疏。這時就需要出口產品責任保險發(fā)揮法律援助的功能。
與普通財產保險不同，產品責任險不僅負責賠償被保險人因產品、服務的缺陷導致的第三者人身傷害或財產損失而產生的法定賠償責任；而且保險公司還會代表被保險人進行抗辯，并承擔與之相應的調查和訴訟費用。
據了解，保險公司會委托機構對案件調查，包括產品問題、責任歸屬和損失核定，但最后還是會根據以往事故的判例，提出賠償建議。產品責任的訴訟，國外通過法庭判決結案的比例都比較低，庭外和解的比例則高出很多。在美國，兩者的比例為6：94。
但并不是所有客戶都愿意接受保險公司的建議，投保企業(yè)可能為自己的錯誤判斷而付出代價。2002年10月，原告指控一卷在美國大型超市購買的電源線引起一場家庭火災，導致兩名嬰兒死亡。雖然沒有任何證據可以證實火災是由該電源線引起的，或者該電源線是買自這家超市，但原告仍提起訴訟。當時，保險公司提議客戶以100萬美元進行庭外和解，但建議沒有被客戶所采納。歷經兩年時間，超市最終贏得訴訟，但為此支出的抗辯費用卻高達160萬美元。由于投保企業(yè)堅持訴訟，保險公司不予賠償增加的費用，企業(yè)需要自己支付60萬美元。
2004年，一家裝吊設備制造企業(yè)在美國被起訴。保險公司調查發(fā)現，原告作業(yè)時并沒有嚴格遵照操作手冊，因此提出20萬美元庭外和解，但原告始終堅持90萬美元的索賠金額。最終陪審團宣布被保險人無過錯勝訴，辯護律師費成本14萬美元。
國內產品責任缺位
據悉，出口產品責任保險的理賠服務非常注重提供法律援助，不少保險公司具備了這樣的實力。如法國安盛保險在全球60多個國家設立了分支機構，理賠網絡可達全球484個地區(qū)和城市；同時，與多個知名的律師行、公估調查機構建立了合作關系。
外資產險通常以國外母公司業(yè)務，或本國在華企業(yè)作為發(fā)展的起點，其實國內企業(yè)才是這些外資機構真正的目標客戶。豐泰保險副總經理袁穎暉認為，外資企業(yè)選擇本國保險機構投保無可厚非，但中國市場的吸引力是自身龐大的企業(yè)數量，因此不必擔心沒業(yè)務做。
如果說車險比得是價錢，那么產品責任險拼的就是保險公司的實力。目前，國內有關產品責任問題的賠償額度相對較低，生產企業(yè)處于降低成本考慮，投保熱情并不高。但一次次的產品安全事故，已經引起政府對產品安全的重視，這對產品責任險的推廣至關重要。
“三鹿奶粉事件”再次為產品安全問題敲響了警鐘。截至9月15日8時，全國共診斷食用三鹿奶粉的患兒1253名，2名死亡。三鹿等企業(yè)將面臨巨額索賠。如果投保了產品責任保險，保險公司將難脫理賠責任。
袁穎暉表示，制造商可能只是索賠鏈中的一個部分，還會涉及批發(fā)商、零售商、進口商等很多方面。因此，產品責任險的投保對象越來越多，尤其是大型超市、連鎖便利店，貨物種類多、產品質量差異大，急需要保險護航。
但目前來看，國內產品責任險很少能像出口產品提供法律援助，這是一個待開發(fā)的巨大市場。
險商提供法律服務
產品可能存在設計、制造、說明等缺陷，從而導致意外事故的發(fā)生。國內的出口產品制造商在應對涉外訴訟時，會面對國外陌生的司法、溝通環(huán)境，處理事件難免人生地疏。這時就需要出口產品責任保險發(fā)揮法律援助的功能。
與普通財產保險不同，產品責任險不僅負責賠償被保險人因產品、服務的缺陷導致的第三者人身傷害或財產損失而產生的法定賠償責任；而且保險公司還會代表被保險人進行抗辯，并承擔與之相應的調查和訴訟費用。
據了解，保險公司會委托機構對案件調查，包括產品問題、責任歸屬和損失核定，但最后還是會根據以往事故的判例，提出賠償建議。產品責任的訴訟，國外通過法庭判決結案的比例都比較低，庭外和解的比例則高出很多。在美國，兩者的比例為6：94。
但并不是所有客戶都愿意接受保險公司的建議，投保企業(yè)可能為自己的錯誤判斷而付出代價。2002年10月，原告指控一卷在美國大型超市購買的電源線引起一場家庭火災，導致兩名嬰兒死亡。雖然沒有任何證據可以證實火災是由該電源線引起的，或者該電源線是買自這家超市，但原告仍提起訴訟。當時，保險公司提議客戶以100萬美元進行庭外和解，但建議沒有被客戶所采納。歷經兩年時間，超市最終贏得訴訟，但為此支出的抗辯費用卻高達160萬美元。由于投保企業(yè)堅持訴訟，保險公司不予賠償增加的費用，企業(yè)需要自己支付60萬美元。
2004年，一家裝吊設備制造企業(yè)在美國被起訴。保險公司調查發(fā)現，原告作業(yè)時并沒有嚴格遵照操作手冊，因此提出20萬美元庭外和解，但原告始終堅持90萬美元的索賠金額。最終陪審團宣布被保險人無過錯勝訴，辯護律師費成本14萬美元。
國內產品責任缺位
據悉，出口產品責任保險的理賠服務非常注重提供法律援助，不少保險公司具備了這樣的實力。如法國安盛保險在全球60多個國家設立了分支機構，理賠網絡可達全球484個地區(qū)和城市；同時，與多個知名的律師行、公估調查機構建立了合作關系。
外資產險通常以國外母公司業(yè)務，或本國在華企業(yè)作為發(fā)展的起點，其實國內企業(yè)才是這些外資機構真正的目標客戶。豐泰保險副總經理袁穎暉認為，外資企業(yè)選擇本國保險機構投保無可厚非，但中國市場的吸引力是自身龐大的企業(yè)數量，因此不必擔心沒業(yè)務做。
如果說車險比得是價錢，那么產品責任險拼的就是保險公司的實力。目前，國內有關產品責任問題的賠償額度相對較低，生產企業(yè)處于降低成本考慮，投保熱情并不高。但一次次的產品安全事故，已經引起政府對產品安全的重視，這對產品責任險的推廣至關重要。
“三鹿奶粉事件”再次為產品安全問題敲響了警鐘。截至9月15日8時，全國共診斷食用三鹿奶粉的患兒1253名，2名死亡。三鹿等企業(yè)將面臨巨額索賠。如果投保了產品責任保險，保險公司將難脫理賠責任。
袁穎暉表示，制造商可能只是索賠鏈中的一個部分，還會涉及批發(fā)商、零售商、進口商等很多方面。因此，產品責任險的投保對象越來越多，尤其是大型超市、連鎖便利店，貨物種類多、產品質量差異大，急需要保險護航。
但目前來看，國內產品責任險很少能像出口產品提供法律援助，這是一個待開發(fā)的巨大市場。