2011年質(zhì)量工程師每日一練（3.11）

11．企業(yè)對供應(yīng)商質(zhì)量控制最關(guān)鍵的契約是_________。
    A．產(chǎn)品技術(shù)信息 B．質(zhì)量協(xié)議
    C．基本供貨協(xié)議 D．技術(shù)協(xié)議
    12．顧客關(guān)系管理和顧客滿意度的持續(xù)改進均以_________為中心。
    A．質(zhì)量 B．市場
    C．生產(chǎn) D．顧客
    參考答案：11．【答案】B 12．【答案】D