企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)重點(diǎn)及試題講解（29）

推銷人員的培訓(xùn)教育工作的分析
    (1)基本知識(shí)。推銷員應(yīng)掌握企業(yè)、產(chǎn)品、用戶和銷售業(yè)務(wù)等四個(gè)方面的基本知識(shí)。
    (2)六種能力的訓(xùn)練。即觀察能力、理解能力、創(chuàng)造能力、控制能力、判斷能力和語言表達(dá)能力的訓(xùn)練。
    (3)五心的訓(xùn)練。即耐心、誠心、熱心、自信心和責(zé)任心的訓(xùn)練。
    (4)推銷技巧的訓(xùn)練。通過訓(xùn)練要使推銷人員初步掌握初次見面、提問、回答、人際間溝通、打破僵局、讓步、報(bào)價(jià)及無聲語言等八種推銷技巧。
    例題：推銷人員銷售活動(dòng)的分析中，推銷人員工作分工的組織形式不包括（）。
    A. 按區(qū)域分工
    B. 按行業(yè)分工
    C. 按產(chǎn)品分工
    D. 按顧客分工
    答案：B