外部環(huán)境分析的方法及其運用
(一)總體經(jīng)營環(huán)境分析方法——PEST分析框架法
PEST分析是企業(yè)外部環(huán)境分析的基本工具，主要用于對企業(yè)所處的總體宏觀環(huán)境中影響戰(zhàn)略的因素進行分析。PEST分別代表四類影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的因素的英文首字母：P (Political)代表政治環(huán)境、E(Economical)代表經(jīng)濟環(huán)境、S(Social)代表社會環(huán)境、T(Technological)代表技術環(huán)境。
1．政治、政策和法律環(huán)境
政治、政策和法律影響因素有：
政治、政策因素包括客戶與政府的關系、外交狀況、政府財政狀況、政府預算規(guī)模、政府管制及解除管制、客戶業(yè)務經(jīng)營領域內(nèi)的國家產(chǎn)業(yè)政策、財政政策、貨幣政策、經(jīng)濟和貿(mào)易政策、稅收政策、進出口政策、地區(qū)的產(chǎn)業(yè)扶持政策和傾斜政策等。
法律因素包：括公司法和合同法的修改、稅收法律法規(guī)的修改與調(diào)整和專利法律法規(guī)的修改等。
2．經(jīng)濟環(huán)境
經(jīng)濟影響因素主要有經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、客戶所處國家和地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟周期、基礎設施狀況、金融系統(tǒng)和資本市場發(fā)展狀況、財政和貨幣政策、通貨膨脹情況、價格水平和變化趨勢、可支配收入水平、居民消費傾向和消費模式等。
3．社會文化環(huán)境
社會和文化影響因素主要有生活方式、對政府的信任程度、公眾道德觀念，對環(huán)境污染、收入差距、售后服務、退休的態(tài)度和對社會責任、購買習慣、休閑的態(tài)度等。
4．技術環(huán)境
技術影響因素主要有客戶在市場經(jīng)營中使用的主要技術，這些技術對企業(yè)的重要程度、最新發(fā)展動向、未來發(fā)展變化趨勢；行業(yè)內(nèi)取得成功的關鍵技術還有哪些；客戶掌握了哪些關鍵技術；競爭對手的技術水平如何等。
題目：總體經(jīng)營環(huán)境分析方法——PEST分析框架法中經(jīng)濟環(huán)境包括：（）。
A．收入差距B．金融系統(tǒng)和資本市場發(fā)展狀況C．財政和貨幣政策
D．通貨膨脹情況
E可支配收入水平
答案：（BCDE ）
(一)總體經(jīng)營環(huán)境分析方法——PEST分析框架法
PEST分析是企業(yè)外部環(huán)境分析的基本工具，主要用于對企業(yè)所處的總體宏觀環(huán)境中影響戰(zhàn)略的因素進行分析。PEST分別代表四類影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的因素的英文首字母：P (Political)代表政治環(huán)境、E(Economical)代表經(jīng)濟環(huán)境、S(Social)代表社會環(huán)境、T(Technological)代表技術環(huán)境。
1．政治、政策和法律環(huán)境
政治、政策和法律影響因素有：
政治、政策因素包括客戶與政府的關系、外交狀況、政府財政狀況、政府預算規(guī)模、政府管制及解除管制、客戶業(yè)務經(jīng)營領域內(nèi)的國家產(chǎn)業(yè)政策、財政政策、貨幣政策、經(jīng)濟和貿(mào)易政策、稅收政策、進出口政策、地區(qū)的產(chǎn)業(yè)扶持政策和傾斜政策等。
法律因素包：括公司法和合同法的修改、稅收法律法規(guī)的修改與調(diào)整和專利法律法規(guī)的修改等。
2．經(jīng)濟環(huán)境
經(jīng)濟影響因素主要有經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、客戶所處國家和地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟周期、基礎設施狀況、金融系統(tǒng)和資本市場發(fā)展狀況、財政和貨幣政策、通貨膨脹情況、價格水平和變化趨勢、可支配收入水平、居民消費傾向和消費模式等。
3．社會文化環(huán)境
社會和文化影響因素主要有生活方式、對政府的信任程度、公眾道德觀念，對環(huán)境污染、收入差距、售后服務、退休的態(tài)度和對社會責任、購買習慣、休閑的態(tài)度等。
4．技術環(huán)境
技術影響因素主要有客戶在市場經(jīng)營中使用的主要技術，這些技術對企業(yè)的重要程度、最新發(fā)展動向、未來發(fā)展變化趨勢；行業(yè)內(nèi)取得成功的關鍵技術還有哪些；客戶掌握了哪些關鍵技術；競爭對手的技術水平如何等。
題目：總體經(jīng)營環(huán)境分析方法——PEST分析框架法中經(jīng)濟環(huán)境包括：（）。
A．收入差距B．金融系統(tǒng)和資本市場發(fā)展狀況C．財政和貨幣政策
D．通貨膨脹情況
E可支配收入水平
答案：（BCDE ）