總體經(jīng)營環(huán)境分析
總體環(huán)境分析是指對(duì)廣闊的社會(huì)環(huán)境中影響到客戶的各種因素進(jìn)行分析的過程。總體環(huán)境分析的各種因素對(duì)客戶經(jīng)營績(jī)效的影響程度是不同的。要搜索、監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)和評(píng)估那些最重要的影響因素。這些因素包括：人口、經(jīng)濟(jì)、政治／政策和法律、社會(huì)文化、技術(shù)和全球環(huán)境等六個(gè)方面。
1．人口因素
人口因素與總?cè)丝跀?shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、民族構(gòu)成、以及收入分布有關(guān)。人口
因素是影響消費(fèi)需求的重要因素。
2．經(jīng)濟(jì)因素
經(jīng)濟(jì)因素是指與客戶的業(yè)務(wù)密切相關(guān)的國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)特征、經(jīng)濟(jì)聯(lián)
系、發(fā)展方向等。
3．政治、政策和法律因素
政治、政策因素是指客戶業(yè)務(wù)涉及的國家或地區(qū)的政治體制、政治形式、大政方針和
政策。
4．社會(huì)文化因素
社會(huì)和文化因素是指客戶業(yè)務(wù)涉及的國家和地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、社會(huì)態(tài)度和價(jià)值觀、宗教信仰、教育水平、社會(huì)結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣等。這些因素通常是人口、經(jīng)濟(jì)、政治、政策、法律、技術(shù)因素形成和變化的動(dòng)力。
5．技術(shù)因素
技術(shù)因素是指客戶業(yè)務(wù)所涉及的國家或地區(qū)的技術(shù)水平、技術(shù)政策、新產(chǎn)品開發(fā)能力、未來技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)等影響客戶戰(zhàn)略制定的因素。
6．全球環(huán)境因素
全球環(huán)境因素指與客戶經(jīng)營相關(guān)的新的全球市場(chǎng)、正在變化中的重要的國家政治經(jīng)濟(jì)事件、全球市場(chǎng)中的文化和制度特征等因素。
題目：總體經(jīng)營環(huán)境分析包括的內(nèi)容有：（）。
A．人口因素
B．經(jīng)濟(jì)因素
C．政治、政策和法律因素
D．社會(huì)文化因素
E 戰(zhàn)略群組分析因素
答案：（ABCD ）
總體環(huán)境分析是指對(duì)廣闊的社會(huì)環(huán)境中影響到客戶的各種因素進(jìn)行分析的過程。總體環(huán)境分析的各種因素對(duì)客戶經(jīng)營績(jī)效的影響程度是不同的。要搜索、監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)和評(píng)估那些最重要的影響因素。這些因素包括：人口、經(jīng)濟(jì)、政治／政策和法律、社會(huì)文化、技術(shù)和全球環(huán)境等六個(gè)方面。
1．人口因素
人口因素與總?cè)丝跀?shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、民族構(gòu)成、以及收入分布有關(guān)。人口
因素是影響消費(fèi)需求的重要因素。
2．經(jīng)濟(jì)因素
經(jīng)濟(jì)因素是指與客戶的業(yè)務(wù)密切相關(guān)的國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)特征、經(jīng)濟(jì)聯(lián)
系、發(fā)展方向等。
3．政治、政策和法律因素
政治、政策因素是指客戶業(yè)務(wù)涉及的國家或地區(qū)的政治體制、政治形式、大政方針和
政策。
4．社會(huì)文化因素
社會(huì)和文化因素是指客戶業(yè)務(wù)涉及的國家和地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、社會(huì)態(tài)度和價(jià)值觀、宗教信仰、教育水平、社會(huì)結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣等。這些因素通常是人口、經(jīng)濟(jì)、政治、政策、法律、技術(shù)因素形成和變化的動(dòng)力。
5．技術(shù)因素
技術(shù)因素是指客戶業(yè)務(wù)所涉及的國家或地區(qū)的技術(shù)水平、技術(shù)政策、新產(chǎn)品開發(fā)能力、未來技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)等影響客戶戰(zhàn)略制定的因素。
6．全球環(huán)境因素
全球環(huán)境因素指與客戶經(jīng)營相關(guān)的新的全球市場(chǎng)、正在變化中的重要的國家政治經(jīng)濟(jì)事件、全球市場(chǎng)中的文化和制度特征等因素。
題目：總體經(jīng)營環(huán)境分析包括的內(nèi)容有：（）。
A．人口因素
B．經(jīng)濟(jì)因素
C．政治、政策和法律因素
D．社會(huì)文化因素
E 戰(zhàn)略群組分析因素
答案：（ABCD ）