企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)重點(diǎn)及試題講解(7)

字號:

詳細(xì)設(shè)計(jì)方案構(gòu)思的來源
    (1)在原有做法的基礎(chǔ)上梳理和完善
    通過對客戶內(nèi)部已有的做法進(jìn)行梳理和完善,形成新的解決方案。常用的分析方法有ECRS和5W1H1C分析法。ECRS是分析問題的方法。即對客戶現(xiàn)有的做法逐一審查:有沒有可以排除(Elimi—nate)的、有沒有可以合并(Combine)的、有沒有可以調(diào)整順序(Rearrange)的、有沒有可以簡化(Simplify)的。
    5W1H1C也是一種分析方法。即對客戶現(xiàn)有的做法逐一提出問題:在做什么事(What)?為什么要做這件事(Why)?應(yīng)該由誰來做這件事(Who)?應(yīng)該在什么時(shí)候做這件事(When)?應(yīng)該在哪里做這件事(Where)?應(yīng)該怎樣做這件事(How)?做這件事的費(fèi)用有多少(或效率有多高)(Cost)? 上述提問方式,將有助于把客戶原有做法中不合適的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,不足的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充,使之成為完整的方案。
    題目:5W1H1C也是一種分析方法。5W1H1C中1H是指:( )。
    A.應(yīng)該由誰來做這件事
    B.應(yīng)該在什么時(shí)候做這件事
    C.應(yīng)該怎樣做這件事
    D.應(yīng)該在哪里做這件事
    答案:(C)