09企業(yè)管理師考試每日精講(4)

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例題 以下對產(chǎn)品質(zhì)量波動的描述正確的是()。
    A. 正常波動是由隨機(jī)原因引起的波動,此波動大量存在。
    B. 正常波動能夠采取措施加以避免或消除。
    C. 異常波動消除代價較大,只要是人們可接受的即允許其存在。
    D. 異常波動是由隨機(jī)原因造成的,不大量存在,也不經(jīng)常影響,一旦存在將影響顯著。
    標(biāo)準(zhǔn)答案: a
    解析:產(chǎn)品形成過程中有很多因素導(dǎo)致質(zhì)量的波動。波動分為正常波動和異常波動。
    正常波動是由隨機(jī)原因引起的波動,此波動大量存在。如:原材料成分差異、性能微小差異、輕微震動、溫濕度微小變化、儀器的微小差異等。因其消除代價較大,只要是人們可接受的即允許其存在。
    異常波動是由系統(tǒng)原因(異常因素)造成的,不大量存在,也不經(jīng)常影響,一旦存在將影響顯著。如:原材料質(zhì)量不符合規(guī)定、機(jī)器帶病運(yùn)行、違反操作規(guī)程等,是不允許存在的。但能夠采取措施加以避免或消除。過程質(zhì)量分析就是要找出造成過程質(zhì)量異常波動的原因并加消除,使生產(chǎn)過程處于正常波動狀態(tài)。