2007年企業(yè)管理師咨詢實務(wù)復(fù)習(xí)：戰(zhàn)略診斷報告

第五節(jié)戰(zhàn)略診斷報告
    戰(zhàn)略診斷的目的是為深入了解和分析客戶面臨的問題，尋找產(chǎn)生這些問題的原因和條件，并為找到解決方法準(zhǔn)備必要的信息。
    一、戰(zhàn)略診斷報告的重要性
    為診斷而進(jìn)行的訪談和調(diào)查工作往往周期長、規(guī)模大、耗資多，所以客戶對這項任務(wù)產(chǎn)生的成果往往非常感興趣，并有較高的期待。
    (一)確定問題和原因
    (二)增加客戶信任度
    (三)衡量咨詢水平
    (四)確定咨詢內(nèi)容
    (五)確定咨詢方向
    (六)增強與客戶的溝通